Pogosto zastavljena vprašanja o PavelAndreev.ORG

PavelAndreev.ORG je mednarodna platforma za množično financiranje, ustvarjena za organizacijo kampanj za zbiranje sredstev za zdravljenje, socialne projekte in nujno pomoč.
Prek nje lahko vsakdo ustvari svojo kampanjo, deli svojo zgodbo in prejme pomoč od ljudi po vsem svetu.
Platforma temelji na načelih preglednosti, zaupanja in odgovornosti – vsaka donacija je sledljiva, ekipa pa nadzira pravilno uporabo sredstev in uvaja stroga pravila za medicinske kampanje.

Platforma PavelAndreev.ORG je bila ustanovljena leta 2021 pod imenom PavelAndreev.BG.
Po hitri rasti in zanimanju ljudi zunaj Bolgarije je bila sprejeta odločitev o globalni širitvi in platforma je prešla na mednarodno domeno .ORG — simbol njenega odprtega in javnega značaja.
Danes je PavelAndreev.ORG ena vodilnih platform na globalni ravni. Njen razvoj lahko mesečno spremljate v Newsroomu, podsekciji Novice o platformi.

Platforma PavelAndreev.ORG se je začela kot osebni programski projekt, ki ga je ustvaril Pavel Andreev, da bi lahko s skupino prijateljev enostavno in digitalno zbiral sredstva za socialne namene.
Sprva ni bila javna in ni imela ambicije, da bi postala obsežna platforma.
Sčasoma pa je vedno več ljudi izvedelo zanjo in začelo Pavla prositi, da bi sistem uporabili za svoje kampanje.
Tako se je osebna pobuda postopoma razvila v odprto in dostopno platformo za vse, ki potrebujejo podporo – gnana z prepričanjem, da mora biti dobro enostavno, pregledno in dostopno vsem.

Poslanstvo PavelAndreev.ORG je biti zaupanja vreden partner za ljudi v stiski in za vse, ki želijo pomagati. Cilj platforme je zagotoviti enostaven, pregleden in varen način za organizacijo kampanj in zbiranje sredstev – brez zapletenih postopkov in s popolno odgovornostjo.

Ekipa deluje usmerjeno v dveh glavnih smereh:

• Global razvoj – platforma naj bo dostopna ljudem iz čim več držav in združuje mednarodno skupnost donatorjev.
• Lokalni razvoj – vzpostavitev lokalnih občinstev in partnerstev v vsaki državi, prek katerih bodo kampanje hitreje in učinkoviteje dosegle resnične ljudi in vzroke.

PavelAndreev.ORG ne zbira samo sredstva – gradi kulturo zaupanja, odgovornosti in sočustvovanja, ki presega nacionalne meje. Vse temelji na preprostem prepričanju: ko je pomagati enostavno, se več ljudi odloči, da to stori.

PavelAndreev.ORG ni samo program, ampak celoten sistem ljudi, tehnologij in zaupanja. Za njim stoji predan tim, ki aktivno pomaga pri vsaki kampanji – od njenega nastanka do uspešnega zaključka. Vizija, ki jo je zastavil Pavel Andreev, je hkrati globalna in lokalna.

• Globalna strategija je, da platforma doseže čim več ljudi po svetu, ki lahko enostavno organizirajo svojo kampanjo za zbiranje sredstev.

• Lokalna strategija je še močnejša – s pomočjo nje ekipa gradi aktivne lokalne publike država za državo in z njimi sodeluje za uspešno financiranje kampanj.

Poleg svoje vizije se PavelAndreev.ORG odlikuje tudi z več ključnimi prednostmi:

• Brez provizije za kampanje – pri donacijah z avtomatskimi metodami (kartica, PayPal, ApplePay, GooglePay in druge) se platforma financira izključno s prostovoljno podporo donatorjev. Vsak donator lahko po želji doda znesek za vzdrževanje platforme, vendar to ni obvezno. Po tem modelu 100 % doniranega zneska pride do kampanje, odštejejo se le transakcijske bančne provizije.

• Preglednost v realnem času – vsaka donacija je javno prikazana v rubriki „Donatorji“ zadevne kampanje. Skupni in razpoložljivi zbrani znesek se posodabljata v realnem času, kar zagotavlja popolno preglednost in zaupanje.

