Často kladené otázky o PavelAndreev.ORG

PavelAndreev.ORG je medzinárodná crowdfundingová platforma vytvorená na organizovanie kampaní na získavanie finančných prostriedkov na liečbu, sociálne účely a núdzovú podporu. Prostredníctvom nej si môže ktokoľvek vytvoriť vlastnú kampaň, podeliť sa o svoj príbeh a získať pomoc od ľudí z celého sveta. Platforma je založená na princípoch transparentnosti, dôvery a zodpovednosti – každý dar je sledovateľný a tím monitoruje správne využitie finančných prostriedkov, pričom zavádza prísne pravidlá pre lekárske kampane.

Platforma PavelAndreev.ORG bola spustená v roku 2021 pod názvom PavelAndreev.BG. Po rýchlom raste a záujme ľudí mimo Bulharska bolo rozhodnuté o globálnej expanzii a platforma prešla na medzinárodnú doménu .ORG – symbol jej otvorenej a verejnej povahy. Dnes patrí PavelAndreev.ORG medzi popredné platformy na globálnej úrovni. Jej vývoj môžete sledovať mesačne v sekcii Newsroom, v podsekcii Platform News.

Platforma PavelAndreev.ORG vznikla ako osobný softvérový projekt, ktorý vytvoril Pavel Andreev, aby on a skupina jeho priateľov mohli jednoducho a digitálne získavať finančné prostriedky na spoločenské účely. Spočiatku nebola verejná a nemala ambíciu stať sa rozsiahlou platformou. Postupom času sa však o nej dozvedalo čoraz viac ľudí a začali Pavla kontaktovať so žiadosťou o využitie systému pre svoje kampane. Z osobnej iniciatívy sa tak postupne stala otvorená a prístupná platforma pre každého, kto potrebuje podporu – poháňaná presvedčením, že dobro by malo byť jednoduché, transparentné a dostupné pre všetkých.

Poslaním PavelAndreev.ORG je byť dôveryhodným partnerom pre ľudí v núdzi a pre všetkých, ktorí chcú pomôcť. Cieľom platformy je poskytnúť jednoduchý, transparentný a bezpečný spôsob organizácie kampaní a získavania finančných prostriedkov – bez zložitých procesov a s plnou zodpovednosťou. 

Tím cielene pracuje v dvoch hlavných smeroch:

• Globálny rozvoj – platforma by mala byť prístupná ľuďom z čo najväčšieho počtu krajín a mala by zjednocovať medzinárodnú komunitu darcov. 
• Lokálny rozvoj – budovanie lokálneho publika a partnerstiev v každej krajine, prostredníctvom ktorých môžu kampane rýchlejšie a efektívnejšie osloviť skutočných ľudí a ich ciele..

PavelAndreev.ORG nielen získava finančné prostriedky – buduje kultúru dôvery, zodpovednosti a empatie, ktorá presahuje hranice štátov. V jadre všetkého je jednoduché presvedčenie: keď je pomáhať jednoduché, viac ľudí sa rozhodne tak urobiť.

PavelAndreev.ORG nie je len softvér, ale kompletný systém ľudí, technológií a dôvery. Stojí za ňou špecializovaný tím, ktorý aktívne podporuje každú kampaň – od jej vzniku až po úspešné dokončenie. Vízia, ktorú si stanovil Pavel Andreev, je globálna aj lokálna.

• Globálna stratégia má za cieľ, aby platforma oslovila čo najviac ľudí na celom svete, ktorí si môžu jednoducho zorganizovať svoju fundraisingovú kampaň. 

• Lokálna stratégia je ešte silnejšia – prostredníctvom nej tím buduje aktívne lokálne publikum v jednotlivých krajinách a spolupracuje s ním na úspešnom financovaní kampaní.

Okrem svojej vízie sa PavelAndreev.ORG vyznačuje aj niekoľkými kľúčovými výhodami: 

• Žiadna provízia za kampaň – pri darovaní automatickými metódami (karta, PayPal, ApplePay, GooglePay a ďalšie) je platforma financovaná výlučne z dobrovoľnej podpory darcov. Každý darca môže voliteľne pridať sumu na údržbu platformy, ale nie je to povinné. V rámci tohto modelu sa 100 % darovanej sumy dostane do kampane, pričom sa odpočítavajú iba bankové poplatky za transakcie.

