Häufig gestellte Fragen zu PavelAndreev.ORG

PavelAndreev.ORG ist eine internationale Crowdfunding-Plattform, welche Spendenkampagnen für Behandlungen, soziale Zwecke und Notfallhilfe organisiert.
Jeder kann hier seine eigene Kampagne starten, seine Geschichte mitteilen und Hilfe von Menschen aus der ganzen Welt erhalten. Die Plattform basiert auf den Prinzipien der Transparenz, Vertrauen und Verantwortlichkeit – jede Spende ist nachvollziehbar, das Team überwacht die ordnungsgemäße Verwendung der Mittel und führt für medizinische Kampagnen strenge Regeln ein.

Die Plattform PavelAndreev.ORG wurde 2021 unter dem Namen PavelAndreev.BG gestartet.
Nach ihrem schnellen Wachstum und Interesse von Menschen außerhalb Bulgariens wurde die Entscheidung zu einer globalen Expansion getroffen und die Plattform auf die internationale Domain .ORG verlegt – ein Symbol für ihren offenen und öffentlichen Charakter.
Heute gehört PavelAndreev.ORG zu den weltweit führenden Plattformen. Sie können ihre Entwicklung monatlich im Unterabschnitt „Newsroom, Plattform-News“ verfolgen.

Die Plattform PavelAndreev.ORG begann als persönliches Softwareprojekt, das von Pavel Andreev ins Leben gerufen wurde, um mit einer Gruppe seiner Freunde einfach und digital untereinander Geldmittel für Sozialzwecke zu sammeln.
Anfangs war es nicht öffentlich und hatte nicht die Ambition, eine groß angelegte Plattform zu werden.
Jedoch erfuhren im Laufe der Zeit immer mehr Menschen darüber und wandten sich an Pavel mit der Bitte, das System für eigene Kampagnen zu nutzen.
So wuchs die Eigeninitiative nach und nach auf zu einer offenen und zugänglichen Plattform für alle, die Unterstützung brauchen – angetrieben von der Überzeugung, dass Gutes einfach, transparent und für alle zugänglich sein sollte.

Die Mission von PavelAndreev.ORG ist es, ein vertrauenswürdiger Partner zu sein – für Menschen in Not und für alle, die helfen möchten. Der Zweck der Plattform besteht darin, eine einfache, transparente und sichere Möglichkeit zu bieten, Kampagnen zu organisieren und Geldmittel zu sammeln – ohne komplizierte Prozesse und mit vollständiger Rechenschaftspflicht.

Das Team arbeitet zielgerichtet in zwei Hauptrichtungen:

• Globale Entwicklung – die Plattform für Menschen aus möglichst vielen Ländern zugänglich zu machen und eine internationale Spendergemeinschaft zusammenzubringen
  
  
• Lokale Entwicklung – Aufbau lokaler Zielgruppen und Partnerschaften in jedem Land, damit die Kampagnen schneller und effektiver echte Menschen und Anliegen erreichen.

PavelAndreev.ORG sammelt nicht nur Spenden – sie baut eine Kultur des Vertrauens, der Verantwortung und der Anteilnahme auf, die über nationale Grenzen hinausgeht.
Im Mittelpunkt steht die einfache Überzeugung: Wenn Helfen einfach ist, entscheiden sich mehr Menschen dafür.

PavelAndreev.ORG ist nicht nur Software, sondern ein komplettes System aus Menschen, Technologie und Vertrauen. Dahinter steht ein engagiertes Team, das jede Kampagne tatkräftig unterstützt – von der Erstellung bis zum erfolgreichen Abschluss. Die von Pavel Andreev formulierte Vision ist sowohl global als auch lokal.

• Die globale Strategie zielt darauf ab, mit der Plattform möglichst viele Menschen auf der ganzen Welt zu erreichen, die ihre Spendenaktion problemlos organisieren können.
  
  
• Die lokale Strategie ist sogar noch stärker – dadurch baut das Team Land für Land aktive lokale Zielgruppen auf und arbeitet mit ihnen zur erfolgreichen Kampagnenfinanzierung zusammen.

Abgesehen von der eigenen Vision hat PavelAndreev.ORG auch mehrere Schlüsselvorteile:

• Keine Provision für die Kampagnen – bei Spenden mit den automatischen Methoden (Karte, PayPal, ApplePay, GooglePay und andere) finanziert sich die Plattform ausschließlich durch die freiwillige Unterstützung der Spender. Jeder Spender kann optional einen Betrag für den Unterhalt der Plattform beisteuern, dies ist jedoch keine Pflicht. Bei diesem Modell fließen 100% des gespendeten Betrags in die Kampagne, wobei lediglich die Transaktionsgebühren der Bank abgezogen werden.
  
  
• Transparenz in Echtzeit – jede Spende wird im Bereich „Spender“ der jeweiligen Kampagne öffentlich angezeigt. Der Gesamtbetrag und der verfügbare gesammelte Betrag werden in Echtzeit aktualisiert, um volle Rechenschaftspflicht und Vertrauen zu gewährleisten.
  
