Întrebări frecvente despre PavelAndreev.ORG

PavelAndreev.ORG este o platformă internațională de crowdfunding creată pentru a organiza campanii de strângere de fonduri pentru tratamente medicale, cauze sociale și ajutor de urgență.
Prin intermediul acesteia, oricine poate crea propria campanie, își poate împărtăși povestea și poate primi ajutor de la oameni din întreaga lume. Platforma se bazează pe principiile transparenței, încrederii și responsabilității – fiecare donație poate fi urmărită, iar echipa monitorizează utilizarea corespunzătoare a fondurilor prin introducerea unor reguli stricte pentru campaniile medicale.

Platforma PavelAndreev.ORG a fost lansată în 2021 sub numele PavelAndreev.BG.
În urma creșterii rapide și a interesului manifestat de persoane din afara Bulgariei, s-a luat decizia de a se extinde la nivel global, iar platforma s-a mutat pe domeniul internațional .ORG — un simbol al caracterului său deschis și public. Astăzi, PavelAndreev.ORG este una dintre platformele de top la scară globală.
Puteți urmări evoluția lunară a acesteia în secțiunea Newsroom, subsecțiunea Știri despre platformă.

Platforma PavelAndreev.ORG a început ca un proiect software personal creat de Pavel Andreev pentru a-i permite lui și unui grup de prieteni să strângă cu ușurință fonduri pentru cauze sociale în format digital.
Inițial, nu era publică și nu avea ambiția de a deveni o platformă de mare amploare.
Cu timpul, însă, tot mai multe persoane au aflat despre ea și au început să-i ceară lui Pavel să utilizeze sistemul pentru campaniile lor.
Astfel, inițiativa personală s-a transformat treptat într-o platformă deschisă și accesibilă pentru oricine avea nevoie de sprijin, motivată de convingerea că a face bine ar trebui să fie ușor, transparent și accesibil tuturor.

Misiunea PavelAndreev.ORG este de a fi un partener de încredere pentru persoanele aflate în nevoie și pentru toți cei care doresc să ajute. Platforma își propune să ofere o modalitate ușoară, transparentă și sigură de a organiza campanii și de a strânge fonduri – fără procese complicate și cu responsabilitate deplină.

Echipa lucrează în mod deliberat în două direcții principale:

• Dezvoltare globală – facilitarea accesului la platformă pentru persoane din cât mai multe țări posibil și reunirea unei comunități internaționale de donatori
  
  
• Dezvoltare locală – construirea unui public local și a unor parteneriate în fiecare țară, prin intermediul cărora campaniile pot ajunge mai rapid și mai eficient la persoane reale și cauze reale.

PavelAndreev.ORG nu se limitează doar la strângerea de fonduri - ci construiește o cultură a încrederii, responsabilității și empatiei care transcende granițele naționale.
În centrul tuturor lucrurilor se află o convingere simplă: atunci când a ajuta este ușor, mai mulți oameni aleg să o facă.

PavelAndreev.ORG nu este doar un software, ci un sistem complex format din oameni, tehnologie și încredere. În spatele său se află o echipă dedicată, care asistă activ la fiecare campanie, de la crearea acesteia până la finalizarea cu succes. Viziunea stabilită de Pavel Andreev este atât globală, cât și locală.

• Strategia globală vizează să ajungă la cât mai multe persoane din întreaga lume care pot organiza cu ușurință campania lor de strângere de fonduri.
  
  
• Strategia locală este și mai puternică – prin intermediul acesteia, echipa construiește audiențe locale active țară cu țară și colaborează cu acestea pentru a finanța cu succes campaniile.

Pe lângă viziunea sa, PavelAndreev.ORG se remarcă și prin câteva avantaje cheie:

• Fără comision pentru campanii – pentru donațiile efectuate prin metode automate (card, PayPal, ApplePay, GooglePay etc.), platforma este finanțată exclusiv prin sprijinul voluntar al donatorilor. Fiecare donator poate alege să adauge o sumă pentru a sprijini platforma, dar acest lucru nu este obligatoriu. În cadrul acestui model, 100% din suma donată este direcționată către campanie, fiind deduse doar comisioanele bancare pentru tranzacție.
  