• Ekipa, ki pomaga – za platformo stoji prava ekipa, ki aktivno pomaga organizatorjem kampanj. Cilj je, da je vsaka kampanja dobro pripravljena, profesionalno predstavljena in uspešna.

• Hitro in varno izplačilo sredstev – sredstva se izplačajo v roku do 3 delovnih dni, v skladu s strogimi notranjimi pravili. Za medicinske kampanje obstajajo jasno opredeljene postopke in nadzor nad pravilno uporabo sredstev. Vsakdo lahko pred donacijo prebere pravila za izplačilo sredstev, da se lahko odloči na podlagi informacij.

• Prilagodljivost in inovativnost – platforma je visokotehnološki produkt, ki se nenehno razvija. Ekipa spremlja najnovejše digitalne trende, da zagotovi maksimalno varnost, hitrost in udobje pri uporabi.

Vzpostavitev kampanje na PavelAndreev.ORG je hiter, enostaven in jasen proces. Vsakdo, ki potrebuje podporo, lahko ustvari kampanjo s klikom na gumb »Začni kampanjo«. Slediti bo treba postopek v več korakih, v katerem bo predstavil svojo zgodbo, naložil fotografije in dokumente, če želi začeti medicinsko kampanjo.
Po oddaji kampanje se ekipa platforme poveže z njenim pobudnikom. Cilj pogovora je, da se kampanja oblikuje na najboljši možni način. Če so potrebne dodatne fotografije, informacije ali dokumenti, jih bo ekipa zahtevala. Za odobritev medicinske kampanje je obvezno predložiti medicinsko dokumentacijo in, če je mogoče, ponudbo (ali proforma račun ali drug dokument) za celotno ali delno zdravljenje. Platforma plača zdravljenje neposredno zdravstveni ustanovi in moramo biti prepričani, da je plačilo mogoče opraviti po bančni poti.
Po odobritvi kampanja postane javna in lahko takoj sprejema donacije.
Ekipa ostane ves čas v stiku z organizatorjem in mu pomaga z nasveti, smernicami in promocijo (odvisno od regije, iz katere kampanja izhaja).

PavelAndreev.ORG postavlja preglednost kot temeljni princip svojega dela. Vsaka kampanja na platformi ima javni razdelek „Donatorji“, kjer se v realnem času prikazujejo vsa opravljena darovanja. Vsak donator, ki ni izbral, da bo njegovo darovanje anonimno, lahko najde svoje ime na tem seznamu.

Na strani vsake kampanje je vidna skupna zbrana vsota in razpoložljiva vsota, torej sredstva, ki še niso bila porabljena v danem trenutku. To donatorjem daje jasno in stalno sliko o gibanju sredstev.

Za popolno odgovornost in sledljivost platforma podpira tudi posebni razdelek »Novice«. Tam se objavljajo aktualne novice in posodobitve kampanje, ki jih osebno dodaja njen pobudnik, ter informacije o vseh izvršenih plačilih. Pri medicinskih kampanjah se navede tudi natančen prejemnik sredstev – na primer konkretna bolnišnica ali zdravstvena ustanova, ki je prejela plačilo.

Ta model zagotavlja popolno preglednost in zaupanje med donatorji, organizatorji in platformo.

Da bi zagotovili zanesljivost in resnično pomoč ljudem v stiski, vsaka kampanja na PavelAndreev.ORG preide proces preverjanja in mora izpolnjevati več jasnih meril.
Kampanje na platformi so razdeljene na dva osnovna tipa – medicinske in nemedicinske.
Pri obeh vrstah je obvezno, da kampanja vsebuje fotografije in podrobno opis, ki jasno predstavlja zgodbo, cilj in potrebo po podpori, ter da pred izplačilom sredstev opravi standardni KYC postopek. Cilj KYC postopka je identificirati osebo, ki stoji za kampanjo, v skladu z veljavnimi predpisi.

