Najčešća pitanja o PavelAndreev.ORG

PavelAndreev.ORG je međunarodna crowdfunding platforma osmišljena s ciljem organiziranja kampanja za prikupljanje sredstava za liječenje, društvenih inicijativa i hitnog pružanja pomoći.
Putem platforme svatko može pokrenuti svoju kampanju, podijeliti svoju priču i dobiti podršku ljudi diljem svijeta.
Platforma se temelji na načelima transparentnosti, povjerenja i odgovornosti – svaka donacija može biti praćena, a tim nadzire pravilnu uporabu sredstava, uvodeći stroga pravila za medicinske kampanje.

Platforma PavelAndreev.ORG pokrenuta je 2021. godine pod imenom PavelAndreev.BG.
Nakon brzog rasta i interesa korisnika izvan Bugarske, donesena je odluka o globalnoj ekspanziji i platforma je prešla na međunarodnu domenu .ORG — simbol njezina otvorenog i javnog karaktera.
Danas je PavelAndreev.ORG među vodećim platformama na globalnoj razini. Napredak platforme možete pratiti mjesečno u Medijskom kutku, u podsekciji Vijesti o platformi.

Platforma PavelAndreev.ORG počela je kao osobni softverski projekt, kreiran od strane Pavela Andreeva, kako bi on i njegova mala skupina prijatelja mogli jednostavno i digitalno prikupljati sredstva za društvene inicijative.
Isprva platforma nije bila javna i nije imala ambiciju postati velika platforma.
No, s vremenom sve više ljudi saznaje za nju i počinje se obraćati Pavelu s molbom da koriste sustav za vlastite kampanje.
Tako se osobna inicijativa postupno razvila u otvorenu i dostupnu platformu za svakoga tko treba podršku – vođena uvjerenjem da dobro treba biti jednostavno, transparentno i dostupno svima.

Misija PavelAndreev.ORG je biti pouzdan partner osobama u potrebi i svima koji žele pomoći. Cilj platforme jest osigurati jednostavan, transparentan i siguran način za organiziranje kampanja i prikupljanje sredstava – bez kompliciranih procesa i uz potpunu odgovornost.

Tim radi ciljano u dva glavna smjera:

• Globalni razvoj – platforma treba biti dostupna ljudima iz što više zemalja i povezivati međunarodnu zajednicu darovatelja.
  
  
• Lokalni razvoj – izgradnja lokalnih zajednica i partnerstava u svakoj zemlji, putem kojih kampanje brže i učinkovitije dolaze do stvarnih ljudi i inicijativa.

PavelAndreev.ORG ne prikuplja samo sredstva – već gradi kulturu povjerenja, odgovornosti i suosjećanja koja nadilazi nacionalne granice.
U središtu svega stoji jednostavno uvjerenje: kada je pomaganje jednostavno, više ljudi odlučuje činiti dobro.

PavelAndreev.ORG nije samo softver, već cjeloviti sustav ljudi, tehnologije i povjerenja. Iza njega stoji predani tim koji aktivno podržava svaku kampanju – od njenog osmišljavanja do uspješnog završetka. Vizija Pavela Andreeva istodobno je globalna i lokalna.

• Globalna strategija ima za cilj da platforma dopre do što više ljudi diljem svijeta, kako bi lakše mogli organizirati svoje kampanje prikupljanja sredstava.
  
  
• Lokalna strategija još je snažnija – kroz nju tim gradi angažirane lokalne zajednice, zemlju po zemlju, te s njima surađuje na uspješnom financiranju kampanja.

Osim vizije, PavelAndreev.ORG izdvaja se i po nekoliko ključnih prednosti:

• Bez provizije za kampanje – kod donacija putem automatskih metoda (kartica, PayPal, Apple Pay, Google Pay i drugih), platforma se financira isključivo dobrovoljnom podrškom donatora. Svaki donator može, prema sopstvenoj želji, uplatiti dodati iznos za održavanje platforme, no to nije obvezno. Na taj način 100% doniranog iznosa dolazi do kampanje, pri čemu se naplaćuje samo bankovna naknada za transakciju.
  
