Często zadawane pytania dotyczące PavelAndreev.ORG

PavelAndreev.ORG to międzynarodowa platforma crowdfundingowa stworzona do organizowania kampanii zbierania funduszy na leczenie, cele społeczne oraz nagłą pomoc.
Dzięki niej każdy może założyć własną kampanię, podzielić się swoją historią i otrzymać wsparcie od ludzi z całego świata. Platforma opiera się na zasadach przejrzystości, zaufania i odpowiedzialności – każda darowizna jest możliwa do śledzenia, a zespół dba o właściwe wykorzystanie środków, wprowadzając rygorystyczne zasady dotyczące kampanii medycznych.

Platforma PavelAndreev.ORG wystartowała w 2021 roku pod nazwą PavelAndreev.BG.
Po szybkim rozwoju i wzroście zainteresowania ze strony osób spoza Bułgarii podjęto decyzję o globalnej ekspansji, a platforma przeszła na międzynarodową domenę .ORG - symbol jej otwartego i społecznego charakteru.
Dziś PavelAndreev.ORG należy do czołowych platform w skali globalnej. Można śledzić jej comiesięczny rozwój w sekcji Newsroom, w podsekcji Aktualności o platformie.

Platforma PavelAndreev.ORG rozpoczęła swoją działalność jako prywatny projekt oprogramowania stworzony przez Pavla Andreeva, aby wraz z grupą przyjaciół mógł w łatwy i cyfrowy sposób zbierać fundusze na cele społeczne.
Początkowo nie była ona publiczna i nie miała ambicji, aby stać się platformą na dużą skalę.
Z czasem jednak coraz więcej osób dowiadywało się o niej i zaczęło zwracać się do Pawła z prośbą o możliwość wykorzystania systemu do swoich kampanii.
W ten sposób prywatna inicjatywa stopniowo przekształciła się w otwartą i dostępną platformę dla każdego, kto potrzebuje wsparcia – kierowaną przekonaniem, że dobro powinno być łatwe, przejrzyste i dostępne dla wszystkich.

Misją PavelAndreev.ORG jest bycie zaufanym partnerem dla osób w potrzebie i wszystkich, którzy chcą pomóc. Celem platformy jest zapewnienie łatwego, przejrzystego i bezpiecznego sposobu organizowania kampanii i zbierania funduszy – bez skomplikowanych procesów i z pełną rozliczalnością.

Zespół pracuje w dwóch głównych kierunkach:

• Rozwój globalny – platforma ma być dostępna dla osób z jak największej liczby krajów i łączyć międzynarodową społeczność darczyńców.
  
  
• Rozwój lokalny – budowanie lokalnych odbiorców i partnerstw w każdym kraju, dzięki którym kampanie będą szybciej i skuteczniej docierać do prawdziwych ludzi i spraw.

PavelAndreev.ORG nie tylko zbiera fundusze – buduje kulturę zaufania, odpowiedzialności i zaangażowania, która wykracza poza granice państwowe.
U podstaw wszystkiego leży proste przekonanie: kiedy pomoc jest łatwa, więcej osób decyduje się ją nieść.

PavelAndreev.ORG to nie tylko oprogramowanie, lecz cały system ludzi, technologii i zaufania. Za nią stoi oddany zespół, który aktywnie wspiera każdą kampanię – od jej stworzenia aż po pomyślne zakończenie. Wizja wyznaczona przez Pavla Andreeva jest jednocześnie globalna i lokalna.

• Globalna strategia ma na celu dotarcie platformy do jak największej liczby osób na całym świecie, które mogą w prosty sposób zorganizować własną kampanię zbierania funduszy.
  
  
• Strategia lokalna jest jeszcze silniejsza – dzięki niej zespół buduje aktywne społeczności w poszczególnych krajach i współpracuje z nimi, by zapewnić skuteczne finansowanie kampanii.

Oprócz swojej wizji, PavelAndreev.ORG wyróżnia się również kilkoma kluczowymi zaletami:

• Brak prowizji od kampanii – przy darowiznach dokonywanych automatycznymi metodami (karta, PayPal, ApplePay, GooglePay i inne) platforma finansuje się wyłącznie dzięki dobrowolnemu wsparciu darczyńców. Każdy darczyńca może, jeśli zechce, dodać kwotę na utrzymanie platformy, lecz nie jest to obowiązkowe. W tym modelu 100% przekazanej darowizny trafia do kampanii, z potrąceniem jedynie bankowych opłat transakcyjnych.
  
