Etički kodeks za donatore

1. Uloga donatora i obaveza Platforme

Donator je pokretačka snaga svake uspešne kampanje. Verujemo da je svaka donacija čin poverenja, solidarnosti i dobre volje. Sa naše strane, preuzimamo odgovornost da obezbedimo:

• Proveru osnove za medicinske kampanje: Da bi kampanja bila objavljena, korisnik pomoći mora dostaviti validnu medicinsku dokumentaciju kojom potvrđuje dijagnozu, kao i fotografije, opsini deo (ličnu priču) i, kada je moguće, ponudu za lečenje. Ne proveravamo da li postoji mogućnost besplatnog lečenja u njegovoj zemlji. Naša uloga sastoji se isključivo u organizaciji i finansijskoj podršci kampanjama.

• Punu transparentnost u trošenju sredstava: u okviru svake kampanje, kroz vesti ćete imati uvid u to koliki je iznos i kome uplaćen, u skladu sa pravilima isplate navedenim u tački 2.

2. Šta se dešava sa uplaćenim sredstvima

Za medicinske kampanje u Bugarskoj:

1. na donatorski račun Korisnika – uz dostavljanje ugovora o otvaranju donatorskog računa. Račun, ime i prezime vlasnika računa, potpisi i pečati na dokumentu treba da budu jasno vidljivi. Potrebno je da period trajanja ugovora nije istekao. Ukoliko je ugovor istekao, potrebno je priložiti i Aneks koji je izdala Banka.

2. po predračunu trećem licu, u kojem je jasno opisano šta se plaća. Saglasni ste da mogu biti pokriveni sledeći troškovi: troškovi lečenja i rehabilitacije, medicinska ispitivanja i terapije, prevoz od mesta stanovanja do grada u kojem se sprovodi lečenje - autobuske ili avionske karte za korisnika i jednog pratioca ili sanitetski prevoz, troškovi smeštaja za korisnika i jednog pratioca, prevodilačke usluge

3. Uslovi isplate troškova na lični račun:
   - ovi troškovi nisu mogli biti plaćeni po prethodno izdatom predračunu trećem licu (troškovi Vašeg lečenja i pregleda u bolnici mogu biti plaćeni po predračunu!) i već ste ih pokrili.
   - ovi troškovi su nastali nakon što je Vaša kampanja već bila odobrena na Platformi. Troškovi nastali pre pokretanja kampanje ne mogu biti nadoknađeni.
   - troškovi koje nije moguće platiti unapred po predračunu podrazumevaju: hotelski ili iznajmljeni smeštaj, putne troškove za prevoz od mesta boravka korisnika do grada u kojem će se obaviti lečenje (autobuska ili avionska karta, ili sanitet), vize, lekove, proteze, ortoze, bolničku opremu.
   - Na lični račun isplaćuju se samo troškovi za Korisnika i jednog pratioca.
   - Nadoknada troškova na lični račun moguća je samo i isključivo za Pokretača kampanje ili Korisnika. 

Za medicinske kampanje van teritorije Bugarske:

• Isplate se vrše isključivo na osnovu predračuna koji izdaje zdravstvena ustanova (bolnica), lekar ili laboratorija.

Platforma zadržava pravo da odbije isplatu ukoliko prethodno navedena pravila nisu ispoštovana, kao i u slučajevima kada se uz zahtev za isplatu ne dostave potpune i jasne informacije o zdravstvenom stanju pacijenta i predviđenim troškovima. Ove informacije, zajedno sa troškovima lečenja i podacima o primaocu (npr. bolnici ili trećem licu), objavljuju se na stranici kampanje kao vest, kako bi donatori bili obavešteni o tome šta se dešava sa korisnikom.

U slučaju smrti korisnika medicinske kampanje, eventualna preostala sredstva biće upotrebljena za izmirenje obaveza prema bolnici, pokriće troškova sahrane i prevoza posmrtnih ostataka. Ukoliko i nakon izmirenja ovih troškova ostane raspoloživih sredstava, pokretač kampanje je dužan da ih u roku od 30 dana od dana smrti korisnika prenese u drugu aktivnu kampanju na Platformi.