• Transparentnosť v reálnom čase – každý dar je verejne zobrazený v sekcii „Darcovia“ príslušnej kampane. Celková a dostupná vyzbieraná suma sa aktualizuje v reálnom čase, čím sa zabezpečuje plná zodpovednosť a dôvera.

• Tím, ktorý pomáha – za platformou stojí skutočný tím, ktorý aktívne pomáha organizátorom kampaní. Cieľom je, aby každá kampaň bola dobre pripravená, profesionálne prezentovaná a úspešná.

• Rýchle a bezpečné vyplácanie finančných prostriedkov – finančné prostriedky sú vyplácané do 3 pracovných dní podľa prísnych interných pravidiel. Pre zdravotnícke kampane existujú jasne definované postupy a kontrola správneho použitia finančných prostriedkov. Každý si môže pred darovaním prečítať pravidlá pre vyplácanie finančných prostriedkov, aby sa mohol informovane rozhodnúť. 

• Prispôsobivosť a inovácia – platforma je high-tech produkt, ktorý sa neustále vyvíja. Tím sleduje najnovšie digitálne trendy, aby zabezpečil maximálnu bezpečnosť, rýchlosť a jednoduchosť používania.

Vytvorenie kampane na PavelAndreev.ORG je rýchly, jednoduchý a priamočiary proces. Každý, kto potrebuje podporu, môže vytvoriť kampaň kliknutím na tlačidlo „Spustiť kampaň“. Bude musieť prejsť viacstupňovým procesom, v ktorom povie svoj príbeh, nahrá fotografie a dokumenty, ak chce spustiť lekársku kampaň.
Po odoslaní kampane tím platformy kontaktuje jej iniciátora. Cieľom rozhovoru je čo najlepšie formovať kampaň. V prípade, že bude potrebných viac fotografií, informácií alebo dokumentov, tím si ich vyžiada. Na schválenie lekárskej kampane bude povinné poskytnúť lekársku dokumentáciu a ak je to možné, aj ponuku (alebo proforma faktúru či iný dokument) na kompletnú alebo čiastočnú liečbu. Platforma hradí liečbu priamo zdravotníckemu zariadeniu a musíme si byť istí, že platbu je možné vykonať bankovým prevodom.
Po schválení sa kampaň stane verejnou a môže okamžite prijímať dary.
Tím zostáva neustále v kontakte s organizátorom a podporuje ho radami, usmerneniami a propagáciou (v závislosti od regiónu, z ktorého kampaň pochádza).

PavelAndreev.ORG kladie dôraz na transparentnosť ako základný princíp svojej práce. Každá kampaň na platforme má verejnú sekciu „Darcovia“, kde sa všetky dary zobrazujú v reálnom čase. Každý darca, ktorý sa nerozhodol pre anonymný dar, nájde svoje meno v tomto zozname. 

Na každej stránke kampane je viditeľná celková vyzbieraná suma aj dostupná suma – teda finančné prostriedky, ktoré ešte neboli v konkrétnom okamihu vynaložené. To dáva darcom jasný a neustály prehľad o pohybe finančných prostriedkov.

Pre úplnú zodpovednosť a sledovateľnosť platforma udržiava aj špeciálnu sekciu „Novinky“. Zverejňuje aktuálne oznámenia a aktualizácie o kampani, ktoré osobne pridal jej iniciátor, ako aj informácie o všetkých uskutočnených platbách. V prípade lekárskych kampaní je uvedený aj presný príjemca finančných prostriedkov – napríklad konkrétna nemocnica alebo zdravotnícke zariadenie, ktorému bola platba vykonaná.

Tento model zaručuje úplnú transparentnosť a dôveru medzi darcami, organizátormi a platformou.

Aby sa zabezpečila spoľahlivosť a skutočná pomoc ľuďom v núdzi, každá kampaň na PavelAndreev.ORG prechádza overovacím procesom a musí spĺňať niekoľko jasných kritérií. Kampane na platforme sú rozdelené na dva hlavné typy – lekárske a nelekárske. V oboch typoch je povinné, aby kampaň obsahovala fotografie a podrobný popis, ktorý jasne prezentuje príbeh, cieľ a potrebu podpory, ako aj aby pred vyplatením finančných prostriedkov prešla štandardným procesom KYC. Účelom procesu KYC je identifikovať osobu stojaciu za kampaňou v súlade s platnými predpismi.