• Medicinske kampanje
  Te kampanje spadajo v kategorijo „Zdravljenje, medicina in rehabilitacija“ in so predmet temeljite preveritve.
  Obvezno je predložiti epikrizo ali drugo vrsto medicinske dokumentacije, ki potrjuje diagnozo ali zdravstveno stanje upravičenca.
  Glede na konkreten primer se lahko zahteva tudi ponudba (proforma faktura) zdravstvene ustanove, da se jasno določi ciljni znesek. To ni obvezno v vseh primerih, vendar je priporočljivo za določitev ciljnega zneska pri boleznih, kot so presaditve organov. V primerih onkoloških bolezni ponudba (proforma faktura) ni obvezna zaradi specifičnosti bolezni in nemožnosti določiti konkretni znesek.
  Medicinske kampanje imajo tudi stroga pravila za izplačilo sredstev, s katerimi se lahko seznanite v našem centru za pomoč.
• Nemedicinske kampanje
  Vse ostale kampanje, ki niso povezane z zdravljenjem ali medicinskimi potrebami, se opredeljujejo kot nemedicinske.
  Za njih ni potrebna obvezna dokumentacija, vendar je pomembno, da je opis konkreten, iskren in jasno pojasnjuje, kako bodo zbrana sredstva porabljena.

Ta pristop zagotavlja, da je vsaka kampanja na PavelAndreev.ORG verodostojna, preverjena in predstavljena na način, ki vzpostavlja zaupanje med organizatorji in donatorji. Prehod standardnega KYC postopka zagotavlja, da lahko ob zahtevi organov pregona kadar koli dokažemo, kdo je bil pobudnik kampanje. Platforma ima tudi dodatne interne procese, ki niso javno razkriti in na podlagi katerih lahko zavrne kampanje ali v primeru suma goljufije kampanje zapre. V takem primeru platforma donatorjem vrne denar.

Platforma uporablja plačilne procesorje Stripe in PayPal za sprejemanje donacij, pa tudi neposredna plačila na IBAN račun (za določene regije). Ti procesorji nam omogočajo enostavno sprejemanje donacij s kartico, ApplePay, GooglePay, pa tudi z desetinami lokalnih plačilnih metod, ki so specifične za določene države. Na naši strani Takse lahko preberete več o plačilnih procesorjih, kako delujejo in za kaj se uporabljajo.
Ko naredite donacijo, sredstva pridejo na račune platforme in se nato izplačajo po določenih pravilih pobudnikom kampanj. Vsak pobudnik vloži zahtevek za izplačilo sredstev, ki se pregleda in odobri v najkrajšem možnem času.

Platforma PavelAndreev.ORG je za organizatorje popolnoma brezplačna – za ustvarjanje ali upravljanje kampanje ni treba plačati nobene provizije.

Donacije na platformi se lahko izvedejo na tri načine:

1. S kartico, ApplePay, GooglePay in desetinami lokalnih plačilnih metod prek plačilnega procesorja Stripe

2. Z računom v PayPal

3. Z direktnim bančnim prenosom po IBAN

1. Donacije prek Stripe ali PayPal

Pri teh metodah platforma ne zaračunava provizije. Edini stroški so standardne transakcijske provizije plačilnih operaterjev (npr. obdelava kartičnih plačil s Stripe ali PayPal). Te provizije so fiksne in jih operaterji sami določijo ter se avtomatično odštejejo pri vsaki transakciji.

2. Donacije prek IBAN (direktni bančni prenos)

Za donacije, izvedene prek IBAN, se zaračuna provizija v višini 5 %, ki ostane platformi. Ta provizija krije administrativne stroške, obdelavo plačila in vzdrževanje storitve, da sistem lahko deluje varno in pravočasno.

Več informacij najdete na naši strani Takse, kjer je na voljo tudi kalkulator taks.

PavelAndreev.ORG se financira po inovativnem in popolnoma transparentnem modelu, ki zagotavlja neodvisnost in trajnost, ne da bi obremenjeval organizatorje ali donatorje.

Osnovno načelo je prostovoljna podpora s strani donatorjev. Pri vsakem donaciji, ne glede na način plačila, ima vsak donator možnost, da po lastni želji doda majhen znesek v podporo delovanju platforme. Ta dodatek je ločen od zneska za kampanjo in je popolnoma neobvezen – donacija se lahko opravi tudi brez njega.