  
• Przejrzystość w czasie rzeczywistym – każda darowizna jest publicznie widoczna w sekcji „Darczyńcy” danej kampanii. Całkowita i dostępna zebrana kwota aktualizuje się w czasie rzeczywistym, co gwarantuje pełną odpowiedzialność i zaufanie.
  
  
• Zespół, który pomaga – za platformą stoi rzeczywisty zespół, który aktywnie wspiera organizatorów kampanii. Celem jest, aby każda kampania była dobrze przygotowana, profesjonalnie zaprezentowana i zakończyła się sukcesem.
  
  
• Szybka i bezpieczna wypłata środków – środki wypłacane są w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych, zgodnie z rygorystycznymi wewnętrznymi zasadami. W przypadku kampanii medycznych istnieją jasno określone procedury i kontrola właściwego wykorzystania środków. Każdy może zapoznać się z zasadami wypłat przed dokonaniem darowizny, aby podjąć świadomą decyzję.
  
  
• Elastyczność i innowacyjność – platforma to zaawansowany technologicznie produkt, który nieustannie się rozwija. Zespół śledzi najnowsze trendy cyfrowe, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo, szybkość i wygodę użytkowania.

Tworzenie kampanii w serwisie PavelAndreev.ORG jest szybkim, łatwym i przejrzystym procesem. Każdy, kto potrzebuje wsparcia, może stworzyć kampanię, klikając przycisk „Rozpocznij kampanię”. Będzie musiał przejść przez kilka etapów, w których opowie swoją historię, prześle zdjęcia, a także dokumenty, jeśli chce rozpocząć kampanię medyczną.
Po zgłoszeniu kampanii zespół platformy kontaktuje się z jej inicjatorem. Celem rozmowy jest jak najlepsze dopracowanie kampanii. Jeśli potrzebne będą dodatkowe zdjęcia, informacje lub dokumenty, zostaną one wymagane przez zespół. Aby kampania medyczna została zatwierdzona, konieczne jest dostarczenie dokumentacji medycznej i, w miarę możliwości, oferty (lub faktury proforma lub innego dokumentu) na całkowite lub częściowe leczenie. Platforma opłaca leczenie bezpośrednio placówce medycznej i musimy mieć pewność, że płatność może zostać dokonana przelewem bankowym.
Po zatwierdzeniu kampania staje się publiczna i może natychmiast przyjmować darowizny.
Zespół pozostaje w stałym kontakcie z organizatorem i wspiera go poradami, wskazówkami i promocją (w zależności od regionu, z którego pochodzi kampania).

PavelAndreev.ORG traktuje przejrzystość jako podstawową zasadę swojej działalności. Każda kampania na platformie posiada publiczną sekcję „Darczyńcy”, w której w czasie rzeczywistym wyświetlane są wszystkie przekazane darowizny. Każdy darczyńca, który nie wybrał opcji anonimowości, może znaleźć swoje nazwisko na tej liście.

Na stronie każdej kampanii widoczna jest zarówno łączna zebrana kwota, jak i kwota dostępna – czyli środki, które nie zostały jeszcze wydane w danym momencie. Dzięki temu darczyńcy mają jasny i stały obraz przepływu środków.

Aby zapewnić pełną rozliczalność i przejrzystość, platforma posiada również specjalną sekcję „Aktualności”. Znajdują się tam aktualne komunikaty i aktualizacje dotyczące kampanii, dodawane osobiście przez jej inicjatora, a także informacje o wszystkich dokonanych płatnościach. W przypadku kampanii medycznych podaje się również dokładnego odbiorcę środków – na przykład konkretny szpital lub placówkę medyczną, do której dokonano płatności.

Model ten gwarantuje pełną przejrzystość i zaufanie między darczyńcami, organizatorami i platformą.

Aby zapewnić wiarygodność i rzeczywistą pomoc osobom potrzebującym, każda kampania w serwisie PavelAndreev.ORG przechodzi proces weryfikacji i musi spełniać kilka jasnych kryteriów.
Kampanie w serwisie dzielą się na dwa podstawowe rodzaje – medyczne i niemedyczne.
W obu przypadkach kampania musi zawierać zdjęcia i szczegółowy opis, który jasno przedstawia historię, cel i potrzebę wsparcia, a także przejść standardowy proces KYC przed wypłaceniem środków. Celem procesu KYC jest identyfikacja osoby stojącej za kampanią, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Kampanie medyczne
  Kampanie te należą do kategorii Leczenie, medycyna i rehabilitacja i podlegają szczegółowej weryfikacji. Obowiązkowe jest przedstawienie epikryzy lub innego rodzaju dokumentacji medycznej potwierdzającej diagnozę lub stan zdrowia beneficjenta. W zależności od konkretnego przypadku może być również wymagana oferta (faktura pro forma) od placówki medycznej w celu jasnego określenia kwoty docelowej. Nie jest to obowiązkowe w każdym przypadku, ale jest zalecane w celu określenia kwoty docelowej w przypadku chorób takich jak przeszczepy organów. W przypadku chorób onkologicznych przedstawienie oferty (faktury pro forma) nie jest obowiązkowe ze względu na specyfikę choroby i niemożność ustalenia konkretnej kwoty
  Kampanie medyczne podlegają również surowym zasadom wypłaty środków, z którymi można zapoznać się w naszym centrum pomocy.
  
