Ofte stillede spørgsmål om PavelAndreev.ORG

PavelAndreev.ORG er en international crowdfundingplatform, oprettet til at organisere kampagner for at indsamle midler til behandling, sociale sager og akut støtte. På platformen kan enhver oprette sin egen kampagne, dele sin historie og modtage hjælp fra mennesker over hele verden. Platformen bygger på principperne om gennemsigtighed, tillid og ansvarlighed – hver donation er sporbar, og teamet sikrer, at midlerne bruges korrekt ved at implementere strenge regler for medicinske kampagner.

Platformen PavelAndreev.ORG blev lanceret i 2021 under navnet PavelAndreev.BG. Efter en hurtig vækst og interesse fra mennesker uden for Bulgarien, blev der taget beslutning om en global ekspansion, og platformen blev flyttet til den internationale domæne .ORG – et symbol på dens åbne og offentlige karakter. I dag er PavelAndreev.ORG en af de førende platforme globalt. Du kan følge dens udvikling månedligt i vores Nyhedsrum, sektionen Nyheder om platformen.

PavelAndreev.ORG-platformen startede som et personligt softwareprojekt, oprettet af Pavel Andreev, for nemt og digitalt at kunne indsamle penge til sociale formål sammen med en gruppe af hans venner. Oprindeligt var den ikke offentlig og havde ikke ambitionen om at blive en stor platform. Med tiden blev flere og flere mennesker opmærksomme på den og begyndte at henvende sig til Pavel med anmodning om at bruge systemet til deres egne kampagner. På den måde udviklede den personlige initiativ sig gradvist til en åben og tilgængelig platform for alle, der har brug for støtte - drevet af overbevisningen om, at det gode skal være nemt, gennemsigtigt og tilgængeligt for alle.

Missionen for PavelAndreev.ORG er at være en betroet partner for mennesker i nød og for alle, der ønsker at hjælpe. Målet med platformen er at tilbyde en nem, gennemsigtig og sikker måde at organisere kampagner og indsamle penge på – uden komplicerede processer og med fuld ansvarlighed.

Teamet arbejder målrettet på to hovedområder:

• Global udvikling – platformen skal være tilgængelig for mennesker fra så mange lande som muligt og samle et internationalt fællesskab af donorer.
• Lokal udvikling – opbygning af lokale målgrupper og partnerskaber i hvert land, hvor kampagnerne hurtigt og effektivt når ud til de rette mennesker og sager.

PavelAndreev.ORG samler ikke kun penge – platformen opbygger en kultur af tillid, ansvar og medfølelse, der går ud over nationale grænser. Grundlaget for alt dette er en simpel overbevisning: Når det er nemt at hjælpe, vælger flere mennesker at gøre det.

PavelAndreev.ORG er ikke blot et stykke software, men et helt system af mennesker, teknologi og tillid. Bag platformen står et dedikeret team, der aktivt støtter hver enkelt kampagne – fra oprettelsen til den vellykkede afslutning. Visionen, skabt af Pavel Andreev, er både global og lokal.

• Den globale strategi har til formål at nå ud til så mange mennesker som muligt over hele verden, så alle nemt kan starte deres egen indsamlingskampagne.
• Den lokale strategi går endnu dybere – teamet opbygger aktive, lokale fællesskaber land for land, og arbejder tæt sammen med dem for at sikre succesfuld finansiering af kampagnerne.

Udover sin vision adskiller PavelAndreev.ORG sig også gennem en række vigtige fordele:

