PavelAndreev.ORG:a koskevat usein esitetyt kysymykset

PavelAndreev.ORG on kansainvälinen joukkorahoitusalusta (crowdfunding), joka on luotu sairaanhoitoa, sosiaalisia tavoitteita ja hätätapauksia varten kerättävien varojen organisointia varten kampanjoiden muodossa. Sen kautta voi jokainen luoda oman kampanjansa, jakaa tarinansa ja saada apua ihmisiltä eri puolilta maailmaa. Alustan kantavat periaatteet ovat läpinäkyvyys, luottamus ja tilitettävyys – jokainen lahjoitus on seurattavissa, ja henkilöstömme seuraa varojen oikeata käyttöä, noudattaen tiukkoja sääntöjä etenkin sairaanhoitoa koskevissa kampanjoissa.

PavelAndreev.ORG-alustа aloitti toimintansa vuonna 2021 nimellä PavelAndreev.BG. Nopean kasvun ja Bulgarian ulkopuolella asuvien ihmisten kiinnostuksen myötä tehtiin päätös alustan globaalista laajentamisesta ja se siirtyi kansainväliseen verkkotunnukseen .ORG, joka on alustan avoimen ja yhteiskunnallisen luonteen symboli. Nykyään PavelAndreev.ORG on yksi johtavista alustoista maailmanlaajuisessa mittakaavassa. Voitte seurata alustan kehitystä kuukausittain Newsroomissa, alaosiossa ”alustaa koskevat uutiset”.

Alusta PavelAndreev.ORG sai alkunsa Pavel Andreevin suunnittelemana henkilökohtaisena ohjelmistoprojektina, jonka tarkoituksena ja ideana oli varojen kerääminen sosiaalisia tavoitteita ja hyviä asioita varten helposti ja digitaaalisesti hänen omassa ystävä- ja tuttavapiirissään. Aluksi alusta ei ollut julkinen eikä sen tarkoituksena ollut laaja-alaiseksi alustaksi muuttuminen. Aikaa myöten kuitenkin yhä useammat ihmiset kuulivat tästä ideasta ja ottivat yhteyttä Paveliin pyytäkseen lupaa saada käyttää järjestelmää omiin kampanjoihinsa. Tällä tavon henkilökohtaisesta aloitteesta tuli pikkuhiljaa avoin ja käytettävissä oleva alusta kaikille, jotka tarvitsevat tukea ja joka perustuu vakaumukseen, että hyvien asioiden aikaansaamisen tulee olla helppoa, läpinäkyvää ja kaikkien ulottuvilla.

PavelAndreev.ORG-alustan perustehtävänä on olla luotettava yhteistyökumppani avun tarpeessa oleville ihmisille ja kaikille niille, jotka haluavat auttaa. Alustan tavoite on tarjota helppo, läpinäkyvä ja varma tapa kampanjoiden järjestämiseksi ja varojen keräämiseksi – ilman monimutkaisia prosesseja ja täysin avoimesti.

Työntekijämme toimivat tarkoituksenmukaisesti kahden perussuuntauksen mukaisesti:

• Maailmanlaajuinen kehitys – toiveemme on kehittää alustaa niin, että ihmiset mahdollisimman monista valtioista voisivat sitä käyttää ja näin yhdistää lahjoittajat kansainväliseksi yhteisöksi.
• Paikallinen kehitys – paikallisen yleisön ja yhteistyökumppanien löytäminen jokaisessa valtiossa, joiden kautta kampanjoiden on helpompi saavuttaa todellisia henkilöitä, hyviä tavoitteita ja asioita nopeammin ja tehokkaammin.

PavelAndreev.ORG ei pelkästää kerää varoja – se luo luottamukseen, avoimuuteen ja myötätuntoon perustuvan rajojen yli yltävän filosofian. Kaiken perustana on yksi yksinkertainen vakaumus: kun avun antaminen on helppoa, yhä useammat ihmiset haluavat sitä tarjota.

PavelAndreev.ORG ei ole pelkkä ohjelmisto, vaan täydellinen ihmisistä, teknologiasta ja luottamuksesta koostuva kokonaisuus. Sen taustalla on asialleen omistautunut henkilöstö, joka auttaa aktiivisesti jokaista kampanjaa – sen luomisesta sen onnistuneeseen päätökseen asti. Pavel Andreevin luoma visio on samanaikaisesti globaali ja paikallinen.

• Globaalin strategiamme tavoitteena on alustan käyttömahdollisuus mahdollisimman monille maailman ihmisille, jotka voivat helposti organisoida kampanjansa varojen keräämistä varten.

• Paikallinen strategiamme on vieläkin vahvempi – sen kautta työntekijämme luovat aktiivisen paikallisen yleisön valtiosta toiseen, joka työskentelee heidän kanssaan kampanjoiden onnistuneen rahoituksen hankkimiseksi.

Erilaisen visionsa lisäksi PavelAndreev.ORG eroaa muista alustoista myös muutamien perustavaa laatua olevien etujensa vuoksi:

• Kampanjoista ei oteta välityspalkkiota – kun lahjoitus tehdään käyttämällä automaattisia tapoja (kortti, PayPal, ApplePay, GooglePay ja muut) alustaa rahoitetaan ainoastaan lahjoittajien vapaaehtoisen tuen kautta. Jokainen lahjoittaja voi halutessaan lisätä summan alustan ylläpitoa varten, mutta tämä ei ole pakollista. Tällä tavoin 100% lahjoitussummasta päätyy kampanjalle, ja summasta vähennetään ainoastaan pankin maksutapahtumista ottamat maksut.