• Zdravotnícke kampane
  Tieto kampane spadajú do kategórie „Liečba, medicína a rehabilitácia“ a podliehajú dôkladnému overeniu. Je povinné predložiť epikrízu alebo iný typ lekárskej dokumentácie, ktorá potvrdzuje diagnózu alebo zdravotný stav poberateľa. V závislosti od konkrétneho prípadu môže byť od zdravotníckeho zariadenia vyžadovaná aj ponuka (proforma faktúra) na jasné určenie cieľovej sumy. Toto nie je povinné v každom prípade, ale odporúča sa stanoviť cieľovú sumu pri ochoreniach, ako sú transplantácie orgánov. V prípadoch onkologických ochorení nie je prítomnosť ponuky (proforma faktúry) povinná z dôvodu špecifickosti ochorenia a nemožnosti stanoviť konkrétnu sumu.
  Zdravotnícke kampane majú tiež prísne pravidlá pre vyplácanie finančných prostriedkov, s ktorými sa môžete oboznámiť v našom centre pomoci.

• Nemedicínske kampane a všetky ostatné kampane, ktoré nesúvisia s liečbou alebo lekárskymi potrebami, sú definované ako nemedicínske. Na tieto kampane sa nevyžaduje žiadna povinná dokumentácia, ale je dôležité, aby bol popis konkrétny, úprimný a jasne vysvetľoval, ako budú získané finančné prostriedky použité.

Tento prístup zabezpečuje, že každá kampaň na PavelAndreev.ORG je autentická, overená a prezentovaná spôsobom, ktorý buduje dôveru medzi organizátormi a darcami. Prechod štandardným procesom KYC zabezpečuje, že na žiadosť orgánov činných v trestnom konaní môžeme kedykoľvek preukázať, kto bol iniciátorom kampane. Platforma má aj ďalšie interné procesy, ktoré nie sú verejne zverejnené a na základe ktorých môže v prípade podozrenia z podvodu kampane odmietnuť alebo ukončiť. V takom prípade platforma vráti peniaze darcom.

Platforma využíva platobné procesory Stripe a PayPal na prijímanie darov, ako aj priame platby na účet IBAN (pre určité regióny). Títo procesori nám umožňujú jednoducho prijímať dary kartou, ApplePay, GooglePay, ako aj desiatkami lokálnych platobných metód, ktoré sú špecifické pre určité krajiny. Na našej stránke Poplatky si môžete prečítať viac o platobných procesoroch, o tom, ako fungujú a na čo sa používajú.
Po vykonaní daru sa finančné prostriedky pripíšu na účty platformy a následne sa podľa určitých pravidiel vyplatia iniciátorom kampane. Každý iniciátor predloží žiadosť o vyplatenie finančných prostriedkov, ktorá sa čo najskôr posúdi a schváli.

Platforma PavelAndreev.ORG je pre organizátorov úplne bezplatná – za vytvorenie ani správu kampane sa neplatí žiadna provízia.

Dary na platforme je možné uskutočniť tromi spôsobmi:

1. S kartou, ApplePay, GooglePay a desiatkami lokálnych platobných metód prostredníctvom platobného procesora Stripe

2. S účtom PayPal

3. Priamym bankovým prevodom cez IBAN

1. Dary cez Stripe alebo PayPal

Pri týchto metódach sa platforme neúčtuje žiadna provízia. Jedinými nákladmi sú štandardné transakčné poplatky platobných operátorov (napr. spracovanie platieb kartou cez Stripe alebo PayPal). Tieto poplatky si stanovujú samotní operátori a automaticky sa odpočítavajú pri každej transakcii.

2. Dary prostredníctvom IBAN (priamy bankový prevod) 

Na dary uskutočnené prostredníctvom IBAN sa vzťahuje 5 % poplatok, ktorý si platforma uchováva. Tento poplatok pokrýva administratívne náklady, spracovanie platieb a údržbu služieb, aby systém fungoval bezpečne a včas. 

Viac sa dozviete na našej stránke Poplatky, ktorá obsahuje aj kalkulačku poplatkov.

PavelAndreev.ORG je financovaný prostredníctvom inovatívneho a plne transparentného modelu, ktorý zaručuje nezávislosť a udržateľnosť bez toho, aby zaťažoval organizátorov alebo darcov.

Základným princípom je dobrovoľná podpora od darcov. Pri každom dare, bez ohľadu na spôsob platby, má každý darca možnosť pridať malú sumu na podporu fungovania platformy podľa vlastného uváženia. Toto pridanie je oddelené od sumy kampane a je úplne dobrovoľné – dar je možné uskutočniť aj bez neho.