• Ingen kommission på kampagner - ved donationer foretaget via automatiske metoder (kort, PayPal, ApplePay, GooglePay og andre) finansieres platformen udelukkende via frivillig støtte fra donorerne. Hver donor kan, men er ikke forpligtet til, at tilføje et valgfrit beløb til støtte for platformens drift. Efter denne model når 100 % af det donerede beløb frem til kampagnen, idet der kun fratrækkes de nødvendige transaktionsgebyrer fra bankerne.
• Gennemsigtighed i realtid - hver donation vises offentligt i sektionen “Donorer” på den pågældende kampagneside. Både det indsamlede og det tilgængelige beløb opdateres i realtid, hvilket sikrer fuld gennemsigtighed og tillid.
• Et team, der hjælper - bag platformen står et engageret menneskeligt team, som støtter kampagneorganisatorerne aktivt gennem hele processen. Målet er, at hver kampagne skal være professionelt forberedt og præsenteret, så den har de bedste forudsætninger for succes.
• Hurtige og sikre udbetalinger - midlerne udbetales inden for op til tre arbejdsdage, i overensstemmelse med strenge interne procedurer. For de medicinske kampagner findes der klart definerede procedurer og kontrolmekanismer, der sikrer korrekt anvendelse af midlerne. Alle kan læse reglerne for udbetaling af midler, før de donerer, for at træffe et informeret valg.
• Fleksibilitet og innovation - platformen er et højteknologisk produkt, der konstant udvikles. Teamet følger de nyeste digitale tendenser for at garantere maksimal sikkerhed, hastighed og brugervenlighed.

Oprettelsen af en kampagne på PavelAndreev.ORG er en hurtig, enkel og gennemsigtig proces. Enhver, der har brug for støtte, kan oprette en kampagne ved at klikke på knappen “Start kampagne”. Herefter skal man gennemgå en proces i flere trin, hvor man fortæller sin historie, uploader billeder og, hvis det drejer sig om en medicinsk kampagne, vedhæfter relevant dokumentation. Når kampagnen er indsendt, kontakter platformens team initiativtageren. Formålet med samtalen er at sikre, at kampagnen bliver præsenteret på den bedst mulige måde. Hvis der mangler billeder, oplysninger eller dokumenter, vil teamet anmode om dem. For at en medicinsk kampagne kan blive godkendt, er det obligatorisk at fremlægge medicinsk dokumentation og om muligt et tilbud (proformafaktura eller andet dokument) vedrørende hel eller delvis behandling. Platformen betaler behandlingen direkte til sundhedsinstitutionen, og det er derfor vigtigt at kunne verificere, at betalingen kan foretages via bankoverførsel. Når kampagnen er godkendt, bliver den offentliggjort og kan straks begynde at modtage donationer. Teamet forbliver i kontakt med organisatoren under hele forløbet og yder støtte med rådgivning, vejledning og eventuel promovering (afhængigt af kampagnens geografiske placering).

PavelAndreev.ORG har gennemsigtighed som et af sine grundlæggende principper. Hver kampagne på platformen har en offentlig sektion “Donorer”, hvor alle donationer vises i realtid. Enhver donor, der ikke har valgt at være anonym, kan finde sit navn i denne liste.

På hver kampagneside er både det indsamlede beløb og det tilgængelige beløb synligt – altså de midler, der endnu ikke er blevet brugt på det givne tidspunkt. Dette giver donorerne et klart og konstant overblik over, hvordan midlerne bevæger sig.

For at sikre fuld rapportering og sporbarhed opretholder platformen desuden en speciel sektion “Nyheder”. Her offentliggør kampagnens initiativtager løbende opdateringer og meddelelser om kampagnens udvikling, samt information om alle foretagne udbetalinger. Ved medicinske kampagner angives desuden den præcise modtager af midlerne – for eksempel den pågældende klinik eller det hospital, som betalingen er foretaget til.

Denne model sikrer fuld gennemsigtighed og tillid mellem donorerne, kampagneorganisatorerne og platformen.

For at sikre pålidelighed og reel hjælp til mennesker i nød, gennemgår hver kampagne på PavelAndreev.ORG en kontrolproces og skal opfylde flere klare kriterier.
Kampagnerne på platformen opdeles i to hovedtyper – medicinske og ikke-medicinske.