  
• Transparență în timp real – fiecare donație este afișată public în secțiunea „Donatori” a campaniei respective. Sumele totale și disponibile colectate sunt actualizate în timp real, asigurând transparență și încredere deplină.
  
  
• O echipă care ajută – în spatele platformei se află o echipă reală care ajută activ organizatorii campaniilor. Scopul este ca fiecare campanie să fie bine pregătită, prezentată profesional și să aibă succes.
  
  
• Plata rapidă și sigură a fondurilor – fondurile sunt plătite în termen de 3 zile lucrătoare, în conformitate cu reguli interne stricte. Pentru campaniile medicale, există proceduri și controale clar definite pentru utilizarea corespunzătoare a fondurilor. Oricine poate citi regulile de plată a fondurilor înainte de a dona, pentru a face o alegere în cunoștință de cauză.
  
  
• Adaptabilitate și inovare – platforma este un produs de înaltă tehnologie, în continuă evoluție. Echipa monitorizează cele mai recente tendințe digitale pentru a asigura securitate maximă, viteză și ușurință în utilizare.

Crearea unei campanii pe PavelAndreev.ORG este un proces rapid, ușor și simplu. Oricine are nevoie de sprijin poate crea o campanie făcând clic pe butonul „Lansează o campanie”. Va trebui să parcurgă un proces în câțiva pași, în care își va spune povestea, va încărca fotografii și documente, dacă dorește să înceapă o campanie medicală.
După trimiterea campaniei, echipa platformei va contacta inițiatorul acesteia. Scopul conversației este de a contura campania în cel mai bun mod posibil. Dacă sunt necesare mai multe fotografii, informații sau documente, acestea vor fi solicitate de echipă. Pentru ca o campanie medicală să fie aprobată, trebuie furnizate documentele medicale și, dacă este posibil, o ofertă (sau o factură pro forma sau alt document) pentru tratamentul complet sau parțial. Platforma plătește tratamentul direct către unitatea medicală și trebuie să ne asigurăm că plata poate fi efectuată prin transfer bancar.
Odată aprobată, campania devine publică și poate accepta imediat donații.
Echipa rămâne în contact cu organizatorul pe tot parcursul campaniei și îl ajută cu sfaturi, îndrumări și promovare (în funcție de regiunea în care se desfășoară campania).

PavelAndreev.ORG consideră transparența un principiu fundamental în activitatea sa. Fiecare campanie de pe platformă are o secțiune publică „Donatori”, unde toate donațiile efectuate sunt afișate în timp real. Orice donator care nu a ales să facă o donație anonimă își poate găsi numele pe această listă.

Pagina fiecărei campanii afișează atât suma totală strânsă, cât și suma disponibilă, adică fondurile care nu au fost încă cheltuite în acel moment. Acest lucru oferă donatorilor o imagine clară și constantă asupra utilizării fondurilor.

Pentru o responsabilitate și trasabilitate complete, platforma are și o secțiune specială „Știri”. Această secțiune publică anunțuri și actualizări curente despre campanie, adăugate personal de inițiatorul acesteia, precum și informații despre toate plățile efectuate. În cazul campaniilor medicale, este indicat și beneficiarul exact al fondurilor – de exemplu, spitalul sau unitatea medicală specifică către care a fost efectuată plata.

Acest model asigură transparență completă și încredere între donatori, organizatori și platformă.

Pentru a asigura fiabilitatea și ajutorul real pentru persoanele aflate în nevoie, fiecare campanie de pe PavelAndreev.ORG trece printr-un proces de verificare și trebuie să îndeplinească mai multe criterii clare.
Campaniile de pe platformă sunt împărțite în două tipuri principale – medicale și non-medicale.
Pentru ambele tipuri, este obligatoriu ca campania să conțină fotografii și o descriere detaliată care să prezinte în mod clar povestea, obiectivul și necesitatea sprijinului, precum și să treacă printr-un proces standard KYC înainte de plata fondurilor. Scopul procesului KYC este de a identifica persoana din spatele campaniei în conformitate cu reglementările în vigoare.