  
• Ein Team, das hilft – hinter der Plattform steht ein echtes Team, welches die Kampagnenorganisatoren aktiv unterstützt. Ziel ist es, dass jede Kampagne gut vorbereitet und professionell präsentiert wird und einen Erfolg erreicht.
  
  
• Schnelle und sichere Auszahlung der Geldmittel – die Geldmittel werden gemäß strengen internen Regeln innerhalb von bis zu 3 Werktagen ausgezahlt. Für medizinische Kampagnen gibt es klar definierte Verfahren und Kontrolle für die korrekte Verwendung davon. Bevor eine Spende zu tätigen kann jeder die Auszahlungsregeln lesen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
  
  
• Anpassungsfähigkeit und Innovation – die Plattform ist ein Hightech-Produkt, das sich ständig weiterentwickelt. Das Team verfolgt die neuesten digitalen Trends, um maximale Sicherheit, Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Das Erstellen einer Kampagne auf PavelAndreev.ORG ist ein schneller, einfacher und klarer Prozess. Jeder, der eine Unterstützung benötigt, kann eine Kampagne erstellen, indem er auf die Schaltfläche „Spendenaktion starten“ klickt. Sie müssen einen mehrstufigen Prozess durchlaufen, in dem Sie Ihre Geschichte erzählen, Fotos hochladen und, falls Sie eine medizinische Kampagne starten möchten, auch Unterlagen hochladen.
Nach dem Kampagnenbeantragen setzt sich das Team der Plattform mit dem Initiator in Verbindung. Ziel des Gesprächs ist es, die Kampagne bestmöglich zu gestalten. Falls weitere Fotos, Informationen oder Dokumente benötigt werden, werden diese vom Team angefordert. Für die Genehmigung einer medizinischen Kampagne müssen unbedingt medizinische Unterlagen und nach Möglichkeit ein Angebot (oder eine Proforma-Rechnung oder ein anderes Dokument) für die vollständige oder teilweise Behandlung vorgelegt werden. Die Plattform bezahlt die Behandlung direkt an die Gesundheitseinrichtung, und wir müssen sicher sein, dass die Zahlung per Banküberweisung erfolgen kann.
Nach der Genehmigung wird die Kampagne öffentlich und kann sofort Spenden entgegennehmen.
Während der gesamten Zeit bleibt das Team mit dem Organisator in Kontakt und unterstützt ihn mit Ratschlägen, Anleitungen und Werbung (abhängig von der Region, woraus die Kampagne stammt).

Bei seiner Arbeit legt PavelAndreev.ORG großen Wert auf die Transparenz. Jede Kampagne auf der Plattform hat einen öffentlichen Bereich „Spender”, wo in Echtzeit alle getätigten Spenden angezeigt werden. Jeder Spender, der sich nicht für eine anonyme Spende entschieden hat, kann seinen Namen in dieser Liste finden.

Auf der Seite jeder Kampagne sind sowohl der gesammelte Gesamtbetrag, als auch der verfügbare Betrag sichtbar, d. h. die Mittel, die zum jeweiligen Zeitpunkt noch nicht ausgegeben worden sind. Dies gibt den Spendern einen klaren und kontinuierlichen Überblick über die Bewegung der Mittel.

Für die vollständige Transparenz und Nachvollziehbarkeit verfügt die Plattform auch über einen speziellen Bereich „Nachrichten“. Dort werden aktuelle Meldungen und Updates zur Kampagne veröffentlicht, die vom Initiator persönlich hinzugefügt werden, sowie Informationen zu allen getätigten Auszahlungen. Bei medizinischen Kampagnen wird auch der genaue Empfänger der Mittel angegeben – beispielsweise das konkrete Krankenhaus oder die medizinische Einrichtung, an die die Zahlung geleistet wurde.

Dieses Modell gewährleistet vollständige Transparenz und Vertrauen zwischen Spendern, Organisatoren und der Plattform.

Um die Zuverlässigkeit und die echte Hilfe für Menschen in Not zu gewährleisten, durchläuft jede Kampagne auf PavelAndreev.ORG einen Verifizierungsprozess und muss verschiedene klare Kriterien erfüllen.
Die Kampagnen auf der Plattform werden in zwei Haupttypen unterteilt: medizinische und nicht-medizinische.
In beiden Fällen ist es zwingend erforderlich, dass die Kampagne Fotos und eine ausführliche Beschreibung enthält, die die Geschichte, das Ziel und den Unterstützungsbedarf klar darstellt. Außerdem muss sie vor der Auszahlung der Mittel einen standardmäßigen KYC-Prozess durchlaufen. Gemäß den geltenden Vorschriften dient der KYC-Prozess die Person hinter der Kampagne zu identifizieren.