Sredstva, zbrana na ta način, se uporabljajo za:

• tehnična podpora in razvoj platforme;

• zagotovitev ekipe, ki podpira kampanje in skrbi za preglednost;

• trženje in promocija kampanj v različnih državah;

• upravni in bančni stroški, povezani z obdelavo donacij;

• mednarodni razvoj in širitev

Ta model omogoča PavelAndreev.ORG, da ostane brez provizije za kampanje, hkrati pa ohranja visoko raven varnosti, storitev in preglednosti.
Tako se platforma lahko trajnostno razvija brez zunanjega financiranja in brez prenosa bremena na ljudi, ki iščejo pomoč.

Več o razvoju platforme lahko izveste v rubriki Novice, podrubriki Novice o platformi.

Na PavelAndreev.ORG obstajata dva popolnoma ločena tipa sredstev: sredstva za kampanje in sredstva za platformo.

Sredstva za kampanje niso last platforme – našemu timu so zaupana izključno z namenom, da se izplačajo v skladu z veljavnimi pravili platforme.
Dolžni smo biti v popolni pripravljenosti in razpoložljivosti, da izplačamo 100 % zbranih sredstev, tudi če vse kampanje zahtevajo sredstva hkrati.
Ta denar se nikoli ne uporablja za operativne potrebe, oglaševanje, razvoj ali druge namene – to je eno od osnovnih pravil, na katerih temelji zaupanje v platformo.

Financiranje PavelAndreev.ORG prihaja izključno iz prostovoljnih prispevkov, ki jih donatorji lahko dodajo po lastni želji ob vsakem plačilu. Naša zaveza je ne le vlagati v razvoj, ampak tudi vzdrževati rezervni sklad, ki zagotavlja stabilnost in pokriva stroške v obdobjih manjše aktivnosti.

Ta model zagotavlja popolno preglednost in finančno neodvisnost – kampanje prejmejo vsa sredstva, platforma pa nadaljuje s trajnostnim delovanjem, ne da bi to vplivalo na katero koli donacijo.

Nadzor nad vsako kampanjo na PavelAndreev.ORG se začne že ob njenem nastanku.
Vsak uporabnik lahko kampanjo začne s klikom na gumb »Začni kampanjo«, pri čemer izpolni svojo zgodbo, naloži fotografije in navede cilj zbiranja sredstev. Če gre za medicinsko kampanjo, je obvezno priložiti zdravstvene dokumente, ki dokazujejo stanje upravičenca.

Po oddaji se ekipa platforme osebno poveže z avtorjem pobude.
Namen pogovora je, da se kampanja oblikuje profesionalno – z zadostnimi informacijami, fotografijami in dokumenti, ki zagotavljajo verodostojnost in zaupanje. Če je potrebno, ekipa pred odobritvijo zahteva dodatno gradivo ali pojasnila.

Preverjanje dokumentov in odobritev

Preden se kampanja objavi, jo ekipa platforme obvezno pregleda.

• Za medicinske kampanje (v kategoriji „Zdravljenje, medicina in rehabilitacija“) je potrebna epikriza ali druga vrsta medicinske dokumentacije, ki potrjuje diagnozo. V nekaterih primerih je potrebna tudi ponudba (proforma faktura) zdravstvene ustanove, ki služi kot orientacija za ciljni znesek (npr. presaditev organa). Pri drugih (kot so onkološke bolezni) zaradi specifičnosti ni mogoče izdati celovite ponudbe (proforma fakture) za zdravljenje in se ta tudi ne zahteva. Presoja se glede na konkreten primer.
• Za nemedicinske kampanje ni potrebna dokumentacija, vendar mora kampanja vsebovati konkreten, iskren in jasen opis cilja ter fotografije, ki potrjujejo resničnost primera. Dokumenti niso obvezni, ker pri nezdravstvenih kampanjah platforma deluje samo kot programska storitev, sredstva pa zbirajo udeleženci pobude.

KYC postopek in identifikacija

Vsi organizatorji kampanj preidejo standardni postopek KYC (Know Your Customer) – mednarodno prakso za identifikacijo oseb, ki stojijo za kampanjami. Ta postopek zagotavlja, da vemo, kdo stoji za vsako kampanjo, in da lahko po potrebi posredujemo podatke pristojnim organom. KYC v kombinaciji z notranjimi pregledi ščiti tako donatorje kot tudi dober ugled platforme.