• Campanii medicale
  Aceste campanii se încadrează în categoria „Tratament, medicamente și recuperare” și sunt supuse unei verificări amănunțite. Este obligatoriu să se prezinte un raport medical sau alt tip de documentație medicală care să confirme diagnosticul sau starea de sănătate a beneficiarului. În funcție de cazul specific, poate fi necesară și o ofertă (factură pro forma) din partea instituției medicale pentru a determina în mod clar suma țintă. Acest lucru nu este obligatoriu în toate cazurile, dar este recomandat pentru specificarea sumei țintă pentru boli precum transplanturile de organe. În cazurile de cancer, o ofertă (factură pro forma) nu este obligatorie datorită naturii specifice a bolii și imposibilității de a preciza o sumă precisă.
  Campaniile medicale au, de asemenea, reguli stricte pentru plata fondurilor, pe care le puteți găsi în centrul nostru de ajutor.
  
  
• Campanii non-medicale
  Toate celelalte campanii care nu sunt legate de tratament sau nevoi medicale sunt definite ca non-medicale. Nu este necesară nicio documentație obligatorie pentru acestea, dar este important ca descrierea să fie precisă, onestă și să explice clar modul în care vor fi utilizate fondurile colectate.

Această abordare garantează că fiecare campanie de pe PavelAndreev.ORG este credibilă, verificată și prezentată într-un mod care creează încredere între organizatori și donatori. Trecerea unui proces KYC standard garantează că, la cererea autorităților responsabile cu aplicarea legii, putem dovedi în orice moment cine a fost în spatele campaniei. Platforma are, de asemenea, procese interne suplimentare care nu sunt divulgate public și pe baza cărora poate respinge sau închide campanii dacă există suspiciuni de fraudă. În astfel de cazuri, platforma returnează banii donatorilor.

Platforma utilizează procesatorii de plăți Stripe și PayPal pentru a accepta donații, precum și plăți directe către conturi IBAN (pentru anumite regiuni). Aceste procesatoare ne permit să acceptăm cu ușurință donații prin card, ApplePay, GooglePay, precum și zeci de metode de plată locale specifice anumitor țări. Pe pagina noastră Taxe, puteți să aflați mai multe despre procesatoarele de plăți, cum funcționează și la ce sunt utilizate.
Odată ce faceți o donație, fondurile sunt transferate în conturile platformei și apoi plătite inițiatorilor campaniei în conformitate cu regulile specifice. Fiecare inițiator trimite o cerere de plată, care este examinată și aprobată în cel mai scurt timp posibil.

Platforma PavelAndreev.ORG este complet gratuită pentru organizatori – nu se percepe niciun comision pentru crearea sau gestionarea unei campanii.

Donațiile pe platformă pot fi efectuate în trei moduri:

1. Prin card, ApplePay, GooglePay și zeci de metode de plată locale prin intermediul procesatorului de plăți Stripe
   
   
2. Cu cont PayPal
   
   
3. Prin transfer bancar direct prin IBAN

1. Donații prin Stripe sau PayPal

Cu aceste metode, platforma nu percepe niciun comision. Singurele costuri sunt comisioanele standard de tranzacție percepute de operatorii de plată (de exemplu, procesarea plăților cu cardul prin Stripe sau PayPal). Aceste comisioane sunt stabilite de operatorii înșiși și sunt deduse automat pentru fiecare tranzacție.

2. Donații prin IBAN (transfer bancar direct)

Pentru donațiile efectuate prin IBAN, se aplică o taxă de 5%, care rămâne la platforma. Această taxă acoperă costurile administrative, procesarea plăților și întreținerea serviciilor pentru a asigura funcționarea sigură și promptă a sistemului.

Puteți afla mai multe pe pagina noastră Taxe, unde veți găsi și un calculator de taxe.

PavelAndreev.ORG este finanțată printr-un model inovator și complet transparent, care garantează independența și sustenabilitatea fără a împovăra nici organizatorii, nici donatorii.

