Domande frequenti su PavelAndreev.ORG

PavelAndreev.ORG è una piattaforma internazionale di crowdfunding creata per organizzare campagne di raccolta fondi per cure, cause sociali e sostegno alle emergenze.
Per mezzo di essa, chiunque può creare la propria campagna, condividere la propria storia e ricevere aiuto da persone di tutto il mondo. La piattaforma si basa sui principi di trasparenza, fiducia e rendicontabilità - ogni donazione è tracciabile e il team monitora il corretto utilizzo dei fondi, introducendo regole rigide per le campagne mediche.

La piattaforma PavelAndreev.ORG è stata lanciata nel 2021 sotto il nome PavelAndreev.BG.
Dopo una rapida crescita e l’interesse da parte di persone al di fuori della Bulgaria, è stata presa la decisione per l’espansione globale e la piattaforma è passata al dominio internazionale .ORG, un simbolo della sua natura aperta e pubblica.
Oggi PavelAndreev.ORG è tra le piattaforme leader su scala mondiale. Può seguirne lo sviluppo mensile nella sezione Newsroom, Notizie sulla piattaforma.

La piattaforma PavelAndreev.ORG è nata come progetto software personale creato da Pavel Andreev per raccogliere fondi in modo semplice e digitale - lui e un gruppo di amici per cause sociali.
Inizialmente non era pubblica e non aveva l’ambizione di diventare una piattaforma su larga scala.
Tuttavia, nel tempo, sempre più persone ne sono venute a conoscenza e hanno iniziato a rivolgersi a Pavel con la richiesta di utilizzare il sistema per le proprie campagne.
Così, l’iniziativa personale si trasforma gradualmente in una piattaforma aperta e accessibile a chiunque abbia bisogno di sostegno, guidata dalla convinzione che il bene debba essere facile, trasparente e accessibile a tutti.

La missione di PavelAndreev.ORG è quella di essere un partner fidato per le persone bisognose e per tutti coloro che vogliono aiutare. Lo scopo della piattaforma è fornire un modo semplice, trasparente e sicuro per organizzare campagne e raccogliere fondi, senza processi complicati e con piena rendicontabilità.

Il team lavora intenzionalmente in due direzioni principali:

• Sviluppo globale - rendere la piattaforma accessibile a persone provenienti da quanti più paesi possibile e riunire una comunità internazionale di donatori
  
  
• Sviluppo locale - costruzione di un pubblico locale e di partenariati in ciascun paese in modo che le campagne raggiungano persone reali e cause in modo più rapido ed efficace.

PavelAndreev.ORG non si limita a raccogliere fondi, ma costruisce una cultura di fiducia, responsabilità ed empatia che trascende i confini nazionali.
Alla base di tutto c’è una semplice convinzione: quando aiutare è facile, sempre più persone scelgono di farlo.

PavelAndreev.ORG non è solo software, ma un sistema completo di persone, tecnologia e fiducia. Dietro c’è un team dedicato che aiuta attivamente ogni campagna, dalla sua creazione fino al suo completamento con successo. La visione stabilita da Pavel Andreev è sia globale che locale.

• La strategia globale mira a che la piattaforma raggiunga quante più persone possibile nel mondo intero che possano facilmente organizzare la propria campagna di raccolta fondi.
  
  
• La strategia locale è ancora più forte: attraverso di essa il team crea un pubblico locale attivo paese per paese e lavora con loro per finanziare con successo le campagne.

Oltre al suo aspetto, PavelAndreev.ORG presenta anche diversi vantaggi chiave:

• Nessuna commissione per le campagne - per le donazioni con metodi automatici (carta, PayPal, ApplePay, GooglePay e altri) la piattaforma è finanziata esclusivamente dal sostegno volontario dei donatori. Ogni donatore può, se lo desidera, aggiungere una somma per il mantenimento della piattaforma, ma ciò non è obbligatorio. Con questo modello, il 100% dell’importo donato raggiunge la campagna, detratte solo le commissioni bancarie sulle transazioni.
  