• Läpinäkyvyyttä reaaliajassa – jokainen lahjoitus näkyy julkisena kyseessä olevan kampanjan osiossa ”lahjoittajat”. Kokonaissumma ja käytettävissä oleva kerätty summa päivittyvät reaaliajassa, minkä ansiosta tilitettävyys on aina sataprosenttinen, samoin kuin käyttäjien luottamus.

• Avustavat työntekijät – alustan taustalla toimii todellinen henkilöstö, joka auttaa aktiivisesti kampanjoiden järjestämisessä. Tavoitteena on se, että jokainen kampanja olisi hyvin suunniteltu ja valmisteltu, ammattitaitoisesti esitetty ja onnistunut tavoitteessaan.

• Varojen nopea ja turvallinen maksu – varat maksetaan kolmen arkipäivän kuluessa tiukkojen sisäisten sääntöjen mukaisesti. Sairaanhoitoa koskevia kampanjoita varten meillä on selkeästi kirjoitetut menettelytavat ja varojen oikeata käyttöä koskeva valvonta. Jokainen voi lukea varojen maksamista koskevista säännöistä ennen lahjoituksensa tekemistä tehdäkseen informaatioon perustuvan valintansa.

• Mukautuminen ja innovaatiot – alusta on jatkuvasti kehittyvä huipputeknologinen tuote. Työntekijämme seuraavat uusimpia digitaalisia suuntauksia taatakseen alustan käyttäjille mahdollisimman turvallisen, nopean ja mukavan käytön.

Kampanjan laatiminen PavelAndreev.ORG-alustalla on nopea, helppo ja selkeä prosessi. Jokainen, joka tarvitsee tukea voi laatia kampanjan painamalla näppäintä ”Aloita kampanja”. Jokaisen kampanjan laatijan täytyy läpikäydä muutaman vaiheen pituinen prosessi, jonka aikana hänen tulee kertoa tarinansa, liittää tarinaan valokuvia ja asiakirjoja silloin, kun on tarkoitus aloittaa sairaanhoitoa koskeva kampanja.
Sen jälkeen kun kampanja on lähetetty alustalle, ottavat alustan työntekijät yhteyttä alullepanijaan. Keskustelun tarkoituksena on auttaa alullepanijaa laatimaan kampanjansa parhain mahdollisin tavoin. Siinä tapauksessa, että tarvitaan lisää valokuvia, tietoja tai asiakirjoja, alustan työntekijät pyytävät niitä. Lääketieteellisten asiakirjojen liittäminen ja mahdollisuuksien mukaan myös tarjous (joko proforma-lasku tai muu asiakirja) koko tai osittaisesta hoidosta ovat pakollisia silloin, kun on kyse sairaanhoitoa koskevasta kampanjan hyväksymisestä.
Alusta maksaa hoidon suoraan hoitolaitokselle ja meidän täytyy olla varmoja siitä, että maksu voidaan suorittaa pankin välityksellä. Hyväksynnän jälkeen kampanjasta tulee julkinen ja se voi välittömästi vastaanottaa lahjoituksia.
Työntekijämme ovat yhteydessä järjestäjään koko ajan ja auttavat tätä neuvojen, suositusten ja mainonnan avulla (riippuu alueesta, josta kampanja on aloitettu).

PavelAndreev.ORG:in toiminnan perustavana periaatteena on läpinäkyvyys. Jokaisella alustan kampanjalla on oma julkinen sivunsa, jossa ovat nähtävissä kaikki varoja ja niiden liikkeitä koskevat tiedot reaaliajassa.

Lahjoittajat-osiossa ovat nähtävissä kaikki tehdyt lahjoitukset ja lahjoittajien nimet lukuunottamatta niitä, jotka ovat tehneet lahjoituksen nimettömästi. Samalla sivulla on nähtävissä sekä kerätty kokonaissumma, että käytettävissä oleva summa – varat, joita ei ole vielä käytetty konkreettisella hetkellä. Tämän ansiosta lahjoittajilla on aina selkeä käsitys varojen liikkeistä, joka puolestaan varmistaa varojen tilitettävyyden millä hetkellä hyvänsä.

Vieläkin suuremman läpinäkyvyyden varmistamiseksi jokaisella kampanjalla on osio ”Uutiset”. Siellä järjestäjä julkistaa kampanjan sujumista koskevia ajantasalla olevia ilmoituksia, lisäksi sieltä näkyvät myös maksetut summat. Sairaanhoitoa koskevan kampanjan ollessa kyseessä mainitaan yksityiskohtaisesti myös varojen vastaanottaja, kuten sairaalan tai hoitolaitoksen nimi, jolle maksu on tehty.

Tämän mallin ansiosta lahjoittajat näkevät selkeästi jokaista kampanjaa koskevien varojen liikkeet reaaliajassa jolloin alusta on takuussa jokaisen vaiheen luotettavuudesta ja läpinäkyvyydestä – varojen vastaanottamisesta niiden tosiasialliseen käyttöhetkeen asti.