  
• Kampanie niemedyczne
  Wszystkie pozostałe kampanie, które nie są związane z leczeniem lub potrzebami medycznymi, są określane jako niemedyczne. Nie wymagają one obowiązkowej dokumentacji, ale ważne jest, aby opis był konkretny, szczery i jasno wyjaśniał, w jaki sposób zostaną wykorzystane zebrane środki.

Takie podejście gwarantuje, że każda kampania na PavelAndreev.ORG jest wiarygodna, sprawdzona i przedstawiona w sposób budujący zaufanie między organizatorami a darczyńcami. Przejście standardowego procesu KYC gwarantuje, że w przypadku zapytania ze strony organów ścigania możemy w każdej chwili udowodnić, kto był inicjatorem kampanii. Platforma posiada również dodatkowe wewnętrzne procesy, które nie są ujawniane publicznie i na podstawie których może odrzucić kampanie lub w przypadku podejrzenia oszustwa zamknąć kampanie. W takim przypadku platforma zwraca pieniądze darczyńcom.

Platforma korzysta z procesorów płatności Stripe i PayPal do przyjmowania darowizn, a także bezpośrednich płatności na konto IBAN (w niektórych regionach). Procesory te pozwalają nam łatwo przyjmować darowizny kartą, ApplePay, GooglePay, a także dziesiątkami lokalnych metod płatności, które są specyficzne dla poszczególnych krajów. Na naszej stronie Opłaty można przeczytać więcej o procesorach płatniczych, ich działaniu i przeznaczeniu.
Po dokonaniu darowizny środki trafiają na konta platformy, a następnie są wypłacane zgodnie z określonymi zasadami inicjatorom kampanii. Każdy inicjator składa wniosek o wypłatę środków, który jest sprawdzany i zatwierdzany w najkrótszym możliwym terminie.

Platforma PavelAndreev.ORG jest całkowicie bezpłatna dla organizatorów – nie pobieramy żadnych opłat za utworzenie lub zarządzanie kampanią.

Darowizny na platformie można przekazywać na trzy sposoby:

1. Kartą, ApplePay, GooglePay i dziesiątkami lokalnych metod płatności za pośrednictwem procesora płatności Stripe.
   
   
2. Za pomocą konta PayPal.
   
   
3. Bezpośrednim przelewem bankowym na numer IBAN

1. Darowizny za pośrednictwem Stripe lub PayPal

W przypadku tych metod platforma nie pobiera prowizji. Jedynymi kosztami są standardowe opłaty transakcyjne operatorów płatniczych (np. obsługa płatności kartą przez Stripe lub PayPal). Opłaty te są ustalane przez samych operatorów i są automatycznie potrącane przy każdej transakcji

2. Darowizny za pośrednictwem IBAN (bezpośredni przelew bankowy)

W przypadku darowizn dokonywanych za pośrednictwem IBAN pobierana jest opłata w wysokości 5%, która pozostaje dla platformy. Opłata ta pokrywa koszty administracyjne, przetwarzanie płatności i utrzymanie usługi, aby system mógł działać bezpiecznie i terminowo.

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie „Opłaty”, gdzie znajduje się również kalkulator opłat.

PavelAndreev.ORG jest finansowana w oparciu o innowacyjny i całkowicie przejrzysty model, który gwarantuje niezależność i stabilność, nie obciążając ani organizatorów, ani darczyńców.

Podstawową zasadą jest dobrowolne wsparcie ze strony darczyńców. Przy każdej darowiźnie, niezależnie od metody płatności, każdy darczyńca ma możliwość dodania niewielkiej kwoty na wsparcie działalności platformy. Dodatek ten jest oddzielony od kwoty przeznaczonej na kampanię i jest całkowicie opcjonalny – darowizna może zostać przekazana również bez niego.