For begge typer er det obligatorisk, at kampagnen indeholder billeder og en detaljeret beskrivelse, som tydeligt præsenterer historien, formålet og behovet for støtte, samt at den gennemgår en standard kend-din-kunde-proces, før midlerne kan udbetales. Formålet med kend-din-kunde-processen er at identificere den person, der står bag kampagnen, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

• Medicinske kampagner
  Disse kampagner hører under kategorien "Behandling, medicin og rehabilitering" og er underlagt en grundig kontrol. Det er obligatorisk at indsende en epikrise eller anden form for medicinsk dokumentation, der bekræfter diagnosen eller beneficiærens helbredstilstand.
  Afhængigt af den konkrete situation kan der også kræves et tilbud (proformafaktura) fra behandlingsstedet for tydeligt at fastlægge det ønskede målbeløb. Dette er ikke obligatorisk i alle tilfælde, men det anbefales for at præcisere målbeløbet ved sygdomme som f.eks. organtransplantationer. Ved kræftsygdomme er det ikke påkrævet at fremlægge et tilbud (proformafaktura) på grund af sygdommens karakter og umuligheden af at fastsætte et fast beløb.
  Medicinske kampagner har også strenge regler for udbetaling af midler, som du kan læse mere om i vores hjælpecenter.
• Ikke-medicinske kampagner
  Alle andre kampagner, der ikke er relateret til behandling eller medicinske behov, betragtes som ikke-medicinske. For disse kampagner kræves der ikke obligatorisk dokumentation, men det er vigtigt, at beskrivelsen er konkret, oprigtig og at den forklarer, hvordan de indsamlede midler vil blive brugt.

Denne tilgang sikrer, at hver kampagne på PavelAndreev.ORG er pålidelig, verificeret og præsenteret på en måde, der skaber tillid mellem organisatorerne og donorerne. At gennemføre den standardiserede kend-din-kunde-proces garanterer, at platformen til enhver tid kan dokumentere, hvem der står bag en kampagne, hvis myndighederne anmoder om det. Platformen har desuden yderligere interne procedurer, som ikke offentliggøres, og på baggrund af disse kan platformen afvise kampagner eller lukke dem ved mistanke om svig. I sådanne tilfælde refunderes de indsamlede midler til donorerne.

Platformen benytter betalingsudbyderne Stripe og PayPal til at modtage donationer, samt direkte bankoverførsler via IBAN (tilgængeligt i visse regioner). Disse udbydere gør det muligt at modtage donationer via betalingskort, ApplePay, GooglePay samt adskillige lokale betalingsmetoder, der varierer afhængigt af landet. På vores side “Gebyrer” kan du læse mere om, hvordan betalingsudbyderne fungerer, og hvilken rolle de spiller i donationsprocessen.

Når du foretager en donation, overføres midlerne først til platformens konti, hvorefter de udbetales til kampagneinitiativtagerne i overensstemmelse med platformens faste regler. Hver kampagneinitiativtager indsender en anmodning om udbetaling, som derefter gennemgås og godkendes hurtigst muligt.

Platformen PavelAndreev.ORG er helt gratis for organisatorerne – der opkræves ingen kommission for at oprette eller administrere en kampagne.

Donationer på platformen kan foretages på tre måder:

1. med kort, ApplePay, GooglePay og mange lokale betalingsmetoder via betalingsudbyderen Stripe,
2. med en PayPal-konto,
3. eller via direkte bankoverførsel (IBAN).

1. Donationer via Stripe eller PayPal

Ved disse betalingsmetoder trækkes ingen kommission af platformen. De eneste udgifter er de standard transaktionsgebyrer, som betalingsudbyderne selv fastsætter (f.eks. gebyrer for kortbetalinger via Stripe eller PayPal). Disse gebyrer er fastlagt af betalingsudbyderne og fratrækkes automatisk ved hver transaktion.

2. Donationer via IBAN (direkte bankoverførsel)

Ved donationer foretaget via IBAN pålægges et gebyr på 5 %, som tilfalder platformen. Dette gebyr dækker administrative omkostninger, håndtering af betalinger samt vedligeholdelse af tjenesten, så systemet kan fungere sikkert og rettidigt.

Du kan læse mere på vores side “Gebyrer”, hvor du også finder en gebyrberegner.

PavelAndreev.ORG finansieres gennem en innovativ og fuldstændig gennemsigtig model, der sikrer uafhængighed og bæredygtighed, uden at belaste hverken organisatorerne eller donorerne.