  
• Trasparenza in tempo reale - ogni donazione viene visualizzata pubblicamente nella sezione “Donatori” della rispettiva campagna. L’importo totale e disponibile raccolto viene aggiornato in tempo reale, garantendo piena responsabilità e fiducia.
  
  
• Un team che aiuta - dietro la piattaforma c’è un vero team che aiuta attivamente gli organizzatori delle campagne. L’obiettivo è che ogni campagna sia ben preparata, presentata in modo professionale e raggiunga il successo.
  
  
• Pagamento rapido e sicuro dei fondi - i fondi vengono pagati entro un massimo di 3 giorni lavorativi, secondo rigorose regole interne. Per le campagne mediche esistono procedure e controlli chiaramente definiti per il corretto utilizzo dei fondi. Tutti possono leggere le regole di erogazione prima di donare per poter fare una scelta consapevole.
  
  
• Adattabilità e innovazione - la piattaforma è un prodotto high-tech in continua evoluzione. Il team monitora le ultime tendenze digitali per garantire la massima sicurezza, velocità e facilità d’uso.

Creare una campagna su PavelAndreev.ORG è un processo rapido, semplice e chiaro. Chiunque abbia bisogno di supporto può creare una campagna cliccando sul pulsante “Crea una raccolta”. Dovrà seguire una procedura in più fasi in cui racconterà la propria storia, caricherà foto e documenti se desidera avviare una campagna medica.
Dopo aver inviato la campagna, il team della piattaforma contatterà l’organizzatore. L’obiettivo della conversazione è quello di formalizzare la campagna nel miglior modo possibile. Qualora fossero necessarie ulteriori foto, informazioni o documenti, il team li richiederà. Per l’approvazione di una campagna medica, sarà obbligatorio fornire la documentazione medica e, se possibile, un’offerta (o una fattura proforma o un altro documento) per il trattamento completo o parziale. La piattaforma paga il trattamento direttamente alla struttura sanitaria e dobbiamo assicurarci che il pagamento possa essere effettuato tramite bonifico bancario.
Dopo l’approvazione, la campagna diventa pubblica e può immediatamente accettare donazioni.
Il team rimane in contatto con l’organizzatore in ogni momento e lo supporta con consigli, assistenza e promozione (a seconda della regione di provenienza della campagna).

PavelAndreev.ORG pone la trasparenza come principio fondamentale del suo lavoro. Ogni campagna presente sulla piattaforma ha una sezione pubblica “Donatori”, dove vengono visualizzate in tempo reale tutte le donazioni effettuate. Ogni donatore che non ha scelto di rendere anonima la sua donazione può trovare il suo nome in questo elenco.

Nella pagina di ciascuna campagna è visibile sia l’importo totale raccolto che l’importo disponibile, ovvero i fondi non ancora spesi in quel momento specifico. Ciò offre ai donatori una visione chiara e costante del movimento dei fondi.

Per una completa rendicontabilità e tracciabilità, la piattaforma supporta anche una sezione speciale “News”. In caso di campagne mediche, viene indicato anche il destinatario preciso dei fondi, ad esempio l’ospedale o il centro medico specifico a cui è stato effettuato il pagamento.

Questo modello garantisce la massima trasparenza e fiducia tra i donatori, gli organizzatori e la piattaforma.

Per garantire affidabilità e un aiuto reale alle persone bisognose, ogni campagna su PavelAndreev.ORG è sottoposta a un processo di verifica e deve soddisfare diversi criteri chiari.
Le campagne sulla piattaforma sono divise in due tipologie principali: mediche e non mediche.
In entrambe le tipologie, è obbligatorio che la campagna contenga foto e una descrizione dettagliata che presenti chiaramente la storia, l’obiettivo e la necessità di supporto, nonché che sia sottoposta a una procedura KYC standard prima dell’erogazione dei fondi. Lo scopo della procedura KYC è identificare la persona dietro la campagna, in conformità con le normative vigenti.