• Medizinische Kampagnen:
  Diese Kampagnen fallen unter die Kategorie „Behandlung, Medizin und Rehabilitation“ und unterliegen einer sorgfältigen Prüfung. Die Vorlage einer Epikrise oder anderer medizinischen Dokumentation, die die Diagnose oder den Gesundheitszustand des Begünstigten bestätigt, ist zwingend erforderlich. Je nach Einzelfall kann zusätzlich ein Angebot (Proforma-Rechnung) der medizinischen Einrichtung erforderlich sein, um den Zielbetrag eindeutig zu bestimmen. Dies ist nicht in jedem Fall zwingend erforderlich, empfiehlt sich aber bei Erkrankungen wie Organtransplantationen. Aufgrund der Spezifität der Erkrankung und der Unmöglichkeit, einen konkreten Betrag festzulegen ist bei onkologischen Erkrankungen das Vorliegen eines Angebots (Pro-forma-Rechnung), nicht zwingend erforderlich.
  Auch bei medizinischen Kampagnen gelten strenge Regeln für die Auszahlung von Geldmitteln, womit Sie sich in unserem Hilfecenter vertraut machen können.
  
  
• Nicht-medizinische Kampagnen:
  Alle anderen Kampagnen, die nicht mit Behandlungen oder medizinischen Bedürfnissen in Zusammenhang stehen, werden als nicht-medizinisch definiert. Sie erfordern keine obligatorische Dokumentation, aber es ist wichtig, dass die Beschreibung konkret und ehrlich ist und klar erklärt, wie die gesammelten Spenden verwendet werden.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass jede Kampagne auf PavelAndreev.ORG glaubwürdig, verifiziert und so präsentiert wird, dass Vertrauen zwischen Organisatoren und Spendern aufgebaut wird. auf Anfrage der Strafverfolgungsbehörden können wir mittels eines standardmäßigen KYC-Prozesses jederzeit nachweisen, wer der Initiator der Kampagne war. Die Plattform verfügt außerdem über zusätzliche interne Prozesse, die nicht öffentlich zugänglich sind und auf deren Grundlage bei Betrugsverdacht Kampagnen abgelehnt oder geschlossen werden können. In diesem Fall erstattet die Plattform den Spendern das Geld zurück.

Die Plattform nutzt die Zahlungsabwickler Stripe und PayPal für die Spendenannahme sowie Direktzahlungen auf IBAN-Konten (für bestimmte Regionen). Diese Anbieter ermöglichen es uns, Spenden per Karte, ApplePay, GooglePay sowie Dutzende von lokalen Zahlungsmethoden, die für bestimmte Länder spezifisch sind, einfach anzunehmen. Auf unserer Seite „Gebühren” können Sie mehr über die Zahlungsanbieter, ihre Funktionsweise und ihren Zweck erfahren.
Nach der Tätigung einer Spende gehen die Geldmittel auf die Konten der Plattform ein und werden dann nach bestimmten Regeln an die Initiatoren der Kampagnen ausgezahlt. Jeder Initiator reicht einen Antrag auf Auszahlung der Geldmittel ein, der so schnell wie möglich überprüft und genehmigt wird.

Die Plattform PavelAndreev.ORG ist für die Organisatoren völlig kostenlos – es fallen keine Provisionen für die Erstellung oder Verwaltung einer Kampagne an.

Spenden auf der Plattform sind auf drei Arten möglich:

1. Per Kreditkarte, ApplePay, GooglePay und Dutzenden lokaler Zahlungsmethoden über den Zahlungsdienstleister Stripe
   
   
2. Per PayPal-Konto
   
   
3. Per Banküberweisung per IBAN

1. Spenden über Stripe oder PayPal

Bei diesen Methoden wird keine Provision von der Plattform abgezogen. Es fallen lediglich die üblichen Transaktionsgebühren der Zahlungsanbieter an (z. B. für die Abwicklung von Kartenzahlungen über Stripe oder PayPal). Diese Gebühren werden von den Anbietern selbst festgelegt und bei jeder Transaktion automatisch abgezogen.

2. Spenden per IBAN (Direktüberweisung)

Für Spenden per IBAN fällt eine Gebühr von 5% an, die der Plattform zugutekommt. Diese Gebühr deckt Verwaltungskosten, Zahlungsabwicklung und Servicewartung ab, um einen sicheren und zeitnahen Systembetrieb zu gewährleisten.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Gebührenseite. Dort finden Sie auch einen Gebührenrechner.

PavelAndreev.ORG wird nach einem innovativen und vollkommen transparenten Modell finanziert, welches deren Unabhängigkeit und Nachhaltigkeit gewährleistet, ohne weder die Organisatoren noch die Spender zu belasten.

Das Grundprinzip ist die freiwillige Unterstützung seitens der Spender. Bei jeder Spende, unabhängig von der Zahlungsmethode, hat jeder Spender die Möglichkeit, nach eigenem Ermessen einen kleinen Betrag zur Unterstützung der Arbeit der Plattform hinzuzufügen. Dieser Zuschlag ist separat vom Betrag für die Kampagne getrennt und völlig optional – die Spende kann auch ohne ihn getätigt werden.