Principiul de bază este sprijinul voluntar din partea donatorilor. La fiecare donație, indiferent de metoda de plată, fiecare donator are opțiunea de a adăuga o sumă mică pentru a sprijini activitatea platformei. Această sumă suplimentară este separată de suma campaniei și este complet opțională – donația poate fi făcută și fără ea.

Fondurile colectate în acest mod sunt utilizate pentru:

• suport tehnic și dezvoltarea platformei;
  
  
• asigurarea unei echipe care sprijină campaniile și monitorizează transparența;
  
  
• marketing și promovarea campaniilor în diferite țări;
  
  
• costuri administrative și bancare legate de procesarea donațiilor;
  
  
• dezvoltarea și extinderea internațională

Acest model permite PavelAndreev.ORG să rămână fără comisioane pentru campanii, menținând în același timp un nivel ridicat de securitate, servicii și transparență. Acest lucru permite platformei să se dezvolte în mod durabil, fără finanțare externă și fără a pune povara pe persoanele care solicită ajutor.

Puteți afla mai multe despre dezvoltarea platformei în secțiunea Newsroom, la subsecțiunea Știri despre Platformă.

La PavelAndreev.ORG, există două tipuri de fonduri complet separate: fonduri pentru campanie și fonduri pentru platformă.

Fondurile pentru campanie nu aparțin platformei – ele sunt încredințate echipei noastre exclusiv în scopul de a fi plătite în conformitate cu regulile actuale ale platformei. Suntem obligați să menținem promptitudinea și disponibilitatea de a plăti 100% din sumele colectate, chiar dacă toate campaniile solicită fondurile în același timp. Acești bani nu sunt niciodată folosiți pentru nevoi operaționale, publicitate, dezvoltare sau alte scopuri – aceasta este una dintre regulile de bază pe care se bazează încrederea în platformă.

PavelAndreev.ORG este finanțat exclusiv din contribuții voluntare pe care donatorii le pot adăuga la alegere la fiecare plată. Angajamentul nostru nu este doar de a investi în dezvoltare, ci și de a menține un fond de rezervă care să asigure stabilitatea și să acopere cheltuielile în perioadele de activitate redusă.

Acest model garantează transparență completă și independență financiară – campaniile primesc fondurile în integralitate, iar platforma continuă să funcționeze în mod constant, fără a afecta niciuna dintre donații.

Controlul asupra fiecărei campanii de pe PavelAndreev.ORG începe din momentul creării acesteia.
Fiecare utilizator poate începe o campanie făcând clic pe butonul „Lansează o campanie”, completând povestea sa, încărcând fotografii și specificând scopul colectării de fonduri. Dacă campania este de natură medicală, este obligatoriu să se atașeze documente medicale care să dovedească condiția beneficiarului.

După trimitere, echipa platformei contactează personal inițiatorul.
Scopul conversației este de a se asigura că campania este organizată în mod profesional, cu suficiente informații, fotografii și documente care să garanteze veridicitatea și încrederea. Dacă este necesar, echipa solicită materiale suplimentare sau clarificări înainte de aprobare.

Verificarea și aprobarea documentelor

Înainte de publicarea campaniei, aceasta este supusă unei verificări obligatorii de către echipa platformei.

• Pentru campaniile medicale (din categoria „Tratament, medicamente și recuperare”), este necesar un raport medical sau alt tip de documentație medicală care să confirme diagnosticul. În unele cazuri, este necesară și o ofertă (factură pro forma) din partea unității medicale, care servește ca orientare pentru suma țintă (de exemplu, transplant de organe). În alte cazuri (cum ar fi cancerul), datorită naturii specifice a afecțiunii, nu se poate emite și nu este necesară o ofertă completă (factură pro forma) pentru tratament. Fiecare caz este evaluat individual.
  
  
• Pentru campaniile non-medicale, nu este necesară nicio documentație, dar campania trebuie să conțină o descriere concretă, sinceră și clară a scopului, precum și fotografii care să confirme realitatea cazului. Documentele nu sunt obligatorii deoarece, pentru campaniile non-medicale, platforma acționează doar ca un serviciu software, iar fondurile sunt strânse de publicul inițiatorului.