Nadzor po začetku kampanje

Ko je kampanja odobrena in objavljena, ni brez nadzora.
Ekipa platforme aktivno komunicira z organizatorjem in spremlja razvoj kampanje – tako napredek kot tudi pravilno uporabo zbranih sredstev.
Pri medicinskih kampanjah se vsako izplačilo izvede v skladu s strogimi pravili. Če mora platforma izvršiti plačilo za medicinsko kampanjo bolnišnici, ki ji do tega trenutka še ni plačevala, se z njo poveže za potrditev bančnih podatkov. Tako se zagotovi, da sredstva pridejo tja, kamor morajo.
Pri ne-medicinskih kampanjah naš finančni oddelek stalno spremlja prejete donacije na podlagi določenih pravil, s katerimi se preprečujejo goljufije z ukradenimi bančnimi karticami. V primeru odkritja sumljivih transakcij se sredstva vrnejo, kampanja se zapre in dostop pobudnika kampanje do platforme se omeji.

Ukrepi proti zlorabam in goljufijam

PavelAndreev.ORG has internal mechanisms for recognizing and preventing attempts at fraud.
V primeru suma nepravilnosti se kampanja lahko začasno zamrzne ali dokončno prekine, zbrana sredstva pa se vrnejo donatorjem.
Platforma si pridržuje pravico, da zavrne odobritev kampanje ali jo ustavi v primeru neskladij, ne da bi javno razkrila metodologijo preverjanja, da bi preprečila zlorabe.

Rezultat tega procesa je večplastni nadzor – od predhodne preveritve in identifikacije, prek tekočega spremljanja in neposrednih plačil, do popolne odgovornosti za vsako dejanje.
Tako je zagotovljeno, da je vsaka kampanja na PavelAndreev.ORG resnična, verodostojna in upravljana z največjo odgovornostjo.

PavelAndreev.ORG postavlja preglednost kot temeljni princip svojega dela.
Vsaka kampanja na platformi ima svojo javno stran, kjer se v realnem času prikazujejo vse finančne informacije, povezane z njo.

V rubriki „Donatori“ so prikazane vse donacije in imena donatorjev, razen če so se odločili za anonimnost.
Na isti strani je naveden tako skupni znesek zbranih sredstev kot tudi razpoložljivi znesek – sredstva, ki še niso bila porabljena v danem trenutku.
To donatorjem omogoča stalni in jasen pregled nad gibanjem sredstev in zagotavlja popolno preglednost.

Za še večjo preglednost ima vsaka kampanja tudi rubriko „Novice“.
Tam organizator objavlja aktualne novice o poteku kampanje, vidne pa so tudi izplačane vsote.
Pri medicinskih kampanjah je naveden tudi natančen prejemnik sredstev, vključno z imenom bolnišnice ali zdravstvene ustanove, ki je prejela plačilo.

Zahvaljujoč temu modelu imajo donatorji popoln pregled nad gibanjem sredstev v vsaki kampanji v realnem času, platforma pa zagotavlja zaupanje in preglednost v vsaki fazi – od prejema sredstev do njihove dejanske porabe.

Na platformi sta na voljo dve vrsti kampanj – medicinske in nemedicinske.

Pri medicinskih kampanjah jasno opredeljena stroga pravila za izplačilo sredstev zagotavljajo, da ne more priti do zlorab. Zbrana sredstva iz medicinskih kampanj se porabljajo izključno na podlagi pravil, s čimer je izključena možnost goljufij.

Pri nemedicinskih kampanjah platforma deluje izključno kot programska storitev, zato so razvite notranje tehnološke rešitve in procesi, ki zaznavajo, če se donacije izvajajo s ukradenimi bančnimi karticami. V tem primeru se vsa sredstva vrnejo na račune ljudi, dostop pobudnika kampanje do platforme se omeji in kampanja se zapre.

Za obe vrsti kampanj – medicinske in nemedicinske – pobudniki kampanj opravijo postopek KYC (Know Your Customer), s katerim identificiramo uporabnika, ki je začel kampanjo, z osebnim dokumentom in lahko kadar koli sodelujemo s policijo.