Die so gesammelten Mittel werden für folgende Zwecke verwendet:

• technische Wartung und Weiterentwicklung der Plattform;
  
  
• Bereitstellung eines Teams zur Kampagnenunterstützung und Transparenzüberwachung;
  
  
• Marketing und Kampagnenpopularisierung in verschiedenen Ländern;
  
  
• Verwaltungs- und Bankkosten im Zusammenhang mit der Spendenbearbeitung;
  
  
• Internationale Entwicklung und Expansion

Dieses Modell ermöglicht es PavelAndreev.ORG, für die Kampagnen provisionsfrei zu bleiben und gleichzeitig ein hohes Maß an Sicherheit, Service und Transparenz zu gewährleisten. So kann sich die Plattform nachhaltig entwickeln, ohne externe Finanzierung und ohne die Last auf die Hilfesuchenden abzuwälzen.

Weitere Informationen zur Plattformentwicklung finden Sie im Newsroom, Unterpunkt „Plattform-News“.

Auf PavelAndreev.ORG gibt es zwei völlig unterschiedliche Arten von Mitteln: Mittel für die Kampagnen und Mittel für die Plattform.

Die Kampagnenmittel gehören nicht der Plattform, sondern werden unserem Team ausschließlich zum Zweck der Auszahlung gemäß den geltenden Regeln der Plattform anvertraut. Wir sind verpflichtet, die volle Bereitschaft und Verfügbarkeit für die 100%-ige Auszahlung der gesammelten Beträge aufrechtzuerhalten, auch wenn alle Kampagnen gleichzeitig ihre Mittel anfordern. Dieses Geld wird niemals für Betriebskosten, Werbung, Entwicklung oder andere Zwecke verwendet – dies ist eine der wichtigsten Regeln, worauf sich das Vertrauen in die Plattform stützt.

PavelAndreev.ORG finanziert sich ausschließlich durch die freiwilligen Beiträge, die Spender nach eigenem Ermessen mit jeder Zahlung hinzufügen können. Wir investieren nicht nur in die Entwicklung, sondern bilden auch einen Reservefonds, der Stabilität gewährleistet und die Kosten in Zeiten geringerer Aktivität deckt.

Dieses Modell garantiert volle Transparenz und finanzielle Unabhängigkeit – die Kampagnen erhalten im vollen Umfang ihre Mittel, und die Plattform arbeitet weiterhin stabil, ohne dass auch nur eine Spende davon betroffen wird.

Die Kontrolle über jede Kampagne auf PavelAndreev.ORG beginnt ab dem Moment ihrer Erstellung. Jeder Benutzer kann über die Schaltfläche „Spendenaktion starten“ eine Kampagne starten, indem er das Formular mit seiner Geschichte ausfüllt, Fotos hochlädt und das Ziel der Spendensammlung angibt. Handelt es sich um eine medizinische Kampagne, müssen medizinische Unterlagen beigefügt werden, die den Gesundheitszustand des Begünstigten belegen.

Nach der Einreichung kontaktiert das Plattform-Team persönlich den Initiator.
Ziel des Gesprächs ist es, die Kampagne professionell zu gestalten – mit ausreichenden Informationen, Fotos und Dokumenten, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen zu gewährleisten. Bei Bedarf fordert das Team vor der Genehmigung zusätzliche Materialien oder Klarstellungen an.

Unterlagenüberprüfung und-genehmigung

Bevor die Kampagne veröffentlicht wird, durchläuft sie eine obligatorische Prüfung seitens des Plattform-Teams.

• Bei medizinischen Aktionen (in der Kategorie „Behandlung, Medizin und Rehabilitation“) ist eine Epikrise oder eine andere medizinische Dokumentation erforderlich, die die Diagnose bestätigt. In manchen Fällen ist zusätzlich ein Angebot (Proforma-Rechnung) der medizinischen Einrichtung erforderlich, welches als Anhaltspunkt für den Zielbetrag dient (zum Beispiel bei einer Organtransplantation). Für andere (z. B. onkologische Erkrankungen) kann aufgrund der Besonderheiten ein vollständiges Behandlungsangebot (Proforma-Rechnung) nicht erstellt werden und ist auch nicht erforderlich. Es wird im Einzelfall beurteilt.
  
  
• Für nichtmedizinische Kampagnen ist keine Dokumentation erforderlich, die Kampagne muss jedoch eine konkrete, ehrliche und klare Beschreibung des Zwecks sowie Fotos enthalten, die die Realität des Falles bestätigen. Dokumente sind nicht unbedingt erforderlich, da die Plattform für nichtmedizinische Kampagnen nur als Softwaredienst funktioniert und die Mittel von der Zielgruppe des Initiators gesammelt werden.

KYC-Prozess und Identifizierung

Alle Kampagnenorganisatoren durchlaufen einen standardmäßigen KYC-Prozess (Know Your Customer) – eine internationale Praxis zur Identifizierung der Personen, die hinter den Kampagnen stehen. Dieser Prozess stellt sicher, dass wir wissen, wer hinter jeder Kampagne steht und bei Bedarf Daten an die zuständigen Behörden weitergeben können. KYC in Kombination mit internen Kontrollen schützt sowohl die Spender als auch den guten Namen der Plattform.