• Campagne mediche:
  Queste campagne rientrano nella categoria “Trattamento, medicina e riabilitazione” e sono soggette a verifica approfondita. È obbligatorio presentare un’epicrisi o altro tipo di documentazione medica che confermi la diagnosi o lo stato di salute del beneficiario. A seconda del caso specifico, potrebbe essere richiesta anche un’offerta (fattura proforma) alla struttura medica per determinare chiaramente l'importo target. Questo non è obbligatorio in tutti i casi, ma si raccomanda di specificare un importo target per patologie come i trapianti di organi. In caso di patologie oncologiche, la presenza di un’offerta (fattura proforma) non è obbligatoria a causa della specificità della patologia e dell’impossibilità di stabilire un importo specifico.
  Le campagne mediche hanno anche regole rigide per l’erogazione dei fondi, le quali può conoscere nel nostro centro assistenza.
  
  
• Campagne non mediche:
  Tutte le altre campagne non correlate a cure o necessità mediche sono definite non mediche. Per esse non è richiesta alcuna documentazione obbligatoria, ma è importante che la descrizione sia specifica, sincera e spieghi chiaramente come verranno utilizzati i fondi raccolti.

Questo approccio garantisce che ogni campagna su PavelAndreev.ORG sia autentica, verificata e presentata in modo da creare fiducia tra organizzatori e donatori. Passare per una procedura KYC standard garantisce che, se richiesto dalle forze dell’ordine, possiamo dimostrare in qualsiasi momento chi ha avviato la campagna. La piattaforma dispone inoltre di ulteriori procedure interne non divulgate al pubblico, in base alle quali può rifiutare o chiudere campagne in caso di sospetto di frode. In tal caso, la piattaforma restituisce il denaro ai donatori.

La piattaforma utilizza i processori di pagamento Stripe e PayPal per accettare donazioni, nonché pagamenti diretti su un conto IBAN (per alcune regioni). Questi processori ci consentono di accettare facilmente donazioni tramite carta, ApplePay, GooglePay e decine di metodi di pagamento locali specifici per determinati paesi. Nella nostra pagina “Commissioni” può trovare più informazioni sui processori di pagamento, sul loro funzionamento e sul loro utilizzo.
Dopo aver effettuato una donazione, i fondi vengono depositati sui conti della piattaforma e poi erogati secondo determinate regole ai promotori delle campagne. Ogni promotore invia una richiesta di pagamento, che viene esaminata e approvata il prima possibile.

La piattaforma PavelAndreev.ORG è completamente gratuita per gli organizzatori - non si deve alcuna commissione per la creazione o la gestione di una campagna.

Le donazioni sulla piattaforma possono essere effettuate in tre modi:

1. Con carta, ApplePay, GooglePay e decine di metodi di pagamento locali tramite il processore di pagamento Stripe
   
   
2. Con un conto PayPal
   
   
3. Con bonifico bancario diretto tramite IBAN

1. Donazioni tramite Stripe o PayPal

Con questi metodi, non viene trattenuta alcuna commissione alla piattaforma. Gli unici costi sono le commissioni di transazione standard degli operatori di pagamento (ad esempio, l'elaborazione dei pagamenti con carta tramite Stripe o PayPal). Queste commissioni sono stabilite dagli operatori stessi e vengono addebitate automaticamente a ogni transazione.

2. Donazioni tramite IBAN (bonifico bancario diretto)

Alle donazioni effettuate tramite IBAN si applica una commissione del 5%, che rimane alla piattaforma. Questa commissione copre i costi amministrativi, l’elaborazione dei pagamenti e la manutenzione del servizio per garantire il funzionamento sicuro e tempestivo del sistema.

Per saperne di più, visiti la nostra pagina Tasse, dove troverà anche un calcolatore delle tasse.

PavelAndreev.ORG viene finanziata attraverso un modello innovativo e totalmente trasparente che garantisce indipendenza e sostenibilità senza gravare né sugli organizzatori né sui donatori.

Il principio di base è il sostegno volontario dei donatori. Con ogni donazione, indipendentemente dal metodo di pagamento, ogni donatore ha la possibilità di aggiungere un piccolo importo per sostenere il lavoro della piattaforma a proprio avviso. Questo contributo è indipendente dall’importo della campagna ed è completamente facoltativo: la donazione può essere effettuata anche senza.