Det grundlæggende princip er frivillig støtte fra donorerne. Ved hver donation, uanset betalingsmetode, har donoren mulighed for frivilligt at tilføje et lille beløb som støtte til platformens arbejde. Dette tillæg er adskilt fra kampagnens donationsbeløb og er helt valgfrit – donationen kan gennemføres uden det.

De midler, der indsamles på denne måde, anvendes til:

• teknisk vedligeholdelse og videreudvikling af platformen;
• finansiering af teamet, der støtter kampagnerne og sikrer gennemsigtighed;
• markedsføring og promovering af kampagner i forskellige lande;
• administrative og bankrelaterede omkostninger ved behandling af donationer;
• international udvikling og ekspansion.

Denne model gør det muligt for PavelAndreev.ORG at forblive kommissionsfri for kampagnerne, samtidig med at der opretholdes et højt niveau af sikkerhed, service og gennemsigtighed. På den måde kan platformen udvikle sig bæredygtigt, uden ekstern finansiering og uden at overføre byrden til de mennesker, der søger hjælp.

Du kan læse mere om platformens udvikling i sektionen Nyhedsrum, under Nyheder om platformen.

På PavelAndreev.ORG findes der to fuldstændigt adskilte typer midler: midler til kampagnerne og midler til platformen.

Midlerne, der indsamles til kampagnerne, tilhører ikke platformen – de betros vores team udelukkende med det formål at blive udbetalt, i overensstemmelse med platformens gældende regler. Vi er forpligtet til altid at opretholde fuld beredskab og tilgængelighed til at kunne udbetale 100% af de indsamlede beløb, selv hvis alle kampagner skulle anmode om deres midler samtidigt. Disse penge bruges aldrig til driftsomkostninger, markedsføring, udvikling eller andre formål – dette er et af de grundlæggende principper, som tilliden til platformen bygger på.

Finansieringen af PavelAndreev.ORG kommer udelukkende fra de frivillige beløb, som donorerne kan vælge at tilføje ved hver betaling. Vores forpligtelse er ikke kun at investere i udvikling, men også at opretholde en reservefond, der sikrer stabilitet og dækker udgifter i perioder med lavere aktivitet.

Denne model garanterer fuld gennemsigtighed og økonomisk uafhængighed – kampagnerne modtager deres midler i sin helhed, mens platformen fortsætter med at fungere bæredygtigt, uden at det påvirker nogle donationer.

Kontrollen af hver enkelt kampagne på PavelAndreev.ORG begynder allerede i det øjeblik, den bliver oprettet. Enhver bruger kan starte en kampagne via knappen „Start kampagne“, hvor man skal udfylde sin historie, uploade billeder og angive formålet med indsamlingen. Hvis kampagnen er medicinsk, er det obligatorisk at vedhæfte medicinsk dokumentation, der bekræfter beneficiærens helbredstilstand.

Efter indsendelsen tager platformens team personligt kontakt med initiativtageren. Formålet med samtalen er at hjælpe med at udforme kampagnen professionelt – med tilstrækkelig information, billeder og dokumenter, der garanterer troværdighed og tillid. Om nødvendigt anmodes der om yderligere materiale eller præciseringer, før kampagnen bliver godkendt.

Dokumentkontrol og godkendelse

Inden en kampagne bliver offentliggjort, gennemgår den en obligatorisk kontrol af platformens team.

• Ved medicinske kampagner (i kategorien Behandling, medicin og rehabilitering) kræves en epikrise eller anden form for medicinsk dokumentation, der bekræfter diagnosen. I nogle tilfælde kræves også et tilbud (proformafaktura) fra behandlingsstedet, som bruges til at fastsætte kampagnens målbeløb (f.eks. ved organtransplantation). Ved andre sygdomme (for eksempel onkologiske sygdomme) er det ofte ikke muligt at udstede et fuldt tilbud (proformafaktura) på forhånd, og derfor kræves det ikke i disse tilfælde. Hver sag vurderes individuelt.
• Ved ikke-medicinske kampagner kræves der ikke dokumentation, men kampagnen skal indeholde en konkret, oprigtig og tydelig beskrivelse af formålet samt billeder, der bekræfter sagens ægthed. Der kræves ingen dokumenter, fordi platformen i disse tilfælde kun fungerer som en teknisk service, og midlerne indsamles fra initiativtagerens eget publikum.