Kontrolle nach Kampagnenstart

Sobald die Kampagne genehmigt und veröffentlicht ist, bleibt sie nicht unbeaufsichtigt.
Das Plattformteam pflegt eine aktive Kommunikation mit dem Veranstalter und überwacht die Entwicklung der Kampagne – sowohl auf den Fortschritt als auch auf die korrekte Verwendung der gesammelten Geldmittel. Bei medizinischen Kampagnen erfolgt jede Auszahlung nach strengen Regeln. Falls die Plattform eine Zahlung für eine medizinische Kampagne an ein Krankenhaus zu leisten hat, an die sie bisher keine Zahlungen getätigt hat, kontaktiert sie das Krankenhaus, um die Bankdaten zu bestätigen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mittel genau dort ankommen, wo sie benötigt werden.
Bei nicht-medizinischen Aktionen werden die eingehenden Spenden durch unsere Finanzabteilung anhand bestimmter Regeln laufend überwacht, wodurch auf Betrug mit gestohlenen Bankkarten geachtet wird. Werden verdächtige Transaktionen festgestellt, werden die Geldmittel zurückerstattet, die Kampagne geschlossen und der Zugriff des Kampagneninitiators auf die Plattform eingeschränkt.

Maßnahmen gegen Missbrauch und Betrug

PavelAndreev.ORG verfügt über interne Mechanismen, um Betrugsversuche zu erkennen und zu verhindern.
Bei Verdacht auf Unregelmäßigkeiten kann die Kampagne vorübergehend eingefroren oder endgültig gestoppt werden und die gesammelten Geldmittel an die Spender zurückgegeben werden. Die Plattform behält sich das Recht vor, die Genehmigung einer Kampagne zu verweigern oder sie bei Unstimmigkeiten auszusetzen, ohne die Überprüfungsmethode zur Verhinderung von Missbrauch öffentlich bekannt zu geben.

Das Ergebnis dieses Prozesses ist eine mehrstufige Kontrolle – von der Vorprüfung und Identifizierung über die laufende Überwachung und Direktzahlungen bis hin zur vollständigen Verantwortlichkeit für jede Maßnahme.
Dadurch wird sichergestellt, dass jede Kampagne auf PavelAndreev.ORG echt und glaubwürdig ist und mit maximaler Verantwortung verwaltet wird.

PavelAndreev.ORG legt die Transparenz als Grundprinzip seiner Arbeit fest.
Jede Kampagne auf der Plattform verfügt über eine eigene öffentliche Seite, wo alle damit verbundenen Finanzinformationen in Echtzeit angezeigt werden.

Im Bereich „Spender“ sind alle getätigten Spenden und die Namen der Spender zu sehen, sofern diese keine Anonymität gewählt haben.
Auf derselben Seite werden angezeigt sowohl der gesammelte Gesamtbetrag als auch der verfügbare Betrag – also die Mittel, die zum jeweiligen Zeitpunkt noch nicht ausgegeben worden sind.
Dies gibt den Spendern einen ständigen und klaren Überblick über den Geldverkehr und garantiert die vollständige Rechenschaftspflicht.

Für noch mehr Transparenz verfügt jede Kampagne zusätzlich über einen „News“-Bereich.
Dort veröffentlicht der Veranstalter aktuelle Meldungen über den Verlauf der Kampagne, aber auch die gezahlten Beträge sind ersichtlich. Bei medizinischen Aktionen wird auch der genaue Geldmittelempfänger angezeigt, einschließlich des Namens des Krankenhauses oder der medizinischen Einrichtung, an die die Zahlung erfolgt ist.

Dank dieses Modells haben die Spender in Echtzeit einen vollständigen Überblick über den Geldverkehr für jede Kampagne, und die Plattform garantiert Vertrauen und Transparenz in jeder Phase – vom Geldmittelerhalt bis zu derer tatsächlichen Verwendung.

Auf der Plattform gibt es zwei Arten von Kampagnen: medizinische und nichtmedizinische.

Bei medizinischen Kampagnen stellen klar formulierte, strenge Regeln für die Auszahlung der Geldmittel sicher, dass es zu keinem Missbrauch kommen kann. Die durch die medizinischen Kampagnen gesammelten Geldmittel werden einzeln und allein auf der Grundlage dieser Regeln ausgegeben und somit wird die Möglichkeit eines Betrugs ausgeschlossen.

Bei den nicht-medizinischen Kampagnen funktioniert die Plattform ausschließlich als Softwaredienst. Aus diesem Grund wurden interne technologische Lösungen und Prozesse entwickelt, die erkennen falls mit gestohlenen Bankkarten gespendet wird. In diesem Fall werden alle Geldmittel auf die Konten der Personen zurückerstattet, der Zugriff des Kampagneninitiators auf die Plattform wird eingeschränkt und die Kampagne – geschlossen.