Środki zebrane w ten sposób są wykorzystywane na:

• obsługę techniczną i rozwój platformy;
  
  
• zapewnienie zespołu, który wspiera kampanie i monitoruje przejrzystość;
  
  
• marketing i promocję kampanii w różnych krajach;
  
  
• koszty administracyjne i bankowe związane z obsługą darowizn;
  
  
• międzynarodowy rozwój i ekspansję

Model ten pozwala PavelAndreev.ORG uniknąć prowizji od kampanii, jednocześnie zapewniając wysoki poziom bezpieczeństwa, obsługi i przejrzystości. W ten sposób platforma może się rozwijać w sposób zrównoważony, bez zewnętrznego finansowania i bez przenoszenia ciężaru na osoby poszukujące pomocy.

Więcej informacji na temat rozwoju platformy można znaleźć w sekcji „Newsroom”, podsekcja „Aktualności” dotyczące platformy.

W PavelAndreev.ORG istnieją dwa całkowicie odrębne rodzaje środków: środki na kampanie i środki na platformę.

Środki na kampanie nie należą do platformy – są one powierzone naszemu zespołowi wyłącznie w celu wypłaty zgodnie z obowiązującymi zasadami platformy. Jesteśmy zobowiązani do utrzymywania pełnej gotowości i dostępności do wypłacenia 100% zebranych kwot, nawet jeśli wszystkie kampanie zażądają środków jednocześnie. Pieniądze te nigdy nie są wykorzystywane na potrzeby operacyjne, reklamę, rozwój lub inne cele – jest to jedna z podstawowych zasad, na których opiera się zaufanie do platformy.

Finansowanie PavelAndreev.ORG pochodzi wyłącznie z dobrowolnych kwot, które darczyńcy mogą dodać według własnego uznania przy każdej płatności. Naszym zobowiązaniem jest nie tylko inwestowanie w rozwój, ale także utrzymywanie funduszu rezerwowego, który zapewnia stabilność i pokrywa koszty w okresach mniejszej aktywności.

Model ten gwarantuje pełną przejrzystość i niezależność finansową – kampanie otrzymują całość środków, a platforma nadal działa stabilnie, nie wpływając na żadną darowiznę.

Kontrola nad każdą kampanią w serwisie PavelAndreev.ORG rozpoczyna się już w momencie jej utworzenia.
Każdy użytkownik może rozpocząć kampanię, klikając przycisk „Rozpocznij kampanię”, wypełniając swoją historię, przesyłając zdjęcia i wskazując cel zbiórki funduszy. Jeśli kampania ma charakter medyczny, konieczne jest dołączenie dokumentów medycznych potwierdzających stan beneficjenta.

Po złożeniu wniosku zespół platformy kontaktuje się osobiście z inicjatorem.
Celem rozmowy jest profesjonalne sformułowanie kampanii – z wystarczającą ilością informacji, zdjęć i dokumentów, które gwarantują wiarygodność i zaufanie. W razie potrzeby zespół wymaga dodatkowych materiałów lub wyjaśnień przed zatwierdzeniem.

Weryfikacja dokumentów i zatwierdzenie

Przed opublikowaniem kampania przechodzi obowiązkową weryfikację przez zespół platformy.

• W przypadku kampanii medycznych (w kategorii „Leczenie, medycyna i rehabilitacja”) wymagana jest epikryza lub inny rodzaj dokumentacji medycznej potwierdzającej diagnozę. W niektórych przypadkach wymagana jest również oferta (faktura pro forma) od placówki medycznej, która służy jako orientacyjna kwota docelowa (np. przeszczep organu). W innych przypadkach (np. choroby onkologiczne) ze względu na specyfikę nie można wystawić kompleksowej oferty (faktury proforma) na leczenie i nie jest ona wymagana. Ocenia się to indywidualnie dla każdego przypadku.
  
  
• W przypadku kampanii niemedycznych nie jest wymagana dokumentacja, ale kampania musi zawierać konkretny, szczery i jasny opis celu, a także zdjęcia potwierdzające prawdziwość przypadku. Dokumenty nie są obowiązkowe, ponieważ w przypadku kampanii niemedycznych platforma działa wyłącznie jako usługa oprogramowania, a środki są zbierane przez odbiorców inicjatora.

Proces KYC i identyfikacja

Wszyscy organizatorzy kampanii przechodzą standardowy proces KYC (Know Your Customer) – międzynarodową praktykę identyfikacji osób stojących za kampaniami. Proces ten gwarantuje, że wiemy, kto stoi za każdą kampanią i w razie potrzeby możemy przekazać dane właściwym organom. KYC w połączeniu z wewnętrznymi kontrolami chroni zarówno darczyńców, jak i dobrą reputację platformy.