  
• Transparentnost u stvarnom vremenu – svaka se donacija prikazuje javno u odjeljku „Donatori“ određene kampanje. Ukupan i raspoloživi iznos prikupljenih sredstava ažurira se u stvarnom vremenu, što jamči potpunu transparentnost i povjerenje.
  
  
• Tim koji pomaže – iza platforme stoji stvaran, angažiran tim koji aktivno pomaže organizatorima kampanja. Cilj je da svaka kampanja bude dobro pripremljena, profesionalno predstavljena i uspješna.
  
  
• Brza i sigurna isplata sredstava – sredstva se isplaćuju u roku od 3 radna dana, u skladu sa strogim internim pravilima. Za medicinske kampanje postoje jasno definirani postupci i kontrola pravilne upotrebe sredstava. Svaki donator može unaprijed pročitati pravila isplate kako bi donio informiranu odluku.
  
  
• Prilagodljivost i inovacije – platforma je visoko tehnološki proizvod koji se kontinuirano razvija. Tim prati najnovije digitalne trendove kako bi osigurao maksimalnu sigurnost, brzinu i jednostavnost korištenja.

Pokretanje kampanje na PavelAndreev.ORG je brz, lagan i jasan postupak. Svaka osoba koja traži pomoć može pokrenuti kampanju pritiskom na gumb „Pokreni kampanju“. Potrebno je proći kroz nekoliko faza: ispričati svoju priču, unijeti slike te, ako je riječ o medicinskoj kampanji, priložiti relevantnu dokumentaciju.
Nakon što se kampanja pošalje, tim platforme kontaktira inicijatora. Svrha tog razgovora je oblikovati kampanju na najprikladniji način. Ako budu potrebne dodatne slike, informacije ili dokumenti, tim će ih zatražiti. Za odobrenje medicinske kampanje nužno je dostaviti medicinsku dokumentaciju, a po mogućnosti i ponudu (ili proforma fakturu, ili drugi službeni dokument) za cjelokupno ili djelomično liječenje. Uplate za liječenje platforma obavlja izravno prema zdravstvenoj ustanovi i važno je da bude moguće izvršiti plaćanje putem banke.
Nakon što je odobrena, kampanja postaje javna i odmah može primati donacije.
Tim ostaje u kontaktu s organizatorom tijekom cijele kampanje te pruža savjete, upute i pomoć u promociji (ovisno o regiji iz koje kampanja potječe).

PavelAndreev.ORG postavlja transparentnost kao temeljni princip svog djelovanja.
Svaka kampanja na platformi sadrži javni odjeljak „Donatori“, gdje se u stvarnom vremenu prikazuju sva ostvarena darovanja.
Svaki donator koji nije odabrao da njegovo darovanje bude anonimno, može vidjeti svoje ime na popisu.

Na stranici svake kampanje jasno su prikazana i ukupna prikupljena sredstva, kao i raspoloživa sredstva – odnosno iznosi koji još nisu iskorišteni u trenutku pregleda. Donatorima ovo pruža jasan i stalan uvid u kretanje financija.

Za potpunu odgovornost i praćenje, platforma održava i poseban odjeljak „Vijesti“. U njemu se objavljuju aktualne obavijesti i nadopune o kampanji, dodavane osobno od strane inicijatora, kao i informacije o svim izvršenim isplatama.
Kod medicinskih kampanja navodi se i točan primatelj sredstava – primjerice određena bolnica ili zdravstvena ustanova kojoj je uplata izvršena.

Ovaj model osigurava potpunu transparentnost i povjerenje između donatora, organizatora i same platforme.

Kako bismo osigurali pouzdanost i stvarnu pomoć osobama u potrebi, svaka kampanja na PavelAndreev.ORG prolazi kroz proces provjere i mora ispunjavati nekoliko jasnih kriterija.
Kampanje na platformi dijele se na dvije osnovne vrste – medicinske i nemedicinske.
U obje kategorije obavezno je da kampanja sadrži slike i detaljan opis, koji jasno prikazuje priču, cilj i potrebu za podrškom, te da prođe standardni KYC proces prije isplate sredstava. Cilj KYC procesa je identificirati osobu koja stoji iza kampanje, u skladu s važećim zakonodavstvom.