Kend-din-kunde-proces og identifikation

Alle kampagneorganisatorer gennemgår en kend-din-kunde-proces (Know Your Customer) – en international standard for identifikation af personer bag kampagner. Denne proces sikrer, at platformen ved, hvem der står bag hver kampagne, og at oplysninger om nødvendigt kan udleveres til kompetente myndigheder. Kombinationen af kend-din-kunde og interne kontroller beskytter både donorerne og platformens omdømme.

Kontrol efter kampagnens start

Når kampagnen er godkendt og offentliggjort, ophører kontrollen ikke. Platformens team holder løbende kontakt med organisatoren og følger kampagnens udvikling – både med hensyn til fremskridt og korrekt anvendelse af de indsamlede midler.

Ved medicinske kampagner udføres hver betaling i henhold til strenge regler. Hvis platformen skal foretage en betaling til et hospital, som ikke tidligere har modtaget midler, kontakter teamet hospitalet for at bekræfte bankoplysningerne. Dette garanterer, at pengene når præcist frem til den rette modtager.

Ved ikke-medicinske kampagner overvåger finansafdelingen kontinuerligt alle indbetalinger efter interne sikkerhedsregler for at opdage eventuelle falske transaktioner, f.eks. med stjålne bankkort. Hvis der identificeres mistænkelige transaktioner, refunderes midlerne, kampagnen lukkes, og initiativtagerens adgang til platformen begrænses.

Foranstaltninger mod misbrug og svindel

PavelAndreev.ORG har interne mekanismer til at opdage og forhindre misbrug. Ved mistanke om uregelmæssigheder kan en kampagne midlertidigt suspenderes eller permanent afsluttes, og de indsamlede midler tilbageføres til donorerne. Platformen forbeholder sig retten til at afvise eller stoppe en kampagne ved uoverensstemmelser, uden at afsløre sin kontrolmetodik for hindring af misbrug.

Resultatet af denne proces er en flerlagede kontrol – fra forhåndskontrol og identifikation, over løbende overvågning og direkte betalinger, til fuld dokumenteret regnskabsføring. Dette sikrer, at hver kampagne på PavelAndreev.ORG er ægte, troværdig og administreret med maksimal ansvarlighed.

PavelAndreev.ORG betragter gennemsigtighed som et grundlæggende princip i sit arbejde. Hver kampagne på platformen har sin egen offentlige side, hvor al finansiel information om kampagnen vises i realtid.

I sektionen ”Donorer” kan man se alle foretagne donationer samt navnene på donorerne, medmindre de har valgt at være anonyme. På samme side vises både det indsamlede beløb og det tilgængelige beløb – dvs. midler, som endnu ikke er blevet brugt på det givne tidspunkt. Dette giver donorerne konstant og klar indsigt i pengestrømmene og sikrer fuld regnskabsmæssig ansvarlighed.

For endnu større gennemsigtighed har hver kampagne også en sektion ”Nyheder”. Her kan organisatoren offentliggøre opdateringer om kampagnens udvikling, men man kan også se de udbetalte beløb. Ved medicinske kampagner angives desuden den præcise modtager af midlerne, herunder navnet på det hospital eller det behandlingssted, som betalingen er foretaget til.

Takket være denne model har donorerne fuldt indblik i midlernes bevægelse i realtid, mens platformen garanterer tillid og gennemsigtighed i hvert eneste trin – fra modtagelsen af donationerne til deres faktiske anvendelse.

På platformen er der to typer kampagner – medicinske og ikke-medicinske.

For de medicinske kampagner sikrer de klart definerede og strenge regler for udbetaling af midler, at misbrug ikke kan finde sted. De indsamlede penge i medicinske kampagner anvendes udelukkende i overensstemmelse med disse regler, hvilket fuldstændigt udelukker muligheden for svig.