Jokainen PavelAndreev.ORG-alustalla oleva kampanja läpikäy tarkastusprosessin, minkä lisäksi kampanjan tulee täyttää muutamia selviä kriteereitä. Näin alusta voi antaa avun tarpessa oleville ihmisille luotettavaa ja todellista apua.  Alustalla olevat kampanjat jaetaan kahteen eri lajiin – sairaanhoitoa koskeviin ja muihin kuin sairaanhoitoa koskeviin. Molempien kampanjatyyppien aloittamisen aikana on välttämätöntä, että kampanjaan liitetään ja lisätään valokuvia ja yksityiskohtaisia selostuksia, joista näkyy tuen ja avun tarve, kampanjaan liittyvä tarina, syy ja tarkoitus. Lisäksi kampanjan täytyy käydä läpi vakio KYC-prosessi ennen varojen maksua. KYC-prosessin tarkoituksena on kampanjan taustalla olevan henkilön tunnistaminen voimassaolevien sääntöjen ja lakien mukaisesti.
Sairaanhoitoa koskevat kampanjat  

• Nämä kampanjat kuuluvat kategoriaan
  ”Hoito, lääketiede ja kuntoutus”, minkä johdosta ne ovat perusteellisen tarkastuksen kohteena. Epikriisin tai muun, diagnoosin tai edunsaajan terveydentilan todistavan asiakirjan esittäminen on välttämätöntä. Konkreettisesta tapauksesta riippuen voidaan vaatia myös hoitolaitokselta saatavan tarjouksen (proforma-laskun) esittämistä tavoitesumman selkeää määrittämistä varten. Tämä ei ole välttämätöntä kaikissa tapauksissa, mutta on suositeltavaa tavoitesumman määrittelemiseksi joidenkin sairauksien, esimerkiksi elinsiirtojen tapauksissa. Syöpäsairauksiin liittyvissä tapauksissa tarjouksen (proforma-laskun) esittäminen ei ole pakollista sairauden erityispiirteiden vuoksi ja siitä syystä, että konkreettisen summan vahvistaminen on mahdotonta.
  Myös varojen maksu on tiukasti säännelty sairaanhoitoa koskevissa kampanjoissa. Näihin sääntöihin voitte tutustua neuvontakeskuksessamme.
  
  
• Muut kuin sairaanhoitoa koskevat kampanjat  
  Kaikki muut kampanjat, jotka eivät liity hoitoon tai lääketieteellisiin tarpeisiin kuuluvat kategoriaan ”muut kuin sairaanhoitoa koskevat kampanjat”. Niitä varten asiakirjojen esittäminen ei ole pakollista, mutta on tärkeää, että tapauksen selostus on konkreettinen, vilpitön ja että selostetaan selvästi se, miten kerätyt varat käytetään.

Tämä lähestymistapa varmistaa sen, että jokainen PavelAndreev.ORG-alustan kampanja on luotettava, tutkittu ja esitetty tavalla, joka vahvistaa luottamusta järjestäjien ja lahjoittajien välillä. Vakiomuotoisen KYC-prosessin läpikäynti takaa sen, että pystymme milloin tahansa todistamaan kuka on minkin kampanjan alullepanija silloin, kun toimivaltaiset järjestysviranomaiset esittävät meille asiaa koskevan kyselyn. Alustalla on tämän lisäksi muita sisäisiä prosesseja, joita ei paljasteta julkisesti ja joiden perusteella alusta voi kieltäytyä jostakin kampanjasta ja petosepäilytapauksessa lopettaa tietyn kampanjan kokonaan. Tällaisessa tapauksessa alusta palauttaa rahat lahjoittajille.

Alusta käyttää maksunkäsittelijöitä Stripe ja PayPal, sekä suoria maksusuorituksia IBAN-tilille (tietyillä alueilla) lahjoitusten vastaanottamiseen. Näiden maksunkäsittelijöiden avulla voimme ottaa helposti vastaan kortin, ApplePay:n, GooglePay:n ja kymmenien paikallisten, tietyissä valtioissa sijaitsevien erityisten maksumenetelmien avulla tehtävät lahjoitukset. Maksu-sivultamme voitte lukea lisää maksunkäsittelijöistä ja siitä, miten ne toimivat ja miten ne palvelevat.
Sen jälkeen kun tehdyt lahjoitukset tulevat alustan tilille, ne maksetaan tiettyjen sääntöjen mukaisesti kampanjoiden alullepanijoille. Jokainen alullepanija tekee hakemuksen varojen maksamisesta, joka tutkitaan ja hyväksytään mahdollisimman lyhyessä ajassa.

Alusta PavelAndreev.ORG on täysin ilmainen järjestäjille – kampanjan laatimisesta tai hallinnoimisesta ei tarvitse maksaa minkäänlaista välityspalkkiota.

Lahjoitukset alustalla voidaan tehdään kolmella eri tavalla:

1. Kortilla, ApplePay:lla, GooglePay:lla ja kymmenillä paikallisilla maksutavoilla Stripe-nimisen maksunkäsittelijän kautta.

2. PayPalilla olevan tilin kautta

3. Suoralla pankkisiirrolla IBAN-tilille

1.Lahjoitukset Stripen tai PayPalin kautta

Näillä tavoilla maksettaessa alusta ei ota välityspalkkiota. Ainoat kulut ovat maksuoperaattorien tavalliset maksutapahtumaa koskevat maksut (esim. Stripen tai PayPalin suorittama korttimaksujen työstäminen). Nämä maksut ovat operaattorien itsensä määrittelemiä ja ne vähennetään jokaisen maksutapahtuman yhteydessä.

2.IBAN-tilin kautta tehtävät lahjoitukset (suora pankkisiirto)

IBAN-tilin kautta tehtävien lahjoitusten  yhteydessä sovelletaan 5% suuruista maksua, joka jää alustalle. Tämä maksu kattaa hallintokustannukset, maksun työstämisen ja palvelun huollon, jotta järjestelmä voisi toimia turvallisesti ja ajoissa.

Voitte lukea lisää sivulta Maksut, josta löydätte myös maksulaskimen.

PavelAndreev.ORG-alustaa rahoitetaan innovatiivisen mallin mukaisesti, jonka avulla toimintojen läpinäkyvyys on varmaa. Kyseisen mallin avulla alusta pysyy itsenäisenä ja kehittyvänä järjestäjiä tai lahjoittajia kuormittamatta.