Für beide Arten von Kampagnen – medizinische und nichtmedizinische – durchlaufen die Initiatoren der Kampagnen einen KYC-Prozess (Know Your Customer), womit wir den Benutzer, der die Kampagne gestartet hat, anhand eines Ausweisdokuments identifizieren und den Strafverfolgungsbehörden jederzeit behilflich sein können.

Im Fall einer Beschwerde wird diese vom Team umgehend geprüft und ggf. weitere Unterlagen und Nachweise vom Veranstalter angefordert. Im Falle eines bestätigten Verstoßes kann die Kampagne eingefroren oder beendet und die Geldmittel zurückerstattet werden.

PavelAndreev.ORG arbeitet nach dem Null-Toleranz-Prinzip gegenüber Unregelmäßigkeiten und schützt sowohl die Spender als auch den guten Namen der Plattform und aller gewissenhaften Organisatoren.

Der Prozess der Auszahlung und Berichterstattung der Geldmittel bei PavelAndreev.ORG wird streng reguliert und völlig transparent. Ziel ist es sicherzustellen, dass die gesammelten Spenden nur für den vorgesehenen Zweck und zugunsten der tatsächlichen Bedürfnisse der Begünstigten verwendet werden.

Auf der Plattform gibt es zwei Kampagnenarten – medizinische und nichtmedizinische. Die Regeln für die Verwendung der Mittel und die Bedingungen für deren Auszahlung hängen sowohl von der Art der Kampagne als auch vom Land ab, von dem aus die Kampagne gestartet wurde.

Medizinische Kampagnen

Medizinische Kampagnen unterliegen einer strengen Kontrolle und unterliegen spezifischen Regeln, die in Punkt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform aufgeführt sind. Jeder Organisator und Spender stimmt diesen Regeln zu, wenn er eine Kampagne startet oder unterstützt. Jede Zahlung für medizinische Kampagnen wird mittels Dokumente belegt. Im Zusammenhang mit der Umsetzung der DSGVO sind die Dokumente einzeln und allein für die Plattform sichtbar. Die Regeln sind in zwei Arten unterteilt – für medizinische Kampagnen, die von Bulgarien aus gestartet werden, und für medizinische Kampagnen, die von allen anderen Ländern aus gestartet werden.

1. Von Bulgarien aus gestartete medizinische Kampagnen

Die Auszahlung der Mittel kann auf drei Arten erfolgen:

A) Auf das Spendenkonto des Begünstigten

• Voraussetzung ist ein gültiger, von der Bank unterzeichneter und abgestempelter Vertrag über die Eröffnung des Spendenkontos.
  
  
• Zum Zeitpunkt der Zahlung muss der Vertrag in Kraft getreten sein (bei Ablauf der Laufzeit ist von der Bank ein Anhang vorzulegen).

B) Per Proforma-Rechnung an einen Dritten (z. B. Krankenhaus, Labor, Lieferant)

• Die Plattform kann nur Kosten im Zusammenhang mit der Behandlung, Rehabilitation, Forschung, Medikamenten, medizinischem Transport, Unterkunft für den Begünstigten und seine Begleitperson, Übersetzungsdienste und andere nachweisbare medizinische Kosten decken.
  
  
• Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung direkt von der Plattform an die jeweilige medizinische Einrichtung.

C) Auf persönliches Konto

• Das ist nur für Ausgaben zulässig, die im Voraus aufgrund einer Proforma-Rechnung nicht bezahlt werden können (z. B. Visa, Medikamente, Unterkunft, Transport, Krankenhausausrüstung).
  
  
• Die Ausgaben müssen nach dem Start der Kampagne getätigt worden sein.
  
  
• Eine Rückerstattung der Mittel kann ausschließlich auf das Konto des Kampagneninitiators oder des Begünstigten erfolgen.

2. Medizinische Kampagnen, die von Ländern außerhalb Bulgariens durchgeführt werden

• Die von Geldauszahlung erfolgt nur auf der Grundlage einer vorab ausgestellten Proforma-Rechnung oder eines ähnlichen Dokuments an ein Krankenhaus, einen Arzt oder ein Labor.
  
  
• Die Zahlung erfolgt immer direkt an die medizinische Einrichtung.

Nicht-medizinische Kampagne

Bei Kampagnen ohne Bezug zu einer Behandlung oder zu einem medizinischen Bedarf, erfolgt die Auszahlung auf das Konto des Kampagneninitiators. Für die Verwendung der gesammelten Geldmittel ist der Initiator verantwortlich. Bei Verdacht oder bei einer Beschwerde kann die Plattform Unterlagen oder Nachweise bezüglich der entstandenen Aufwendungen verlangen.

Volle Kontrolle und Transparenz

Die Kombination aus vorheriger Überprüfung, klaren Zahlungsregeln und öffentlicher Rechenschaftspflicht stellt sicher, dass jede Spende ihr Ziel erreicht. Somit bewahrt PavelAndreev.ORG sein wichtigstes Prinzip das Vertrauen, das durch echte und nachweisbare Transparenz entsteht.