Ved ikke-medicinske kampagner fungerer platformen udelukkende som en softwaretjeneste. Af den grund har vi udviklet interne teknologiske løsninger og processer, der registrerer forsøg på donationer med stjålne betalingskort. I sådanne tilfælde bliver alle midler tilbageført til donorerne, initiativtagerens adgang til platformen begrænses, og kampagnen lukkes.

For begge typer kampagner – medicinske og ikke-medicinske – gennemgår initiativtagerne en kend-din-kunde-proces (Know Your Customer), hvor vi verificerer identiteten af brugeren der startede kampagnen gennem et gyldigt ID-dokument. På den måde kan vi til enhver tid bistå de relevante myndigheder ved behov.

Når der indkommer et signal om uregelmæssigheder, behandles det straks af vores team. Om nødvendigt kræves yderligere dokumentation eller beviser fra kampagneorganisatoren. Ved bekræftet overtrædelse kan kampagnen blive midlertidigt suspenderet eller permanent lukket, og midlerne returneres til donorerne.

PavelAndreev.ORG arbejder ud fra princippet om nul tolerance over for uregelmæssigheder, og beskytter både donorerne, platformens omdømme og alle redelige kampagneorganisatorer.

Processen for udbetaling og rapportering af midler på PavelAndreev.ORG er strengt reguleret og fuldstændig gennemsigtig. Formålet er at sikre, at de indsamlede donationer anvendes udelukkende til deres tiltænkte formål og til gavn for beneficiærernes reelle behov.

På platformen er der to typer kampagner – medicinske og ikke-medicinske – og reglerne for anvendelse og udbetaling af midler afhænger både af kampagnetypen og af det land, kampagnen er startet i.

Medicinske kampagner

Medicinske kampagner er underlagt streng kontrol og følger præcise regler, som er beskrevet i punkt 8 i platformens Almindelige betingelser. Hver organisator og donor accepterer disse regler, når de starter eller støtter en kampagne. Alle betalinger i forbindelse med en medicinsk kampagne skal dokumenteres. Af hensyn til databeskyttelsesforordningen er dokumenterne kun synlige for platformens administratorer. Reglerne er opdelt i to grupper: medicinske kampagner startet fra Bulgarien og medicinske kampagner startet fra andre lande

1. Medicinske kampagner startet fra Bulgarien

Midlerne kan udbetales på tre måder:

A) Til beneficiærens donationskonto

• Dette kræver en gyldig bankaftale om åbning af donationskonto, underskrevet og stemplet af banken.

• Aftalen skal være gyldig på udbetalingstidspunktet (hvis udløbet, skal et anneks fra banken fremvises).

B) Via proformafaktura til tredjepart (for eksempel hospital, laboratorium, leverandør)

• Platformen kan kun dække udgifter, der er relateret til behandling, rehabilitering, undersøgelser, medicin, medicinsk transport, hotel for beneficiæren og en ledsager, oversættelsestjenester samt andre dokumenterbare medicinske udgifter.

• Betalingen sker direkte fra platformen til institutionen via bankoverførsel.

C) Til en personlig konto

• Det er kun tilladt for udgifter, der ikke kan betales på forhånd via proformafaktura (f.eks. visa, medicin, bolig, transport, medicinsk udstyr).

• Udgifterne skal være afholdt efter kampagnens start.

• Beløbet kan kun refunderes til kampagneinitiativtagerenс eller beneficiærens konto.

2. Medicinske kampagner startet uden for Bulgarien

• Udbetaling kan ske udelukkende på grundlag af et forud udstedt proformafaktura eller tilsvarende dokument udstedt fra et hospital, en læge eller et laboratorium.

• Betalingen sker altid direkte til institutionen.

Ikke-medicinske kampagner

For kampagner, der ikke er relateret til behandling eller medicinske behov, udbetales midlerne til initiativtagerens konto. Initiativtageren bærer selv ansvaret for, hvordan de indsamlede midler anvendes. Platformen kan anmode om dokumentation for afholdte udgifter, hvis der opstår tvivl eller hvis der modtages en klage.

