Plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés, j’ai également montré l’ordre de paiement/le code Swift, mais le bénéficiaire prétend que les fonds n’ont pas été reçus. Que dois-je faire?
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés et que nous vous avons envoyé l’ordre de paiement/le code Swift et que le bénéficiaire affirme que les fonds ne sont pas arrivés, il est important de:
- demander le transfert du montant à la Fondation "Pavel Andreev", et non à vous-même.
- chercher non seulement la date du document de paiement, mais aussi plusieurs jours après. La date du document de paiement ne coïncide pas toujours avec la date à laquelle l’argent est reçu par le bénéficiaire.