PavelAndreev.ORG setzt für die eigene Entwicklung keine unbezahlte Freiwilligerarbeit ein, sondern ermutigt jeden, der möchte, aktiv an der Organisation der Kampagnen teilzunehmen. Über die Plattform können Sie jede Kampagne mitteilen und verbreiten. Danke schön dafür!

Jeder Benutzer – Spender oder Initiator der Kampagne – kann einen Vorschlag im Zusammenhang mit der Plattformverbesserung, deren neuen Funktionen oder Initiativen mitteilen.
Vorschläge können über unser Kontaktformular gesendet werden.

Alle Ideen werden vom Team berücksichtigt und die praktischsten und anwendbarsten werden in den Plattformentwicklungsplan aufgenommen. Unser Ansatz ist einfach: Wenn die Idee mehr Menschen hilft und verantwortungsvoll umgesetzt werden kann, verdient sie Aufmerksamkeit. Die meisten Plattformänderungen werden auf der Grundlage Ihres Feedbacks vorgenommen.

Auch ohne eine finanzielle Spende kann jeder zum Erfolg einer Kampagne beitragen.
Am effektivsten ist es, die Kampagne in Ihren persönlichen und beruflichen sozialen Netzwerken – Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn oder anderen – sowie per E-Mail an Ihre engsten Freunde, Kollegen und Bekannten mitzuteilen.

Darüber hinaus können Sie:

• Freunde und Kollegen einladen, sie zu unterstützen;
  
  
• einen Link zur Kampagne in Ihren eigenen Online-Plattformen hinzufügen (Website, Blog, YouTube-Kanal usw.);
  
  
• lokale Medien oder Gemeinden bitten, darüber zu berichten.
  
  
• die Kampagne mit potenziellen Spendern, Unternehmen oder Organisationen verbinden.

Schon ein einziges Mitteilen kann eine echte Wirkung haben – viele Kampagnen auf PavelAndreev.ORG haben gerade deshalb Erfolg gehabt, weil Menschen sie im Bekanntenkreis popularisiert haben.

PavelAndreev.ORG entwickelt sich mit der klaren Mission, ein globales, aber dennoch zugängliches Instrument für Hilfe und Solidarität zu sein.
Der Schwerpunkt des Teams liegt auf dem Ausbau der internationalen Präsenz, der Technologieverbesserung und dem Aufbau lokaler Gemeinschaften in jedem Land, in welchem die Plattform aktiv ist.

Die Entwicklungspläne zielen auf:

• den Aufbau und Entwicklung lokaler Unterstützer in jedem Land;
  
  
• die Erstellung lokaler Plattformversionen mit angepassten Inhalten und die Unterstützung in deren Muttersprachen – Ziel ist die Lokalisierung in möglichst vielen Sprachen;
  
  
• den Aufbau eines internationalen Teams, welches in jedem Land die Plattform aktiv ausbaut. Wir sind überzeugt, dass die telefonische Unterstützung des Kampagneinitiators in seiner Muttersprache am wichtigsten ist;
  
  
• die Fortführung der internationalen Entwicklungsstrategie und Gewinnung möglichst vieler Menschen für die Plattform weltweit;

Das Ziel ist es, dass jeder gute Zweck Unterstützung findet, unabhängig von seinem Standort. Und PavelAndreev.ORG soll dessen zuverlässiger Partner sein.

Die Plattform PavelAndreev.ORG entwickelt sowohl eine globale als auch eine lokale Strategie und unterstützt damit Kampagnen auf der ganzen Welt.

• Die globale Strategie ermöglicht es der Plattform, Kampagnen aus der ganzen Welt anzunehmen und zu verwalten. Derzeit werden Kampagnen aus 121 Ländern gestartet. Dies wird mithilfe eines zentralisierten Systems und eines Teams erreicht, welches mit internationalen Organisatoren und Spendern zusammenarbeitet. Die Kommunikation in diesen Kampagnen erfolgt ausschließlich schriftlich, um Genauigkeit, Geschwindigkeit und Effizienz in verschiedenen Zeitzonen und Sprachen zu gewährleisten.
  
  
• Die lokale Strategie zielt auf den Aufbau einer starken Präsenz und aktiven Unterstützung in Bulgarien, Nordmazedonien, Rumänien und Moldawien ab. In diesen Ländern verfügt die Plattform über ein internes Team, welches die Landessprache spricht, die direkte Kommunikation per Telefon pflegt und Kampagnenorganisatoren aktiv unterstützt.

Das langfristige Ziel von PavelAndreev.ORG besteht darin, die Plattform schrittweise an jedes Land anzupassen und lokale Teams, Zielgruppen und Partnerschaften aufzubauen, um überall auf der Welt echte, zeitnahe und persönliche Unterstützung zu bieten.

