Código de ética para os organizadores de campanhas e beneficiários

1. Tipos de campanhas na plataforma

A plataforma PavelAndreev.ORG aceita dois tipos principais de campanhas:

Campanhas médicas

• Campanhas relacionadas com a angariação de fundos para tratamento, intervenções médicas, reabilitação e outras necessidades de saúde para pessoas

Campanhas não médicas

• Todas as outras campanhas que não se enquadram na categoria «tratamento, medicina e reabilitação» – por exemplo, causas sociais, iniciativas pessoais, desporto, educação, etc.

Este documento descreve em pormenor os requisitos e o processo de trabalho com a plataforma para ambos os tipos de campanhas.

2. Quem pode criar uma campanha médica

• Pessoas de qualquer país que necessitem de tratamento médico, independentemente do local onde este será realizado.

• Condição obrigatória: o tratamento deve ser pago por transferência bancária, mediante fatura, fatura proforma ou documento semelhante.

• As campanhas que exigem pagamentos em dinheiro não são permitidas. Todas as despesas devem ser cobertas exclusivamente por transferência bancária.

• As campanhas só são aceites com documentação médica válida.

• PavelAndreev.ORG não avalia a necessidade médica – se houver documentos médicos disponíveis, presume-se que a necessidade é real.

• A plataforma não aconselha onde o tratamento deve ser realizado, não recomenda hospitais/países e não verifica se o tratamento pode ser gratuito no país do beneficiário – o nosso papel é apoiar o aspeto financeiro da campanha.

3. Processo de criação e aprovação de campanhas médicas

Etapa 1: Pedido digital

O primeiro passo é registar-se, através do qual o iniciador da campanha se familiariza detalhadamente e obrigatoriamente com os nossos termos e condições gerais. O objetivo é que, antes de iniciar a campanha, o iniciador esteja ciente de todos os termos e condições da plataforma e possa fazer uma escolha informada. Caso não concorde com os termos e condições gerais da plataforma, ele não deve concordar com eles e não deve iniciar a campanha. Após o registo, o iniciador preenche um formulário online, no qual:

• Carrega fotografias, histórico, documentos e define um montante objetivo e um prazo.

• Recebe conselhos automatizados sobre boas práticas em termos de texto e conteúdo visual. No que diz respeito às fotografias, as boas práticas consistem em mostrar a pessoa antes e depois da doença, bem como fotografias com a sua família. Desta forma, ele permite que os doadores tenham acesso à sua vida. Em relação ao texto da campanha, ele deve descrever quem é a pessoa para quem a campanha está a ser organizada, como ela é, o que faz, qual o caminho que percorreu até agora em relação à doença e outros detalhes a seu critério.

• Carrega a documentação médica obrigatória (por exemplo, epicrises ou outros registos médicos).

• Se possível – oferta médica (desejável, mas não obrigatória). Na maioria das doenças para as quais são angariados fundos na plataforma, é quase impossível fixar um montante específico para o tratamento completo. Os montantes-alvo para doenças oncológicas são determinados principalmente com base na prática de campanhas anteriores e nas conversas dos iniciadores das campanhas com outras pessoas com doenças semelhantes e com as equipas médicas. Os montantes para as outras doenças (por exemplo: reabilitações e similares) são calculados com base em 1 reabilitação/manipulação e multiplicados pelo número necessário, que é determinado pelas equipas médicas.

Etapa 2: Consulta telefónica

• Realizamos uma conversa telefónica ou comunicação escrita com cada iniciador da campanha.

• Revisamos as informações enviadas sobre a campanha

• Ajudamos com recomendações para melhorar o texto, a seleção de fotos e o valor alvo. Para o valor alvo, baseamo-nos apenas em campanhas anteriores na plataforma e podemos dar conselhos, mas a decisão final é do iniciador da campanha.

• Solicitamos documentos adicionais, caso haja omissões.

Passo 3: Verificação KYC antes do pagamento de fundos pela plataforma

• Cada iniciador de campanha passa por um procedimento KYC (Know Your Customer) – identificação com documentos oficiais de identidade.

• As campanhas que não passarem no processo KYC não receberão os fundos.

4. Publicação e promoção

• As campanhas aprovadas são publicadas no sítio Web.

• A nossa equipa distribui-os através dos nossos canais sociais.

• Incentivamos os beneficiários:

  • Partilhar a campanha com amigos e familiares.

  • Publicar actualizações regulares sobre o estado e os progressos realizados.

5. Princípios éticos e esclarecimentos

Verdade e transparência

• Todos os dados e documentos apresentados devem ser reais.

• A apresentação de informações/documentação falsas ou enganosas resultará na suspensão da campanha e na restrição do acesso à campanha.

• Os iniciadores são inteiramente responsáveis pela exatidão das informações apresentadas.