• Medicinske kampanje
  Ove kampanje spadaju u kategoriju „Liječenje, medicinski troškovi i rehabilitacija“ i podliježu detaljnoj provjeri. Obavezno je priložiti liječnički nalaz ili drugi medicinski dokument koji potvrđuje dijagnozu ili zdravstveno stanje korisnika. Ovisno o slučaju može se tražiti i ponuda (proforma faktura) od zdravstvene ustanove kako bi se jasno odredio ciljani iznos. To nije obvezno u svim slučajevima, ali je preporučljivo za preciziranje cilja kod bolesti poput transplantacija organa. U slučajevima onkoloških bolesti, prisutnost ponude nije obavezna zbog specifičnosti bolesti i nemogućnosti točnog određivanja iznosa.
  Medicinske kampanje imaju i stroga pravila za isplatu sredstava, koja možete pregledati u našem centru za pomoć.
  
  
• Nemedicinske kampanje
  Sve ostale kampanje koje nisu vezane uz liječenje ili medicinske potrebe smatraju se nemedicinskim. Za njih nije potrebna obvezna dokumentacija, ali je važno da opis bude konkrektan, iskren i jasan, te da objasni kako će prikupljena sredstva biti upotrijebljena.

Ovaj pristup osigurava da svaka kampanja na PavelAndreev.ORG bude pouzdana, provjerena i prezentirana na način koji gradi povjerenje između organizatora i donatora. Prolazak kroz standardni KYC proces jamči da u slučaju upita nadležnih tijela možemo dokazati tko je inicijator kampanje. Platforma također ima dodatne interne procedure koje se ne otkrivaju javno, a na temelju kojih može odbiti kampanju ili zatvoriti kampanju u slučaju sumnje na prevaru. U takvom slučaju, platforma vraća sredstva donatorima.

Platforma koristi Stripe i PayPal kao procesore plaćanja za prihvat donacija, kao i izravna plaćanja putem IBAN računa (za određene regije). Ovi procesori omogućuju nam jednostavno prihvaćanje donacija izvršenih karticama, ApplePayom, GooglePayom, kao i desetaka lokalnih platnih metoda, specifičnih za pojedine zemlje. Više informacija o procesorima plaćanja, njihovom radu i svrsi, možete pronaći na stranici Naknade.

Kada izvršite donaciju, sredstva prvo ulaze na račune platforme, a potom se isplaćuju po točno definiranim pravilima organizatorima kampanja. Svaki inicijator podnosi zahtjev za isplatu sredstava, koji se pregledava i odobrava u najkraćem mogućem roku.

Platforma PavelAndreev.ORG je potpuno besplatna za organizatore – ne plaća se nikakva provizija za kreiranje ili upravljanje kampanjom.

Donacije na platformi moguće su na tri načina:

1. Putem karticoe, ApplePaya, GooglePaya i desetine lokalnih platnih metoda preko platnog procesora Stripe
   
   
2. Putem PayPal računa
   
   
3. Direktnim bankovnim prijenosom putem IBAN-a

1. Donacije putem Stripea ili PayPala

Kod ovih metoda platforma ne naplaćuje proviziju. Jedini troškovi su standardne naknade za transakcije platnih operatera (npr. obrada kartičnih plaćanja preko Stripea ili PayPala). Te naknade fiksira sam operater i automatski se oduzimaju pri svakoj transakciji.

2. Donacije putem IBAN-a (direktni bankovni prijenos)

Kod donacija izvršenih putem IBAN-a primjenjuje se naknada od 5 %, koja ostaje platformi. Ova naknada pokriva administrativne troškove, obradu plaćanja i održavanje usluge, kako bi sustav mogao raditi sigurno i pravovremeno.

Više informacija možete pronaći na našoj stranici Naknade, gdje se nalazi i kalkulator naknada.

PavelAndreev.ORG funkcionira po inovativnom i potpuno transparentnom modelu koji jamči neovisnost i održivost, a da pritom ne opterećuje ni organizatore ni donatore.

Temeljno pravilo je dobrovoljna podrška donatora.
Prilikom svake donacije, bez obzira na način plaćanja, svaki donator može po vlastitom nahođenju dodati simboličan iznos za potporu radu platforme.
Ova doplata je odvojena od iznosa za samu kampanju i u potpunosti je opcionalna – donacija se može izvršiti i bez nje.

