Помошен центар

Question 1

Што се случува ако не се собере потребната сума?

Accepted Answer

Во случај ако поставената целна сума не се собере, иницијаторот на кампањата може да ја искористи расположливата сума за потребите на кампањата, согласно со правилата на платрофмата.
Во случај ако собраната сума до моментот не е доволна и не може да се реализира конкретната кауза, варијантите се:
- да се побара дополнителен извор на финансирање. За тоа време, сумата што е во платформата не се губи и може да стои таму без одреден рок.- да се префрли на друга кампања на платформата.

Question 2

Направив донација на сметка, но заборавив да го напишам името на корисникот во полето за основ на трансферот.

Accepted Answer

Кога за одредена кампања има можност да се донира на IBAN сметката на Фондацијата, имајте во предвид дека таа е индивидуална за конкретната кампања. Во случај кога сте донирале на сметката што е видлива во кампањата на корисникот на платформата (а не надвор од неа на социјални медиуми или на сајтовите за вести!) и сте заборавиле да ги напишете неговите имиња во полето за основ, имајте во предвид дека донацијата ќе му биде префрлена него.
Во случај ако сте ја префрлиле сумата на сметка различна од онаа што е објавена во кампањата на лицето и немате наведено основ за трансферот, сумата ќе биде префрлена на лицето на кое сметката е во тој момент.
Ако не сте сигурни во нешто, можете да го контактирате тимот на платформата преку е-пошта, за да направи проверка. Испратете ни слика или скриншот од уплатницата (со видливи сите детали) на office@pavelandreev.org и ние ќе ви дадеме повратна информација.

Question 3

Сакам да поставам донаторска кутија за кампања на платформата што ја поддржувам. Сакам да добијам повеќе информација.

Accepted Answer

Платформата PavelAndreev.ORG не се занимава со поставување, следење и отчитување кутии за донации. Исто така, платформата не може да ви даде дозвола или забрана да го сторите тоа. Во случај ако сакате да поставите кутија - одговорноста за собирање на парите, евиденцијата и нивното депонирање во кампањата е целосно ваша.

Question 4

Направив донација и сакам потврда од платформата.

Accepted Answer

Начините на кои можете да направите донација на платформата се со картичка, преку PayPal, ApplePay, GooglePay, Revolut и донација на IBAN сметка.
Во случаите кога сте донирале со картичка, преку PayPal, ApplePay, GooglePay или Revolut, нашиот систем Ви испраќа автоматска потврдна порака на мејл. Можно е да ја немате добиено ако вашиот мејл сервер ни одговорил дека таква мејл адреса не постои (на пример, сте направиле правописна грешка и др.). Во такви случаи, на е-пошта office@pavelandreev.org испратете ни ги имињата што ги внесовте со донацијата, соодветнната е-пошта, кампањата и приближен час на донацијата за да можеме да ја најдеме и да Ви потврдиме.
Во случаите кога сте донирале на IBAN сметка на платформата, испратете ни е-пошта на office @ pavelandreev. bg фотографија од уплатницата, во која се видливи вашите име и презиме, сметка, износ и сметката на платформата до која е извршен трансферот. Задолжително напишете наслов на е-поштата &bdquo;Потврдете примена донација&ldquo;.
Администраторот ќе Ви врати потврден одговор во најкраток рок.

Question 5

Ние сме фирма која сака да направи донација. Како можеме да ги добиеме потребните документи?

Accepted Answer

На платформата PavelAndreev.ORG, можете да изберете да донирате на еден од следниве начини - картичка, PayPal, ApplePay, GooglePay, Revolut или на IBAN сметка.
Во случаите кога донирате со картичка, PayPal, ApplePay, GooglePay и Revolut, откако ќе ја направите донацијата, платформата ќе Ве упати до нашата страница со потврда за успешно направена донација. Од таму можете да го побарате вашиот сертификат. Внимателно проверете ги имињата што ги внесувате бидејќи не можат да се променат! Откако ќе ги внесете, ќе го добиете Вашиот сертификат автоматски на е-поштата што ја имате внесено при донирањето. Ако вашиот сметководител побара договор за направената донација, испечатете ги општите услови на платформата. Тие го сочинуваат договорот меѓу двете страни.
Доколку сакате да направите донација на IBAN сметка на платформата и сакате да добиете договор и сертификат, процедурата е следната:

направете ја донацијата
испратете ни на е-пошта на office@pavelandreev.org слика од налогот за плаќање, податоци на фирмата, како и адреса и телефонски број ако е потребно физички да биде разменет договорот
администраторот на платформата ќе ги подготви потребните документи и ќе Ви ги испрати

Question 6

Кои се таксите за донации?