Fuld kontrol og gennemsigtighed

Kombinationen af forhåndsgodkendelse, klare udbetalingsregler og offentlig rapportering sikrer, at hver donation når sit rette mål. Således opretholder PavelAndreev.ORG sin vigtigste værdi – tillid via reel og dokumenterbar gennemsigtighed.

PavelAndreev.ORG bruger ikke ulønnet frivilligt arbejde til sin udvikling, men opfordrer aktiv deltagelse fra alle, der ønsker at hjælpe med at organisere kampagnerne. Du kan dele og sprede hver kampagne på platformen. Tak!

Hver bruger – både donorer og kampagneinitiativtagere – kan dele forslag vedrørende forbedringer af platformen, nye funktioner eller initiativer. Forslag kan sendes via vores kontaktformular.

Alle idéer bliver gennemgået af teamet, og de mest praktiske og anvendelige bliver inkluderet i platformens udviklingsplan. Vores tilgang er enkel – hvis idéen hjælper flere mennesker og kan implementeres ansvarligt, fortjener den opmærksomhed. De fleste ændringer på platformen er blevet gennemført baseret på feedback fra jer.

Alle kan hjælpe en kampagne blive fremgangsrig, selv uden økonomisk donation. Den mest effektive måde er ved at dele kampagnen i dine personlige og professionelle sociale netværk – Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn eller andre, samt via e-mail til dine nærmeste venner, kolleger og bekendte.

Derudover kan du:

• invitere venner og kolleger til at støtte den;
• tilføje et link til kampagnen på dine egne online platforme (hjemmeside, blog, YouTube-kanal m.m.);
• anmode lokale medier eller samfund om at dække den;
• forbinde kampagnen med potentielle donorer, virksomheder eller organisationer.

Selv en enkelt deling kan have en reel effekt - mange kampagner på PavelAndreev.ORG har haft succes takket være folk, der har promoveret dem blandt deres bekendte.

PavelAndreev.ORG udvikler sig med den klare mission at være et globalt, men tilgængeligt værktøj for hjælp og solidaritet. Teamets hovedfokus er på at udvide den internationale tilstedeværelse, forbedre teknologierne og opbygge lokale fællesskaber i hvert land, hvor platformen opererer.

Udviklingsplanerne er rettet mod:

• opbygning og udvikling af lokale målgrupper i hvert land;
• oprettelse af lokale versioner af platformen med tilpasset indhold og support på modersmål – målet er at lokalisere platformen på så mange sprog som muligt;
• udvikling af et internationalt team, der aktivt skal udvide platformen i hvert land; vi mener, at en telefonsamtale og teamets støtte til kampagnens initiativtager på dennes modersmål er det vigtigste;
• fortsættelse af den internationale udviklingsstrategi og tiltrækning af så mange mennesker som muligt fra hele verden, som kan bruge platformen;

Målet er én – hver god sag skal kunne finde sin støtte, uanset hvor den befinder sig og PavelAndreev.ORG skal være dens betroede partner.

PavelAndreev.ORG udvikler en både global og lokal strategi, som muliggør støtte til kampagner verden over.

• Vores globale strategi gør det muligt for platformen at modtage og administrere kampagner fra hele verden. I øjeblikket er der startet kampagner i 121 lande. Dette opnås gennem et centraliseret system og et team, der arbejder med internationale organisatorer og donorer. Kommunikation for disse kampagner foregår udelukkende skriftligt for at sikre præcision, hastighed og effektivitet på tværs af tidszoner og sprog.
• Vores lokale strategi er fokuseret på at opbygge et stærkt nærvær og aktiv støtte i Bulgarien, Nordmakedonien, Rumænien og Moldova. I disse lande har platformen et internt team, der taler det lokale sprog, opretholder direkte telefonkommunikation og støtter aktivt kampagneorganisatorerne.

PavelAndreev.ORG's langsigtede mål er gradvist at tilpasse platformen til hvert land ved at opbygge lokale teams, målgrupper og partnerskaber for at sikre reel, rettidig og personlig støtte over hele verden.

PavelAndreev.ORG's team arbejder konstant på at vedligeholde og udvikle platformen for at sikre et sikkert, tilgængeligt og teknologisk pålideligt miljø for alle brugere. Arbejdet med at forbedre systemet er en løbende proces, der inkluderer både tekniske forbedringer og tilpasning til de lokale behov i forskellige lande.