I fondi raccolti in questo modo vengono utilizzati per:

• supporto tecnico e sviluppo della piattaforma;
  
  
• fornire un team che supporta le campagne e monitora la trasparenza;
  
  
• marketing e promozione di campagne in diversi paesi;
  
  
• costi amministrativi e bancari associati all’elaborazione delle donazioni;
  
  
• sviluppo ed espansione internazionale

Questo modello consente a PavelAndreev.ORG di non dover sostenere commissioni per le campagne, mantenendo al contempo un elevato livello di sicurezza, servizio e trasparenza. In questo modo, la piattaforma può svilupparsi in modo sostenibile, senza finanziamenti esterni e senza scaricare il peso sulle persone che cercano aiuto.

Per saperne di più sullo sviluppo della piattaforma, consulta la sezione Newsroom, sottosezione Notizie dalla piattaforma.

Su PavelAndreev.ORG ci sono due tipi di fondi completamente distinti: fondi per le campagne e fondi per la piattaforma.

I fondi raccolti dalle campagne non appartengono alla piattaforma: vengono affidati al nostro team esclusivamente per essere erogati, secondo le attuali regole della piattaforma. Siamo tenuti a mantenere la piena disponibilità a erogare il 100% degli importi raccolti, anche se tutte le campagne ne richiedono i fondi contemporaneamente. Questo denaro non viene mai utilizzato per necessità operative, pubblicitarie, di sviluppo o altri scopi: questa è una delle regole fondamentali su cui si basa la fiducia nella piattaforma.

PavelAndreev.ORG è finanziata esclusivamente da contributi volontari che i donatori possono aggiungere a loro discrezione con ogni pagamento. Il nostro impegno non è solo quello di investire nello sviluppo, ma anche di mantenere un fondo di riserva che garantisca stabilità e copra i costi nei periodi di minore attività.

Questo modello garantisce la totale trasparenza e indipendenza finanziaria - le campagne ricevono i fondi per intero e la piattaforma continua a funzionare in modo sostenibile, senza incidere su una sola donazione.

Il controllo su ogni campagna su PavelAndreev.ORG inizia dal momento della sua creazione.
Qualsiasi utente può avviare una campagna tramite il pulsante “Crea una raccolta”, compilando la sua storia, caricando foto e specificando l’obiettivo della raccolta fondi. Se la campagna è medica, dovrà essere allegata la documentazione medica comprovante la condizione del beneficiario.

Dopo l’invio, il team della piattaforma contatta personalmente il promotore.
Lo scopo della conversazione è dare forma alla campagna in modo professionale, con informazioni, foto e documenti sufficienti per garantire credibilità e fiducia. Se necessario, il team richiede materiali aggiuntivi o chiarimenti prima dell’approvazione.

Verifica e approvazione dei documenti

Prima che la campagna venga pubblicata, viene sottoposta a un controllo obbligatorio da parte del team della piattaforma.

• Nel caso delle campagne mediche (nella categoria “Tratamento, medicina e riabilitazione”) è necessaria un’epicrisi o altro tipo di documentazione medica che confermi la diagnosi. In alcuni casi è necessaria anche un’offerta (fattura proforma) del centro medico che serva da guida per l’importo previsto (ad esempio per un trapianto di organi). Per altre (come le malattie oncologiche), a causa della specificità, non può essere emessa e non è necessaria un'offerta completa (fattura proforma) per il trattamento. Si valuta caso per caso.
  
  
• Per le campagne non mediche non è richiesta alcuna documentazione, ma la campagna deve contenere una descrizione specifica, sincera e chiara dello scopo, nonché fotografie che confermino la realtà del caso. I documenti non sono necessariamente richiesti perché per le campagne non mediche la piattaforma funziona solo come un servizio software e i fondi vengono raccolti dal pubblico del promotore.

Processo e identificazione KYC

Tutti gli organizzatori delle campagne seguono un processo KYC (Know Your Customer) standard, una pratica internazionale per identificare le persone dietro le campagne. Questo processo garantisce che sappiamo chi c’è dietro ogni campagna e possiamo fornire dati alle autorità competenti, se necessario. Il KYC in combinazione con i controlli interni protegge sia i donatori che il buon nome della piattaforma.

