Κώδικας δεοντολογίας για Διοργανωτές καμπανιών και Δικαιούχους

1. Τύποι καμπανιών στην πλατφόρμα

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG δέχεται δύο κύριους τύπους καμπανιών:

Ιατρικές καμπάνιες

• Καμπάνιες που σχετίζονται με την συγκέντρωση για θεραπεία, ιατρικές παρεμβάσεις, αποκατάσταση και άλλες ανάγκες υγείας των ανθρώπων.

Μη ιατρικές καμπάνιες

• Όλες οι άλλες καμπάνιες που δεν εμπίπτουν στην κατηγορία «θεραπεία, ιατρική και αποκατάσταση» – π.χ. κοινωνικοί σκοποί, προσωπικές πρωτοβουλίες, αθλητισμός, εκπαίδευση κ.λπ.

Το παρόν έγγραφο περιγράφει λεπτομερώς τις απαιτήσεις και τη διαδικασία συνεργασίας με την πλατφόρμα και για τους δύο τύπους καμπανιών.

2. Ποιος μπορεί να δημιουργήσει μια ιατρική καμπάνια

• Άτομα από οποιαδήποτε χώρα που χρειάζονται χρηματικά ποσά για θεραπεία – ανεξάρτητα από το πού θα πραγματοποιηθεί.

• Υποχρεωτική προϋπόθεση: η θεραπεία πρέπει να είναι πληρωτέα με τραπεζικό έμβασμα, έναντι εκδοθέντος τιμολογίου, προτιμολογίου ή παρόμοιου εγγράφου. 

• Δεν επιτρέπονται καμπάνιες που απαιτούν πληρωμές σε μετρητά. Όλα τα έξοδα καλύπτονται μόνο με τραπεζικό έμβασμα.

• Οι καμπάνιες γίνονται δεκτές μόνο με έγκυρα ιατρικά έγγραφα.

• Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG δεν αξιολογεί την ιατρική αναγκαιότητα – με τα διαθέσιμα ιατρικά έγγραφα, η ανάγκη θεωρείται πραγματική.

• Η πλατφόρμα δεν συμβουλεύει πού να υποβληθεί κανείς σε θεραπεία, δεν προτείνει νοσοκομεία/χώρες και δεν ελέγχει εάν η θεραπεία μπορεί να είναι δωρεάν στη χώρα του δικαιούχου – ο ρόλος μας είναι να υποστηρίξουμε την οικονομική άποψη της καμπάνιας.

3. Διαδικασία δημιουργίας και έγκρισης ιατρικής καμπάνιας

Βήμα 1: Ψηφιακή αίτηση

Το πρώτο βήμα είναι η εγγραφή, μέσω της οποίας ο Εμπνευστής της καμπάνιας εξοικειώνεται λεπτομερώς με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας και είναι υποχρεωτικό. Στόχος είναι, πριν ξεκινήσει μια καμπάνια, ο Εμπνευστής να γνωρίζει όλους τους όρους και προϋποθέσεις της πλατφόρμας και να μπορεί να κάνει μια ενημερωμένη επιλογή. Σε περίπτωση που δεν συμφωνεί με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της πλατφόρμας, δεν θα πρέπει να συμφωνήσει με αυτούς και να μην ξεκινήσει καμπάνια. Μετά την εγγραφή, ο Εμπνευστής συμπληρώνει μια ηλεκτρονική αίτηση, στην οποία:

• Ανεβάζει φωτογραφίες, ιστορικό, έγγραφα και ορίζει ένα ποσό-στόχο και προθεσμία.