Perusperiaatteena on lahjoittajien puolelta tuleva vapaaehtoinen tuki. Jokaisen lahjoituksen yhteydessä, maksutavasta riippumatta, jokaisella lahjoittajalla on halutessaan mahdollisuus lisätä pieni summa alustan toiminnan tukemiseksi. Tämä lisä on erillinen kampanjalle lahjoitetusta summasta ja täysin vapaaehtoinen – lahjoitus voidaan tehdä myös ilman sitä.

Tällä tavoin kerätyt varat käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

• alustan tekninen ylläpito ja kehitys;

• kampanjoita avustavan ja läpinäkyvyyttä seuraavan henkilökunnan palkkaus;

• kampanjoiden markkinointi ja mainostaminen eri valtioissa;

• lahjoitusten työstämiseen liittyvät hallinnolliset ja pankkikustannukset;

• kansainvälinen kehitys ja laajennus

Tämän mallin ansiosta PavelAndreev.ORG ei ota komissiota kampanjoista ylläpitämällä samanaikaisesti korkeata varmuus-, palvelu- ja läpinäkyvyystasoa. Näin alusta voi kehittyä kestävästi ilman ulkopuolista rahoitusta kuormittamatta apua etsiviä henkilöitä.

Voitte lukea lisää alustan kehityksestä osiosta Newsroom, alaosiosta ”Alustaa koskevia uutisia”.

PavelAndreev.ORG-alustalla on olemassa kahta, täysin erillistä tyyppiä olevia varoja: kampanjalle tarkoitetut varat ja alustalle tarkoitetut varat.

Kampanjoille tarkoitetut varat eivät ole alustan omistuksessa – ne on uskottu työntekijöillemme ainoastaan siinä tarkoituksessa, että ne maksetaan alustan voimassaolevien sääntöjen mukaisesti. Meillä on velvollisuus ja valmius maksaa 100% kerätyistä summista jopa siinä tapauksessa, että kaikki kampanjat haluavat varojensa maksua samanaikaisesti. Näitä varoja ei koskaan käytetä toiminnallisiin tarpeisiin, mainoksiin, kehitykseen tai muihin tarkoituksiin – tämä on yksi perussäännöistä, jolle alustaa kohtaan tunnettu luottamus perustuu. 

PavelAndreev.ORG-alustan rahoitus saadaan ainoastaan vapaaehtoisista summista, joita lahjoittajat voivat halutessaan lisätä jokaiseen maksamaansa summaan. Meidän tehtävämme on kehitykseen investoinnin lisäksi myös vararahaston ylläpito, joka antaa vakautta ja kattaa kulut vähemmän aktiivisina ajanjaksoina.

Tämä malli takaa täyden läpinäkyvyyden ja taloudellisen itsenäisyyden – kampanjat saavat niille tarkoitetut varansa kokonaisuudessaan, ja alusta jatkaa kestävää  toimintaansa koskematta yhteenkään lahjoitukseen.

Jokaisen PavelAndreev.ORG-alustan kampanjan valvonta alkaa heti sen laatimishetkellä.
Jokainen käyttäjä voi aloittaa kampanjan näppäimellä ”Aloita kampanja” kirjoittamalla tarinansa, laittamalla alustalle valokuvan ja määrittelemällä tavoitteen varojen keräämistä varten. Silloin kun kampanja on sairaanhoitoa koskeva, on ehdottomasti liitettävä mukaan kampanjan edunsaajan terveydentilasta todistavat lääketieteelliset asikirjat.

Asiakirjojen lähettämisen jälkeen alustan työntekijät ottavat henkilökohtaisesti yhteyttä alullepanijaan. Keskustelun tarkoituksena on kampanjan laatiminen ammattimaisesti ja tarpeeksi todenperäisiä ja luotettavia tietoja, valokuvia ja asiakirjoja sisältäen. Tarpeen vaatiessa alustan työntekijät pyytävät lisämateriaalia tai -selvityksiä ennen hyväksymistä.

Asiakirjojen tarkastus ja hyväksyminen

Alustan työntekijät suorittavat kampanjan tarkastuksen ennen sen julkaisemista.

• Sairaanhoitoa koskevien kampanjoiden tapauksessa (kategoriat ”Hoito, lääketiede ja kuntoutus”) vaaditaan epikriisi tai muu, diagnoosin todistava lääketieteellinen asiakirja. Joissakin tapauksessa vaaditaan myös tarjous (proforma-lasku) hoitolaitokselta, joka toimii tietynlaisena tavoitesumman suunnannäyttäjänä (esimerkiksi elinsiirto). Muissa tapauksissa (kuten syöpäsairauksissa) sairauden erityislaadun vuoksi on mahdotonta antaa kokonaistarjousta (proforma-laskua) hoidosta eikä sitä vaadita. Arviointi tehdään konkreettisen tapauksen pohjalta.
  
  
• Muiden kuin sairaanhoitoa koskevien kampanjoiden kohdalla asiakirjoja ei vaadita, mutta kampanjan täytyy sisältää tavoitteen konkreettinen, vilpitön ja selkeä selostus, sekä valokuvia, jotka todistavat tapauksen todenperäisyydestä. Dokumentaatiota ei välttämättä vaadita, sillä muiden kuin sairaanhoitoa koskevien kampanjoiden kohdalla alusta toimii vain ohjelmistopalveluna ja varat kerätään alullepanijan ”yleisöltä”.