Procesul KYC și identificarea

Toți organizatorii de campanii sunt supuși unui proces standard KYC (Know Your Customer) – o practică internațională pentru identificarea persoanelor din spatele campaniilor. Acest proces ne asigură că știm cine se află în spatele fiecărei campanii și că putem furniza date autorităților competente, dacă este necesar. KYC, în combinație cu verificările interne, protejează atât donatorii, cât și reputația platformei.

Controlul după începerea campaniei

Odată ce o campanie a fost aprobată și publicată, aceasta nu rămâne nesupravegheată.
Echipa platformei menține o comunicare activă cu organizatorul și monitorizează progresul campaniei – atât în ceea ce privește progresul, cât și utilizarea corespunzătoare a fondurilor strânse. În campaniile medicale, fiecare plată se efectuează în conformitate cu anumite reguli stricte. Dacă platforma trebuie să efectueze o plată pentru o campanie medicală către un spital căruia nu i-a mai plătit până atunci, aceasta contactează spitalul pentru a confirma datele bancare. Astfel se asigură că fondurile ajung exact acolo unde trebuie.
Pentru campaniile non-medicale, departamentul nostru financiar monitorizează constant donațiile primite pe baza unor reguli specifice care urmăresc fraudele implicând carduri bancare furate. Dacă sunt identificate tranzacții suspecte, fondurile sunt returnate, campania este închisă, iar accesul inițiatorului campaniei la platformă este restricționat.

Măsuri împotriva abuzurilor și fraudelor

PavelAndreev.ORG dispune de mecanisme interne pentru recunoașterea și prevenirea tentativelor de fraudă.
Dacă se suspectează nereguli, campania poate fi înghețată temporar sau închisă definitiv, iar fondurile colectate pot fi returnate donatorilor. Platforma își rezervă dreptul de a refuza aprobarea unei campanii sau de a o opri în cazul unor discrepanțe, fără a dezvălui public metodologia verificărilor, pentru a preveni abuzurile.

Rezultatul acestui proces este un control pe mai multe niveluri – de la verificarea și identificarea preliminară, prin monitorizarea continuă și plățile directe, până la responsabilitatea deplină pentru fiecare acțiune.
Acest lucru garantează că fiecare campanie de pe PavelAndreev.ORG este reală, fiabilă și gestionată cu cea mai mare responsabilitate.

PavelAndreev.ORG consideră transparența un principiu fundamental în activitatea sa.
Fiecare campanie de pe platformă are propria pagină publică, unde toate informațiile financiare legate de aceasta sunt afișate în timp real.

Secțiunea „Donatori” afișează toate donațiile făcute și numele donatorilor, cu excepția cazului în care aceștia au ales să rămână anonimi.
Aceeași pagină afișează atât suma totală colectată, cât și suma disponibilă – fondurile care nu au fost încă cheltuite în acel moment. Acest lucru oferă donatorilor o imagine constantă și clară asupra fluxului de fonduri și asigură o transparență totală.

Pentru o transparență și mai mare, fiecare campanie are și o secțiune „Știri”. Acolo, organizatorul publică știri actuale despre progresul campaniei, iar sumele plătite sunt, de asemenea, vizibile. În campaniile medicale, este indicat și beneficiarul exact al fondurilor, inclusiv numele spitalului sau al unității medicale către care a fost efectuată plata.

Datorită acestui model, donatorii au vizibilitate completă asupra rulării fondurilor pentru fiecare campanie în timp real, iar platforma garantează încredere și transparență în fiecare etapă – de la primirea fondurilor până la utilizarea lor efectivă.

Există două tipuri de campanii pe platformă: medicale și non-medicale.

În campaniile medicale, regulile stricte și clar definite pentru plata fondurilor garantează că nu pot apărea abuzuri. Banii strânși prin campaniile medicale sunt cheltuiți exclusiv pe baza regulilor, eliminând astfel posibilitatea fraudei.

În cazul campaniilor non-medicale, platforma funcționează exclusiv ca serviciu software și, din acest motiv, a dezvoltat soluții și procese tehnologice interne care detectează donațiile efectuate cu carduri bancare furate. În acest caz, toate fondurile sunt returnate în conturile persoanelor, accesul inițiatorului campaniei la platformă este restricționat, iar campania este închisă.