• Λαμβάνει αυτοματοποιημένες συμβουλές σχετικά με τις ορθές πρακτικές για κείμενο και οπτικό περιεχόμενο. Για τις φωτογραφίες, οι ορθές πρακτικές είναι να δείχνουν το άτομο πριν και μετά την ασθένεια, καθώς και φωτογραφίες με την οικογένειά του. Με αυτόν τον τρόπο, επιτρέπουν στους Δωρητές να μπουν στη ζωή τους. Όσον αφορά το κείμενο της καμπάνιας - πρέπει να περιγράφει ποιο είναι το άτομο για το οποίο οργανώνεται η καμπάνια, πώς είναι, τι κάνει, ποια πορεία έχει διανύσει μέχρι στιγμής σε σχέση με την ασθένεια και άλλες λεπτομέρειες κατά την κρίση του.

• Ανεβάζει υποχρεωτική ιατρική τεκμηρίωση (π.χ. επίκριση ή άλλα ιατρικά έγγραφα).

• Εάν είναι δυνατόν - μια ιατρική προσφορά (επιθυμητή, αλλά όχι υποχρεωτική). Για τις περισσότερες ασθένειες για τις οποίες συγκεντρώνονται χρήματα στην πλατφόρμα, είναι σχεδόν αδύνατο να καθοριστεί ένα συγκεκριμένο ποσό για ολόκληρη της θεραπείας. Τα ποσά-στόχοι για τις ογκολογικές ασθένειες καθορίζονται κυρίως με βάση την πρακτική προηγούμενων καμπανιών και τις συνομιλίες των εμπνευστών των καμπανιών με άλλα άτομα με παρόμοια ασθένεια και με τις ιατρικές ομάδες. Τα ποσά για άλλες ασθένειες (για παράδειγμα: αποκαταστάσεις και παρόμοιες) διαμορφώνονται με βάση 1(μία) αποκατάσταση/χειρουργική επέμβαση και πολλαπλασιάζονται με τον απαιτούμενο αριθμό, ο οποίος καθορίζεται από τις ιατρικές ομάδες. 

Βήμα 2: Τηλεφωνική διαβούλευση

• Πραγματοποιούμε τηλεφωνική συνομιλία ή γραπτή επικοινωνία με κάθε Εμπνευστή της καμπάνιας.

• Εξετάζουμε τις πληροφορίες της καμπάνιας που υποβλήθηκαν.

• Βοηθάμε με προτάσεις για τη βελτίωση του κειμένου, της επιλογής φωτογραφιών και του ποσού-στόχου. Για το ποσό-στόχο, βασιζόμαστε αποκλειστικά σε προηγούμενες καμπάνιες στην πλατφόρμα και είναι δυνατό να δώσουμε συμβουλές, αλλά η τελική απόφαση ανήκει στον Εμπνευστή της καμπάνιας.

• Απαιτούμε πρόσθετα έγγραφα εάν υπάρχουν κενά.

Βήμα 3: Επαλήθευση KYC πριν από την ανάληψη χρημάτων από την πλατφόρμα

• Κάθε Εμπνευστής καμπάνιας υποβάλλεται σε μια διαδικασία KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) – ταυτοποίηση με επίσημα έγγραφα ταυτότητας.

• Οι καμπάνιες χωρίς επιτυχώς ολοκληρωμένη διαδικασία KYC δεν θα πληρώνονται.

4. Δημοσίευση και προώθηση

• Οι εγκεκριμένες καμπάνιες δημοσιεύονται στον ιστότοπο.

• Η ομάδα μας τις διανέμει μέσω των καναλιών κοινωνικής δικτύωσης.

• • Ενθαρρύνουμε τους δικαιούχους:

  • Να μοιραστούν την καμπάνια με φίλους και γνωστούς.

  • Να δημοσιεύουν τακτικές ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση και την πρόοδο.

5. Ηθικές αρχές και διευκρινίσεις

Αλήθεια και διαφάνεια

• Όλα τα υποβληθέντα δεδομένα και έγγραφα πρέπει να είναι πραγματικά.

• Η υποβολή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών/εγγράφων θα οδηγήσει στην αναστολή της καμπάνιας και στον περιορισμό της πρόσβασης στην καμπάνια.