KYC-prosessi ja tunnistaminen

Kaikki kampanjoiden järjestäjät läpikäyvät vakio KYC-prosessin (know your customer – tunne asiakkaasi) – kansainvälisen kampanjoiden taustahenkilöiden tunnistamiskäytännön. Tämä prosessi varmistaa sen, että tiedämme kuka minkin kampanjan taustalla on ja tarpeen vaatiessa voimme antaa tästä tietoja toimivaltaisille viranomaisille. KYC-prosessi yhdessä alustan sisäisten tarkastusten kanssa suojaa niin lahjoittajia kuin myös alustan hyvää nimeä ja mainetta.

Valvonta kampanjan aloittamisen jälkeen

Kampanja ei jää vaille valvontaa sen hyväksymisen ja julkaisemisen jälkeen.
Alustan työntekijät pitävät yllä aktiivista yhteyttä järjestäjän kanssa ja seuraavat kampanjan kehitystä – niin edistystä, kuin kerättyjen varojen tarkoituksenmukaista käyttöäkin. Sairaanhoitoa koskevien kampanjoiden tapauksessa jokainen maksutapahtuma suoritetaan tiukkojen sääntöjen mukaisesti. Siinä tapauksessa, että alustan täytyy tehdä maksu sairaalalle, jolle ei tähän mennessä aikaisemmin ole tehty maksuja, alusta ottaa yhteyttä sairaalaan pankkitilejä koskevien yksityiskohtien selventämiseksi. Näin varmistetaan se, että varat menevät juuri sinne, jonne ne on tarkoitettukin.
Muiden kuin sairaanhoitoa koskevien kampanjoiden tapauksessa talousosastomme seuraa kampanjalle tulevia lahjoituksia jatkuvasti tiettyjen sääntöjen perusteella, joiden avulla seurataan mahdollisia varastetuilla pankkikorteilla tehtäviä petoksia. Epäilyttävien maksutapahtumien tunnistamistapauksissa varat palautetaan, kampanja suljetaan ja kampanjan alullepanijan pääsyä alustalle rajoitetaan.

Toimenpiteet väärinkäytöksiä ja petoksia vastaan

PavelAndreev.ORG-alustalla on sisäisiä petosyritysten tunnistamis- ja estämismekanismeja.
Jos epäilemme väärinkäytöstä voidaan kampanja tilapäisesti pysäyttää tai lopettaa kokonaan, ja kerätyt varat voidaan palauttaa lahjoittajille.
Alusta pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä kampanjan hyväksynnästä tai lopettaa kampanjan, jos siinä ilmenee epäilyttäviä seikkoja, paljastamatta julkisesti väärinkäytösten estämiseksi tehtävien tarkastusten tekotapaa.

Tämän prosessin tuloksena on monikerroksinen valvonta – etukäteistarkastuksesta ja tunnistamisesta jatkuvan seurannan ja suorien maksujen kautta jokaisen toiminnan täydelliseen tilitettävyyteen.
Näin varmistetaan se, että jokainen PavelAndreev.ORG-alustalla oleva kampanja on todellinen, luotettava ja vastuullisesti hoidettu.

PavelAndreev.ORG on asettanut läpinäkyvyyden toimintansa perusperiaatteeksi. J
okaisella alustan kampanjalla on oma julkinen sivunsa, jossa reaaliajassa ovat nähtävissä kaikki kampanjaan liittyvät rahaliikennettä koskevat tiedot.

Osiossa ”Lahjoittajat“ ovat nähtävissä kaikki tehdyt lahjoitukset ja lahjoittajien nimet, lukuunottamatta tapauksia, joissa lahjoitus on tehty  nimettömänä. Samalla sivulla näkyvät myös kerätty kokonaissumma, samoin kuin käytettävissä oleva summa – varat, joita tiettyyn konkreettiseen hetkeen mennessä ei ole vielä käytetty.Тämä antaa lahjoittajille jatkuvan ja selkeän käsityksen varojen liikkeistä ja takaa sen, että kaikki varat on oikein tilitetty.

Pystyäksemme toteuttamaan läpinäkyvyyden periaatetta vieläkin paremmin, on jokaisella kampanjalla lisäksi osio ”Uutiset”. Tässä osiossa järjestäjä julkaisee ajantasalla olevia ilmoituksia kampanjan edistymisestä, tämän lisäksi sieltä ovat nähtävissä maksetut summat. Lääketieteelliseen hoitoon liittyvien kampanjoiden tapauksessa on nähtävissä myös varojen vastaanottajan nimi, samoin kuin sen sairaalan tai hoitolaitoksen nimi, jolle maksu on tehty.

Tämän mallin ansiosta lahjoittajat näkevät selkeästi jokaista kampanjaa koskevien varojen liikkeet reaaliajassa, lisäksi alusta on vastuussa siitä, että jokainen vaihe perustuu luottamukselle ja läpinäkyvyydelle – varojen vastaanottamisesta niiden kokonaisvaltaiseen käyttöön saakka.

Alustalla on kahdenlaisia kampanjoita – sairaanhoitoa koskevia ja muita kuin sairaanhoitoa koskevia.

Sairaanhoitoa koskevissa kampanjoissa selvästi kirjoitetut ja tiukat varojen maksamista koskevat  säännöt varmistavat sen, että väärinkäytöksiä ei voi tapahtua. Sairaanhoitoa koskevia kampanjoita varten kerätyt varat kulutetaan vain ja ainoastaan sääntöjen määräämällä tavalla ja  näin ollen petoksen mahdollisuus on täysin poissuljettu.

Muiden kuin sairaanhoitoa koskevien kampanjoiden tapauksessa alusta toimii vain ja ainoastaan ohjelmistopalveluna ja tästä syystä sillä on työstettyjä sisäisiä teknologisia päätöksiä ja prosesseja, jotka havaitsevat mahdolliset varastetuilla pankkikorteilla tehtävät lahjoitukset. Jos näin tapahtuu, kaikki varat palautetaan ihmisten tileille, kampanjan alullepanijan pääsyä alustalle rajoitetaan ja kampanja suljetaan.