Sakupljena sredstva koriste se za:

• tehničku podršku i daljnji razvoj platforme;
  
  
• osiguranje tima koji pomaže kampanjama i nadgleda transparentnost;
  
  
• marketing i promociju kampanja u različitim državama;
  
  
• administrativne i bankovne troškove povezane s obradom donacija;
  
  
• međunarodni razvoj i širenje

Ovaj model omogućuje PavelAndreev.ORG da ne naplaćuje proviziju za kampanje, a istovremeno održava visoku razinu sigurnosti, usluge i transparentnosti. Platforma tako može održivo rasti bez vanjskog financiranja i bez prebacivanja tereta na one kojima je pomoć potrebna.

Više o razvoju platforme možete saznati u sekciji Medijski kutak, podsekcija Vijesti o platformi.

Na PavelAndreev.ORG postoje dva potpuno odvojena tipa sredstava: sredstva za kampanje i sredstva za samu platformu.

Sredstva za kampanje ne pripadaju platformi – ona su povjerena našem timu isključivo radi isplate, u skladu s važećim pravilima platforme.
Obvezni smo održavati potpunu spremnost i dostupnost kako bismo isplatili 100 % prikupljenih iznosa, čak i ako sve kampanje zatraže svoja sredstva istodobno.
Ta sredstva se nikada ne koriste za operativne potrebe, oglašavanje, razvoj ili druge svrhe – to je jedno od temeljnih pravila na kojima počiva povjerenje u platformu.

Financiranje PavelAndreev.ORG dolazi isključivo iz dobrovoljnih doprinosa, koje darovatelji mogu dodati po vlastitom izboru pri svakoj uplati.
Naša je zadaća ne samo ulagati u razvoj, nego i održavati rezervni fond koji osigurava stabilnost i pokriva troškove u razdobljima smanjene aktivnosti.

Ovaj model garantira potpunu transparentnost i financijsku neovisnost – kampanje dobivaju svoja sredstva u cijelosti, a platforma nastavlja djelovati održivo, ne ugrožavajući niti jednu donaciju.

Nadzor nad svakom kampanjom na PavelAndreev.ORG počinje odmah pri njenom kreiranju.
Svaki korisnik može pokrenuti kampanju preko gumba „Pokreni kampanju“, ispuniti svoju priču, učitati slike i navesti cilj prikupljanja sredstava. Ako je kampanja medicinska, obavezno je priložiti medicinsku dokumentaciju koja potvrđuje stanje korisnika.

Nakon predaje zahtjeva, tim platforme se osobno povezuje s inicijatorom. Razgovor ima za cilj da kampanja bude profesionalno oblikovana — s dovoljno informacija, slika i dokumenata koji jamče vjerodostojnost i povjerenje. Po potrebi, tim traži dodatne materijale ili pojašnjenja prije odobrenja.

Provjera dokumentacije i odobrenje

Prije objave kampanje, ona prolazi kroz obaveznu provjeru od strane tima platforme.

• Za medicinske kampanje (u kategoriji „Liječenje, medicinski troškovi i rehabilitacija“) potrebno je priložiti liječnički nalaz ili drugu medicinsku dokumentaciju koja potvrđuje dijagnozu. U nekim slučajevima traži se i ponuda (proforma faktura) od zdravstvene ustanove, koja služi kao orijentacija za ciljanu svotu (npr. transplantacija organa). Za druge bolesti (poput onkoloških) zbog specifičnosti nije moguće izdati potpunu proforma fakturu za liječenje i ona nije obavezna. Procjenjuje se prema konkretnom slučaju.
  
  
• Za nemedicinske kampanje dokumentacija nije obvezna, ali kampanja mora sadržavati konkretan, iskren i jasan opis cilja, kao i slike koje potvrđuju stvarnost slučaja. Platforma tada djeluje samo kao softverska usluga i sredstva prikuplja zajednica inicijatora te stoga dokumentacija nije nužno potrebna.

KYC proces i identifikacija

Svi organizatori kampanja prolaze standardni KYC proces (Know Your Customer) — međunarodnu praksu identifikacije osoba iza kampanja.
Ovaj proces jamči da znamo tko stoji iza svake kampanje i omogućava, po potrebi, dostavu podataka nadležnim tijelima.
KYC u kombinaciji s internim provjerama štiti i donatore i ugled platforme.