Takto získané finančné prostriedky sa používajú na: 

• technickú podporu a rozvoj platformy; 

• zabezpečenie tímu na podporu kampaní a monitorovanie transparentnosti;

• marketing a propagácia kampaní v rôznych krajinách; 

• administratívne a bankové náklady spojené so spracovaním darov; 

• medzinárodný rozvoj a expanzia

Tento model umožňuje platforme PavelAndreev.ORG zostať bez provízií za kampane a zároveň si zachovať vysokú úroveň bezpečnosti, služieb a transparentnosti. Platforma sa tak môže rozvíjať udržateľne, bez externého financovania a bez prenášania záťaže na ľudí hľadajúcich pomoc.

Viac o vývoji platformy sa dozviete v sekcii Novinky, podsekcia Novinky z platformy.

Na stránke PavelAndreev.ORG existujú dva úplne oddelené typy finančných prostriedkov: fondy na kampane a fondy na platformy.

Finančné prostriedky na kampane nepatria platforme – sú zverené nášmu tímu výlučne za účelom ich vyplatenia, podľa aktuálnych pravidiel platformy. Sme povinní udržiavať plnú pripravenosť a dostupnosť na vyplatenie 100 % vybraných súm, a to aj v prípade, že všetky kampane požiadajú o svoje prostriedky súčasne. Tieto peniaze sa nikdy nepoužívajú na prevádzkové potreby, reklamu, rozvoj ani iné účely – to je jedno zo základných pravidiel, na ktorých sa buduje dôvera v platformu.

PavelAndreev.ORG je financovaný výlučne z dobrovoľných príspevkov, ktoré môžu darcovia podľa vlastného uváženia pridať ku každej platbe. Naším záväzkom je nielen investovať do rozvoja, ale aj udržiavať rezervný fond, ktorý zabezpečuje stabilitu a pokrýva náklady počas období nižšej aktivity.

Tento model zaručuje úplnú transparentnosť a finančnú nezávislosť – kampane dostávajú svoje finančné prostriedky v plnej výške a platforma naďalej funguje udržateľne bez toho, aby to ovplyvnilo jediný dar.

Kontrola nad každou kampaňou na PavelAndreev.ORG začína od okamihu jej vytvorenia.
Každý používateľ môže spustiť kampaň pomocou tlačidla „Spustiť kampaň“, vyplnením svojho príbehu, nahraním fotografií a uvedením účelu získavania finančných prostriedkov. Ak je kampaň zdravotného charakteru, je povinné priložiť lekárske dokumenty preukazujúce stav príjemcu.

Po odoslaní kampane tím platformy osobne kontaktuje iniciátora. Cieľom rozhovoru je zabezpečiť, aby bola kampaň profesionálne navrhnutá – s dostatkom informácií, fotografií a dokumentov na zaručenie dôveryhodnosti a dôveryhodnosti. V prípade potreby si tím pred schválením vyžiada ďalšie materiály alebo objasnenia. 

Preskúmanie a schválenie dokumentov 

Pred zverejnením kampane prechádza povinnou kontrolou tímom platformy.

• Pri lekárskych kampaniach (v kategórii „Liečba, medicína a rehabilitácia“) sa vyžaduje epikríza alebo iný typ lekárskej dokumentácie, ktorá potvrdzuje diagnózu. V niektorých prípadoch sa vyžaduje aj ponuka (proforma faktúra) od zdravotníckeho zariadenia, ktorá slúži ako vodítko pre cieľovú sumu (napríklad transplantácia orgánov). V iných (napríklad onkologické ochorenia) sa kvôli špecifikám nedá vystaviť kompletná ponuka (proforma faktúra) na liečbu a nie je potrebná. Posudzuje sa podľa konkrétneho prípadu.

• V prípade kampaní, ktoré nie sú zamerané na medicínu, sa nevyžaduje žiadna dokumentácia, ale kampaň musí obsahovať konkrétny, úprimný a jasný popis cieľa, ako aj fotografie, ktoré potvrdzujú realitu prípadu. Dokumentácia sa nevyhnutne nevyžaduje, pretože v prípade kampaní, ktoré nie sú zamerané na medicínu, platforma funguje iba ako softvérová služba a finančné prostriedky sa získavajú od publika iniciátora. 