• Οι Еμπνευστές φέρουν την πλήρη ευθύνη για την ακρίβεια των υποβληθέντων πληροφοριών.

Ποσό-στόχος

• Παρέχουμε οδηγίες για τον καθορισμό ενός εύλογου ποσού εάν ο εμπνευστής καμπάνιας δεν γνωρίζει το συνολικό ποσό-στόχο. Οι οδηγίες μας βασίζονται αποκλειστικά στην εμπειρία που έχουμε από προηγούμενες καμπάνιες και αυτό το ποσό εγκρίνεται απαραίτητα από τον εμπνευστή της καμπάνιας.

• Η τελική ευθύνη για το μέγεθός του βαρύνει τον εμπνευστή της καμπάνιας, επειδή αυτός είναι που εγκρίνει τελικά το ποσό.

Εμπιστευτικότητα

• Τα ιατρικά έγγραφα δεν δημοσιεύονται δημόσια, σύμφωνα με τον GDPR, αλλά ελέγχονται από την ομάδα επαλήθευσης. Διευκρινίζουμε ότι η πλατφόρμα δεν είναι ιατρικό ίδρυμα και για εμάς η παρουσία τέτοιων εγγράφων επιβεβαιώνει μόνο την ασθένεια που έχει ήδη διαγνωστεί από γιατρό ή ιατρικό ίδρυμα και την ανάγκη για θεραπεία. Δεν λαμβάνουμε υπόψη την ανάγκη για μια δεδομένη θεραπεία, το αν θα είναι επιτυχής και άλλα παρόμοια θέματα. Αποτελούν αποκλειστικά δέσμευση των δικαιούχων των καμπανιών.

Εγγυήσεις

• Η πλατφόρμα δεν εγγυάται την είσπραξη του αιτούμενου ποσού.

• Η επιτυχία της καμπάνιας εξαρτάται από το περιεχόμενό της, τη δραστηριότητα του εμπνευστή της καμπάνιας και το ενδιαφέρον των δωρητών.

6. Καταβολή ποσών

Για καμπάνιες στη Βουλγαρία:

1. στον λογαριασμό δωρεάς του Δικαιούχου - μετά την προσκόμιση σύμβασης ανοίγματος λογαριασμού δωρεάς. Ο λογαριασμός, τα ονόματα του κατόχου, οι υπογραφές και οι σφραγίδες του εγγράφου πρέπει να είναι ορατά. Η διάρκεια της σύμβασης δεν πρέπει να έχει λήξει. Σε περίπτωση που έχει λήξει, προσθέστε και ένα Παράρτημα που εκδίδεται από την τράπεζα.

2. με προτιμολόγιο σε τρίτο μέρος, όπου περιγράφεται σαφώς τι καταβάλλεται. Συμφωνείται ότι μπορούν να καταβληθούν τα ακόλουθα είδη εξόδων: θεραπεία και αποκατάσταση, εξετάσεις και φάρμακα, μεταφορά από τον τόπο κατοικίας στην πόλη όπου λαμβάνει χώρα η θεραπεία - εισιτήρια λεωφορείου ή αεροπλάνου για τον δικαιούχο και έναν συνοδό ή ασθενοφόρο, ξενοδοχείο για τον δικαιούχο και έναν συνοδό, υπηρεσίες μετάφρασης.

3. Προϋποθέσεις καταβολή εξόδων σε προσωπικό λογαριασμό

- αυτά τα έξοδα δεν μπορούσαν να καταβληθούν βάσει προηγουμένως εκδοθέντος προτιμολογίου σε τρίτο μέρος (η θεραπεία και οι εξετάσεις σας στο νοσοκομείο είναι έξοδα που μπορούν να καταβληθούν με προτιμολόγιο!) και τα έχετε ήδη καταβάλει.

- αυτά τα έξοδα προέκυψαν αφού είχατε ήδη μια εγκεκριμένη καμπάνια στην πλατφόρμα. Τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν πριν από την έναρξη μιας καμπάνιας δεν υπόκεινται σε πληρωμή.