Nadzor nakon pokretanja kampanje

Kada je kampanja odobrena i objavljena, ne ostaje bez nadzora.
Tim platforme održava aktivnu komunikaciju s organizatorom i prati tijek kampanje — kako napredak, tako i pravilno korištenje prikupljenih sredstava.
Za medicinske kampanje, svaka isplata se vrši prema strogim pravilima. Ako platforma treba izvršiti uplatu bolnici kojoj prethodno nije plaćala, kontaktira je radi potvrde bankovnih podataka. Na taj način se jamči da sredstva stignu točno tamo gdje trebaju.
Za nemedicinske kampanje, financijski odjel kontinuirano prati prikupljena sredstva prema definiranim pravilima koja sprječavaju zloupotrebe i prijevare s ukradenim karticama. U slučaju sumnjivih transakcija, sredstva se vraćaju, kampanja se zatvara, a pristup inicijatora platformi se ograničava.

Mjere protiv zloupotreba i prijevare

PavelAndreev.ORG posjeduje interne mehanizme za prepoznavanje i sprječavanje prijevara.
U slučaju sumnje kampanja može biti privremeno zamrznuta ili trajno prekinuta, a prikupljena sredstva vraćaju se donatorima. Platforma zadržava pravo odbiti odobrenje ili prekinuti kampanju u slučaju nepravilnosti, bez javnog otkrivanja metodologije provjera.

Rezultat ovog procesa je višeslojna kontrola – od početne provjere i identifikacije, preko stalnog praćenja i izravnih uplata, pa sve do potpune transparentnosti i odgovornosti u svakom koraku.
Na taj se način jamči da je svaka kampanja na PavelAndreev.ORG stvarna, vjerodostojna i vođena s najvećom mogućom odgovornošću.

PavelAndreev.ORG postavlja transparentnost kao temeljnu vrijednost svog djelovanja.
Svaka kampanja na platformi ima vlastitu javnu stranicu, na kojoj se u stvarnom vremenu prikazuju svi financijski podaci vezani uz nju.

U odjeljku „Donatori“ prikazuju se sva izvršena doniranja i imena donatora, osim ako su odabrali anonimnost.
Na istoj stranici vidljive su i ukupno prikupljena sredstva i raspoloživi iznos – sredstva koja još nisu potrošena u konkretnom trenutku. To donatorima omogućuje stalni i jasan uvid u kretanje sredstava te osigurava potpunu transparentnost.

Za dodatnu transparentnost, svaka kampanja sadrži i odjeljak „Vijesti“.
Ondje organizator objavljuje najnovije informacije o tijeku kampanje, a vidljivi su i isplaćeni iznosi.
Kod medicinskih kampanja navodi se i točan primatelj sredstava, uključujući naziv bolnice ili zdravstvene ustanove kojoj je izvršena uplata.

Zahvaljujući ovom modelu, donatori imaju potpunu vidljivost kretanja sredstava po svakoj kampanji u stvarnom vremenu, dok platforma osigurava povjerenje i transparentnost u svakoj fazi – od primitka sredstava do njihovog stvarnog korištenja.

Na platformi postoje dvije vrste kampanja — medicinske i nemedicinske.

Kod medicinskih kampanja, jasno definirana i stroga pravila isplate sredstava jamče da zlouporaba nije moguća. Prikupljeni novac za medicinske kampanje troši se isključivo u skladu s utvrđenim pravilima, čime je prijevara onemogućena.

Kod nemedicinskih kampanja platforma djeluje isključivo kao softverska usluga, zbog čega su implementirana interna tehnološka rješenja i postupci koji otkrivaju donacije učinjene ukradenim bankovnim karticama. U takvim slučajevima sva sredstva se vraćaju na račune donatora, pristup inicijatora kampanje platformi se ograničava, a kampanja se zatvara.

Za obje vrste kampanja — medicinske i nemedicinske — inicijatori prolaze KYC (Know Your Customer) postupak, putem kojeg identificiramo osobu koja je pokrenula kampanju na temelju osobnog dokumenta i u svakom trenutku možemo pružiti podršku nadležnim tijelima.

