Минуло більше 7 робочих днів, я показав платіж/SWIFT, але одержувач стверджує, що кошти не надійшли. Що мені робити?
У випадку, якщо минуло більше 7 робочих днів, і ми надіслали вам платіж/SWIFT, а одержувач стверджує, що кошти не були отримані, важливо:
- шукати переказ суми від Фонду «Павел Андреев», а не від вас.
- шукати не лише за датою платіжного документа, але й через кілька днів після нього. Дата платіжного документа не завжди збігається з датою отримання грошей одержувачем.