Kodeks etyczny dla organizatorów kampanii i beneficjentów

1. Rodzaje kampanii na platformie

Platforma PavelAndreev.ORG akceptuje dwa podstawowe rodzaje kampanii:

Kampanie medyczne

• Kampanie związane z pozyskiwaniem środków na leczenie, zabiegi medyczne, rehabilitację i inne potrzeby zdrowotne ludzi.

Kampanie niemedyczne

• Wszystkie pozostałe kampanie, które nie należą do kategorii „leczenie, medycyna i rehabilitacja” – np. sprawy społeczne, inicjatywy osobiste, sport, edukacja itp.

Niniejszy dokument szczegółowo opisuje wymagania i proces pracy z platformą dla obu rodzajów kampanii.

2. Kto może stworzyć kampanię medyczną

• Osoby z dowolnego kraju, które potrzebują środków na leczenie – bez względu na to, gdzie będzie ono przeprowadzane.

Warunek konieczny: leczenie musi być opłacalne przelewem bankowym, na podstawie wystawionej faktury, faktury proforma lub podobnego dokumentu.

• Nie są dopuszczalne kampanie wymagające płatności gotówką. Wszystkie koszty pokrywane są wyłącznie przelewem bankowym.

• Kampanie są przyjmowane wyłącznie po przedstawieniu ważnej dokumentacji medycznej.

PavelAndreev.ORG nie ocenia potrzeby medycznej – w przypadku posiadania dokumentacji medycznej uznaje się, że potrzeba jest rzeczywista.

• Platforma nie doradza, gdzie należy przeprowadzić leczenie, nie rekomenduje szpitali/krajów i nie sprawdza, czy leczenie może być bezpłatne w kraju, z którego pochodzi beneficjent – naszą rolą jest wsparcie finansowego aspektu kampanii.

3. Proces tworzenia i zatwierdzania kampanii medycznej

Krok 1: Wniosek cyfrowy

Pierwszym krokiem jest rejestracja, podczas której inicjator kampanii zapoznaje się szczegółowo i obowiązkowo z naszymi ogólnymi warunkami. Celem jest, aby przed rozpoczęciem kampanii inicjator był świadomy wszystkich warunków platformy i mógł podjąć świadomą decyzję. W przypadku, gdy nie zgadza się z ogólnymi warunkami platformy, nie powinien ich akceptować i nie powinien rozpoczynać kampanii. Po rejestracji inicjator wypełnia wniosek online, w którym:

• Przesyła zdjęcia, historię, dokumenty oraz określa docelową kwotę i termin.

• Otrzymuje automatyczne porady dotyczące dobrych praktyk w zakresie tekstu i treści wizualnych. W przypadku zdjęć dobrą praktyką jest pokazanie osoby przed i po chorobie, a także zdjęcia z rodziną. W ten sposób inicjator pozwala darczyńcom zajrzeć do swojego życia. Jeśli chodzi o tekst kampanii, powinien on opisywać osobę, dla której organizowana jest kampania, kim ona jest, czym się zajmuje, jaką drogę przebyła do tej pory w związku z chorobą oraz inne szczegóły według własnego uznania.

• Załącza obowiązkową dokumentację medyczną (np. epikryzy lub inne dokumenty medyczne).

• Jeśli to możliwe – ofertę medyczną (pożądana, ale nieobowiązkowa). W przypadku większości chorób, na które zbierane są fundusze na platformie, ustalenie konkretnej kwoty na całe leczenie jest prawie niemożliwe. Kwoty docelowe w przypadku chorób onkologicznych są ustalane głównie na podstawie praktyki z poprzednich kampanii oraz rozmów inicjatorów kampanii z innymi osobami cierpiącymi na podobne schorzenia i zespołami lekarzy. Kwoty w przypadku pozostałych chorób (np. rehabilitacji i podobnych) są ustalane na podstawie 1 zabiegu rehabilitacyjnego/manipulacji i mnożone przez niezbędną liczbę, którą określają zespoły lekarskie.

Krok 2: Konsultacja telefoniczna

• Prowadzimy rozmowę telefoniczną lub korespondencję pisemną z każdym inicjatorem kampanii.

• Sprawdzamy przekazane informacje dotyczące kampanii.

• Pomagamy, udzielając wskazówek dotyczących poprawy tekstu, wyboru zdjęć i kwoty docelowej. Kwota docelowa opiera się wyłącznie na poprzednich kampaniach na platformie i możemy udzielić porady, ale ostateczna decyzja należy do inicjatora kampanii.

• W przypadku braków wymagamy dodatkowych dokumentów.

Krok 3: Weryfikacja KYC przed wypłaceniem środków z platformy

• Każdy inicjator kampanii przechodzi procedurę KYC (Know Your Customer)

– identyfikację za pomocą oficjalnych dokumentów tożsamości.

• W przypadku kampanii, które nie przeszły pomyślnie procesu KYC, środki nie są wypłacane.

4. Publikacja i promocja

• Zatwierdzone kampanie są publikowane na stronie internetowej.

• Nasz zespół rozpowszechnia je za pośrednictwem naszych kanałów społecznościowych.

• Zachęcamy beneficjentów do:

o Dzielenia się kampanią z bliskimi i znajomymi.

o Regularnego publikowania aktualizacji dotyczących stanu i postępów.

5. Zasady etyczne i wyjaśnienia

Prawdziwość i przejrzystość

• Wszystkie przekazane dane i dokumenty muszą być prawdziwe.

• Podanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji/dokumentacji prowadzi do wstrzymania kampanii i ograniczenia dostępu do niej.

• Inicjatorzy ponoszą pełną odpowiedzialność za prawdziwość podanych informacji.