Montante-alvo

• Fornecemos orientações para determinar um montante razoável, caso o iniciador da campanha não tenha conhecimento do montante total pretendido. As nossas orientações baseiam-se exclusivamente na experiência que adquirimos em campanhas anteriores e esse montante tem de ser aprovado pelo iniciador da campanha.

• A responsabilidade final pelo valor é do iniciador da campanha, porque é ele quem aprova o valor final.

Privacidade

• Os documentos médicos não são publicados publicamente, de acordo com o RGPD, mas são analisados pela equipa de verificação. Esclarecemos que a plataforma não é uma instituição médica e, para nós, a existência dessa documentação apenas confirma a doença que já foi diagnosticada por um médico ou instituição médica e a necessidade de meios para o tratamento. Não nos pronunciamos sobre a necessidade de um determinado tratamento, se ele seria bem-sucedido e outros aspectos semelhantes. Esses aspectos são de responsabilidade exclusiva dos beneficiários das campanhas.

Garantias

• A plataforma não garante a arrecadação do valor solicitado. O sucesso da campanha depende do seu conteúdo, da atividade do organizador da campanha e do interesse dos doadores.

6. Desembolso de fundos

Para campanhas na Bulgária:

1. na conta de doações do Beneficiário - após a apresentação do contrato de abertura da conta de doações. A conta, os nomes do titular, as assinaturas e os carimbos do documento devem estar visíveis. O prazo do contrato não deve ter expirado. Caso tenha expirado, adicione um anexo emitido pelo banco.;

2. por fatura pró-forma a terceiros, onde esteja claramente descrito o que está a ser pago. Concorda que podem ser pagos os seguintes tipos de despesas: tratamento e reabilitação, exames e medicamentos, transporte do local de residência até a cidade onde o tratamento é realizado - passagens de ônibus ou avião para o beneficiário e um acompanhante ou ambulância, hotel para o beneficiário e um acompanhante, serviços de tradução.

3. Condições para o reembolso de despesas pagas com fundos próprios:

- essas despesas não puderam ser pagas com uma fatura pró-forma emitida previamente a terceiros (o seu tratamento e exames no hospital são despesas que podem ser pagas com fatura pró-forma!) e já foram pagas por si.

- essas despesas foram geradas depois de já ter uma campanha aprovada na plataforma. As despesas feitas antes do início da campanha não são reembolsáveis.

- as despesas que não puderam ser pagas antecipadamente por pró-forma são: hotel ou apartamento, despesas de transporte do local do beneficiário até a cidade onde será realizado o tratamento (autocarro, passagem aérea ou ambulância), vistos, medicamentos, próteses, órteses, equipamento hospitalar.

- As despesas pessoais são reembolsadas apenas para o Beneficiário e um acompanhante.

- As despesas pessoais são reembolsadas exclusivamente na conta do iniciador da campanha ou do Beneficiário.

Para campanhas lançadas por um país diferente da Bulgária:

• Fatura pró-forma apenas para hospital, médico ou laboratório

A Plataforma reserva-se o direito de recusar o pagamento se as regras acima referidas não forem respeitadas e se não forem fornecidas informações pormenorizadas e claras sobre o estado do doente e a despesa solicitada aquando do pedido de pagamento.

7. Campanhas não médicas

Por campanhas não médicas entendem-se todas as iniciativas que não estão relacionadas com tratamento, medicina ou reabilitação – por exemplo, desporto, educação, cultura, causas pessoais, viagens e outras.

Para eles, aplicam-se as seguintes condições:

• PavelAndreev.ORG funciona exclusivamente como uma plataforma/software como serviço (Software como Serviço).

• A plataforma não verifica o conteúdo da campanha, não solicita documentos e não aprova ou verifica o objetivo.

• Cada iniciador cria a sua própria campanha, promove-a e é responsável pelo seu conteúdo.

• Os fundos recolhidos são pagos diretamente ao iniciador, sob reserva das regras gerais da plataforma.

Embora a plataforma não controle as campanhas não médicas, reserva-se o direito de recusar campanhas em que existam dúvidas sobre a boa fé dos iniciadores. Reservamo-nos igualmente o direito de, em caso de dúvida, solicitar aos promotores documentação relativa às despesas dos fundos já solicitados e pagos pela plataforma.

8. Observações finais

• PavelAndreev.ORG não é responsável pela escolha do estabelecimento médico ou do país.

• Não nos responsabilizamos pelas condições de preços entre pacientes e hospitais, médicos, farmácias, fornecedores de equipamento médico, etc.

• Não aconselhamos as pessoas se e onde devem receber tratamento.

• A plataforma garante a ética, a transparência e a segurança do processo financeiro.

• A nossa missão é permitir que as pessoas necessitadas obtenham apoio - sem burocracia, mas com uma responsabilidade rigorosa.

Pode também ler o nosso código de ética para doadores de campanha AQUI.