Controllo dopo l’inizio della campagna

Una volta approvata e pubblicata, la campagna non viene lasciata incustodita.
Il team della piattaforma mantiene una comunicazione attiva con l’organizzatore e monitora lo sviluppo della campagna, sia per quanto riguarda i progressi che per il corretto utilizzo dei fondi raccolti. Per le campagne mediche, ogni pagamento viene effettuato secondo regole rigide. Nel caso in cui la piattaforma debba effettuare un pagamento per una campagna medica a un ospedale che non ha ancora pagato, contatta l’ospedale per confermare le coordinate bancarie. Ciò garantisce che i fondi arrivino esattamente dove devono essere.
Nel caso di campagne non mediche, le donazioni in entrata sono costantemente monitorate dal nostro dipartimento finanziario sulla base di determinate regole, attraverso le quali vengono monitorate le frodi con carte bancarie rubate. In caso di identificazione di transazioni sospette, i fondi vengono restituiti, la campagna viene chiusa e l'accesso del promotore della campagna alla piattaforma viene limitato.

Misure contro abusi e frodi

PavelAndreev.ORG dispone di meccanismi interni per riconoscere e prevenire i tentativi di frode.
In caso di sospette irregolarità, la campagna può essere temporaneamente congelata o interrotta definitivamente e i fondi raccolti restituiti ai donatori. La piattaforma si riserva il diritto di rifiutare l’approvazione di una campagna o di sospenderla in caso di incongruenze, senza rendere pubblica la metodologia di verifica per prevenire abusi.

Il risultato di questo processo è un controllo a più livelli: dalla pre-verifica e identificazione, attraverso il monitoraggio continuo e i pagamenti diretti, alla piena responsabilità per ogni azione.
Ciò garantisce che ogni campagna su PavelAndreev.ORG sia reale, credibile e gestita con la massima responsabilità.

PavelAndreev.ORG pone la trasparenza come principio fondamentale del suo lavoro.
Ogni campagna sulla piattaforma ha una propria pagina pubblica, dove tutte le informazioni finanziarie ad essa correlate vengono visualizzate in tempo reale.

Nella sezione “Donatori” sono visibili tutte le donazioni effettuate ed i nomi dei donatori, a meno che non abbiano scelto l’anonimato.
Nella stessa pagina viene mostrato sia l’importo totale raccolto che l’importo disponibile, ovvero i fondi non ancora spesi in quel momento specifico. Ciò offre ai donatori una visione costante e chiara del movimento dei fondi e garantisce la piena rendicontabilità.

Per una trasparenza ancora maggiore, ogni campagna è dotata anche di una sezione “News”.
Lì l’organizzatore pubblica messaggi aggiornati sullo sviluppo della campagna, ma mostra anche gli importi pagati. Nel caso di campagne mediche viene indicato anche l’esatto destinatario dei fondi, compreso il nome dell’ospedale o struttura sanitaria a cui è stato effettuato il pagamento.

Grazie a questo modello, i donatori hanno piena visibilità in tempo reale sulla movimentazione dei fondi per ciascuna campagna, e la piattaforma garantisce fiducia e trasparenza in ogni fase, dalla ricezione dei fondi al loro effettivo utilizzo.

Esistono due tipi di campagne sulla piattaforma: mediche e non mediche.

Nelle campagne mediche, regole rigorose e chiaramente definite per l’erogazione dei fondi garantiscono che non possano verificarsi abusi. I soldi raccolti dalle campagne mediche vengono spesi solo e soltanto in base alle regole ed escludendo così la possibilità di frodi.

Per le campagne non mediche, la piattaforma funziona solo e soltanto come servizio software, e per questo sono state sviluppate soluzioni tecnologiche interne e processi che rilevano se le donazioni vengono effettuate con carte bancarie rubate. In questo caso, tutti i fondi vengono restituiti ai conti delle persone, l’accesso del promotore della campagna alla piattaforma è limitato e la campagna viene chiusa.