Docelowa kwota

• Udzielamy wskazówek dotyczących ustalenia rozsądnej kwoty, jeśli inicjator kampanii nie zna całkowitej kwoty docelowej. Nasze wskazówki opierają się wyłącznie na doświadczeniu zdobytym podczas poprzednich kampanii, a kwota ta musi zostać obowiązkowo zatwierdzona przez inicjatora kampanii.

• Ostateczną odpowiedzialność za wysokość kwoty ponosi inicjator kampanii, ponieważ to on ostatecznie zatwierdza kwotę.

Poufność

• Dokumenty medyczne nie są publikowane publicznie, zgodnie z RODO, ale są przeglądane przez zespół weryfikacyjny. Pragniemy zaznaczyć, że platforma nie jest placówką medyczną i dla nas posiadanie takiej dokumentacji potwierdza jedynie chorobę, która została już stwierdzona przez lekarza lub placówkę medyczną, oraz potrzebę środków na leczenie. Nie zajmujemy się kwestią konieczności danego leczenia, jego skuteczności i innymi podobnymi aspektami. Są one całkowicie w gestii beneficjentów kampanii.

Gwarancje

• Platforma nie gwarantuje zebrania zadeklarowanej kwoty.

Sukces kampanii zależy od jej treści, aktywności organizatora kampanii i zainteresowania darczyńców.

6. Wypłata środków

W przypadku kampanii w Bułgarii:

1. na konto darczyńcy beneficjenta – po dostarczeniu umowy o otwarciu konta darczyńcy. Na dokumencie muszą być widoczne numer konta, nazwisko właściciela, podpisy i pieczęcie. Umowa nie może być wygasła. W przypadku wygaśnięcia umowy należy dołączyć aneks wydany przez bank.;

2. na podstawie faktury proforma wystawionej na stronę trzecią, w której jasno opisano, co jest przedmiotem płatności. Wyrażasz zgodę na pokrycie następujących rodzajów kosztów: leczenie i rehabilitacja, badania i leki, transport z miejsca zamieszkania do miasta, w którym odbywa się leczenie – bilety autobusowe lub lotnicze dla beneficjenta i jednej osoby towarzyszącej lub karetka pogotowia, hotel dla beneficjenta i jednej osoby towarzyszącej, usługi tłumaczeniowe.

3. Warunki zwrotu kosztów z konta osobistego:

- koszty te nie mogły zostać pokryte na podstawie wcześniej wystawionej faktury proforma na rzecz strony trzeciej (leczenie i badania w szpitalu są kosztami, które mogą zostać pokryte na podstawie faktury proforma!) i zostały już przez Państwa pokryte.

- koszty te zostały poniesione po zatwierdzeniu kampanii na platformie. Koszty poniesione przed rozpoczęciem kampanii nie podlegają zwrotowi.

- koszty, które nie mogły zostać wcześniej opłacone na podstawie faktury proforma, to: hotel lub mieszkanie, koszty transportu z miejsca zamieszkania beneficjenta do miasta, w którym będzie odbywać się leczenie (autobus, bilet lotniczy lub karetka pogotowia), wizy, leki, protezy, ortezy, sprzęt szpitalny.

- Koszty osobiste są pokrywane wyłącznie dla Beneficjenta i jednej osoby towarzyszącej.

- Koszty osobiste są zwracane wyłącznie na konto Inicjatora kampanii lub Beneficjenta.

W przypadku kampanii rozpoczętych przez państwo inne niż Bułgaria:

• Wyłącznie na podstawie faktury pro forma wystawionej przez szpital, lekarza lub laboratorium.

Platforma zastrzega sobie prawo do odmowy wypłaty środków, jeśli powyższe zasady nie zostaną spełnione, a także jeśli przy żądaniu wypłaty nie zostaną podane szczegółowe i jasne informacje na temat stanu pacjenta i wymaganych kosztów.

7. Kampanie niemedyczne

Kampanie niemedyczne to wszystkie inicjatywy, które nie są związane z leczeniem, medycyną lub rehabilitacją – na przykład dotyczące sportu, edukacji, kultury, spraw osobistych, podróży i innych.

Obowiązują je następujące warunki:

• PavelAndreev.ORG działa wyłącznie jako platforma/oprogramowanie jako usługa (Software as a Service).

• Platforma nie sprawdza treści kampanii, nie wymaga dokumentów i nie zatwierdza ani nie weryfikuje celu.

• Każdy inicjator samodzielnie tworzy swoją kampanię, promuje ją i odpowiada za jej treść.

• Zebrane środki są wypłacane bezpośrednio inicjatorowi, z zachowaniem ogólnych zasad platformy.

Mimo że platforma nie kontroluje kampanii niemedycznych, zastrzega sobie prawo do odrzucenia kampanii w przypadku wątpliwości co do uczciwości inicjatorów. Zastrzegamy sobie również prawo do zażądania od inicjatorów dokumentów dotyczących wydatkowania środków już zebranych i wypłaconych przez platformę w przypadku wątpliwości.

8. Uwagi końcowe

PavelAndreev.ORG nie ponosi odpowiedzialności za wybór placówki medycznej lub kraju.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za warunki cenowe między pacjentami a szpitalami, lekarzami, aptekami, dostawcami sprzętu medycznego i innymi podmiotami.

• Nie doradzamy ludziom, czy i gdzie powinni się leczyć.

• Platforma gwarantuje etyczność, przejrzystość i bezpieczeństwo procesu finansowego.

• Naszą misją jest umożliwienie potrzebującym uzyskanie wsparcia bez biurokracji, ale z zachowaniem ścisłej odpowiedzialności.

Zapoznaj się również z naszym kodeksem etycznym dla darczyńców kampanii TUTAJ.