Етички кодекс кон организаторите на кампањи и корисниците

1. Видови кампањи на платформата

Платформата PavelAndreev.ORG прифаќа два главни типа кампањи:

Медицински кампањи

• Кампањи поврзани со собирање средства за лекување, медицински интервенции, рехабилитација и други здравствени потреби на луѓето.

Немедицински кампањи

• Сите останати кампањи што не спаѓаат во категоријата „лекување, медицина и рехабилитација“ – на пр. социјални каузи, лични иницијативи, спорт, образование и др.

Овој документ детално ги опишува условите и процесот на работа со платформата за двата типа кампањи.

2. Кој може да креира медицинска кампања

• Лица од која било држава на кои им се потребни средства за лекување – без оглед каде ќе се спроведе истото.
• Задолжителен услов: лекувањето мора да се плати преку банкарски трансфер, врз основа на издадена фактура, профактура или сличен документ.
• Кампањи што бараат плаќање во готово не се дозволени. Сите трошоци се покриваат само со банкарски трансфер.
• Кампањите се прифаќаат само со постоење на валидна медицинска документација.
• PavelAndreev.ORG не врши проценка на медицинската потреба – со достапните медицински документи се прифаќа дека потребата е реална.
• Платформата не советува каде да се спроведе лекувањето, не препорачува болници/држави и не проверува дали лекувањето може да биде бесплатно во државата од која е корисникот – нашата улога е да го поддржиме финансискиот аспект на кампањата.

3. Процес на креирање и одобрување на медицинска кампања

Чекор 1: Дигитална апликација

Првиот чекор е да се направи регистрација, преку која иницијаторот на кампањата детално и задолжително се запознава со нашите општи услови. Целта е пред да започне кампања, иницијаторот да биде запознаен со сите услови на платформата и да може да направи сопствен информиран избор. Во случај да не се согласува со општите услови на платформата, тој не треба да се согласи со нив и да не започне кампања. По регистрацијата, иницијаторот пополнува онлајн апликација, во која:

• Поставува фотографии, анамнеза, документи и поставува целен износ и рок.
• Добива автоматизирани совети за најдобри практики за текстуална и визуелна содржина. За фотографиите, добрите практики се да се покаже човекот пред и по заболувањето, како и фотографии со неговото семејство. На овој начин, тој ги допушта донаторите до неговото секојдневие. Во однос на текстот на кампањата - тој треба да опише кое е лицето за кое се организира кампањата, со што се занимава, каков пат поминало досега во врска со болеста и други детали по нивна проценка.
• Поставува задолжителна медицинска документација (на пр. епикризи или други медицински документи).
• Доколку е можно – медицинска понуда (пожелно, но не и задолжително). За повеќето болести за кои се собираат средства на платформата, речиси е невозможно да се одреди прецизен износ за целиот третман. Целните износи за онколошките заболувања се одредуваат главно врз основа на практиката од претходни кампањи и разговорите на иницијаторите на кампањите со други лица со слично заболување и со медицинските тимови. Износите за други заболувања (на пример: рехабилитации и слично) се формираат врз основа на 1 рехабилитација/манипулација и се множат со потребниот број, кој се одредува од медицинските тимови.

Чекор 2: Телефонска консултација

• Спроведуваме телефонски разговор или писмена комуникација со секој иницијатор на кампања.
• Ги разгледуваме доставените информации за кампањата.
• Помагаме со препораки за подобрување на текстот, избор на фотографии и целен износ. За целниот износ, се водиме исклучиво од претходни кампањи на платформата и можно е да дадеме совет, но конечната одлука е на иницијаторот на кампањата.
• Бараме дополнителни документи, доколку има пропуштени такви.

Чекор 3: KYC верификација пред исплата на средства од платформата

• Секој иницијатор на кампања поминува низ KYC постапка (Know Your Customer) – идентификација со официјални лични документи.
• За кампањи без успешно завршен KYC процес не се исплаќаат средства.

4. Објавување и промовирање

• Одобрените кампањи се објавуваат на веб-страницата.
• Нашиот тим ги дистрибуира преку нашите социјални канали.

Ги поттикнуваме корисниците:

• Да ја споделат кампањата со блиски и познати.
• Да објавуваат редовни новости за состојбата и напредокот.

5. Етички принципи и појаснувања

Вистинитост и транспарентност

• Сите доставени податоци и документи мора да бидат вистински.
• Доставените лажни или заблудувачки информации/документација ќе доведат до прекин на кампањата и ограничување на пристапот до кампањата.
• Иницијаторите ја сносат целосната одговорност за веродостојноста на доставените информации.