Za nemedicinske kampanje iz celog sveta:

Pod nemedicinskim kampanjama podrazumevaju se sve inicijative koje nisu direktno povezane sa lečenjem, troškovima lečenja ili rehabilitacijom – na primer, za sport, obrazovanje, kulturu, lične inicijative, putovanja i slično.

Za njih važe sledeći uslovi:

• PavelAndreev.ORG funkcioniše isključivo kao platforma/softver kao usluga (Software as a Service).

• Platforma ne proverava sadržaj kampanje, ne traži prateću dokumentaciju i ne odobrava niti verifikuje cilj kampanje.

• Svaki pokretač samostalno kreira svoju kampanju, promoviše je i odgovara za njen sadržaj.

• Prikupljena sredstva se isplaćuju direktno pokretaču, u skladu sa opštim pravilima Platforme.

Iako Platforma ne sprovodi kontrolu nad nemedicinskim kampanjama, zadržavamo pravo da odbijemo kampanju ukoliko postoji sumnja u dobronamernost pokretača. Takođe, zadržavamo pravo da, u slučaju sumnje, zatražimo dokumentaciju o utrošku sredstava koja su prethodno zatražena i isplaćena putem Platforme.

Svaka odobrena isplata biće objavljena kao vest na stranici kampanje, uz navođenje preciznog iznosa.

3. Šta radimo da bismo Vas zaštitili kao donatore

• Sprovodimo KYC verifikaciju (prikupljanje ličnih identifikacionih dokumenata) za svakog pokretača kampanje, kako bismo u slučaju zahteva nadležnih organa mogli jasno da utvrdimo identitet lica koje stoji iza kampanje.

• Sve donacije su transparentne i ne vrše se u gotovom novcu.

• Pravila o pokretanju medicinskih kampanja na Platformi zahtevaju obavezno dostavljanje zvanične medicinske dokumentacije korisnika pomoći, kojom se potvrđuje dijagnoza. Takođe, sprovodimo dodatne interne provere pri isplati sredstava, kako bismo osigurali da se novac isplaćuje u skladu sa navedenim pravilima.

• Informacije u kampanji (lična priča, potrebe, ciljevi) unosi sam pokretač, a mi računamo na njegovu dobronamernost. Ne snosimo odgovornost za eventualne netačnosti niti za slučajeve u kojima organizator dovede javnost u zabludu.

4. Šta ne možemo da garantujemo

• Ne možemo da garantujemo da će Vaša donacija doprineti potpunom uspehu kampanje – to zavisi od posvećenosti pokretača, načina predstavljanja slučaja i odziva zajednice.

• Ne vršimo procenu hitnosti niti moralne težine slučaja. Nivo hitnosti zasniva se isključivo na informacijama koje pruži sam pokretač kampanje.

• Ne dajemo preporuke u vezi sa mestom lečenja, niti procenjujemo da li je lečenje neophodno. Mi nismo regulatorni organ, već tehnološka platforma koja omogućava transparentno povezivanje donatora sa onima kojima je pomoć potrebna.

• Ne snosimo odgovornost za dogovore o finansijskim uslovima između pacijenata i zdravstvenih ustanova, lekara, apoteka, dobavljača medicinske opreme i drugih subjekata.

5. Vaša prava kao donatora

Kao donator na PavelAndreev.ORG, imate pravo da:

• Pristupite svim javno dostupnim informacijama o kampanji pre nego što uplatite donaciju;

• Donirate jednokratno ili redovno;

• Donirate anonimno ili sa prikazanim imenom, u zavisnosti od Vaših preferencija i modaliteta plaćanja;

• Dobijete uverenje o izvršenoj donaciji;

• Pratite napredak kampanje kroz ažuriranja i vesti u kampanji;

• Dobijete potvrdu za svoju donaciju;

• Postavite pitanja:

  • Putem kontakt forme

  • Naša ekipa može proslediti Vaša pitanja pokretaču kampanje ili Vas povezati s njim, ali samo uz njegov izričiti pristanak.