Ko prejmemo prijavo, jo ekipa takoj preveri in po potrebi od organizatorja zahteva dodatne dokumente in dokaze.
Če se kršitev potrdi, se kampanja lahko zamrzne ali prekine, sredstva pa se vrnejo.

PavelAndreev.ORG deluje po načelu ničelne tolerance do nepravilnosti in ščiti tako donatorje kot tudi dober ugled platforme in vseh dobronamernih organizatorjev.

Postopek izplačevanja in obračunavanja sredstev v PavelAndreev.ORG je strogo reguliran in popolnoma transparenten. Njegov namen je zagotoviti, da se zbrana sredstva uporabijo izključno za predvideni namen in v korist dejanskih potreb upravičencev.

Na platformi obstajata dve vrsti kampanj – medicinske in nemedicinske, pri čemer pravila za uporabo sredstev in pogoji za njihovo izplačilo odvisijo tako od vrste kampanje kot tudi od države, v kateri je bila kampanja začeta.

Medicinske kampanje

Medicinske kampanje so podvržene strogemu nadzoru in sledijo posebnim pravilom, ki so podrobno opisana v točki 8 Splošnih pogojev platforme. Vsak organizator in donator se strinja s temi pravili ob začetku ali podpori kampanje. Za vsakim plačilom v okviru medicinske kampanje stojijo dokumenti. V zvezi z uporabo GDPR so dokumenti vidni izključno na platformi. Pravila so razdeljena na dva tipa – za medicinske kampanje, ki se začnejo v Bolgariji, in za medicinske kampanje, ki se začnejo v vseh drugih državah.

1. Medicinske kampanje, ki jih je začela Bolgarija

Sredstva se lahko izplačajo na tri načine:

A) Na donacijski račun upravičenca

• Potrebna je veljavna pogodba o odprtju donacijskega računa, podpisana in žigosana s strani banke.

• Pogodba mora biti veljavna v trenutku izplačila (če je rok potekel, se predloži dodatek banke).

B) Na podlagi proforma računa tretji stranki (npr. bolnišnici, laboratoriju, dobavitelju)

• Platforma lahko krije samo stroške, povezane z zdravljenjem, rehabilitacijo, preiskavami, zdravili, medicinskim prevozom, hotelom za upravičenca in enega spremljevalca, prevajalskimi storitvami in drugimi dokazljivimi zdravstvenimi stroški.

• Plačilo se izvede neposredno s platforme na ustrezno institucijo prek bančnega prenosa.

C) Na osebni račun

• Dovoljeno je samo za stroške, ki jih ni mogoče vnaprej plačati na podlagi predračuna (npr. vizumi, zdravila, nastanitev, prevoz, bolniška oprema).

• Stroški morajo biti nastali po začetku kampanje.

• Sredstva se lahko vrnejo samo na račun pobudnika kampanje ali upravičenca.

2. Medicinske kampanje, ki so jih začele države zunaj Bolgarije

• Sredstva se izplačajo samo na podlagi vnaprej izdane predračunske fakture ali podobnega dokumenta bolnišnici, zdravniku ali laboratoriju.

• Plačilo se vedno izvede neposredno instituciji.

Nemedicinske kampanje

Za kampanje, ki niso povezane z zdravljenjem ali medicinskimi potrebami, se sredstva izplačajo na račun pobudnika kampanje.
Pobudnik je odgovoren za to, kako se zbrana sredstva porabijo.
Platforma lahko v primeru suma ali prijave zahteva dokumente ali dokaze o porabljenih sredstvih.

Popoln nadzor in preglednost

Kombinacija predhodnega preverjanja, jasnih pravil plačevanja in javne odgovornosti zagotavlja, da vsaka donacija pride na pravo mesto.
Tako PavelAndreev.ORG ohranja svoj najpomembnejši princip – zaupanje, ki ga gradi z resnično in dokazljivo preglednostjo.

PavelAndreev.ORG za svoj razvoj ne uporablja brezplačnega prostovoljnega dela, vendar spodbuja aktivno sodelovanje vseh, ki želijo sodelovati pri organizaciji kampanj. Vsaka kampanja s platforme je na voljo za deljenje in razširjanje. Hvala!