- τα έξοδα που δεν μπορούν να προπληρωθούν προτιμολόγιο είναι: ξενοδοχείο ή διαμονή, έξοδα ταξιδιού για μεταφορά από την τοποθεσία του δικαιούχου στην πόλη όπου θα πραγματοποιηθεί η θεραπεία (λεωφορείο, αεροπορικό εισιτήριο ή ασθενοφόρο), βίζες, φάρμακα, προθέσεις, ορθωτικά, νοσοκομειακός εξοπλισμός.

- Τα έξοδα σε προσωπικό λογαριασμό καταβάλλονται μόνο για τον Δικαιούχο και έναν συνοδό.

- Τα έξοδα σε προσωπικό λογαριασμό επιστρέφονται μόνο στον λογαριασμό του Εμπνευστή της καμπάνιας ή του Δικαιούχου.

Για καμπάνιες που ξεκινούν από χώρα εκτός της Βουλγαρίας:

• Μόνο και αποκλειστικά κατόπιν προτιμολογίου προς νοσοκομείο για θεραπεία, γιατρό ή εργαστήριο.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πληρωμή εάν δεν τηρηθούν οι παραπάνω κανόνες, καθώς και εάν δεν παρέχονται λεπτομερείς και σαφείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του ασθενούς και το αιτούμενο έξοδο κατά το αίτημα πληρωμής.

7. Μη ιατρικές καμπάνιες

Ως μη ιατρικές καμπάνιες νοούνται όλες οι πρωτοβουλίες που δεν σχετίζονται με τη θεραπεία, την ιατρική ή την αποκατάσταση - για παράδειγμα, για αθλητισμό, εκπαίδευση, πολιτισμό, προσωπικούς σκοπούς, ταξίδια και άλλα.

Ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις γι' αυτές:

• Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG λειτουργεί αποκλειστικά ως πλατφόρμα/λογισμικό ως υπηρεσία (Software as a Service).

• Η πλατφόρμα δεν ελέγχει το περιεχόμενο της καμπάνιας, δεν απαιτεί έγγραφα και δεν εγκρίνει ή επαληθεύει τον στόχο.

• Κάθε εμπνευστής δημιουργεί τη δική του καμπάνια, την προωθεί και είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο.

• Τα κεφάλαια που συγκεντρώνονται καταβάλλονται απευθείας στον εμπνευστή, σύμφωνα με τους Γενικούς κανόνες της πλατφόρμας.

Παρόλο που η πλατφόρμα δεν ελέγχει μη ιατρικές καμπάνιες, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί καμπάνιες εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με την καλή πίστη των εμπλεκομένων. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιβολίας, να ζητήσουμε έγγραφα από τους εκκινητές σχετικά με τη δαπάνη των χρημάτων που έχουν ήδη ζητηθεί και καταβληθεί από την πλατφόρμα.

8. Τελικές σημειώσεις

• Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG δεν φέρει ευθύνη για την επιλογή ιατρικού ιδρύματος ή χώρας.

• Δεν φέρουμε ευθύνη για τους όρους τιμολόγησης μεταξύ ασθενών και νοσοκομείων, γιατρών, φαρμακείων, προμηθευτών ιατρικού εξοπλισμού κ.λπ.

• Δεν συμβουλεύουμε τους ανθρώπους για το αν και πού να αναζητήσουν θεραπεία.

• Η πλατφόρμα εγγυάται την ηθική, τη διαφάνεια και την ασφάλεια της οικονομικής διαδικασίας.

• Η αποστολή μας είναι να δώσουμε τη δυνατότητα σε όσους έχουν ανάγκη να λάβουν υποστήριξη - χωρίς γραφειοκρατία, αλλά με αυστηρή υπευθυνότητα.

Εξοικειωθείτε επίσης και με τον Κώδικας Δεοντολογίας Δωρητών των καμπανιών ΕΔΩ.