Svaka zaprimljena prijava odmah se razmatra od strane našeg tima, a po potrebi tražimo dodatne dokumente i dokaze od organizatora. U slučaju potvrđenog kršenja, kampanja može biti zamrznuta ili prekinuta, a sredstva vraćena.

PavelAndreev.ORG radi prema principu nulte tolerancije prema nepravilnostima, štiteći donatore, ugled platforme i sve savjesne organizatore.

Proces isplate i evidentiranja sredstava na platformi PavelAndreev.ORG strogo je reguliran i potpuno transparentan. Cilj mu je osigurati da prikupljene donacije budu utrošene isključivo u predviđene svrhe i u korist stvarnih potreba korisnika pomoći.

Na platformi postoje dvije vrste kampanja — medicinske i nemedicinske — a pravila uporabe sredstava te uvjeti njihove isplate ovise i o vrsti kampanje i o državi iz koje je kampanja pokrenuta.

Medicinske kampanje

Medicinske kampanje podliježu strogoj kontroli i uređene su posebnim pravilima koja su detaljno opisana u članku 8 Općih uvjeta platforme.
Svaki organizator i svaka osoba koja podržava kampanju prihvaća ta pravila prilikom pokretanja ili potpore kampanji. Svako plaćanje u okviru medicinske kampanje mora biti opravdano dokumentacijom. Zbog provedbe GDPR-a priloženi dokumenti vidljivi su isključivo platformi. Pravila su razdijeljena u dvije kategorije — za medicinske kampanje pokrenute u Bugarskoj i za medicinske kampanje pokrenute u ostalim državama.

1. Medicinske kampanje pokrenute iz Bugarske

Sredstva se mogu isplatiti na tri načina:

A) Na donacijski račun korisnika

• Za ovaj način isplate potreban je važeći ugovor o otvaranju donacijskog računa, potpisan i ovjeren od strane banke.
  
  
• Ugovor mora biti na snazi u trenutku isplate (ako je istekao, potrebno je dostaviti aneks iz banke).

B) Prema proforma fakturi treće strane (npr. bolnica, laboratorij, dobavljač)

• Platforma može pokriti isključivo troškove izravno povezane s liječenjem: terapiju, rehabilitaciju, pretrage, lijekove, medicinski prijevoz, smještaj za korisnika i jednog pratitelja, usluge prijevoda i druge dokazane medicinske izdatke.
  
  
• Isplata se vrši izravno s platforme na račun odgovarajuće institucije putem bankovnog transfera.

C) Na osobni račun

• Ovaj način dopušten je samo za troškove koji se ne mogu unaprijed platiti putem proforma fakture (npr. vize, lijekovi, najam smještaja, prijevoz, bolnička oprema).
  
  
• Troškovi moraju nastati nakon pokretanja kampanje.
  
  
• Povrat sredstava moguć je isključivo na račun inicijatora kampanje ili na račun korisnika (beneficijara).

2. Medicinske kampanje pokrenute izvan Bugarske

• Sredstva se uplaćuju isključivo prema prethodno izdanom predračunu ili sličnom dokumentu na ime bolnice, liječnika ili laboratorija.
  
  
• Isplata se uvijek vrši izravno na račun institucije.

Nemedicinske kampanje

Za kampanje koje nisu povezane s liječenjem ili medicinskim potrebama, sredstva se isplaćuju na račun inicijatora kampanje.
Inicijator je odgovoran za način na koji se prikupljena sredstva koriste.
Platforma zadržava pravo tražiti dokumentaciju ili dokaze o izvršenim troškovima u slučaju sumnje ili po prijavi.

Potpuna kontrola i transparentnost

Kombinacija prethodne provjere, jasnih pravila isplate i javne odgovornosti jamči da svaka donacija dođe na pravu adresu.
Time PavelAndreev.ORG štiti svoj temeljni princip — povjerenje izgrađeno na stvarnoj i provjerljivoj transparentnosti.

PavelAndreev.ORG ne koristi volonterski rad za vlastiti razvoj, no potiče aktivno sudjelovanje svih koji žele pridonijeti organizaciji kampanja. Možete dijeliti i širiti svaku kampanju dostupnu na platformi. Hvala vam!

