Етичен кодекс към организаторите на кампании и бенефициентите

1. Видове кампании в платформата

Платформата PavelAndreev.ORG приема два основни вида кампании:

Медицински кампании

• Кампании, свързани с набиране на средства за лечение, медицински интервенции, рехабилитация и други здравни нужди за хора.

Немедицински кампании

• Всички останали кампании, които не попадат в категория “лечение, медицина и рехабилитация” – напр. социални каузи, лични инициативи, спорт, образование и др.

Този документ описва подробно изискванията и процеса на работа с платформата за двата вида кампании.

2. Кой може да създаде медицинска кампания

• Лица от всяка държава, които се нуждаят от средства за лечение – без значение къде ще се провежда то.
• Задължително условие: лечението трябва да бъде заплатимо по банков път, срещу издадена фактура, проформа фактура или сходен документ. 
• Не се допускат кампании, които изискват изплащания в брой. Всички разходи се покриват само по банков път.
• Кампании се приемат само при наличие на валидна медицинска документация.
• PavelAndreev.ORG не прави оценка на медицинската необходимост – при налични медицински документи се приема, че необходимостта е реална.
• Платформата не съветва къде да се провежда лечението, не препоръчва болници/държави и не проверява дали лечението може да бъде безплатно в държавата, от която е бенефициента – ролята ни е да подкрепим финансовия аспект на кампанията.

3. Процес по създаване и одобрение на медицинска кампания

Стъпка 1: Дигитална заявка

Първата стъпка е да се направи регистрация чрез която инициатора на кампанията се запознава подробно и задължително с общите ни условия. Целта е преди да се стартира кампания инициатора да е наясно с всички условия на платформата и да може да направи своя информиран избор. В случай, че не е съгласен с общите условия на платформата, той следва да не се съгласява с тях и да не стартира кампания. След регистрация, инициаторът попълва онлайн заявка, в която:

• Качва снимки, история, документи и задава целева сума и срок.
• Получава автоматизирани съвети за добри практики при текст и визуално съдържание. За снимките добрите практики са да се покаже човека преди и след заболяването, както и снимки със семейството му. По този начин той допуска дарителите до своя бит. По отношение на текста на кампанията - то той трябва да опише кой е човека, за когото се организира кампанията, какъв е той, с какво се занимава, какъв път е изминал до момента във връзка със заболяването и други детайли по тяхно усмотрение.
• Качва задължителна медицинска документация (напр. епикризи или други медицински документи).
• При възможност – медицинска оферта (желателна, но не задължителна). При повечето заболявания, за които се набират средства в платформата е почти невъзможно да се фиксира конкретна сума за цялостното лечение. Целевите суми при онкологичните заболявания се определят основно на база практиката от предходни кампании и разговорите на инициаторите на кампаниите с други хора със сходно заболяване и с лекарските екипи. Сумите при останалите заболявания (например: рехабилитации и подобни) се сформират на база 1 брой рехабилитация/манипулация и се умножават по нужния брой, който се определя от лекарските екипи. 

Стъпка 2: Телефонна консултация

• Провеждаме телефонен разговор или писмена комуникация с всеки инициатор на кампания.
• Преглеждаме подадената информация по кампанията.
• Помагаме с препоръки за подобрение на текста, избора на снимки и целева сума. За целевата сума се базираме единствено на предходни кампании в платформата и е възможно да изкажем съвет, но крайното решение е на инициатора на кампанията.
• Изискваме допълнителни документи, ако има пропуски.

Стъпка 3: KYC проверка преди изплащане на средства от платформата

• Всеки инициатор на кампания преминава през KYC процедура (Know Your Customer) – идентификация с официални документи за самоличност.
• На кампании без успешно преминат KYC процес не се изплащат средствата.

4. Публикуване и популяризиране

• Одобрените кампании се публикуват на сайта.
• Нашият екип ги разпространява през социалните ни канали.
• Насърчаваме бенефициентите:
• Да споделят кампанията с близки и познати.
• Да публикуват редовни актуализации за състоянието и напредъка.

5. Етични принципи и уточнения

Истинност и прозрачност

• Всички подадени данни и документи трябва да са реални.
• Подадена невярна или подвеждаща информация/документация водят до спиране на кампанията и ограничаване на достъпа до кампанията.
• Инициаторите носят пълната отговорност за истинността на подадената информация.