Proces KYC a identifikácia

Všetci organizátori kampaní prechádzajú štandardným procesom KYC (Know Your Customer) – medzinárodným postupom na identifikáciu osôb stojacich za kampaňami.
Tento proces zabezpečuje, že vieme, kto stojí za každou kampaňou, a v prípade potreby môžeme poskytnúť údaje príslušným orgánom.
KYC v kombinácii s internými kontrolami chráni darcov aj dobré meno platformy.

Monitorovanie po kampani 

Keď je kampaň schválená a zverejnená, nezostáva bez povšimnutia.
Tím platformy udržiava aktívnu komunikáciu s organizátorom a monitoruje priebeh kampane – ako z hľadiska jej priebehu, tak aj správneho využitia získaných finančných prostriedkov. V prípade lekárskych kampaní sa každá platba vykonáva podľa prísnych pravidiel. V prípade, že platforma potrebuje vykonať platbu za lekársku kampaň nemocnici, ktorú doteraz nezaplatila, kontaktuje ju, aby potvrdila bankové údaje. Tým sa zabezpečí, že finančné prostriedky sa dostanú presne tam, kam potrebujú.
V prípade kampaní, ktoré nie sú zamerané na medicínu, naše finančné oddelenie neustále monitoruje prichádzajúce dary na základe určitých pravidiel, ktoré monitorujú podvody s ukradnutými bankovými kartami. V prípade zistenia podozrivých transakcií sa finančné prostriedky vrátia, kampaň sa ukončí a prístup iniciátora kampane k platforme sa obmedzí. 

Opatrenia proti zneužívaniu a podvodom

PavelAndreev.ORG má interné mechanizmy na rozpoznávanie a predchádzanie pokusom o podvod.
V prípade podozrenia z nezrovnalosti môže byť kampaň dočasne zmrazená alebo natrvalo ukončená a vyzbierané prostriedky vrátené darcom.
Platforma si vyhradzuje právo odmietnuť schválenie kampane alebo ju pozastaviť v prípade nezrovnalostí bez verejného zverejnenia metodiky overovania, aby sa predišlo zneužívaniu. 

Výsledkom tohto procesu je viacvrstvová kontrola – od predbežného overovania a identifikácie, cez priebežné monitorovanie a priame platby, až po plnú zodpovednosť za každú akciu. To zabezpečuje, že každá kampaň na PavelAndreev.ORG je skutočná, dôveryhodná a riadená s maximálnou zodpovednosťou.

PavelAndreev.ORG kladie transparentnosť ako základný princíp svojej práce.
Každá kampaň na platforme má svoju vlastnú verejnú stránku, kde sa v reálnom čase zobrazujú všetky súvisiace finančné informácie.

V sekcii „Darcovia“ sa zobrazujú všetky poskytnuté dary a mená darcov, pokiaľ si nezvolili anonymitu. Na tej istej stránke je uvedená celková vyzbieraná suma aj dostupná suma – finančné prostriedky, ktoré ešte neboli v konkrétnom okamihu vynaložené. To dáva darcom neustály a jasný prehľad o pohybe finančných prostriedkov a zabezpečuje plnú zodpovednosť. 

Pre ešte väčšiu transparentnosť má každá kampaň aj sekciu „Novinky“. V nej organizátor zverejňuje aktuálne oznámenia o vývoji kampane, ale viditeľné sú aj vyplatené sumy. V prípade zdravotníckych kampaní je uvedený aj presný príjemca finančných prostriedkov vrátane názvu nemocnice alebo zdravotníckeho zariadenia, ktorému bola platba vykonaná. 

Vďaka tomuto modelu majú darcovia plný prehľad o pohybe finančných prostriedkov v každej kampani v reálnom čase a platforma zaručuje dôveru a transparentnosť v každej fáze – od prijatia finančných prostriedkov až po ich skutočné použitie.

Na platforme existujú dva typy kampaní – lekárske a nelekárske.

V lekárskych kampaniach jasne definované prísne pravidlá pre rozdeľovanie finančných prostriedkov zabezpečujú, že nemôže dôjsť k zneužitiu. Peniaze vyzbierané v lekárskych kampaniach sa míňajú výlučne na základe pravidiel, čím sa eliminuje možnosť podvodu.

Pre kampane, ktoré nie sú zamerané na medicínu, platforma funguje výlučne ako softvérová služba, a preto boli vyvinuté interné technologické riešenia a procesy, ktoré detekujú, či boli dary uskutočnené pomocou ukradnutých bankových kariet. V takom prípade sa všetky finančné prostriedky vrátia na účty ľudí, prístup iniciátora kampane k platforme je obmedzený a kampaň je ukončená.