Accepted Answer

Платформата PavelAndreev.ORG е бесплатна за сите што сакаат да креираат кампања. Иницијаторите на кампањи во никоја форма не и должат средства на организацијата.
Платформата поддржува шест начини на плаќање. Во случај на донација со картичка, paypal, applepay, googlepay и revolut се одбива само провизија за трансакцијата. Секој донатор има можност да ја поддржи нашата работа со посебна сума, над износот на донацијата за кампањата. Во случај на донација на IBAN сметка, 5% од донацијата се задржува во корист на платформата.
На страницата Такси вие можете претходно да ја пресметате приближната провизија за трансакцијата за донацијата. 
За примање донации од целиот свет, платформата ги користи услугите на Stripe и PayPal. Надоместоците за трансакции при префрлање средства до платформата се одредуваат според општите услови на stripe и paypal и можат да се најдат овде:

општи услови за таксите Stripe
општи услови за таксите PayPal

Question 7

Направив донација преку IBAN, но заборавив да ги напишам имињата на корисникот во полето за основ на трансферот. Што да направам?

Accepted Answer

Секоја IBAN сметка е индивидуална за кампањата. Во случај ако сте направиле донација на IBAN сметка која е наведена во платформата (не на социјалните медиуми, информативната страница или на друг извор), донацијата ќе биде додадена кон релевантната кампања.
Кога ќе донирате на IBAN сметка, пишувањето основ на транферот е задолжително и треба да го напишете.

Question 8

Направив донација, но не ја гледам во секцијата Донатори?

Accepted Answer

Во случај ако сте донирале преку некој од автоматските начини на платформата &ndash; со картичка, преку PayPal, ApplePay, GooglePay или Revolut (а сте стигнале до страницата за Успешна Донација) и вашата донација не е евидентирана во секцијата донатори, тоа значи дека погрешно сте ја донирале целата сума во корист на платформата, а не за каузата. Администратор на платформата следи за такви грешки и рачно ја корегира оваа донација со префрлање на износот за да биде целосно во корист на корисникот.
Во случај ако сте донирале на IBAN сметката на Фондацијата - донациите се евидентираат 2 пати во неделата од страна на администратор на платформата во кампањата, со наведен основ &bdquo;Донација на IBAN за период ХХ.ХХ-УУ.УУ\".

Question 9

Што претставува и како функционира трансферот на средства?

Accepted Answer

Секој иницијатор на кампања на платформата има можност да префрли сума од својата кампања во друга кампања или во Фондот за лекување на деца во странство. Оваа опција се користи во следниве случаи:

во случај на успешно спроведена кампања, кога има преостаната непотрошена сума која не е потребна
во случај на смрт на корисникКако функционира трансферот на средства (илустрирано со пример)?

Секој корисник на платформата може да види две суми во кампањата:

вкупно дониран износ за кампањата (пример: донирани 100 EUR од потребните 300 EUR) - ова е вкупната донирана сума за кампањата
расположлив износ (пример: 70 EUR) - тоа е сумата што е достапна во кампањата и е непотрошена

Во случај ако иницијаторот на кампањата сака да донира 20 EUR за друга кампања, тогаш овие 20 EUR ќе се појават со знак минус (-) во секцијата за донатори и:

вкупниот дониран износ за кампањата ќе стане - од &bdquo;донирани 100 EUR од потребните 300 EUR&ldquo; на &bdquo;донирани 80 EUR од потребните 300 EUR&ldquo;
расположливиот износ ќе стане - од &bdquo;70 EUR&ldquo; на &bdquo;50 EUR&ldquo;
во кампањата на која и се префрлени овие 20 EUR, истите ќе бидат достапни во секцијата за донатори, како донација во вкупно дониран износ и во расположлив износ

Question 10

Направив грешка и го донирав целиот износ во корист на платформата. Како да ја корегирам мојата донација?

Accepted Answer

Примив автоматска мејл порака дека сум го донирал целиот износ за платформата и 0 (нула) EUR во корист на кампањата. Што да направам?
Платформата има специјално изграден внатрешен систем кој детектира ваков тип на донации и ги пренесува целосно во корист на кампањата од страна на администратор. Нема повторно да добиете мејл порака со корегирана донација, но во случај ако истата не е анонимна, ќе можете да ја најдете во секција Донатори за соодветната кампања.