Vsak uporabnik – donator ali pobudnik kampanje – lahko predlaga izboljšave platforme, nove funkcionalnosti ali pobude.
Predloge lahko pošljete prek našega kontaktnega obrazca.

Vse ideje pregleda ekipa, najbolj praktične in izvedljive pa vključimo v načrt razvoja platforme. Naš pristop je preprost – če ideja pomaga več ljudem in jo je mogoče odgovorno uresničiti, si zasluži pozornost. Večina sprememb na platformi je bila narejena na podlagi vaših povratnih informacij.

Vsakdo lahko prispeva k uspehu kampanje, tudi brez finančne donacije.
Najbolj učinkovit način je deljenje kampanje v osebnih in profesionalnih družbenih omrežjih – Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ali drugih, pa tudi po e-pošti vašim najbližjim prijateljem, sodelavcem in znancem.

Dodatno lahko:

• povabiš prijatelje in kolege, da jo podprejo;

• vključiš povezavo do kampanje na svoje spletne platforme (spletna stran, blog, YouTube kanal itd.);

• prosite lokalne medije ali skupnosti, da o njej poročajo;

• kampanjo povežete s potencialnimi donatorji, podjetji ali organizacijami.

Tudi en sam deljenje lahko ima resničen učinek – veliko kampanj na PavelAndreev.ORG je doseglo uspeh prav zaradi ljudi, ki so jih promovirali med svojimi znanci.

PavelAndreev.ORG se razvija z jasno misijo, da postane globalno, a dostopno orodje za pomoč in solidarnost. Glavni poudarek ekipe je na širjenju mednarodne prisotnosti, izpopolnjevanju tehnologij in gradnji lokalnih skupnosti v vsaki državi, v kateri platforma deluje.

Naši razvojni načrti so usmerjeni v:

• gradnjo in razvoj lokalnih občinstev v vsaki državi;

• ustvarjanje lokalnih različic platforme s prilagojenim vsebinam in podporo v maternem jeziku – cilj je lokalizirati platformo v čim več jezikih;

• razvoj mednarodne ekipe, ki bo aktivno razširjala platformo v vsaki državi. Verjamemo, da je telefonski pogovor in podpora naše ekipe pobudniku kampanje v njegovem maternem jeziku najpomembnejša;

• nadaljevanje mednarodne strategije za razvoj in privabljanje čim več ljudi iz celega sveta, ki bodo uporabljali platformo;

Cilj je en sam – vsaka dobra stvar naj najde svojo podporo, ne glede na to, kje se nahaja. PavelAndreev.ORG pa naj bo njen zanesljiv partner.

Platforma PavelAndreev.ORG razvija globalno in lokalno strategijo, s katero zagotavlja podporo kampanjam po vsem svetu.

• Globalna strategija omogoča platformi, da sprejema in upravlja kampanje iz celega sveta. Trenutno potekajo kampanje iz 121 držav. To se doseže s centraliziranim sistemom in ekipo, ki sodeluje z mednarodnimi organizatorji in donatorji. Komunikacija v teh kampanjah poteka izključno v pisni obliki, da se zagotovi natančnost, hitrost in učinkovitost v različnih časovnih pasovih in jezikih.

• Lokalna strategija je usmerjena v izgradnjo močne prisotnosti in aktivne podpore v Bolgariji, Severni Makedoniji, Romuniji in Moldaviji. V teh državah ima platforma notranjo ekipo, ki govori lokalni jezik, vzdržuje neposredno komunikacijo po telefonu in aktivno pomaga organizatorjem kampanj.

Dolgoročni cilj PavelAndreev.ORG je postopno prilagajanje platforme vsaki državi, in sicer z oblikovanjem lokalnih ekip, občinstva in partnerstev, da se zagotovi resnična, pravočasna in osebna podpora po vsem svetu.

Ekipa PavelAndreev.ORG nenehno vzdržuje in razvija platformo, da zagotovi varno, dostopno in tehnološko zanesljivo okolje za vse uporabnike.
Delo na izpopolnjevanju sistema je neprekinjen proces, ki vključuje tako tehnične izboljšave kot tudi prilagajanje lokalnim potrebam različnih držav.