Svaki korisnik – bilo da je donator ili inicijator kampanje – može podijeliti svoj prijedlog vezan uz poboljšanje platforme, nove funkcionalnosti ili dobrotvorne inicijative.
Prijedlozi se šalju putem našeg kontakt obrasca.

Sve ideje pažljivo razmatra naš tim, a one najpraktičnije i primjenjive uključujemo u plan razvoja platforme. Naš pristup je jednostavan – ako prijedlog pomaže što većem broju ljudi i može se odgovorno realizirati, zaslužuje našu pažnju. Većina poboljšanja platforme napravljena je upravo na temelju vaših povratnih informacija.

Svatko može doprinijeti uspjehu kampanje, čak i bez financijskog doniranja. Najefikasniji način je dijeljenje kampanje na osobnim i profesionalnim društvenim mrežama – Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ili drugim platformama, kao i slanje putem e-maila najbližim prijateljima, kolegama i poznanicima.

Dodatno možeš:

• pozvati prijatelje i kolege da podrže kampanju;
  
  
• uvrstiti poveznicu na kampanju na vlastite online platforme (web-stranica, blog, YouTube kanal i slično);
  
  
• zamoliti lokalne medije ili zajednice da objave kampanju;
  
  
• povezati kampanju s potencijalnim donatorima, tvrtkama ili organizacijama.

Čak i jedno dijeljenje može imati stvaran učinak – mnoge kampanje na PavelAndreev.ORG postigle su uspjeh upravo zahvaljujući ljudima koji su ih promovirali među svojim poznanicima.

PavelAndreev.ORG razvija se s jasnom misijom da bude globalni, a istodobno pristupačan alat za pomoć i solidarnost. Glavni fokus tima je na širenju međunarodne prisutnosti, unaprjeđenju tehnologije i izgradnji lokalnih zajednica u svakoj državi u kojoj platforma djeluje.

Planovi za razvoj usmjereni su na:

• izgradnju i jačanje lokalne publike u svakoj zemlji;
  
  
• kreiranje lokalnih verzija platforme s prilagođenim sadržajem i podrškom na materinjem jeziku – cilj je lokalizacija na što više jezika;
  
  
• razvoj međunarodnog tima koji će aktivno širiti platformu u svakoj zemlji. Vjerujemo da su telefonski poziv i podrška tima inicijatoru kampanje na njegovom jeziku najvažniji;
  
  
• nastavak međunarodne strategije razvoja i uključivanja što većeg broja ljudi iz cijelog svijeta koji će koristiti platformu;

Cilj je jedan – svaka dobra inicijativa da može pronaći svoju podršku, bez obzira gdje se nalazi. PavelAndreev.ORG da bude njezin pouzdani partner.

Platforma PavelAndreev.ORG razvija istodobno globalnu i lokalnu strategiju, putem kojih osigurava podršku za kampanje diljem svijeta.

• Globalna strategija omogućuje platformi da prima i upravlja kampanjama iz svih krajeva svijeta. Trenutno su pokrenute kampanje iz 121 države.
  To se postiže putem centraliziranog sustava i tima koji surađuje s međunarodnim organizatorima i donatorima.
  Sva komunikacija u tim kampanjama odvija se isključivo pisanim putem, kako bi se osigurala preciznost, brzina i učinkovitost u različitim vremenskim zonama i jezicima.
  
  
• Lokalna strategija usmjerena je na jačanje prisutnosti i aktivnu podršku u Bugarskoj, Sjevernoj Makedoniji, Rumunjskoj i Moldaviji.
  U tim zemljama platforma ima lokalne timove koji govore materinski jezik, održavaju direktnu telefonsku komunikaciju i aktivno pomažu organizatorima kampanja.

Dugoročni cilj PavelAndreev.ORG jest postupno prilagođavanje platforme svakoj zemlji, kroz izgradnju lokalnih timova, publike i partnerstava, kako bi se svugdje u svijetu pružila stvarna, pravovremena i osobna podrška.

Tim PavelAndreev.ORG kontinuirano održava i razvija platformu kako bi osigurao sigurnu, pristupačnu i tehnološki pouzdanu okolinu za sve korisnike.
Rad na usavršavanju sustava je stalni proces koji obuhvaća i tehnička poboljšanja i prilagodbu lokalnim potrebama različitih država.