Pentru ambele tipuri de campanii - medicale și non-medicale - inițiatorii campaniilor trec printr-un proces KYC (Know Your Customer), prin care identificăm utilizatorul care a inițiat campania cu un document de identitate și putem colabora cu autoritățile de aplicare a legii în orice moment.

Atunci când se primește o sesizare, aceasta este imediat analizată de echipă și, dacă este necesar, se solicită organizatorului documente și dovezi suplimentare. Dacă se confirmă o încălcare, campania poate fi înghețată sau închisă, iar fondurile returnate.

PavelAndreev.ORG aplică o politică de toleranță zero față de nereguli, protejând atât donatorii, cât și reputația platformei și a tuturor organizatorilor de bună credință.

Procesul de plată și raportare a fondurilor la PavelAndreev.ORG este strict reglementat și complet transparent. Acesta are scopul de a garanta că donațiile colectate sunt utilizate exclusiv în scopul prevăzut și în beneficiul nevoilor reale ale beneficiarilor.

Pe platformă există două tipuri de campanii - medicale și non-medicale, iar regulile de utilizare a fondurilor și condițiile de plată depind atât de tipul campaniei, cât și de țara din care a fost lansată campania.

Campanii medicale

Campaniile medicale sunt supuse unui control strict și respectă reguli stricte, descrise în detaliu în secțiunea 8 din Termenii și condițiile generale ale platformei.
Fiecare organizator și donator este de acord cu aceste reguli atunci când lansează sau susține o campanie. Fiecare plată pentru o campanie medicală este susținută de documente. În legătură cu aplicarea GDPR, documentele sunt vizibile numai pentru platformă. Regulile sunt împărțite în două tipuri - pentru campaniile medicale lansate din Bulgaria și pentru campaniile medicale lansate din toate celelalte țări.

1. Campanii medicale lansate din Bulgaria

Fondurile pot fi plătite în trei moduri:

A) În contul de donații al beneficiarului

• Este necesar un contract valabil pentru deschiderea unui cont de donații, semnat și ștampilat de bancă.
  
  
• Contractul trebuie să fie valabil la momentul plății (dacă termenul a expirat, trebuie prezentată o anexă de la bancă).

B) Pe baza unei facturi proforma către un terț (de exemplu, spital, laborator, furnizor)

• Platforma poate acoperi numai cheltuielile legate de tratament, recuperare, examinări, medicamente, transport medical, cazare la hotel pentru beneficiar și o persoană însoțitoare, servicii de traducere și alte cheltuieli medicale verificabile.
  
  
• Plata se efectuează direct de la platformă către instituția relevantă prin transfer bancar.

C) Către un cont personal

• Acest lucru este permis numai pentru cheltuielile care nu pot fi plătite în avans pe bază de proformă (de exemplu, vize, medicamente, cazare, transport, echipamente spitalicești).
  
  
• Cheltuielile trebuie să fie efectuate după începerea campaniei.
  
  
• Fondurile pot fi rambursate numai în contul inițiatorului campaniei sau al beneficiarului.

2. Campanii medicale lansate de țări din afara Bulgariei

• Fondurile sunt plătite numai pe baza unei facturi proforma sau a unui document similar emis în avans către un spital, medic sau laborator.
  
  
• Plata se efectuează întotdeauna direct către instituție.

Campanii non-medicale

Pentru campaniile care nu sunt legate de tratament sau de nevoi medicale, fondurile sunt plătite în contul inițiatorului campaniei. Inițiatorul este responsabil pentru modul în care sunt utilizate fondurile strânse. Platforma poate solicita documente sau dovezi ale cheltuielilor efectuate în caz de îndoială sau la notificare.

Control deplin și transparență

Combinația dintre verificarea preliminară, regulile clare de plată și responsabilitatea publică asigură că fiecare donație ajunge la destinația prevăzută. În acest fel, PavelAndreev.ORG respectă principiul său cel mai important – încrederea, construită prin transparență reală și demonstrabilă.