V prípade oboch typov kampaní – lekárskych aj nelekárskych, iniciátori kampaní prechádzajú procesom KYC (Know Your Customer), prostredníctvom ktorého identifikujeme používateľa, ktorý kampaň spustil, pomocou dokladu totožnosti a môžeme kedykoľvek pomôcť orgánom činným v trestnom konaní.

Po prijatí hlásenia ho tím okamžite preskúma a v prípade potreby si od organizátora vyžiada ďalšie dokumenty a dôkazy. Ak sa porušenie potvrdí, kampaň môže byť zmrazená alebo ukončená a finančné prostriedky vrátené.

PavelAndreev.ORG funguje na princípe nulovej tolerancie voči nezrovnalostiam, čím chráni darcov aj dobré meno platformy a všetkých serióznych organizátorov.

Proces vyplácania a vykazovania finančných prostriedkov na PavelAndreev.ORG je prísne regulovaný a plne transparentný. Jeho cieľom je zabezpečiť, aby sa vyzbierané dary používali iba na určený účel a v prospech skutočných potrieb príjemcov. 

Na platforme existujú dva typy kampaní – lekárske a nelekárske, pričom pravidlá pre použitie finančných prostriedkov a podmienky ich vyplácania závisia od typu kampane aj od krajiny, z ktorej je kampaň spustená. 

Lekárske kampane

Medicínske kampane podliehajú prísnej kontrole a riadia sa špecifickými pravidlami, ktoré sú podrobne opísané v bode 8 Všeobecných podmienok platformy. Každý organizátor a darca súhlasí s týmito pravidlami pri spustení alebo podpore kampane. Za každou platbou za medicínsku kampaň sú dokumenty. V súvislosti s implementáciou GDPR sú dokumenty viditeľné iba pre platformu. Pravidlá sú rozdelené do dvoch typov - pre medicínske kampane spustené z Bulharska a pre medicínske kampane spustené zo všetkých ostatných krajín.

    1. Zdravotnícke kampane spustené z Bulharska 

Finančné prostriedky je možné vyplatiť tromi spôsobmi:

    A) Na darovací účet príjemcu 

• Vyžaduje sa platná zmluva o otvorení darovacieho účtu, podpísaná a opečiatkovaná bankou. 

• Zmluva musí byť platná v čase platby (ak lehota uplynula, je potrebné predložiť prílohu z banky).

    B) Proforma faktúrou tretej strane (napr. nemocnici, laboratóriu, dodávateľovi) 

• Platforma môže uhradiť iba výdavky súvisiace s liečbou, rehabilitáciou, testami, liekmi, lekárskou prepravou, hotelom pre poistenca a jedného sprievodcu, prekladateľskými službami a inými preukázateľnými lekárskymi výdavkami. 

• Platbu vykonáva platforma priamo príslušnej inštitúcii bankovým prevodom.

    C) Z osobného účtu 

• Oprávnené len na výdavky, ktoré nie je možné uhradiť vopred na základe pro forma platby (napr. víza, lieky, ubytovanie, doprava, nemocničné vybavenie). 

• Výdavky musia vzniknúť po začatí kampane. 

• Finančné prostriedky je možné vrátiť iba na účet iniciátora kampane alebo príjemcu.

    2. Zdravotnícke kampane spustené z krajín mimo Bulharska 

• Finančné prostriedky sa vyplácajú iba na základe predtým vystavenej proforma faktúry alebo podobného dokumentu nemocnici, lekárovi alebo laboratóriu.

• Platba sa vždy vykonáva priamo inštitúcii. 

Nemedicínske kampane

V prípade kampaní, ktoré nesúvisia s liečbou alebo zdravotnými potrebami, sa finančné prostriedky vyplácajú na účet iniciátora kampane.
Iniciátor je zodpovedný za to, ako sa vyzbierané finančné prostriedky použijú.
Platforma si môže v prípade podozrenia alebo na základe nahlásenia vyžiadať dokumenty alebo dôkazy o vynaložených výdavkoch.

Úplná kontrola a transparentnosť 

Kombinácia predchádzajúceho overenia, jasných pravidiel platieb a verejnej zodpovednosti zabezpečuje, že každý dar dorazí na určené miesto.
PavelAndreev.ORG si tak zachováva svoju najdôležitejšiu zásadu – dôveru budovanú prostredníctvom skutočnej a preukázateľnej transparentnosti.

