Initiateurs/bénéficiaires des campagnes
Initiateurs/bénéficiaires des campagnes
Le montant disponible et le total des dons à la campagne ont diminué. Quelle en est la raison?
L’hôpital me demande de payer mon traitement sur place. Que dois-je faire?
Comment modifier la date de fin de ma campagne?
Ma campagne est terminée et je n’ai plus besoin de fonds. Que dois-je faire?
Comment ajouter des photos à ma campagne?
Comment modifier le montant cible de ma campagne?
Comment puis-je modifier ma campagne?
Comment modifier le délai de ma campagne?
Comment puis-je modifier le texte de ma campagne?
Quels sont les modes de paiement des dons et comment fonctionnent-ils?
Lancement d’une campagne en tant qu’entité juridique
Comment lancer une campagne?
Comment transférer des fonds de ma campagne à une autre campagne ou au Fonds?
Que se passe-t-il de mes fonds de campagne une fois que son délai a expiré?
J’ai manqué la prolongation du délai de ma campagne et celle-ci est fermée. Que dois-je faire?
Que se passe -t-il du montant donné et non dépensé en cas de décès du bénéficiaire?
J’ai eu une campagne sur la plate-forme, mais j’ai besoin de la relancer. Que dois-je faire?
Comment demander un paiement?
Quelles sont les conditions de versement des fonds?
Qu’est-ce qu’un transfert de fonds et comment fonctionne-t-il?
Que se passe-t-il si le montant nécessaire n’est pas collecté?
Puis-je lancer plus d’une campagne sur la plate-forme?
J’ai demandé le code SWIFT - quand l’obtiendrai-je?
Plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés, j’ai également montré l’ordre de paiement/le code Swift, mais le bénéficiaire prétend que les fonds n’ont pas été reçus. Que dois-je faire?
Combien de temps faut-il pour que les fonds soient versés et combien de temps faut-il pour qu’ils soient crédités sur le compte?
Quel est le délai de révision et d’approbation d’une campagne?
Les raisons les plus courantes du rejet d’une campagne sur la plate-forme
Quelles sont les conditions pour lancer une campagne?
Quelles campagnes peuvent être lancées sur la plate-forme?
Comment ajouter une nouvelle à ma campagne?
J’ai eu une campagne sur la plate-forme, mais j’ai besoin de la relancer. Que dois-je faire?
Si vous avez eu une campagne sur la plate-forme et que vous avez besoin de la relancer, vous devez suivre les trois pas suivants pour que les donateurs puissent en prendre connaissance:
1. Activation de la campagne et extension du délai:
Si votre campagne est fermée et inactive (elle ne peut pas recevoir de dons), vous devez l’activer et fixer une nouvelle date de fin. La date de fin indique la date à laquelle le montant dont vous avez besoin doit être collecté.
Pour activer votre campagne:
- Connectez-vous à votre compte à partir de la page de connexion. Si vous êtes déjà inscrit à votre profil d’utilisateur, sélectionnez le bouton rond vert dans le menu.
- Appuyez sur le bouton Activer. La plate-forme vous demandera une nouvelle date de fin. Indiquez la nouvelle date de fin et activez votre campagne.
Si votre campagne est active, il vous suffit de modifier la date de fin de la campagne. Consultez le guide "Comment modifier le délai de ma campagne?"
2. Ajustez votre montant cible.
Exemple: votre campagne avait un montant cible de 100 000 EUR et vos donateurs vous ont soutenu avec 80 000 EUR. Actuellement, vous avez besoin de 50 000 EUR. Vous devez ajuster votre montant à 130 000 EUR (=80 000 EUR + 50 000 EUR )
Vous pouvez consulter le guide "Comment ajuster mon montant cible?"
3. Annoncez une nouvelle dans votre campagne - vous devez annoncer une nouvelle dans votre campagne et décrire exactement ce qui s’est passé et pourquoi vous relancer la campagne.
Vous pouvez consulter le guide "Comment ajouter une nouvelle à ma campagne?" et "Comment ajouter des photos à ma campagne?"
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