Kontrola po rozpoczęciu kampanii

Po zatwierdzeniu i opublikowaniu kampanii nie pozostaje ona bez nadzoru.
Zespół platformy utrzymuje aktywną komunikację z organizatorem i monitoruje rozwój kampanii – zarówno pod kątem postępów, jak i prawidłowego wykorzystania zebranych środków. W przypadku kampanii medycznych każda wypłata dokonywana jest zgodnie z surowymi zasadami. Jeśli platforma musi dokonać płatności w ramach kampanii medycznej na rzecz szpitala, któremu dotychczas nie płaciła, kontaktuje się z nim w celu potwierdzenia danych bankowych. W ten sposób gwarantuje się, że środki trafią dokładnie tam, gdzie powinny.
W przypadku kampanii niemedycznych nasz dział finansowy stale monitoruje napływające darowizny w oparciu o określone zasady, dzięki którym śledzone są oszustwa związane z kradzieżą kart bankowych. W przypadku wykrycia podejrzanych transakcji środki są zwracane, kampania jest zamykana, a dostęp inicjatora kampanii do platformy jest ograniczany.

Środki przeciwko nadużyciom i oszustwom

PavelAndreev.ORG posiada wewnętrzne mechanizmy rozpoznawania i zapobiegania próbom oszustwa.
W przypadku podejrzenia nieprawidłowości kampania może zostać tymczasowo zamrożona lub ostatecznie zakończona, a zebrane środki zwrócone darczyńcom. Platforma zastrzega sobie prawo do odmowy zatwierdzenia kampanii lub jej wstrzymania w przypadku nieprawidłowości, nie ujawniając publicznie metodologii kontroli, aby zapobiec nadużyciom.

Wynikiem tego procesu jest wielopoziomowa kontrola – od wstępnej weryfikacji i identyfikacji, poprzez bieżące monitorowanie i bezpośrednie płatności, aż po pełną rozliczalność każdego działania.
Gwarantuje to, że każda kampania w PavelAndreev.ORG jest prawdziwa, wiarygodna i zarządzana z maksymalną odpowiedzialnością.

PavelAndreev.ORG traktuje przejrzystość jako podstawową zasadę swojej działalności.
Każda kampania na platformie ma własną publiczną stronę, na której w czasie rzeczywistym wyświetlane są wszystkie informacje finansowe z nią związane.

W sekcji „Darczyńcy” można zobaczyć wszystkie przekazane darowizny oraz nazwiska darczyńców, o ile nie wybrali oni anonimowości.
Na tej samej stronie podana jest zarówno łączna zebrana kwota, jak i kwota dostępna – środki, które nie zostały jeszcze wydane w danym momencie. Dzięki temu darczyńcy mają stały i jasny obraz przepływu środków i gwarancję pełnej rozliczalności.

Aby zapewnić jeszcze większą przejrzystość, każda kampania posiada również sekcję „Aktualności”. Organizator publikuje tam aktualne informacje na temat rozwoju kampanii, a także widoczne są wypłacone kwoty. W przypadku kampanii medycznych podaje się również dokładnego odbiorcę środków, w tym nazwę szpitala lub placówki medycznej, do której dokonano płatności.

Dzięki temu modelowi darczyńcy mają pełny wgląd w przepływ środków w każdej kampanii w czasie rzeczywistym, a platforma gwarantuje zaufanie i przejrzystość na każdym etapie – od wpłynięcia środków do ich rzeczywistego wykorzystania.

Na platformie są dwa rodzaje kampanii – medyczne i niemedyczne.

W przypadku kampanii medycznych jasno określone, surowe zasady wypłaty środków gwarantują, że nie dojdzie do nadużyć. Pieniądze zebrane w ramach kampanii medycznych są wydawane wyłącznie zgodnie z zasadami, co wyklucza możliwość oszustwa.

W przypadku kampanii niemedycznych platforma działa wyłącznie jako usługa oprogramowania, dlatego opracowano wewnętrzne rozwiązania technologiczne i procesy, które wykrywają, czy darowizny są dokonywane przy użyciu skradzionych kart bankowych. W takim przypadku wszystkie środki są zwracane na konta osób, dostęp inicjatora kampanii do platformy jest ograniczany, a kampania jest zamykana.

W przypadku obu rodzajów kampanii – medycznych i niemedycznych – inicjatorzy kampanii przechodzą proces KYC (Know Your Customer), dzięki któremu identyfikujemy użytkownika, który rozpoczął kampanię, na podstawie dokumentu tożsamości i w każdej chwili możemy współpracować z organami ścigania.