Целева сума

• Даваме насоки за определяне на разумна сума, ако инициатора на кампанията не е наясно с цялостната целева сума. Нашите насоки се базират само и единствено на опита, който имаме от предходни кампании и тази сума се одобрява задължително от инициатора на кампанията.
• Крайната отговорност за размера ѝ носи инициатора на кампанията, защото именно той одобрява финално сумата.

Поверителност

• Медицинските документи не се публикуват публично, съгласно GDPR, но се преглеждат от екипа за верификация. Уточняваме, че платформата не е медицинско заведение и за нас наличието на такава документация единствено потвърждава заболяването, което вече е констатирано от лекар или медицинско заведение и нуждата от средства за лечение. Ние не взимаме отношение към необходимостта от дадено лечение, дали то би било успешно и други подобни аспекти. Те са изцяло ангажимент на бенефициентите по кампаниите.

Гаранции

• Платформата не гарантира събиране на заявената сума.
  Успехът на кампанията зависи от нейното съдържание, активността на организатора на кампанията и интереса на дарителите.

6. Изплащане на средства

За кампании в България:

1. по дарителска сметка на Бенефициента - след предоставяне на договор за откриване на дарителска сметка. Трябва да са видни сметката, имената на титуляра, подписите и печатите на документа. Следва срока на договора да не е изтекъл. В случай че е изтекъл, добавете и Анекс, издаден от банката.;
2. по проформа фактура към трета страна, където ясно е описано какво се заплаща. Вие се съгласявате, че могат да бъдат заплатени следните видове разходи: лечение и рехабилитация, изследвания и лекарства, транспорт от мястото на местоживеене до града, в който се провежда лечението - автобусни или самолетни билети за бенефициента и един придружител или линейка, хотел за бенефициента и един придружител, преводачески услуги.
3. Условия за изплащане на разходи по лична сметка:
   - тези разходи не е можело да бъдат заплатени по предварително издадена проформа фактура към трета страна (лечението и изследванията Ви в болницата са разход, който може да бъде заплатен по проформа!) и вече сте ги заплатили.
   - тези разходи са генерирани след като вече сте имали одобрена кампания в платформата. Разходи направени преди стартирана кампания не подлежат на заплащане.
   - разходи, които не е можело да бъдат предварително заплатени по проформа са: хотел или квартира, пътни разходи за транспортиране от местоположението на бенефициента до града, в който ще се провежда лечението (автобус, самолетен билет или линейка), визи, лекарства, протези, ортези, болнично оборудване.
   - Разходи по лична сметка се изплащат единствено за Бенефициента и един придружител.
   - Разходи по лична сметка се възстановяват само и единствено по сметка на Инициатора на кампанията или на Бенефициента. 

За кампании стартирани от държава различна от България:

• Само и единствено по проформа фактура към болница за лечение, лекар или лаборатория.

Платформата си запазва правото да откаже плащане, ако не са спазени горните правила, както и ако при изискване на плащането не се дава подробна и ясна информация за състоянието на пациента и изискания разход.

7. Немедицински кампании

Под немедицински кампании се разбират всички инициативи, които не са свързани с лечение, медицина или рехабилитация – например за спорт, образование, култура, лични каузи, пътувания и други.

За тях важат следните условия:

• PavelAndreev.ORG действа единствено като платформа/софтуер като услуга (Software as a Service).
• Платформата не проверява съдържанието на кампанията, не изисква документи и не одобрява или верифицира целта.
• Всеки инициатор сам създава кампанията си, популяризира я и отговаря за съдържанието.
• Събраните средства се изплащат директно на инициатора, при спазване на общите правила на платформата.

Въпреки, че платформата не контролира немедицинските кампании, си запазва правото да отказва кампании при съмнения за добросъвестност от инициаторите. Също си запазваме правото при съмнение да изискаме от инициаторите документи за изразходването на вече изискани и заплатени средства от платформата.

8. Финални бележки

• PavelAndreev.ORG не носи отговорност за избора на лечебно заведение или държава.
• Не носим отговорност за ценовите условия между пациентите и болниците, лекарите, аптеките, доставчиците на медицинско оборудване и други.
• Не съветваме хората дали и къде да се лекуват.
• Платформата гарантира етичност, прозрачност и сигурност на финансовия процес.
• Нашата мисия е да дадем възможност на нуждаещите се да получат подкрепа – без бюрокрация, но със стриктна отговорност.

Запознайте се с също и с етичния ни кодекс към дарителите по кампаниите ТУК.