Кодекс етики для організаторів кампаній та бенефіціарів

1. Типи кампаній на платформі

Платформа PavelAndreev.ORG приймає два основні типи кампаній:

Медичні кампанії

• Кампанії, пов'язані зі збором коштів на лікування, медичні втручання, реабілітацію та інші потреби людей у сфері охорони здоров'я.

Немедичні кампанії

• Усі інші кампанії, що не належать до категорії «лікування, медицина та реабілітація» – наприклад, соціальні ініціативи, особисті ініціативи, спорт, освіта тощо.

У цьому документі детально описано вимоги та процес роботи з платформою для обох типів кампаній.

2. Хто може створити медичну кампанію

• Особи з будь-якої країни, яким потрібні кошти на лікування – незалежно від того, де воно буде проходити.
• Обов’язкова умова: лікування має бути оплачене банківським переказом, на підставі виставленого рахунку-фактури, проформи-рахунку або аналогічного документа.
• Кампанії, що вимагають готівкових платежів, заборонені. Усі витрати покриваються лише банківським переказом.
• Кампанії приймаються лише за наявності дійсної медичної документації.
• PavelAndreev.ORG не оцінює медичну необхідність — за наявності медичних документів вважається, що потреба реальна.
• Платформа не радить, де пройти лікування, не рекомендує лікарні/країни та не перевіряє, чи лікування може бути безкоштовним у країні, з якої походить бенефіціар – наша роль полягає в підтримці фінансового аспекту кампанії.

3. Процес створення та затвердження медичної кампанії

Крок 1: Цифрова заявка

Першим кроком є реєстрація, завдяки якій ініціатор кампанії детально ознайомлюється з нашими загальними правилами та умовами, що є обов’язковим. Мета полягає в тому, щоб перед початком кампанії ініціатор був обізнаний з усіма правилами та умовами платформи та міг зробити усвідомлений вибір. У разі незгоди із загальними правилами та умовами платформи, він не повинен погоджуватися з ними та не розпочинати кампанію. Після реєстрації ініціатор заповнює онлайн-заявку, в якій:

• Завантажує фотографії, історію, документи та встановлює цільову суму та термін виконання.
• Отримує автоматичні поради щодо найкращих практик для текстового та візуального контенту. Для фотографій гарною практикою є показ людини до та після хвороби, а також фотографії з родиною. Таким чином, вони впускають благодійників у своє життя. Щодо тексту кампанії - він повинен описати хто ця людина, для якої організована кампанія, яка вона, чим вона займається, який шлях вона пройшла досі стосовно хвороби, та інші деталі на власний розсуд.
• Завантажує обов'язкову медичну документацію (наприклад, епікризи чи інші медичні документи).
• Якщо можливо – цінова медична пропозиція (бажано, але не обов’язково). Для більшості захворювань, на які збираються кошти на платформі, практично неможливо зафіксувати конкретну суму на все лікування. Цільові суми для онкологічних захворювань визначаються переважно на основі практики попередніх кампаній та розмов ініціаторів кампаній з іншими людьми з подібним захворюванням та з медичними бригадами. Суми для інших захворювань (наприклад: реабілітації та подібні) формуються на основі 1 реабілітації/маніпуляції та множаться на необхідну кількість, яку визначають медичні бригади.

Крок 2: Телефонна консультація

• Ми проводимо телефонну розмову або письмове спілкування з кожним ініціатором кампанії.
• Ми перевіряємо надану інформацію про кампанію.
• Ми допомагаємо з рекомендаціями щодо покращення тексту, вибору фотографій та цільової суми. Щодо цільової суми, ми базуємо її виключно на попередніх кампаніях на платформі та можемо пропонувати поради, але остаточне рішення залишається за ініціатором кампанії.
• Ми вимагаємо додаткові документи, якщо є прогалини.

Крок 3: Верифікація KYC перед виведенням коштів з платформи

• Кожен ініціатор кампанії проходить процедуру KYC (Know Your Customer) – ідентифікацію за допомогою офіційних документів, що посвідчують особу.
• Кампанії без успішної процедури KYC не будуть виплачені кошти.

4. Опублікування та просування

• Затверджені кампанії публікуються на сайті.
• Наша команда розповсюджує їх через наші соціальні мережі.
• Ми закликаємо бенефіціарів:
  • Поділитися кампанією з друзями та знайомими.
  • Регулярно публікувати оновлення щодо статусу та прогресу.

5. Етичні принципи та роз'яснення

Правдивість та прозорість

• Усі подані дані та документи мають бути реальними.
• Надання неправдивої або оманливої інформації/документації призведе до призупинення кампанії та обмеження доступу до неї.
• Ініціатори несуть повну відповідальність за достовірність наданої інформації.