Das Team von PavelAndreev.ORG pflegt und entwickelt die Plattform ständig weiter, um eine sichere, zugängliche und technologisch zuverlässige Umgebung für alle Benutzer zu gewährleisten. Die Arbeit an der Verbesserung des Systems ist ein kontinuierlicher Prozess, der sowohl technische Verbesserungen als auch die Anpassung an die lokalen Bedürfnisse verschiedener Länder umfasst.

Zu den Hauptrichtungen der Plattformentwicklung gehören:

• Verbesserung der Systemgeschwindigkeit, Sicherheit und Stabilität;
  
  
• Unterstützung und Integration neuer Zahlungsmethoden je nach der Weltregion;
  
  
• Erweiterung der Sprachunterstützung und Inhaltslokalisierung nach der Region;
  
  
• Anpassung der Benutzerinterface und Struktur der Website an die lokalen rechtlichen und kulturellen Besonderheiten;
  
  
• regelmäßige Updates im Zusammenhang mit der günstigen Handhabung bei der Erstellung, Verwaltung und Verfolgung der Kampagnen.

Unser Fokus liegt auf Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit – dass die Plattform jeden Tag einwandfrei funktioniert, unabhängig vom Land oder Gerät, von dem aus sie genutzt wird. Somit entwickelt sich PavelAndreev.ORG ständig weiter, ohne jedoch sein Hauptversprechen zu ändern – eine sichere und transparente Brücke zu sein zwischen Menschen, die Hilfe suchen, und denen, die helfen wollen.

Das PavelAndreev.ORG-Team steht Ihnen für alle Fragen bez. Kampagnen, Spenden oder technischen Supports zur Verfügung.
Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder direkt über das Kontaktformular auf der Website erreichen.
Besuchen Sie unsere Kontaktseite, um für Sie die günstigste Option zu wählen.

Darüber hinaus finden Sie vor der Kontaktaufnahme auch viele Antworten im Bereich „Informationen“, wo alle wichtigen Ressourcen zusammengestellt sind:

• Hilfezentrum – enthält detaillierte Erklärungen und häufig gestellte Fragen, unterteilt in drei Kategorien: Spender, Initiatoren (Begünstigte) und Fonds für die Behandlung von Kindern im Ausland.
  
  
• Wie funktioniert es: Schritt für Schritt wird erklärt, wie die Plattform funktioniert und wie die Kampagne erstellt, Spenden gesammelt und ausgezahlt werden.
  
  
• Gebühren – bietet detaillierte Informationen zu allen Gebühren an und enthält einen Gebührenrechner.
  
  
• Allgemeine Geschäftsbedingungen, personenbezogene Daten, Cookies und Beschränkungen für Kampagnen nach Ländern – beschreiben alle rechtlichen und regulatorischen Aspekte der Beziehung zwischen Spendern, Veranstaltern und der Plattform.
  
  
• Ehrenkodex für Spender und Ehrenkodex für Kampagneninitiatoren und Begünstigte – stellen die Grundsätze und Standards vor, nach denen wir arbeiten, um Transparenz, Gewissenhaftigkeit und Vertrauen zu gewährleisten.

Das PavelAndreev.ORG-Team antwortet auf jede Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen, abhängig von der Arbeitsbelastung und der Art der Frage. Vorrangig werden Anfragen im Zusammenhang mit aktiven Kampagnen oder Zahlungsproblemen bearbeitet.

Unser Ziel ist es, dass jeder Benutzer eine klare, spezifische und persönliche Antwort erhält und nicht eine automatische Nachricht. In Fällen, die eine tiefer gehende Prüfung erfordern – beispielsweise bei der Verifizierung einer Kampagne oder bei der Meldung einer Unregelmäßigkeit – kann die Bearbeitung länger dauern, aber wir benachrichtigen den Nutzer stets über den Status seiner Anfrage.

Die Plattform behält sich das Recht vor, auf aggressive, respektlose oder themenfremde Anfragen sowie auf Nachrichten nicht zu antworten, die mit den Aktivitäten und Zielen der PavelAndreev.ORG nicht in Zusammenhang stehen. Diese Richtlinie ermöglicht es uns, unsere Zeit der echten Menschen- und Kampagnenhilfe zu widmen, die wirkliche Unterstützung benötigen.

Wenn Sie ein Problem beim Betrieb der Plattform bemerken (z. B. eine Zahlungsschwierigkeit, einen Fehler beim Hochladen von Dokumenten oder einen visuellen Fehler), können Sie uns schreiben oder uns direkt über das Kontaktformular erreichen und die Situation detailliert schildern.

Wenn Sie Missbrauch, Betrug oder eine Fake-Kampagne vermuten, melden Sie uns dies umgehend über dasselbe Formular. Jede Meldung wird sofort von einem Fachteam überprüft, welches den Fall untersucht und die erforderlichen Maßnahmen ergreift, einschließlich – bei begründetem Verdacht – der vorübergehenden Kampagnenaussetzung.

Wir wenden eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Missbrauch an und verlassen uns auf die Spenderaktivitäten, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Plattform zu gewährleisten.