De primære områder, hvor platformen udvikles, omfatter:

• forbedring af hastighed, sikkerhed og stabilitet af systemet;
• support og integration af nye betalingsmetoder baseret på forskellige regioner i verden;
• udvidelse af sprogunderstøttelse og lokalisering af indholdet efter regionen;
• tilpasning af grænsefladen og strukturen på webstedet til de lokale lovgivningsmæssige og kulturelle specifikationer;
• periodiske opdateringer relateret til brugervenligheden ved oprettelse, administration og sporing af kampagner.

Vores fokus er på bæredygtighed og pålidelighed – platformen skal fungere fejlfrit hver dag, uanset land eller enhed, der anvendes. På den måde udvikler PavelAndreev.ORG sig kontinuerligt, men uden at ændre sit grundlæggende løfte – at være en sikker og gennemsigtig bro mellem dem, der søger hjælp, og dem, der ønsker at hjælpe.

Teamet hos PavelAndreev.ORG står altid til rådighed for at besvare spørgsmål vedrørende kampagner, donationer eller teknisk support. Du kan kontakte os via telefon, e-mail eller direkte via kontaktformularen på hjemmesiden. Besøg vores side Kontakt, hvor du kan vælge den mest bekvemme måde at kontakte os på.

Før du kontakter os, kan du også finde mange svar i sektionen "Information", hvor alle vigtige ressourcer er samlet:

• Hjælpecenter – indeholder detaljerede forklaringer og ofte stillede spørgsmål, opdelt i tre kategorier: Donorer, Initiativtagere (beneficiærer) og Fonden til behandling af børn i udlandet.
• Hvordan det fungerer – forklarer trin for trin, hvordan platformen virker, herunder oprettelse af kampagne, indsamling af midler og udbetaling.
• Gebyrer – giver detaljeret information om alle gebyrer og indeholder en gebyrberegner.
• Almindelige betingelser, persondata, cookies og begrænsninger for kampagner efter lande – beskriver de juridiske og reguleringsmæssige rammer for forholdet mellem donorer, initiativtagere og platformen.
• Etisk kodeks for donorer og Etisk kodeks for initiativtagere og beneficiærer – præsenterer de principper og standarder, vi arbejder efter, for at sikre gennemsigtighed, integritet og tillid.

Teamet på PavelAndreev.ORG svarer på hver forespørgsel inden for op til 2-3 arbejdsdage, afhængigt af arbejdsbyrde og karakteren af spørgsmålet. Forespørgsler relateret til aktive kampagner eller betalingsproblemer behandles med høj prioritet.

Vores mål er, at hver bruger får et klart, konkret og personligt svar, og ikke et automatisk meddelelse. I tilfælde, der kræver mere grundig undersøgelse – f.eks. ved verifikation af en kampagne eller signaler om uregelmæssigheder – kan behandlingen tage længere tid, men vi informerer altid brugeren om forespørgslens status.

Platformen forbeholder sig retten til ikke at svare på aggressive, respektløse eller irrelevante forespørgsler, samt på beskeder, der ikke er relateret til virksomheden og målene for PavelAndreev.ORG. Denne politik gør det muligt for os at bruge vores tid på at give reel hjælp til de mennesker og kampagner, der virkelig har brug for støtte.

Hvis du bemærker et problem med platformens funktion (for eksempel problemer med betaling, fejl ved upload af dokumenter eller visuelle bugs), kan du kontakte os direkte via kontaktformularen og beskrive situationen detaljeret.

Hvis du har mistanke om misbrug, svindel eller en falsk kampagne, så rapporter det straks via samme formular. Hver rapport bliver straks gennemgået af et specialiseret team, der undersøger sagen og træffer de nødvendige foranstaltninger – herunder midlertidig suspendering af kampagnen, hvis der er rimelig mistanke.

Vi anvender en nul-tolerance politik overfor misbrug og stoler på aktiviteten fra vores donorer for at garantere, at platformen forbliver sikker og pålidelig.