Цільова сума

• Ми надаємо рекомендації щодо визначення розумної суми, якщо ініціатор кампанії не знає загальної цільової суми. Наші рекомендації базуються виключно на досвіді попередніх кампаній, і ця сума підлягає затвердженню ініціатором кампанії.
• Кінцева відповідальність за його розмір лежить на ініціаторі кампанії, оскільки саме він остаточно затверджує суму.

Конфіденційність

• Медичні документи не публікуються публічно відповідно до GDPR, а перевіряються командою верифікації. Ми уточнюємо, що платформа не є медичним закладом, і для нас наявність такої документації лише підтверджує захворювання, яке вже було діагностовано лікарем або медичним закладом, та необхідність лікування. Ми не враховуємо необхідність певного лікування, його успішність та інші подібні аспекти. Вони повністю є зобов'язанням бенефіціарів кампаній.

Гарантії

• Платформа не гарантує отримання запитуваної суми. Успіх кампанії залежить від її змісту, активності організатора кампанії та зацікавленості благодійників.

6. Виплата коштів

Для кампаній у Болгарії:

1. на рахунок для пожертвувань Бенефіціара - після надання договору про відкриття рахунку для пожертвувань. Рахунок, імена власника, підписи та печатки документа повинні бути видимими. Термін дії договору не повинен закінчуватися. У разі його закінчення додайте Додаток, виданий банком.;
2. за проформою-рахунком третій стороні, де чітко описано, що оплачується. Ви погоджуєтеся з тим, що можуть бути оплачені такі види витрат: лікування та реабілітація, аналізи та ліки, транспортування з місця проживання до міста, де проходить лікування - квитки на автобус або літак для бенефіціара та одного супроводжуючого або швидка допомога, готель для бенефіціара та одного супроводжуючого, послуги перекладача.
3. Умови оплати витрат за особовим рахунком:

- ці витрати не можуть бути оплачені за раніше виставленою проформою-рахунком третій стороні (ваше лікування та обстеження в лікарні є витратами, які можна оплатити за проформою-рахунком!), і Ви їх вже сплатили.

- ці витрати були сформовані після того, як у Вас вже була затверджена кампанія на платформі. Витрати, понесені до запуску кампанії, не підлягають оплаті.

- витрати, які не могли бути оплачені авансом за проформою-рахунком, це: готель або проживання, транспортні витрати на транспортування з місця розташування бенефіціара до міста, де проходитиме лікування (автобус, квиток на літак або швидка допомога), візи, ліки, протези, ортези, лікарняне обладнання.

- Витрати за особовим рахунком оплачуються лише за Бенефіціара та одного супроводжуючого.

- Витрати за особовим рахунком відшкодовуються лише та виключно на рахунок Ініціатора кампанії або Бенефіціара.

Для кампаній, запущених з країни, відмінної від Болгарії:

• Тільки та виключно за попередньою рахунком-фактурою лікарні для лікування, лікарю або лабораторії.

Платформа залишає за собою право відмовити в оплаті, якщо вищезазначені правила не дотримуються, а також якщо під час запиту на оплату не надається детальна та чітка інформація про стан пацієнта та запитувані витрати

7. Немедичні кампанії

Під немедичними кампаніями розуміються всі ініціативи, які не пов'язані з лікуванням, медициною чи реабілітацією – наприклад, для спорту, освіти, культури, особистих ініціатив, подорожей та інших.

До них застосовуються такі умови:

• PavelAndreev.ORG діє виключно як платформа/програмне забезпечення як послуга (Software as a Service).
• Платформа не перевіряє зміст кампанії, не вимагає документів, не схвалює та не перевіряє мету.
• Кожен ініціатор створює власну кампанію, просуває її та несе відповідальність за зміст.
• Зібрані кошти виплачуються безпосередньо ініціатору, за умови дотримання загальних правил платформи.

Хоча платформа не контролює немедичні кампанії, вона залишає за собою право відмовити в кампаніях, якщо є сумніви щодо добросовісності ініціаторів. Ми також залишаємо за собою право, у разі сумнівів, вимагати від ініціаторів документи про витрачання коштів, вже запитуваних та сплачених платформою.

8. Заключні нотатки

• PavelAndreev.ORG не несе відповідальності за вибір медичного закладу чи країни.
• Ми не несемо відповідальності за цінові умови між пацієнтами та лікарнями, лікарями, аптеками, постачальниками медичного обладнання та іншими.
• Ми не радимо людям, чи звертатися за лікуванням і де саме.
• Платформа гарантує етику, прозорість та безпеку фінансового процесу.
• Наша місія — надати можливість тим, хто її потребує, отримати підтримку — без бюрократії, але з чіткою підзвітністю.

Також ознайомтеся з нашим кодексом етики для благодійників кампаній ТУТ.