PavelAndreev.ORG nu apelează la voluntari neplătiți pentru dezvoltarea sa, dar încurajează participarea activă a oricui dorește să organizeze campanii. Puteți distribui și împărtăși orice campanie de pe platformă. Vă mulțumim!

Orice utilizator – donatori sau inițiatori de campanii – poate împărtăși sugestii legate de îmbunătățirea platformei, noi funcții sau inițiative.
Sugestiile pot fi trimise prin intermediul formularului nostru de contact.

Toate ideile sunt analizate de echipă, iar cele mai practice și aplicabile sunt incluse în planul de dezvoltare al platformei. Abordarea noastră este simplă: dacă ideea ajută mai multe persoane și poate fi implementată în mod responsabil, merită atenție. Majoritatea modificărilor aduse platformei au fost făcute pe baza feedback-ului dvs.

Oricine poate contribui la succesul unei campanii, chiar și fără o donație financiară.
Cel mai eficient mod este să distribuiți campania pe rețelele sociale personale și profesionale – Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn sau altele, precum și prin e-mail către prietenii, colegii și cunoștințele dumneavoastră cele mai apropiate.

În plus, puteți:

• invita prieteni și colegi să o susțină;
  
  
• include un link către campanie pe propriile platforme online (site web, blog, canal YouTube etc.);
  
  
• să solicitați mass-media sau comunităților locale să o mediatizeze;
  
  
• să conectați campania cu potențiali donatori, companii sau organizații.

Chiar și o singură distribuire poate avea un efect real – multe campanii de pe PavelAndreev.ORG au avut succes tocmai datorită persoanelor care le-au promovat în rândul cunoștințelor lor.

PavelAndreev.ORG se dezvoltă cu misiunea clară de a fi un instrument global, dar accesibil, de asistență și solidaritate.
Echipa se concentrează în principal pe extinderea prezenței sale internaționale, îmbunătățirea tehnologiei și construirea de comunități locale în fiecare țară în care funcționează platforma.

Planurile de dezvoltare vizează:

• construirea și dezvoltarea audiențelor locale în fiecare țară;
  
  
• crearea de versiuni locale ale platformei cu conținut adaptat și asistență în limba maternă - obiectivul este localizarea în cât mai multe limbi posibil;
  
  
• dezvoltarea unei echipe internaționale care să crească în mod activ platforma în fiecare țară. Considerăm că apelul telefonic și sprijinul echipei noastre către inițiatorul campaniei în limba maternă sunt cele mai importante;
  
  
• Continuarea strategiei de dezvoltare internațională și atragerea unui număr cât mai mare de persoane din întreaga lume pentru a utiliza platforma.

Obiectivul este unul singur: ca fiecare cauză nobilă să găsească sprijin, indiferent de locul în care se află. Iar PavelAndreev.ORG să fie partenerul său de încredere.

Platforma PavelAndreev.ORG dezvoltă atât o strategie locală, cât și una globală, prin care oferă sprijin pentru campanii din întreaga lume.

• Strategia globală permite platformei să accepte și să gestioneze campanii din întreaga lume. În prezent, există campanii lansate în 121 de țări. Acest lucru este realizat printr-un sistem centralizat și o echipă care colaborează cu organizatori și donatori internaționali. Comunicarea pentru aceste campanii se desfășoară în întregime în scris, pentru a asigura acuratețea, rapiditatea și eficiența în diferite fusuri orare și limbi.
  
  
• Strategia locală vizează construirea unei prezențe puternice și a unui sprijin activ în Bulgaria, Macedonia de Nord, România și Moldova. În aceste țări, platforma dispune de o echipă internă care vorbește limba locală, menține comunicarea directă prin telefon și asistă activ organizatorii campaniilor.

Obiectivul pe termen lung al PavelAndreev.ORG este de a adapta treptat platforma la fiecare țară prin crearea de echipe locale, audiențe și parteneriate pentru a oferi sprijin real, oportun și personalizat oriunde în lume.

Echipa PavelAndreev.ORG întreține și dezvoltă constant platforma pentru a asigura un mediu sigur, accesibil și fiabil din punct de vedere tehnologic pentru toți utilizatorii. Lucrările de îmbunătățire a sistemului sunt un proces continuu, care include atât îmbunătățiri tehnice, cât și adaptarea la nevoile locale ale diferitelor țări.