Molemmat kampanjatyypit – sairaanhoitoa koskevat ja muut kuin sairaanhoitoa koskevat, läpikäyvät KYC  (know your customer – tunne asiakkaasi)-prosessin, jonka välityksellä me tunnistamme kampanjan alullepanneen käyttäjän henkilöllisyystodistuksen avulla voidaksemme milloin tahansa auttaa toimivaltaisia viranomaisia.

Työntekijämme tutkivat välittömästi väärinkäytöksestä varoittavan signaalin, jolloin tarpeen vaatiessa vaadimme kampanjan järjestäjältä lisädokumentteja ja todisteita. Jos rikkomus todetaan ja vahvistetaan, voidaan kampanja jäädyttää tai lopettaa, ja varat – palauttaa.

PavelAndreev.ORG toimii nollatoleranssin periaatteella epäsäännöllisyyksiä ja väärinkäytöksiä vastaan suojaamalla niin lahjoittajia kuin myös alustan hyvää nimeä ja kaikkia rehellisiä järjestäjiä.

Varojen maksu ja tilitys PavelAndreev.ORG-alustalla on tiukasti säänneltyä ja täysin läpinäkyvää. Tämän tarkoituksena on varmistaa se, että kerätyt lahjoitukset käytetään ainoastaan niille määrättyyn tarkoitukseen ja edunsaajien todellisten tarpeiden kattamiseen.

Alustalla järjestetään kahdentyyppisiä kampanjoita – sairaanhoitoa koskevia ja muita kuin  sairaanhoitoa koskevia, jolloin varojen käyttöön liittyvät säännöt ja varojen maksamiseen liittyvät ehdot riippuvat kampanjan tyypistä, samoin kuin valtiosta, josta kampanja on aloitettu.

Sairaanhoitoa koskevat kampanjat

Sairaanhoitoa koskevat kampanjat ovat tiukan valvonnan alaisia ja noudattavat konkreettisia sääntöjä, jotka on yksityiskohtaisesti kirjattu alustan yleisten ehtojen kohtaan 8. Jokainen järjestäjä ja lahjoittaja hyväksyy nämä säännöt kampanjaa aloittaessaan tai sille lahjoittaessaan.
Sairaanhoitoa koskevien kampanjoiden kohdalla jokainen tehtävä tai tehty maksu perustuu asiakirjoihin. GDPR:n (yleiset tietosuojasäännöt) soveltamiseen liittyen asiakirjat ovat vain ja ainoastaan alustan nähtävissä. Säännöt on jaettu kahteen tyyppiin – Bulgariasta aloitettuihin sairaanhoitoa koskeviin kampanjoihin ja sairaanhoitoa koskeviin kampanjoihin, jotka on aloitettu kaikista muista valtioista.

    1. Bulgariasta aloitetut sairaanhoitoa koskevat kampanjat

Varat voidaan maksaa kolmella eri tavlla:

    A) Edunsaajan lahjoitustilille

• Vaaditaan voimassa oleva, pankin allekirjoittama ja leimaama lahjoitustilin avaamissopimus.

• Sopimuksen tulee olla voimassa maksuhetkellä (jos voimassaoloaika on mennyt umpeen, esitetään pankin antama liite sopimukseen).

    B) Proforma-laskulla kolmannelle osapuolelle (esim. sairaalalle, laboratoriolle, toimittajalle)

• Alusta voi kattaa vain hoitoon, kuntoutukseen, tutkimuksiin, lääkkeisiin, sairaanhoidolliseen kuljetukseen, edunsaajan ja yhden saattajan majoitukseen, tulkauspalveluihin ja muihin todistettavissa oleviin lääketieteellisiin kustannuksiin liittyvät kustannukset.

• Alusta suorittaa maksun suoraan kyseessä olevalle vastaanottajalle pankin välityksellä.

    C) Henkilökohtaiselle tilille

• Sallitaan vain sellaisa kuluja koskien, joita ei voida maksaa etukäteen proforma-laskulla (esim. viisumit, lääkkeet, majoitus, kuljetus, sairaalatarvikkeet).

• Kulujen täytyy kampanjan aloittamisen jälkeen syntyneitä.

• Varat voidaan maksaa ainoastaan kampanjan alullepanijalle tai edunsaajalle.

    2. Bulgarian ulkopuolisissa valtioissa aloitetut sairaanhoitoa koskevat kampanjat

• Varat maksetaan ainoastaan etukäteen esitettyä proforma-laskua tai vastaavaa asiakirjaa vastaan sairaanhoitolaitokselle, lääkärille tai laboratoriolle.

• Maksu tehdään aina suoraan hoitolaitokselle.

Muut kuin sairaanhoitoa koskevat kampanjat

Sellaisten kampanjoiden kohdalla, jotka eivät liity hoitoon tai lääketieteellisiin tarpeisiin, varat maksetaan kampanjan alullepanijan tilille.
Alullepanija on vastuussa kerättyjen varojen käytöstä.
Alusta voi vaatia asiakirjoja tai todisteita tehdyistä kuluista epäilyttävissä tapauksissa tai ilmoituksen saatuaan.

Kokonaisvaltainen valvonta ja läpinäkyvyys

Etukäteistarkastuksen, selvien maksusääntöjen ja julkisen tilitettävyyden yhdistelmä takaa sen, että jokainen lahjoitus menee sinne, minne se on tarkoitettu.
Tällä tavoin PavelAndreev.ORG pitäytyy tärkeimmässä periaatteessaan – luottamuksessa, joka syntyy todellisesta ja todistettavissa olevasta läpinäkyvyydestä.

