Etisk kodeks for donorer

1. Donorernes rolle og platformens forpligtelse

Donoren er hjertet i enhver succesfuld kampagne. Vi tror på, at hver donation er en handling af tillid, medfølelse og god tro. Fra vores side påtager vi os ansvaret for at sikre:

• Verificeret grundlag for medicinske kampagner: For at en medicinsk kampagne kan offentliggøres, skal beneficiæren have fremlagt gyldig medicinsk dokumentation, der bekræfter sygdommen, samt billeder, en beskrivende tekst (historie) og et behandlingstilbud, når det er muligt. Vi undersøger ikke, om behandlingen kan udføres gratis i beneficiærens hjemland. Vores rolle er udelukkende at organisere og yde finansiel støtte til kampagnerne.
• Fuld gennemsigtighed omkring brugen af midler: I hver kampagne kan du under nyheder se, hvor meget der er blevet overført, og til hvem, i overensstemmelse med de udbetalingsregler, der er beskrevet i punkt 2.

2. Hvad sker der med de indsamlede midler

For medicinske kampagner i Bulgarien:

1. til beneficiærens donationskonto, efter fremlæggelse af en aftale om oprettelse af donationskonto. Dokumentet skal tydeligt vise kontonummer, kontohaverens navn, underskrifter og dokumentets stempler. Aftalen skal være gyldig og ikke udløbet. Hvis gyldighedsperioden er udløbet, skal der vedlægges et tillæg (anneks) udstedt af banken.
2. efter proformafaktura til tredjepart, hvor det tydeligt er angivet, hvad betalingen dækker. Du accepterer, at følgende typer udgifter kan betales: behandling og rehabilitering, medicinske undersøgelser og lægemidler, transport fra bopælen til den by, hvor behandlingen finder sted – bus- eller flybilletter for beneficiæren og én ledsager eller ambulance, hotelophold for beneficiæren og én ledsager, oversættelsesydelser.
3. Betingelser for betaling af udgifter til personlig konto:

- disse udgifter kunne ikke betales på forhånd via proformafaktura til tredjepart
(behandling og undersøgelser på hospitalet betragtes som en udgift, der kan betales via proformafaktura!); du har allerede betalt disse udgifter;

- udgifterne er opstået efter, at kampagnen er blevet godkendt på platformen; udgifter, der er afholdt før kampagnens start, dækkes ikke.

- udgifter, der ikke kunne betales på forhånd via proformafaktura, omfatter: hotel eller lejebolig, transportudgifter fra beneficiærens bopæl til behandlingsbyen (bus, flybillet eller ambulance), visa, lægemidler, proteser, ortoser, hospitalsudstyr;

- udgifter til personlig konto kan kun udbetales for beneficiæren og én ledsager;

- refusion af udgifter til personlig konto sker udelukkende til kampagneinitiativtagerens eller beneficiærens egen konto.

For kampagner i et andet land end Bulgarien:

• Udbetalinger foretages kun mod proformafaktura til et behandlingssted (hospital), en læge eller et laboratorium.

Platformen forbeholder sig retten til at afvise betaling, hvis ovenstående regler ikke er overholdt, eller hvis der ved anmodningen om betaling ikke gives tilstrækkelig og klar information om patientens tilstand og den pågældende udgift. Denne information, sammen med oplysninger om behandlingsudgifterne og modtageren (f.eks. hospital eller tredjepart), vises på kampagnesiden som en nyhed, så donorerne kan følge med i, hvad der sker med beneficiæren.

Ved en beneficiærs død i forbindelse med en medicinsk kampagne, og hvis der er et tilbageværende beløb, anvendes det til at dække eventuelle udestående betalinger til hospitalet, udgifter til begravelse, samt transport af den afdødes jordiske rester. Hvis der efter disse betalinger stadig er midler tilbage, er kampagnens initiativtager forpligtet til inden for 30 dage efter dødsfaldet at overføre restbeløbet til andre kampagner på platformen.

For ikke-medicinske kampagner fra hele verden:

Ved ikke-medicinske kampagner forstås alle initiativer, der ikke er relateret til behandling, medicin eller rehabilitering – f.eks. inden for sport, uddannelse, kultur, personlige sager, rejser m.m.

Følgende betingelser gælder for disse kampagner:

• PavelAndreev.ORG fungerer udelukkende som en platform/software som en tjeneste (Software as a Service).
• Platformen kontrollerer ikke kampagnens indhold, kræver ikke dokumentation og godkender ikke eller verificerer ikke formålet.
• Hver initiativtager opretter selv sin kampagne, promoverer den og bærer ansvaret for dens indhold.
• De indsamlede midler udbetales direkte til initiativtageren, i overensstemmelse med platformens generelle regler.

Selv om platformen ikke kontrollerer de ikke-medicinske kampagner, forbeholder den sig retten til at afvise kampagner, hvis der opstår mistanke om manglende redelighed hos initiativtagerne. Platformen forbeholder sig endvidere retten til – i tilfælde af mistanke – at anmode initiativtagerne om dokumentation for anvendelsen af midler, der allerede er blevet anmodet om og udbetalt via platformen.

Hver godkendt udbetaling bliver vist som en nyhed i selve kampagnen med det udbetalte beløb angivet.

3. Hvad vi gør for at beskytte dig som donor

• Vi gennemfører en kend-din-kunde-verifikation (indsamling og kontrol af identitetsdokument) for hver kampagneinitiativtager, så vi ved forespørgsel fra tilsynsmyndigheder tydeligt kan identificere, hvem der står bag kampagnen.
• Alle donationer er sporbare og udføres aldrig kontant.
• Reglerne for oprettelse af medicinske kampagner på platformen kræver, at beneficiæren obligatorisk indsender medicinsk dokumentation, der bekræfter den pågældende sygdom. Derudover har vi interne kontrolprocedurer ved udbetaling af midler, som sikrer, at pengene kun udbetales i overensstemmelse med de ovenfor beskrevne regler.
• Oplysningerne i kampagnen (historie, behov, mål) indtastes af kampagneinitiativtageren, og vi stoler på vedkommendes redelighed. Platformen påtager sig ikke ansvar for eventuelle unøjagtigheder eller hvis initiativtageren vildleder offentligheden.