Целен износ

• Даваме насоки за одредување на разумен износ доколку иницијаторот на кампањата нема јасна претстава за вкупниот целен износ. Нашите насоки се базираат исклучиво на искуството што го имаме од претходните кампањи и овој износ задолжително го одобрува иницијаторот на кампањата.
• Крајната одговорност за износот на кампањата ја носи иницијаторот на кампањата, бидејќи тој е оној кој конечно го одобрува износот.

Приватност

• Медицинските документи не се објавуваат јавно, во согласност со GDPR, но ги прегледува тимот за верификација. Појаснуваме дека платформата не е медицинска установа и за нас присуството на таква документација само ги потврдува болеста што веќе е дијагностицирана од лекар или од медицинска установа и потребата од средства за лекување. Ние немаме однос према потребата од одредено лекување, дали би било успешно истото и други слични аспекти. Тие се целосно обврска на корисниците на кампањите.

Гаранции

• Платформата не гарантира собирање на бараниот износ.

Успехот на кампањата зависи од нејзината содржина, од активноста на организаторот на кампањата и од интересот на донаторите.

6. Исплата на средства

За кампањи во Бугарија:

1. на донаторска сметка на Корисникот - по обезбедување договор за отворање донаторска сметка. Сметката, имињата на носителот, потписите и печатите на документот мора да бидат видливи. Рокот на договорот не смее да биде истечен. Во случај да е истечен, додадете и Анекс издаден од банката.;
2. со профактура кон трето лице, каде што јасно е опишано што се плаќа. Вие се согласувате дека може да се платат следните видови трошоци: лекување и рехабилитација, испитувања и лекови, превоз од местото на живеење до градот каде што се спроведува лекувањето - автобуски или авионски карти за корисникот и еден придружник или амбулантно возило, хотел за корисникот и еден придружник, преведувачки услуги.
3. Услови за исплата на трошоци на лична сметка:

- овие трошоци не можело да се платат со претходно издадена профактура кон трето лице (лекувањето и испитувањата во болницата се трошок што може да се плати со проформа!) и веќе сте ги платиле.

- овие трошоци се генерирани откако веќе сте имале одобрена кампања на платформата. Трошоците направени пред започната кампањата не подлежат на плаќање.

- трошоци кои не можат да бидат однапред платени со профактура се: хотел или сместување, патни трошоци за превоз од локацијата на корисникот до градот каде што ќе се спроведе лекувањето (автобуска, авионска карта или амбулантно возило), визи, лекови, протези, ортози, болничка опрема.

- Трошоците на лична сметка се плаќаат само за Корисникот и за еден придружник.

- Трошоците на лична сметка се надоместуваат само и исклучиво на сметката на Иницијаторот на кампањата или на Корисникот.

За кампањи започнати од држава различна од Бугарија:

• Само и единствено со профактура до болницата за лекување, лекар или лабораторија.

Платформата го задржува правото да одбие плаќање доколку не се почитуваат горенаведените правила, како и доколку при барањето за исплата не се доставени детални и јасни информации за состојбата на пациентот и за побараниот трошок.

7. Немедицински кампањи

Под немедицински кампањи се подразбираат сите иницијативи што не се поврзани со лекување, медицина или рехабилитација - на пример за спорт, образование, култура, лични каузи, патувања и други.

За нив важат следните услови:

• ORG делува исклучиво како платформа/софтвер како услуга (Software as a Service).
• Платформата не ја проверува содржината на кампањата, не бара документи и не ја одобрува или верификува целта.
• Секој иницијатор сам ја креира својата кампања, ја промовира и е одговорен за содржината.
• Собраните средства му се исплаќаат директно на иницијаторот, со почитување на општите правила на платформата.

Иако платформата не ги контролира немедицинските кампањи, таа го задржува правото да одбие кампањи доколку има сомнежи за добрата намера на иницијаторите. Исто така, го задржуваме правото, во случај на сомнеж, да побараме од иницијаторите документи за трошењето на средствата што веќе се побарани и се платени од платформата.

8. Заклучни забелешки

• PavelAndreev.ORG не носи одговорност за изборот на медицинска установа или држава.
• Ние не носиме одговорност за ценовните услови помеѓу пациентите и болниците, лекарите, аптеките, добавувачите на медицинска опрема итн.
• Не ги советуваме луѓето дали и каде да се лекуваат.

• Платформата гарантира етика, транспарентност и безбедност на финансискиот процес.

• Нашата мисија е да им овозможиме на оние на кои им е потребна помош, да добијаат поддршка - без бирократија, но со строга одговорност.

Запознајте се и со нашиот етички кодекс кон донаторите на кампањи ТУКА.