Principalele direcții în care se dezvoltă platforma includ:

• îmbunătățirea vitezei, securității și stabilității sistemului;
  
  
• suportul și integrarea de noi metode de plată în funcție de diferite regiuni din întreaga lume;
  
  
• extinderea suportului lingvistic și localizarea conținutului în funcție de regiune;
  
  
• adaptarea interfeței și a structurii site-ului la specificul juridic și cultural local;
  
  
• actualizări periodice legate de comoditatea creării, gestionării și urmăririi campaniilor.

Ne concentrăm pe sustenabilitate și fiabilitate – platforma ar trebui să funcționeze impecabil în fiecare zi, indiferent de țara sau dispozitivul de pe care este utilizată. Astfel, PavelAndreev.ORG evoluează constant, fără a-și schimba însă promisiunea fundamentală – aceea de a fi o punte sigură și transparentă între persoanele care caută ajutor și cele care doresc să ajute.

Echipa PavelAndreev.ORG este disponibilă pentru a răspunde la orice întrebări legate de campanii, donații sau asistență tehnică.
Ne puteți contacta prin telefon, e-mail sau direct prin formularul de contact de pe site.
Vizitați pagina noastră de contact pentru a alege cea mai convenabilă modalitate de a ne contacta.

În plus, înainte de a ne contacta, puteți găsi multe răspunsuri în secțiunea „Informații”, unde sunt colectate toate resursele principale:

• Centru de Suport – conține explicații detaliate și întrebări frecvente, împărțite în trei categorii: Donatori, Inițiatori (beneficiari) și Fondul pentru tratamentul copiilor în străinătate.
  
  
• Cum funcționează – explică pas cu pas modul de funcționare al platformei și procesul de creare a unei campanii, strângere de fonduri și efectuare de plăți.
  
  
• Taxe – oferă informații detaliate despre toate taxele și include un calculator de taxe.
  
  
• Termeni și condiții, date personale, cookie-uri și restricții privind campaniile în funcție de țară – descriu toate aspectele legale și de reglementare ale relației dintre donatori, inițiatori și platformă.
  
  
• Codul de etică pentru donatori și Codul de etică pentru inițiatori și beneficiari – prezintă principiile și standardele după care lucrăm pentru a asigura transparența, integritatea și încrederea.

Echipa PavelAndreev.ORG răspunde la fiecare solicitare în termen de 2-3 zile lucrătoare, în funcție de volumul de muncă și natura întrebării. Solicitările legate de campaniile active sau de problemele de plată sunt tratate cu prioritate.

Obiectivul nostru este ca fiecare utilizator să primească un răspuns clar, specific și personalizat, nu un mesaj automat. În cazurile care necesită o verificare mai aprofundată, cum ar fi verificarea campaniilor sau raportarea neregulilor, procesarea poate dura mai mult, dar informăm întotdeauna utilizatorul cu privire la starea solicitării sale.

Platforma își rezervă dreptul de a nu răspunde la întrebări agresive, lipsite de respect sau care nu au legătură cu subiectul, precum și la mesaje care nu sunt legate de activitățile și obiectivele PavelAndreev.ORG. Această politică ne permite să ne dedicăm timpul pentru a oferi ajutor real persoanelor și campaniilor care au cu adevărat nevoie de sprijin.

Dacă observați o problemă cu platforma (de exemplu, dificultăți cu plata, erori la încărcarea documentelor sau erori vizuale), ne puteți scrie sau ne puteți suna direct folosind formularul de contact, descriind situația în detaliu.

Dacă bănuiți că există abuzuri, fraude sau campanii false, vă rugăm să le raportați imediat folosind același formular. Fiecare raport este analizat imediat de o echipă specială care investighează cazul și ia măsurile necesare, inclusiv suspendarea temporară a campaniei dacă există suspiciuni rezonabile.

Avem o politică de toleranță zero față de abuzuri și ne bazăm pe participarea activă a donatorilor pentru a menține platforma sigură și fiabilă.