W przypadku otrzymania zgłoszenia jest ono natychmiast rozpatrywane przez zespół, a w razie potrzeby od organizatora wymagane są dodatkowe dokumenty i dowody. W przypadku potwierdzenia naruszenia kampania może zostać zamrożona lub zakończona, a środki zwrócone.

PavelAndreev.ORG działa zgodnie z zasadą zerowej tolerancji dla nieprawidłowości, chroniąc zarówno darczyńców, jak i dobre imię platformy oraz wszystkich uczciwych organizatorów.

Proces wypłaty i rozliczania środków w PavelAndreev.ORG jest ściśle regulowany i całkowicie przejrzysty. Ma on na celu zagwarantowanie, że zebrane darowizny są wykorzystywane wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem i na rzecz rzeczywistych potrzeb beneficjentów.

Na platformie istnieją dwa rodzaje kampanii – medyczne i niemedyczne, a zasady wykorzystania środków i warunki ich wypłaty zależą zarówno od rodzaju kampanii, jak i od kraju, w którym została ona rozpoczęta.

Kampanie medyczne

Kampanie medyczne podlegają ścisłej kontroli i podlegają szczegółowym zasadom, opisanym szczegółowo w pkt 8 Ogólnych warunków platformy.
Każdy organizator i darczyńca zgadza się z tymi zasadami przy uruchamianiu lub wspieraniu kampanii. Każda płatność w ramach kampanii medycznej jest poparta dokumentami. W związku z zastosowaniem RODO dokumenty są widoczne wyłącznie dla platformy. Zasady są podzielone na dwa rodzaje – dla kampanii medycznych uruchomionych w Bułgarii i dla kampanii medycznych uruchomionych we wszystkich pozostałych krajach.

1. Kampanie medyczne uruchomione w Bułgarii

Środki mogą być wypłacane na trzy sposoby:

A) Na konto darowizn beneficjenta

• Wymagana jest ważna umowa o otwarciu konta darowizn, podpisana i opatrzona pieczęcią banku.
  
  
• Umowa musi być ważna w momencie wypłaty (jeśli termin wygasł, należy przedstawić aneks z banku).

B) Na podstawie faktury pro forma wystawionej na rzecz osoby trzeciej (np. szpitala, laboratorium, dostawcy)

• Platforma może pokryć wyłącznie koszty związane z leczeniem, rehabilitacją, badaniami, lekami, transportem medycznym, zakwaterowaniem beneficjenta i jednej osoby towarzyszącej, usługami tłumaczeniowymi i innymi udokumentowanymi kosztami medycznymi.
  
  
• Płatność jest dokonywana bezpośrednio przez platformę na rzecz odpowiedniej instytucji przelewem bankowym.

C) Na konto osobiste

• Dopuszczalne jest tylko w przypadku kosztów, których nie można pokryć z góry na podstawie faktury pro forma (np. wizy, leki, zakwaterowanie, transport, sprzęt szpitalny).
  
  
• Koszty muszą być poniesione po rozpoczęciu kampanii.
  
  
• Środki mogą być zwrócone wyłącznie na konto inicjatora kampanii lub beneficjenta.

2. Kampanie medyczne rozpoczęte przez kraje spoza Bułgarii

• Środki są wypłacane wyłącznie na podstawie wcześniej wystawionej faktury pro forma lub podobnego dokumentu wystawionego na rzecz placówki szpitalnej, lekarza lub laboratorium.
  
  
• Płatność zawsze dokonywana jest bezpośrednio na rzecz instytucji.

Kampanie niemedyczne

W przypadku kampanii niezwiązanych z leczeniem lub potrzebami medycznymi środki są wypłacane na konto inicjatora kampanii. Inicjator ponosi odpowiedzialność za wykorzystanie zebranych środków. Platforma może zażądać dokumentów lub dowodów poniesionych wydatków w przypadku wątpliwości lub zgłoszenia.

Pełna kontrola i przejrzystość

Połączenie wstępnej weryfikacji, jasnych zasad płatności i publicznej sprawozdawczości gwarantuje, że każda darowizna trafia do właściwego miejsca. W ten sposób PavelAndreev.ORG przestrzega swojej najważniejszej zasady – zaufania budowanego poprzez rzeczywistą i możliwą do udowodnienia przejrzystość.

PavelAndreev.ORG nie korzysta z nieodpłatnej pracy wolontariuszy w swoim rozwoju, ale zachęca do aktywnego zaangażowania wszystkich, którzy chcą wspierać organizowanie kampanii. Możesz pomagać, udostępniając i rozpowszechniając kampanie dostępne na platformie. Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Każdy użytkownik – zarówno darczyńca, jak i inicjator kampanii – może podzielić się propozycją dotyczącą ulepszenia platformy, nowych funkcjonalności lub inicjatyw.
Sugestie można przesyłać za pośrednictwem naszego formularza Kontaktowego.