Per entrambi i tipi di campagne - mediche e non mediche, i promotori della campagna passano attraverso un processo KYC (Know Your Customer), attraverso il quale identifichiamo l’utente che ha iniziato la campagna con un documento di identità e possiamo assistere le forze dell’ordine in qualsiasi momento.

Quando viene ricevuta una segnalazione, questa viene immediatamente presa in considerazione dalla squadra e, se necessario, vengono richiesti all’organizzatore ulteriori documenti e prove. In caso di violazione confermata, la campagna potrebbe essere congelata o terminata e i fondi restituiti.

PavelAndreev.ORG opera con un principio di tolleranza zero per le irregolarità, tutelando sia i donatori che il buon nome della piattaforma e di tutti gli organizzatori in buona fede.

Il processo di erogazione e rendicontazione dei fondi su PavelAndreev.ORG è rigorosamente regolamentato e completamente trasparente. Ha lo scopo di garantire che le donazioni raccolte vengano utilizzate solo per lo scopo previsto e a favore dei reali bisogni dei beneficiari.

Esistono due tipi di campagne sulla piattaforma: medica e non medica, e le regole per l’utilizzo dei fondi e le condizioni per il loro pagamento dipendono sia dal tipo di campagna che dal paese da cui è stata lanciata la campagna.

Campagne mediche

Le campagne mediche sono soggette a un controllo rigoroso e seguono regole specifiche dettagliate al punto 8 dei Termini e Condizioni Generali della piattaforma.
Ogni organizzatore e donatore accetta queste regole quando avvia o sostiene una campagna. Ci sono documenti dietro ogni pagamento per una campagna medica. In connessione con l'implementazione del Regolamento GDPR, i documenti sono visibili solo e soltanto sulla piattaforma. Le regole sono divise in due tipologie: per le campagne mediche lanciate dalla Bulgaria e per le campagne mediche lanciate da tutti gli altri paesi.

1. Campagne mediche lanciate dalla Bulgaria

I fondi possono essere erogati in tre modi:

A) Sul conto delle donazioni del beneficiario

• È necessario un contratto di apertura del conto di donazione valido firmato e timbrato dalla banca.
  
  
• Il contratto deve essere in vigore al momento del pagamento (se il termine è scaduto presentare Allegato della banca).

B) Tramite fattura proforma a terzi (ad esempio ospedale, laboratorio, fornitore)

• La piattaforma può coprire solo le spese relative a cure, riabilitazione, analisi, farmaci, trasporto medico, albergo per il beneficiario e un accompagnatore, servizi di traduzione e altre spese mediche ogetto di prova.
  
  
• Il pagamento viene effettuato direttamente dalla piattaforma alla struttura interessata tramite bonifico bancario.

C) Per conto personale

• Ammissibile solo per le spese che non possono essere pagate anticipatamente su base proforma (ad esempio visti, medicinali, alloggio, trasporti, attrezzature ospedaliere).
  
  
• Le spese devono essere state sostenute dopo il lancio della campagna.
  
  
• I fondi possono essere rimborsati solo sul conto del promotore della campagna o del beneficiario.

2. Campagne mediche lanciate da paesi al di fuori della Bulgaria

• I fondi vengono pagati solo su fattura proforma preemessa o documento simile a un ospedale, un medico o un laboratorio.
  
  
• Il pagamento viene sempre effettuato direttamente alla struttura.

Campagne non mediche

Per le campagne che non sono legate a cure o necessità mediche, i fondi vengono versati sul conto del promotore della campagna. L’iniziatore è responsabile del modo in cui vengono utilizzati i fondi raccolti. La piattaforma può richiedere documenti o prove delle spese sostenute in caso di dubbio o su segnale.

Pieno controllo e trasparenza

La combinazione di pre-verifica, regole di pagamento chiare e rendicontabilità pubblica garantisce che ogni donazione raggiunga la sua destinazione.
Pertanto, PavelAndreev.ORG mantiene il suo principio più importante: la fiducia costruita attraverso una trasparenza reale e dimostrabile.