PavelAndreev.ORG-alusta ei käytä palkatonta vapaaehtoistyötä toiminnassaan, mutta rohkaisee jokaisen halukkaan aktiivista osallistumista kampanjoiden järjestämiseen. Voitte jakaa ja levittää jokaista kampanjaa alustalla. Kiitämme Teitä!

Jokainen käyttäjä – lahjoittaja tai kampanjan alullepanija voi jakaa alustan parantamiseen, uusiin toimintatapoihin ja aloitteisiin liittyviä ehdotuksia. Ehdotukset voidaan lähettää yhteystiedot-sivustomme kautta.

Työntekijämme tutustuvat kaikkiin ehdotuksiin ja kaikkein käytännöllisimmät ja parhaiten sovellettavissa olevat ehdotukset sisällytetään alustan kehityssuunnitelmaan. Lähestymistapamme on yksinkertainen – jos idea auttaa useampia ihmisiä ja se voidaan vastuullisesti toteuttaa,on se huomionarvoinen. Suurin osa alustalla tehdyistä muutoksista on tehty palautteen muodossa saatujen ehdotusten välityksellä.

Jokainen voi auttaa tietyn kampanjan onnistumisessa, jopa ilman rahallista lahjoitusta. Kaikkein tehokkain tapa on kampanjan jakaminen henkilökohtaisissa ja ammattiverkostoissa – Facebook, Instagram, Tik-Tok, LinkedIn tai muissa, samoin kuin jakaminen sähköpostilla kaikkein läheisimpien ystävien, työtovereiden ja tuttavien kanssa.

Tämän lisäksi voitte:

• kutsua ystäviä ja työtovereita tukemaan kampanjaa;

• sisällyttää kampanjan linkin on-line alustoihinne (sivusto, blogi, YouTube ja mts.);

• pyytää paikallisia joukkotiedotusvälineitä tai yhteisöjä kertomaan kampanjasta;

• auttaa yhteyden luomisessa kampanjan ja mahdollisten lahjoittajien, yritysten tai järjestöjen välille.

Vain yhden ainoan kerran tehty jakaminen voi johtaa todellisiin tuloksiin – monet PavelAndreev.ORG-alustan kampanjat ovat onnistuneet nimenomaan sellaisten ihmisten ansiosta, jotka ovat mainostaneet kampanjoita tuttavilleen. 

PavelAndreev.ORG kehityksen tavoitteena on olla maailmanlaajuinen, mutta helposti saatavilla oleva avun ja solidarisuuden väline. Henkilöstömme polttopiste on kansainvälisen asemamme laajentaminen, teknologian parantaminen ja paikallisten yhteisöjen perustaminen jokaiseen valtioon, jossa alusta toimii.

Kehityssuunnitelmamme perustana on:

• paikallisen yleisön löytäminen ja kehittäminen jokaisessa valtiossa;
• alustan paikallisten versioiden luominen, joiden sisältö on mukautettu paikallisiin olosuhteisiin ja joita palvellaan paikallisella kielellä – tavoitteemme on palvella mahdollisimman monella kielellä;
• kansainvälisen henkilöstön kehittäminen, joka aktiivisesti kasvattaa alustaa jokaisessa valtiossa. Uskomme, että puhelinkeskustelu ja henkilöstömme tuki kampanjoiden alullepanijoille heidän äidinkielellään on kaikkein tärkeintä;
• kansainvälisen kehitysstrategian jatkaminen ja mahdollisimman monien ihmisten kiinnostuksen herättäminen alustan käyttöön eri puolilla maailmaa;

Päätavoitteenamme on se, että jokainen hyvä asia ja tavoite voisi löytää tukea riippumatta sen sijaintipaikasta. Ja että PavelAndreev.ORG olisi tämän hyvän asian luotettava yhteistyökumppani.

Alusta PavelAndreev.ORG kehittää samanaikaisesti maailmanlaajuista ja paikallista strategiaa, jonka kautta se antaa tukea kampanjoille eri puolilla maailmaa.

• Maailmanlaajuisen strategiansa ansiosta alusta voi ottaa vastaan sekä hallinnoida kampanjoita eri puolilta maailmaa. Tällä hetkellä alustalla alkuunpantuja kampanjoita 121 valtiosta. Tämä on mahdollista keskitetyn järjestelmän ja kansainvälisten organisaattorien ja lahjoittajien kanssa työskentelevien työntekijöiden ansiosta. Edellämainittuihin kampanjoihin liittyvä yhteydenpito tapahtuu aina kirjallisesti voidaksemme toimia tarkasti, nopeasti ja tehokkaasti eri aikavyöhykkeillä ja eri kielillä.

• Paikallinen strategia keskittyy vahvan pohjan ja aktiivisen tuen luomiseen Bulgariassa, Pohjois-Makedoniassa, Romaniassa ja Moldovassa. Näissä valtioissa alustalla on paikallisia työntekijöitä, jotka puhuvat paikallista kieltä, ylläpitävät suoria yhteyksiä puhelimen välityksellä ja auttavat aktiivisesti kampanjoiden järjestäjiä.

PavelAndreev.ORG-säätiön kauaskantoinen tavoite on alustan asteittain tapahtuva sopeuttaminen jokaiseen valtioon paikallista henkilökuntaa palkaamalla, yleisöä ja yhteistyökumppaneita etsimällä voidakseen toteuttaa tavoitettaan todellisen, oikea-aikaisen ja henkilökohtaisen tuen tarjoamisesta kaikkialla maailmassa.