Wszystkie pomysły są analizowane przez zespół, a te najbardziej praktyczne i możliwe do wdrożenia zostają włączone do planu rozwoju platformy. Nasze podejście jest proste – jeśli pomysł pomaga większej liczbie osób i można go zrealizować w sposób odpowiedzialny, zasługuje na uwagę. Większość zmian na platformie została wprowadzona właśnie na podstawie Waszych opinii i sugestii.

Każdy może przyczynić się do sukcesu kampanii, nawet bez dokonania darowizny finansowej. Najskuteczniejszym sposobem jest udostępnianie kampanii w swoich osobistych i zawodowych sieciach społecznościowych – na Facebooku, Instagramie, TikToku, LinkedInie i innych, a także przesłanie jej e-mailem do najbliższych przyjaciół, kolegów i znajomych.

Dodatkowo możesz:

• zaprosić przyjaciół i współpracowników do wsparcia kampanii;
  
  
• umieścić link do kampanii na swoich platformach internetowych (stronie, blogu, kanale YouTube itp.);
  
  
• poprosić lokalne media lub społeczności o jej nagłośnienie;
  
  
• skontaktować kampanię z potencjalnymi darczyńcami, firmami lub organizacjami.

Nawet jedno udostępnienie może mieć realny wpływ – wiele kampanii na PavelAndreev.ORG odniosło sukces właśnie dzięki osobom, które pomogły je rozpowszechnić wśród swoich znajomych.

PavelAndreev.ORG rozwija się z jasną misją – być globalnym, a jednocześnie dostępnym narzędziem pomocy i solidarności.
Główny nacisk zespół kładzie na rozszerzanie międzynarodowej obecności, doskonalenie technologii oraz budowanie lokalnych społeczności w każdym kraju, w którym platforma działa.

Plany rozwoju koncentrują się na:

• budowaniu i rozwijaniu lokalnych społeczności w każdym kraju;
  
  
• tworzeniu lokalnych wersji platformy z dostosowaną treścią i wsparciem w języku ojczystym – celem jest lokalizacja na jak największą liczbę języków;
  
  
• rozwijaniu międzynarodowego zespołu, który będzie aktywnie rozbudowywać platformę w poszczególnych krajach. Wierzymy, że rozmowa telefoniczna i wsparcie naszego zespołu dla inicjatora kampanii w jego własnym języku mają kluczowe znaczenie;
  
  
• kontynuowaniu międzynarodowej strategii rozwoju i przyciąganiu jak największej liczby osób z całego świata, które będą korzystać z platformy.

Cel jest jeden – aby każda dobra inicjatywa mogła znaleźć swoje wsparcie, niezależnie od miejsca na świecie. A PavelAndreev.ORG ma być jej zaufanym partnerem.

Platforma PavelAndreev.ORG rozwija równocześnie strategię globalną i lokalną, dzięki którym zapewnia wsparcie dla kampanii na całym świecie.

• Strategia globalna umożliwia platformie przyjmowanie i zarządzanie kampaniami z każdego zakątka świata. Obecnie uruchomiono kampanie w 121 krajach. Jest to możliwe dzięki scentralizowanemu systemowi i zespołowi, który współpracuje z międzynarodowymi organizatorami i darczyńcami. Komunikacja w ramach takich kampanii odbywa się wyłącznie w formie pisemnej, aby zagwarantować dokładność, szybkość i efektywność w różnych strefach czasowych i językach.
  
  
• Strategia lokalna koncentruje się na budowaniu silnej obecności i aktywnego wsparcia w Bułgarii, Macedonii Północnej, Rumunii i Mołdawii. W tych krajach platforma dysponuje wewnętrznym zespołem mówiącym lokalnym językiem, który utrzymuje bezpośredni kontakt telefoniczny i aktywnie wspiera organizatorów kampanii.

Długoterminowym celem PavelAndreev.ORG jest stopniowe dostosowanie platformy do każdego kraju poprzez tworzenie lokalnych zespołów, społeczności i partnerstw, aby zapewnić rzeczywiste, terminowe i spersonalizowane wsparcie na całym świecie.