PavelAndreev.ORG non utilizza lavoro volontario non retribuito per il suo sviluppo, ma incoraggia la partecipazione attiva di chiunque lo desideri nell’organizzazione delle campagne. Può condividere e distribuire qualsiasi campagna dalla piattaforma. Grazie!

Qualsiasi utente-donatore e/o iniziatore della campagna può condividere una proposta relativa al miglioramento della piattaforma, nuove funzionalità o iniziative.
I suggerimenti possono essere inviati tramite il nostro modulo di contatto.

Tutte le idee vengono prese in considerazione dal team e quelle più pratiche e applicabili vengono incluse nel piano di sviluppo della piattaforma. Il nostro approccio è semplice: se l’idea aiuta più persone e può essere implementata in modo responsabile, merita attenzione. La maggior parte delle modifiche alla piattaforma vengono apportate in base al Suo feedback.

Ogni persona può contribuire al successo di una campagna, anche senza una donazione finanziaria.
Il modo più efficace è condividere la campagna sui Suoi social network personali e professionali: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn o altri, nonché via e-mail ai Suoi amici, colleghi e conoscenti più cari.

Inoltre può:

• invitare amici e colleghi a sostenerla;
  
  
• includere un link alla campagna nelle proprie piattaforme online (sito, blog, canale YouTube, ecc.);
  
  
• chiedere ai media o alle comunità locali di riflettere la campagna;
  
  
• collegare la campagna con potenziali donatori, aziende o organizzazioni.

Anche una sola condivisione può avere un effetto reale: molte campagne su PavelAndreev.ORG hanno avuto successo grazie alle persone che le hanno promosse tra i loro conoscenti.

PavelAndreev.ORG è sviluppata con la chiara missione di essere uno strumento globale ma accessibile di aiuto e solidarietà.
L’obiettivo principale del team è espandere la presenza internazionale, migliorare la tecnologia e costruire comunità locali in ciascun paese in cui opera la piattaforma.

I piani di sviluppo sono orientati a:

• costruire e sviluppare il pubblico locale in ciascun paese;
  
  
• creare versioni locali della piattaforma con contenuti adattati e supporto nella lingua madre: l’obiettivo è localizzare nel maggior numero di lingue possibile;
  
  
• sviluppo di un team internazionale per far crescere attivamente la piattaforma in ogni paese. Riteniamo che la conversazione telefonica e il supporto del nostro team al promotore della campagna nella sua lingua madre siano molto importanti;
  
  
• continuare la strategia di sviluppo internazionale e attirare quante più persone possibile dal mondo intero ad utilizzare la piattaforma;

L’obiettivo è uno: che ogni buona causa possa trovare il suo sostegno, indipendentemente da dove si trova. E che PavelAndreev.ORG sia il suo partner di fiducia.

La piattaforma PavelAndreev.ORG sviluppa una strategia sia globale che locale, attraverso la quale fornisce supporto per campagne nel mondo intero.

• La strategia globale consente alla piattaforma di accettare e gestire campagne dal mondo intero. Attualmente ci sono campagne lanciate da 121 paesi. Ciò si ottiene attraverso un sistema centralizzato e un team che lavora con organizzatori e donatori internazionali. La comunicazione in queste campagne viene effettuata interamente in forma scritta per garantire precisione, velocità ed efficienza in diversi fusi orari e lingue.
  
  
• La strategia locale mira a costruire una forte presenza e un sostegno attivo in Bulgaria, Macedonia del Nord, Romania e Moldavia. In questi paesi, la piattaforma dispone di un team interno che parla la lingua locale, mantiene una comunicazione diretta telefonicamente e supporta attivamente gli organizzatori delle campagne.

L’obiettivo a lungo termine di PavelAndreev.ORG è adattare gradualmente la piattaforma a ciascun paese, costruendo team, pubblico e partenariati locali per fornire supporto reale, tempestivo e personale ovunque nel mondo.

Il team di PavelAndreev.ORG mantiene e sviluppa costantemente la piattaforma per garantire un ambiente sicuro, accessibile e tecnologicamente affidabile per tutti gli utenti. Il lavoro per migliorare il sistema è un processo continuo che include sia miglioramenti tecnici che adattamento alle esigenze locali dei diversi paesi.