6. Šta očekujemo od Vas kao donatora

• Da pažljivo pročitate informacije navedene u kampanji i da se detaljno upoznate sa njenim sadržajem pre nego što izvršite donaciju, kako biste bili što bolje informisani;

• Da donirate informisano i svesno;

• Da se uzdržite od neosnovanih optužbi i negativnih komentara na račun korisnika pomoći;

• Da imate u vidu da su mnogi primaoci pomoći u veoma teškom emocionalnom ili fizičkom stanju;

• Ukoliko imate bilo kakve sumnje, nedoumice ili pitanja – slobodno nas kontaktirajte ili sprovedite sopstveno istraživanje. Nemojte donirati ukoliko niste sigurni u svoju odluku;

• Ako ste zabrinuti zbog sadržaja kampanje ili smatrate da informacije na Platformi nisu dovoljno sveobuhvatne, savetujemo da samostalno proverite pokretača ili korisnika kampanje putem društvenih mreža. Na taj način možete pratiti kako oni vode kampanju.

7. Uloga Platforme

• PavelAndreev.ORG je tehnološka platforma koja povezuje ljude kojima je potrebna pomoć sa onima koji žele da doniraju.

• Nismo državni organ, zdravstvena ustanova niti regulatorno telo. Ne odobravamo lečenje, ne biramo bolnice, ne odlučujemo čiji je slučaj hitniji i ne posredujemo u izboru zdravstvenih ustanova niti u pregovorima o finansijskim uslovima lečenja.

• Postupamo u skladu sa jasno definisanim internim pravilima i procedurama koje osiguravaju transparentnost, bezbednost i pravičnost celokupnog procesa doniranja.

8. Politika povraćaja donacija

Uvažavamo pravo svakog donatora da se predomisli u vezi sa svojom donacijom.

• Svaki donator ima pravo da zatraži povraćaj uplaćenog iznosa, bez obaveze da navodi razlog.

• Jedini uslov je da u okviru dotične kampanje postoji raspoloživ iznos koji nije utrošen i koji je dovoljan za pokriće traženog povraćaja.

• Povraćaj će se izvršiti istim načinom plaćanja kojim je donacija izvršena (npr. platna kartica ili bankovni račun).

• Takve zahteve obrađujemo brzo, bez nepotrebnih pitanja i uz puno uvažavanje odluke donatora

9. Kako se finansira platforma PavelAndreev.ORG

Na Platformi je dostupno 6 modaliteta plaćanja. Evo kako oni funkcionišu:

• Kod 5 načina plaćanja (kartica, PayPal, ApplePay, GooglePay, Revolut) imate mogućnost da, uz iznos donacije, dodatnim iznosom podržite i rad same Platforme. Na primer, ako želite da donirate 100 evra za neku kampanju, uz tu sumu, možete po sopstvenom izboru dodati i određeni iznos kao podršku Platformi. Ukoliko ne želite, možete izabrati opciju 0 evra (0%) i ne učestvovati u finansijskoj podršci Platformi. Od samog iznosa donacije (100 evra) odbija se samo naknada za transakciju platnih procesora putem kojih primamo uplate.

• Ukoliko se donacija izvrši uplatom na IBAN račun Platforme, 5% od ukupnog iznosa zadržava Platforma. Na primer: ako donirate 100 evra, 95 evra ide direktno kampanji, dok 5 evra ostaje Platformi.

Za više informacija posetite stranicu Naknade.

Hvala Vam

Vaša poverenje i podrška menjaju živote. Vi ste razlog nade i oporavka za hiljade ljudi.

Zahvaljujemo što ste deo PavelAndreev.ORG – mesta gde humanost ima sistem, transparentnost i pravac.

Upoznajte se sa našim Etičkim kodeksom za pokretače i korisnike kampanja OVDE.