Glavni pravci u kojima se platforma razvija uključuju:

• poboljšanje brzine, sigurnosti i stabilnosti sustava;
  
  
• podršku i integraciju novih načina plaćanja prema regijama diljem svijeta;
  
  
• širenje jezične podrške i lokalizacija sadržaja prema regiji;
  
  
• prilagodbu sučelja i strukture web-stranice lokalnim zakonima i kulturnim specifičnostima;
  
  
• redovita ažuriranja vezana uz jednostavnije kreiranje, vođenje i praćenje kampanja.

Naš fokus je na održivosti i pouzdanosti – platforma mora raditi besprijekorno svaki dan, neovisno o državi ili uređaju s kojeg se koristi.
Tako se PavelAndreev.ORG stalno razvija, a da pritom ne mijenja svoju glavnu zadaću – biti siguran i transparentan most između onih koji traže pomoć i onih koji žele pomoći.

Tim PavelAndreev.ORG stoji vam na raspolaganju za sva pitanja vezana uz kampanje, donacije ili tehničku podršku.
Možete nas kontaktirati putem telefona, e-maila ili izravno preko kontakt obrasca na internetskoj stranici.
Posjetite našu stranicu Kontakt, kako biste odabrali najpogodniji način komunikacije.

Osim toga, prije nego što nas kontaktirate, možete pronaći mnoge odgovore u odjeljku Informacije, gdje su objedinjeni svi ključni resursi:

• Centar za pomoć – sadrži detaljna objašnjenja i često postavljana pitanja, podijeljena u tri kategorije: Donatori, Inicijatori (korisnici) i Fond za liječenje djece u inozemstvu.
  
  
• Kako funkcionira – opisuje korak po korak kako platforma funkcionira te kako se kreiraju kampanje, prikupljaju sredstva i izvršavaju isplate.
  
  
• Naknade – daje detaljne informacije o svim naknadama i uključuje kalkulator naknada.
  
  
• Opći uvjeti, osobni podaci, kolačići i ograničenja za kampanje po državama – objašnjavaju sve pravne i regulatorne aspekte odnosa između donatora, inicijatora i platforme.
  
  
• Etički kodeks za donatore i Etički kodeks za inicijatore i korisnike – prikazuju načela i standarde po kojima radimo kako bismo osigurali transparentnost, poštenje i povjerenje.

Tim PavelAndreev.ORG odgovara na svaki upit u roku od 2 do 3 radna dana, ovisno o opterećenju i prirodi pitanja.
Upiti koji se odnose na aktivne kampanje ili probleme s plaćanjem obrađuju se prioritetno.

Naš cilj je da svaki korisnik dobije jasan, konkretan i personaliziran odgovor, a ne automatsku poruku.
U slučajevima koji zahtijevaju dublju provjeru – primjerice kod verifikacije kampanje ili prijave nepravilnosti – obrada može potrajati dulje, ali korisnika uvijek obavještavamo o statusu upita.

Platforma zadržava pravo da ne odgovara na agresivne upite, kao i one u kojima se izražava nepoštivanje ili su izvan teme, kao ni na poruke koje nisu povezane s aktivnostima i ciljevima PavelAndreev.ORG.
Ova politika nam omogućuje da svoje vrijeme posvetimo stvarnoj pomoći ljudima i kampanjama koje zaista trebaju podršku.

Ako primijetiš problem u radu platforme (npr. poteškoće s plaćanjem, pogreška pri učitavanju dokumenata ili vizualni bug), možeš nam pisati ili nas nazvati izravno putem kontakt obrasca, opisujući situaciju detaljno.

Ako sumnjaš na zlouporabu, prijevaru ili lažnu kampanju, odmah nas obavijesti putem istog kontakt obrasca. Svaka prijava se neodgodivo razmatra od strane posebnog tima, koji provjerava slučaj i poduzima potrebne mjere — uključujući privremeno zaustavljanje kampanje u slučaju opravdane sumnje.

Primjenjujemo politiku nulte tolerancije prema zlouporabama i oslanjamo se na angažman donatora kako bismo održali platformu sigurnom i pouzdanom.