Le principali direzioni in cui si sta sviluppando la piattaforma includono:

• migliorare la velocità, la sicurezza e la stabilità del sistema;
  
  
• mantenere e integrare nuovi metodi di pagamento in base alle diverse regioni del mondo;
  
  
• espandere il supporto linguistico e localizzare i contenuti per regione;
  
  
• adattare l’interfaccia e la struttura del sito alle specificità legali e culturali locali;
  
  
• fare aggiornamenti periodici relativi alla comodità di creare, gestire e monitorare le campagne.

La nostra attenzione è rivolta alla sostenibilità e all’affidabilità: che la piattaforma funzioni impeccabilmente ogni giorno, indipendentemente dal paese o dal dispositivo da cui viene utilizzata. Pertanto, PavelAndreev.ORG è in continua evoluzione, ma senza cambiare la sua promessa principale: essere un ponte sicuro e trasparente tra le persone che cercano aiuto e coloro che vogliono aiutare.

Il team di PavelAndreev.ORG è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda relativa a campagne, donazioni o supporto tecnico.
Potete contattarci telefonicamente, via email o direttamente tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Visita la nostra pagina Contatti per scegliere la modalità di contatto più conveniente.

Inoltre, prima di contattarci, può trovare tante risposte anche nella sezione “Informazioni”, dove sono raccolte tutte le principali risorse:

• Centro assistenza - contiene spiegazioni dettagliate e domande frequenti, suddivise in tre categorie: Donatori, Promotori (beneficiari) e Fondo per la cura dei bambini all’estero.
  
  
• Come funziona - spiega passo dopo passo come funziona la piattaforma e il processo di creazione della campagna, raccolta fondi e pagamento.
  
  
• Tasse - fornisce informazioni dettagliate su tutte le commissioni e include un calcolatore delle commissioni.
  
  
• Condizioni generali, Dati Personali, Cookie e Restrizioni per le campagne per paese - descrivono tutti gli aspetti legali e normativi del rapporto tra i donatori, i promotori e la piattaforma.
  
  
• Codice etico per i donatori e Codice etico per iniziatori e beneficiari: stabiliscono i principi e gli standard in base ai quali lavoriamo per garantire trasparenza, integrità e fiducia.

Il team di PavelAndreev.ORG risponde a ciascuna richiesta entro un massimo di 2-3 giorni lavorativi, a seconda del carico di lavoro e della natura della domanda. Le richieste relative a campagne attive o problemi di pagamento vengono gestite con priorità.

Il nostro obiettivo è che ogni utente riceva una risposta chiara, specifica e personale, piuttosto che un messaggio automatico. Nei casi che richiedono un controllo più approfondito - ad esempio quando si verifica una campagna o si segnala un’irregolarità - l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo, ma informiamo sempre l’utente sullo stato della richiesta.

La piattaforma si riserva il diritto di non rispondere a richieste aggressive, irrispettose o fuori tema, nonché a messaggi che non sono correlati all’attività e agli obiettivi di PavelAndreev.ORG. Questa politica ci consente di dedicare il nostro tempo per un aiuto reale alle persone e alle campagne che hanno davvero bisogno di sostegno.

Se nota un problema nel funzionamento della piattaforma (ad esempio una difficoltà nel pagamento, un errore nel caricamento dei documenti o un bug visivo), può scriverci o chiamarci direttamente attraverso il modulo Contatti, descrivendo dettagliatamente la situazione.

Se sospetta un abuso, una frode o una campagna falsa, ce lo segnali immediatamente utilizzando lo stesso modulo. Ogni segnalazione viene immediatamente esaminata da un team speciale che indaga sul caso e intraprende le azioni necessarie, inclusa la sospensione temporanea della campagna in caso di ragionevole sospetto.

Adottiamo una politica di tolleranza zero nei confronti degli abusi e facciamo affidamento sull’attività dei donatori per mantenere la piattaforma sicura e fiabile.