4. Hvad vi ikke kan garantere

• Vi garanterer ikke, at det beløb, du donerer, vil føre til, at kampagnen opnår fuld finansiering – dette afhænger af initiativtagerens engagement, sagens præsentation og offentlighedens interesse.
• Vi foretager ingen vurdering af sagens hastende karakter eller moralske betydning. Hvor presserende en sag er, baseres udelukkende på de oplysninger, som initiativtageren selv har indsendt.
• Vi rådgiver ikke om, hvor folk skal modtage behandling, og vi vurderer ikke, om deres behandling er nødvendig. Vi er ikke en regulerende myndighed, men en teknologisk platform, der sikrer gennemsigtig forbindelse mellem donorer og personer i nød.
• Vi bærer intet ansvar for prisforholdene mellem patienter og hospitaler, læger, apoteker, leverandører af medicinsk udstyr eller andre.

5. Dine rettigheder som donor

Som donor på PavelAndreev.ORG har du ret til:

• at se alle offentligt tilgængelige oplysninger om kampagnen, før du foretager en donation;
• at donere én gang eller regelmæssigt;
• at donere anonymt eller med synligt navn, afhængigt af dine præferencer og den valgte donationsmetode;
• at modtage en bekræftelse på din donation;
• at følge kampagnens fremsridt via opdateringer og nyheder på kampagnesiden;
• at modtage et certifikat for din donation;
• at stille spørgsmål:
  • via kontaktformularen på platformen
  • Vores team kan videreformidle dine spørgsmål til initiativtageren eller etablere kontakt mellem jer, men kun med initiativtagerens udtrykkelige samtykke.

6. Hvad vi forventer af dig som donor

• At du læser kampagneoplysningerne grundigt og sætter dig nøje ind i dem, før du foretager en donation, så du er fuldt informeret;
• At du donerer bevidst og velovervejet;
• At du afholder dig fra ubegrundede beskyldninger eller negative kommentarer rettet mod personer i nød;
• At du har forståelse for, at mange af beneficiærerne befinder sig i en svær følelsesmæssig eller fysisk situation;
• At du ved tvivl, bekymring eller spørgsmål kontakter os eller selv foretager yderligere undersøgelse og undlader at donere, hvis du ikke er sikker på dit ønske om at gøre det;
• Hvis du er usikker på en kampagnes troværdighed eller føler, at informationen på platformen ikke er tilstrækkelig, opfordrer vi dig til selv at undersøge initiativtageren eller beneficiæren via deres profiler på sociale medier. På den måde kan du følge, hvordan kampagnen forvaltes og kommunikeres af dem.

7. Platformens rolle

• PavelAndreev.ORG er en teknologisk platform, der forbinder personer i nød med personer, som ønsker at donere.
• Vi er ikke en statslig, sundhedsfaglig eller regulerende myndighed. Vi godkender ikke behandlinger, udvælger ikke hospitaler, vurderer ikke, hvilke sager der er mere akutte end andre, og deltager ikke i valget af behandlingssteder eller i forhandlinger om patienters betalingsbetingelser.
• Vi arbejder efter interne procedurer og faste retningslinjer, som sikrer gennemsigtighed, sikkerhed og retfærdighed i donationsprocessen.

8. Politik for tilbagebetaling af donationer

Vi har fuld forståelse for, at en donor kan fortryde sin donation.

• Enhver donor har ret til at anmode om tilbagebetaling af det donerede beløb uden at skulle angive nogen grund.
• Den eneste betingelse er, at der i den pågældende kampagne stadig findes tilstrækkelige, ubrugte midler til at dække den ønskede tilbagebetaling.
• Tilbagebetalingen foretages via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved donationen (f.eks. betalingskort eller bankoverførsel).
• Vi behandler sådanne anmodninger hurtigt, uden unødvendige spørgsmål og med fuld respekt for donorens beslutning.

9. Hvordan finansieres platformen PavelAndreev.ORG

Platformen tilbyder seks betalingsmetoder. Sådan fungerer de:

• Ved fem af dem (kort, PayPal, ApplePay, GooglePay og Revolut) har du mulighed for frivilligt at støtte platformen med et beløb efter eget valg ud over donationsbeløbet. Eksempel: Hvis du vælger at donere 100 euro til en kampagne, kan du, helt frivilligt, vælge at støtte platformen med et ekstra beløb. Hvis du ikke ønsker det, kan du markere 0 euro (0%), og dermed ikke give et ekstra bidrag til platformen. Af selve donationsbeløbet fratrækkes kun transaktionsgebyret af de betalingsudbydere, der håndterer betalingen.
• Ved donation via bankoverførsel (IBAN) går 5% af det indbetalte beløb til platformen. Eksempel: Hvis du donerer 100 euro, vil 95 euro blive tilskrevet kampagnen, mens 5 euro går til platformen.

For yderligere oplysninger kan du besøge vores side Gebyrer.

Tak!

Din tillid og dit engagement forandrer liv. Du er årsagen til håb og helbredelse for tusindvis af mennesker.

Tak fordi du er en del af PavelAndreev.ORG – et sted, hvor godhed får struktur, gennemsigtighed og retning.

Læs også vores etiske kodeks for organisatorer og beneficiærer i kampagnerne HER.