Glavne smeri, v katerih se platforma razvija, vključujejo:

• izboljšanje hitrosti, varnosti in stabilnosti sistema;

• podpora in integracija novih načinov plačevanja glede na različne regije po svetu;

• razširitev jezikovne podpore in lokalizacija vsebin glede na regijo;

• prilagajanje vmesnika in strukture spletnega mesta lokalnim zakonskim in kulturnim posebnostim;

• redna posodobitve, povezane z udobjem pri ustvarjanju, upravljanju in spremljanju kampanj.

Naš poudarek je na trajnosti in zanesljivosti – platforma mora delovati brezhibno vsak dan, ne glede na državo ali napravo, s katere se uporablja.
Tako se PavelAndreev.ORG nenehno razvija, vendar brez da bi spremenil svojo osnovno obljubo – biti varen in transparenten most med ljudmi, ki iščejo pomoč, in tistimi, ki želijo pomagati.

Ekipa PavelAndreev.ORG je na voljo za odgovore na vsa vprašanja v zvezi s kampanjami, donacijami ali tehnično podporo.
Lahko se z nami povežete po telefonu, e-pošti ali neposredno prek kontaktnega obrazca na spletni strani.
Obiščite našo stran Kontakt, da izberete najprimernejši način za povezavo.

Poleg tega lahko pred tem, ko se obrneš na nas, najdeš veliko odgovorov tudi v rubriki »Informacije«, kjer so zbrani vsi osnovni viri:

• Pomočni center – vsebuje podrobna pojasnila in pogosto zastavljena vprašanja, razdeljena v tri kategorije: Donatorji, Pobudniki (upravičenci) in Sklad za zdravljenje otrok v tujini.

• Kako deluje – pojasnjuje korak za korakom, kako deluje platforma in proces ustvarjanja kampanje, zbiranja sredstev in izplačevanja.

• Taksi – ponuja podrobne informacije o vseh taksih in vključuje kalkulator taks.

• Splošni pogoji, osebni podatki, piškotki in omejitve za kampanje po državah – opisujejo vse pravne in regulativne vidike odnosov med donatorji, pobudniki in platformo.

• Kodeks etike za donatorje in Kodeks etike za pobudnike in upravičence – predstavljata načela in standarde, po katerih delujemo, da zagotovimo preglednost, poštenost in zaupanje.

Ekipa PavelAndreev.ORG odgovori na vsako vprašanje v roku 2–3 delovnih dni, odvisno od zasedenosti in narave vprašanja. Vprašanja, povezana z aktivnimi kampanjami ali težavami s plačili, se obravnavajo prednostno.

Naš cilj je, da vsak uporabnik prejme jasen, konkreten in oseben odgovor, ne pa avtomatsko sporočilo. V primerih, ki zahtevajo podrobnejšo preverjanje – na primer pri preverjanju kampanje ali prijavi nepravilnosti – lahko obdelava traja dlje, vendar uporabnika vedno obvestimo o statusu zahtevka.

Platforma si pridržuje pravico, da ne odgovarja na agresivna, nespoštljiva ali netematsko vprašanja, kot tudi na sporočila, ki niso povezana z dejavnostjo in cilji PavelAndreev.ORG. Ta politika nam omogoča, da svoj čas posvetimo resnični pomoči ljudem in kampanjam, ki resnično potrebujejo podporo.

Če opaziš problem pri delovanju platforme (na primer težave pri plačilu, napaka pri nalaganju dokumentov ali vizualna napaka), nam lahko pišeš ali nas pokličeš neposredno prek obrazca za stik in podrobno opišeš situacijo.

Če sumite zlorabo, goljufijo ali lažno kampanjo, nas o tem nemudoma obvestite prek istega obrazca. Vsako prijavljeno sumničenje nemudoma preuči posebna ekipa, ki preveri primer in sprejme ustrezne ukrepe, vključno z začasno ustavitvijo kampanje, če obstaja utemeljen sum.

Uporabljamo politiko ničelne tolerance do zlorab in se zanašamo na aktivnost donatorjev, da platforma ostane varna in zanesljiva.