PavelAndreev.ORG nevyužíva na svoj rozvoj neplatenú dobrovoľnícku prácu, ale povzbudzuje k aktívnej účasti každého, kto si to želá, na organizovaní kampaní. Z platformy môžete zdieľať a distribuovať akúkoľvek kampaň. Ďakujeme!

Každý používateľ – darca alebo iniciátor kampane sa môže podeliť o návrh týkajúci sa vylepšenia platformy, nových funkcií alebo iniciatív. Návrhy je možné zaslať prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Všetky nápady sú posudzované tímom a tie najpraktickejšie a najpoužívanejšie sú zahrnuté do plánu vývoja platformy. Náš prístup je jednoduchý – ak nápad pomôže viacerým ľuďom a dá sa zodpovedne implementovať, zaslúži si pozornosť. Väčšina zmien na platforme bola vykonaná na základe vašej spätnej väzby.

Každý môže prispieť k úspechu kampane, a to aj bez finančného daru. Najúčinnejším spôsobom je zdieľanie kampane na vašich osobných a profesionálnych sociálnych sieťach – Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn alebo iných, ako aj e-mailom vašim najbližším priateľom, kolegom a známym.

Okrem toho môžete: 

• pozvať priateľov a kolegov, aby ju podporili; 

• zahrnúť odkaz na kampaň na svojich vlastných online platformách (webová stránka, blog, YouTube kanál atď.); 

• požiadať miestne médiá alebo komunity, aby o nej informovali; 

• prepojiť kampaň s potenciálnymi darcami, spoločnosťami alebo organizáciami. 

Aj jedno zdieľanie môže mať skutočný efekt – mnohé kampane na PavelAndreev.ORG dosiahli úspech práve vďaka ľuďom, ktorí ich propagovali medzi svojimi známymi.

PavelAndreev.ORG sa vyvíja s jasným cieľom byť globálnym, no zároveň dostupným nástrojom pomoci a solidarity. Hlavným zameraním tímu je rozširovanie medzinárodnej prítomnosti, zlepšovanie technológií a budovanie miestnych komunít v každej krajine, kde platforma pôsobí. 

Plány rozvoja sú zamerané na:

• budovanie a rozvoj lokálneho publika v každej krajine; 

• vytváranie lokálnych verzií platformy s prispôsobeným obsahom a podporou rodných jazykov – cieľom je lokalizácia do čo najväčšieho počtu jazykov; 

• vytvorenie medzinárodného tímu pre aktívne rozvíjanie platformy v každej krajine. Veríme, že telefonát a podpora nášho tímu iniciátorovi kampane v jeho rodnom jazyku je najdôležitejšia;

   

• pokračovanie v stratégii medzinárodného rozvoja a prilákanie čo najväčšieho počtu ľudí z celého sveta k používaniu platformy;

Cieľ je jeden – aby každá dobrá vec našla svoju podporu, bez ohľadu na to, kde sa nachádza. A aby PavelAndreev.ORG bol jej dôveryhodným partnerom.

Platforma PavelAndreev.ORG vyvíja globálnu aj lokálnu stratégiu, prostredníctvom ktorej poskytuje podporu kampaniam po celom svete.

• Globálna stratégia umožňuje platforme prijímať a spravovať kampane z celého sveta. V súčasnosti sú kampane spustené v 121 krajinách. To sa dosahuje prostredníctvom centralizovaného systému a tímu, ktorý spolupracuje s medzinárodnými organizátormi a darcami. Komunikácia v rámci týchto kampaní prebieha výlučne písomnou formou, aby sa zabezpečila presnosť, rýchlosť a efektívnosť v rôznych časových pásmach a jazykoch.

• Lokálna stratégia je zameraná na vybudovanie silnej prítomnosti a aktívnej podpory v Bulharsku, Severnom Macedónsku, Rumunsku a Moldavsku. V týchto krajinách má platforma interný tím, ktorý hovorí miestnym jazykom, udržiava priamu telefonickú komunikáciu a aktívne podporuje organizátorov kampaní.

Dlhodobým cieľom PavelAndreev.ORG je postupne prispôsobovať platformu každej krajine, budovať lokálne tímy, publikum a partnerstvá s cieľom poskytovať skutočnú, včasnú a osobnú podporu kdekoľvek na svete.