PavelAndreev.ORG-alustan työntekijät ylläpitävät ja kehittävät alustaa jatkuvasti tarjotakseen varman, helposti saatavissa olevan ja teknisesti luotettavan ympäristön kaikille käyttäjille. Järjestelmän parantaminen on katkeamaton prosessi, joka pitää sisällään niin tekniset parannukset kuin myös mukautumisen eri valtioissa oleviin paikallisiin tarpeisiin.

Alustan kehityksen perussuuntaviivat sisältävät:

• järjestelmän nopeuden, varmuuden ja vakauden parantaminen;

• uusien maksutapojen tukeminen ja integrointi maailman eri alueiden pohjalta;

• kielellisen tuen laajentaminen ja sisällön muokkaaminen alueen perusteella;

• sivuston käyttöliittymän ja rakenteen mukauttaminen paikalliseen lakiin ja kulttuuriin pohjautuviin erityispiirteisiin;

• aika ajoin tapahtuvat uudistukset, jotka liittyvät kampanjoiden laatimisen, hallinnan ja seurannan mukavuuteen.

Polttopisteessämme on jatkuvuus ja luotettavuus – haluamme alustan toimivan virheettömästi joka ainoa päivä, valtiosta ja käytettävästä laitteesta riippumatta. Tällä tavoin PavelAndreev.ORG kehittyy jatkuvasti, mutta ei muuta perusteesejään ja pysyy turvallisena ja läpinäkyvänä siltana apua etsivien ja apua tarjoavien ihmisten välillä.

PavelAndreev.ORG-alustan työntekijät ovat valmiita vastaamaan kaikkiin kampanjoihin, lahjoituksiin ja tekniseen tukeen liittyviin kysymyksiin.
Voit ottaa yhteyttä meihin puhelimella, sähköpostilla tai suoraan sivustollamme olevan yhteydenottomenetelmän avulla.
Tutustu ”yhteystiedot”-sivustoomme valitaksesi sinulle sopivimman yhteydenpitotavan.

Tämän lisäksi voit, ennen yhteydenottoasi, löytää monia vastauksia kysymyksiisi ”Tiedot”-osiossa, jonne olemme keränneet kaikki tärkeimmät tiedot.

• Neuvontakeskus - sisältää yksityiskohtaisia selvityksiä ja usein esitettyjä kysymyksiä kolmeen kategoriaan jaettuina: lahjoittajat, alullepanijat (edunsaajat) ja lasten ulkomailla tapahtuvaa sairaanhoitoa varten perustettu rahasto.

• Miten toimii – selittää askel askeleelta alustan toimintatapoja, kampanjan laatimisprosessia, varojen keräämistä ja niiden maksamista.

• Maksut – antaa yksityiskohtaista tietoa kaikista maksuista ja sisältää maksulaskimen.

• Yleiset ehdot, henkilötiedot, evästimet ja kampanjoihin kohdistuvat rajoitukset valtioittain – selittävät kaikki lahjoittajien, alullepanijoiden ja alustan väliset oikeudelliset ja sääntöihin perustuvat näkökohdat.

• Lahjoittajien eettiset säännöt ja alullepanijoiden ja edunsaajien eettiset säännöt – esittävät ne periaatteet ja standardit, joiden pohjalta työskentelemme voidaksemme tarjota teille läpinäkyvyyttä, kunnioitusta ja luottamusta.

PavelAndreev.ORG-alustan työntekijät vastaavat kaikkiin kyselyihin 2-3 arkipäivän kuluessa  kysymyksen luonteesta ja sen aiheuttamasta työmäärästä riippuen. Aktiivisiin kampanjoihin tai maksuvaikeuksiin liittyvät kyselyt käsitellään ennen muita.

Tarkoituksenamme on se, että jokainen käyttäjä saisi selvän, konkreettisen ja henkilökohtaisen vastauksen automaattisen viestin sijasta. Tapaukset, jotka vaativat perusteellisempaa tutkimusta – esimerkiksi kampanjan todenperäisyyden toteamista tai väärinkäytöksestä annettua signaalia koskevat – työstäminen voi kestää pidempään, mutta ilmoitamme aina käyttäjälle hänen esittämänsä kyselyn senhetkisestä tilanteesta.

Alusta pidättää itsellään oikeuden olla vastaamatta agressiivisiin, epäkunnioittaviin tai asian vierestä tuleviin kyselyihin sekä viesteihin, jotka eivät liity PavelAndreev.ORG-alustan toimintaan tai päämääriin. Tämän menettelytapamme ansiosta voimme käyttää aikamme ihmisten todelliseen auttamiseen ja todellista tukea tarvitseville kampanjoille.

Jos huomaat ongelman alustan toiminnassa (esimerkiksi ongelma maksamisen yhteydessä, virhe dokumentin latauksessa tai näkövirheen) voit kirjoittaa tai soittaa meille suoraan Yhteystiedot-mallin kautta ja selostaa tilanteen yksityiskohtaisesti.

Jos epäilet väärinkäytöstä, petosta tai valheellista kampanjaa ilmoita meille siitä välittömästi saman mallin mukaisesti. Jokainen hälyttävä ilmoitus tutkitaan välittömästi asiaan perehtyneiden työntekijöiden toimesta, jotka tutkivat tapauksen ja ryhtyvät tarvittaviin toimenpiteisiin, kuten kampanjan väliaikaiseen keskeyttämiseen silloin, jos epäilykset osoittautuvat perustelluiksi.

Meidän väärinkäytöksiä koskeva politiikkamme on nolla toleranssi ja luotamme lahjoittajien aktiivisuuteen pitääksemme alustan turvallisena ja luotettavana.