Zespół PavelAndreev.ORG nieustannie utrzymuje i rozwija platformę, aby zapewnić bezpieczne, dostępne i technologicznie niezawodne środowisko dla wszystkich użytkowników. Prace nad udoskonalaniem systemu to proces ciągły, obejmujący zarówno ulepszenia techniczne, jak i dostosowanie do lokalnych potrzeb poszczególnych krajów.

Główne kierunki rozwoju platformy obejmują:

• poprawę szybkości, bezpieczeństwa i stabilności systemu;
  
  
• wsparcie i integrację nowych metod płatności w zależności od regionu świata;
  
  
• rozszerzenie obsługi językowej i lokalizację treści zgodnie z regionem;
  
  
• dostosowanie interfejsu i struktury strony do lokalnych przepisów i specyfiki kulturowej;
  
  
• okresowe aktualizacje związane z wygodą tworzenia, zarządzania i monitorowania kampanii.

Naszym priorytetem są stabilność i niezawodność – platforma ma działać bez zarzutu każdego dnia, niezależnie od kraju czy urządzenia, z którego jest używana. W ten sposób PavelAndreev.ORG rozwija się nieustannie, nie zmieniając jednak swojego podstawowego zobowiązania – być bezpiecznym i przejrzystym mostem między tymi, którzy potrzebują pomocy, a tymi, którzy chcą pomagać.

Zespół PavelAndreev.ORG jest gotowy odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące kampanii, darowizn lub wsparcia technicznego.
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, pocztą elektroniczną lub bezpośrednio poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.
Odwiedź naszą stronę Kontakt, aby wybrać najwygodniejszy sposób kontaktu.

Ponadto przed skontaktowaniem się z nami wiele odpowiedzi można znaleźć w sekcji „Informacje”, gdzie zebrano wszystkie podstawowe zasoby:

• Centrum pomocy – zawiera szczegółowe wyjaśnienia i często zadawane pytania, podzielone na trzy kategorie: Darczyńcy, Inicjatorzy (beneficjenci) i Fundusz leczenia dzieci za granicą.
  
  
• Jak to działa – wyjaśnia krok po kroku, jak działa platforma i proces tworzenia kampanii, zbierania funduszy i wypłacania środków.
  
  
• Podatki – zawiera szczegółowe informacje na temat wszystkich opłat oraz kalkulator opłat.
  
  
• Warunki ogólne , dane osobowe, pliki cookie i ograniczenia dotyczące kampanii w poszczególnych krajach – opisują wszystkie aspekty prawne i regulacyjne relacji między darczyńcami, inicjatorami i platformą.
  
  
• Kodeks etyczny dla darczyńców oraz Kodeks etyczny dla inicjatorów i beneficjentów – przedstawiają zasady i standardy, według których działamy, aby zapewnić przejrzystość, uczciwość i zaufanie.

Zespół PavelAndreev.ORG odpowiada na każde zapytanie w ciągu 2-3 dni roboczych, w zależności od obciążenia pracą i charakteru pytania. Zapytania dotyczące aktywnych kampanii lub problemów z płatnościami są traktowane priorytetowo.

Naszym celem jest, aby każdy użytkownik otrzymał jasną, konkretną i spersonalizowaną odpowiedź, a nie automatyczną wiadomość. W przypadkach wymagających bardziej szczegółowej weryfikacji– na przykład w przypadku weryfikacji kampanii lub zgłoszenia nieprawidłowości– przetwarzanie może potrwać dłużej, ale zawsze informujemy użytkownika o statusie zapytania.

Platforma zastrzega sobie prawo do nieodpowiadania na agresywne, niegrzeczne lub niezwiązane z tematem zapytania, a także na wiadomości, które nie są związane z działalnością i celami PavelAndreev.ORG. Ta polityka pozwala nam poświęcić nasz czas na rzeczywistą pomoc ludziom i kampaniom, które naprawdę potrzebują wsparcia.

Jeśli zauważysz problem w działaniu platformy (np. trudności z płatnością, błąd podczas przesyłania dokumentów lub błąd wizualny), możesz napisać do nas lub zadzwonić bezpośrednio, korzystając z formularza Kontaktowego, opisując szczegółowo sytuację.

Jeśli masz podejrzenia dotyczące nadużycia, oszustwa lub fałszywej kampanii, niezwłocznie zgłoś to za pomocą tego samego formularza. Każde zgłoszenie jest natychmiast rozpatrywane przez specjalny zespół, który sprawdza sprawę i podejmuje niezbędne działania — w tym tymczasowe wstrzymanie kampanii w przypadku uzasadnionych podejrzeń.

Stosujemy politykę zerowej tolerancji dla nadużyć i liczymy na aktywność darczyńców, aby utrzymać platformę bezpieczną i niezawodną.