Tím PavelAndreev.ORG neustále podporuje a vyvíja platformu, aby zabezpečil bezpečné, dostupné a technologicky spoľahlivé prostredie pre všetkých používateľov. Práca na vylepšovaní systému je neustály proces, ktorý zahŕňa technické vylepšenia aj prispôsobenie sa lokálnym potrebám rôznych krajín. 

Medzi hlavné oblasti, v ktorých sa platforma vyvíja, patria: 

• zlepšenie rýchlosti, bezpečnosti a stability systému; 

• podpora a integrácia nových platobných metód podľa rôznych regiónov sveta; 

• rozšírenie jazykovej podpory a lokalizácia obsahu podľa regiónu; 

• prispôsobenie rozhrania a štruktúry stránky miestnym právnym a kultúrnym špecifikám; 

• pravidelné aktualizácie súvisiace s pohodlím vytvárania, správy a sledovania kampaní. 

Naším zameraním je udržateľnosť a spoľahlivosť – platforma by mala fungovať bezchybne každý deň, bez ohľadu na krajinu alebo zariadenie, z ktorého sa používa. PavelAndreev.ORG sa preto neustále vyvíja, ale bez toho, aby zmenil svoj hlavný sľub – byť bezpečným a transparentným mostom medzi ľuďmi hľadajúcimi pomoc a tými, ktorí chcú pomôcť. 

Tím PavelAndreev.ORG je vám k dispozícii a zodpovie všetky otázky týkajúce sa kampaní, darov alebo technickej podpory.
Môžete nás kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo priamo prostredníctvom kontaktného formulára na stránke.
Navštívte našu kontaktnú stránku a vyberte si najpohodlnejší spôsob, ako nás kontaktovať.

Predtým, ako nás kontaktujete, nájdete aj množstvo odpovedí v sekcii „Informácie“, kde sú zhromaždené všetky hlavné zdroje: 

• Centrum pomoci – obsahuje podrobné vysvetlenia a často kladené otázky, rozdelené do troch kategórií: Darcovia, Iniciátori (príjemcovia) a Fond na liečbu detí v zahraničí. 

• Ako to funguje – krok za krokom vysvetľuje, ako platforma funguje a ako prebieha proces vytvárania kampane, získavania finančných prostriedkov a ich vyplácania.

• Poplatky – poskytujú podrobné informácie o všetkých poplatkoch a zahŕňajú kalkulačku poplatkov. 

• Zmluvné podmienky, osobné údaje, súbory cookie a obmedzenia kampaní podľa krajiny – opisujú všetky právne a regulačné aspekty vzťahu medzi darcami, iniciátormi a platformou. 

• Etický kódex darcu a Etický kódex iniciátora a príjemcu – predstavujú zásady a štandardy, podľa ktorých pracujeme na zabezpečení transparentnosti, integrity a dôvery.

Tím PavelAndreev.ORG odpovedá na každú otázku do 2 – 3 pracovných dní v závislosti od pracovného zaťaženia a povahy otázky. Otázky týkajúce sa aktívnych kampaní alebo problémov s platbami sa spracovávajú prioritne.

Naším cieľom je, aby každý používateľ dostal jasnú, konkrétnu a personalizovanú odpoveď, nie automatickú správu. V prípadoch, ktoré si vyžadujú hlbšie preskúmanie – ako je overenie kampane alebo hlásenie nezrovnalosti – môže spracovanie trvať dlhšie, ale používateľa vždy informujeme o stave žiadosti.

Platforma si vyhradzuje právo nereagovať na agresívne, neúctivé alebo nesúvisiace otázky, ako aj na správy, ktoré nesúvisia s aktivitami a cieľmi PavelAndreev.ORG. Táto politika nám umožňuje venovať náš čas skutočnej pomoci ľuďom a kampaniam, ktoré podporu skutočne potrebujú.

Ak si všimnete problém s platformou (napríklad ťažkosti s platbou, chybu pri nahrávaní dokumentov alebo vizuálnu chybu), môžete nám napísať alebo nám priamo zavolať prostredníctvom kontaktného formulára a podrobne opísať situáciu.

Ak máte podozrenie na zneužitie, podvod alebo falošnú kampaň, okamžite nám to nahláste pomocou rovnakého formulára. Každé hlásenie okamžite preskúma špecializovaný tím, ktorý prípad vyšetrí a podnikne príslušné kroky – vrátane dočasného pozastavenia kampane, ak existuje dôvodné podozrenie. 

Máme politiku nulovej tolerancie voči zneužívaniu a spoliehame sa na aktivitu darcov, aby sme zaistili bezpečnosť platformy.