Question 11

Кои се начините на плаќање за донации и како функционираат?

Accepted Answer

Во платформата PavelAndreev.ORG можете да направите донација на следните начини:

картичка
paypal
applepay
googlepay
revolut (одберете донација со applepay/googlepay и износот ќе биде повлечен од вашата revolut сметка)
IBAN 

Во случај ако сакате да ја пресметате таксата за трансакцијата пред да ја направите донацијата, разгледајте ја страницата Такси.

Question 12

Што се случува со донираната и непотрошената сума при смрт на корисникот?

Accepted Answer

Во случај на смрт на корисникот и на останата расположлива но неискористена сума, иницијаторот на кампањата треба да ги префрли средствата на друга кампања (или на неколку кампањи) на платформата или на Фондот, во рокот дефиниран во општите услови.

Question 13

Дали има минимална и максимална донација што можам да ја направам?

Accepted Answer

Нема минимална и максимална донација што можете да ја направите на платформата и незиниот износ е целосно на ваш избор.

Question 14

Јас сум физичко лице кое сака да добие документ за направената донација.

Accepted Answer

На платформата PavelAndreev.ORG, можете да изберете да донирате на еден од следниве начини - картичка, PayPal, ApplePay, GooglePay, Revolut или на IBAN сметка.
Во случаите кога донирате со картичка, PayPal, ApplePay, GooglePay и Revolut, откако ќе ја направите донацијата, платформата ќе Ве упати до нашата страница со потврда за успешно направена донација. Од таму можете да го побарате вашиот сертификат. Внимателно проверете ги имињата што ги внесувате бидејќи не можат да се променат! Откако ќе ги внесете, ќе го добиете Вашиот сертификат автоматски на е-поштата што ја имате внесено при донирањето. Ако вашиот сметководител побара договор за направената донација, испечатете ги општите услови на платформата. Тие го сочинуваат договорот меѓу двете страни.
Доколку сакате да направите донација на IBAN сметка на платформата и сакате да добиете договор и сертификат, процедурата е следната:

направете ја донацијата
испратете ни на е-пошта на office@pavelandreev.org слика од налогот за плаќање, Вашите податоци од личната карта, како и адреса и телефонски број ако е потребно физички да биде разменет договорот
администраторот на платформата ќе ги подготви потребните документи и ќе Ви ги испрати

Question 15

Расположливиот износ и вкупниот износ дониран за кампањата се намалија. Која е причината?

Accepted Answer

Во случај кога ќе се намалат расположливиот и непотрошениот износ во платформата, како и вкупниот дониран износ, тоа значи дека некој донатор побарал поврат на средства.
Пример:Вкупно дониран износ за кампањата: 10,000 EUR Разположлив и непотрошен износ за кампањата: 3,000 EUR 
Донатор бара враќање на неговата донација во износ од 1,000 EUR
Износите ќе бидат следните:Вкупно дониран износ за кампањата: 9.000 EUR Разположлив и непотрошен износ за кампањата: 2,000 EUR

Question 16

Што се случува ако не се собере потребната сума?

Accepted Answer

Во случај ако поставената целна сума не се собере, иницијаторот на кампањата може да ја искористи расположливата сума за потребите на кампањата, согласно со правилата на платрофмата.
Во случај ако собраната сума до моментот не е доволна и не може да се реализира конкретната кауза, варијантите се:
- да се побара дополнителен извор на финансирање. За тоа време, сумата што е во платформата не се губи и може да стои таму без одреден рок.- да се префрли на друга кампања на платформата.

Question 17

Што претставува и како функционира трансферот на средства?

Accepted Answer

Секој иницијатор на кампања на платформата има можност да префрли сума од својата кампања во друга кампања или во Фондот за лекување на деца во странство. Оваа опција се користи во следниве случаи:

во случај на успешно спроведена кампања, кога има преостаната непотрошена сума која не е потребна
во случај на смрт на корисникКако функционира трансферот на средства (илустрирано со пример)?

Секој корисник на платформата може да види две суми во кампањата:

вкупно дониран износ за кампањата (пример: донирани 100 EUR од потребните 300 EUR) - ова е вкупната донирана сума за кампањата
расположлив износ (пример: 70 EUR) - тоа е сумата што е достапна во кампањата и е непотрошена

Во случај ако иницијаторот на кампањата сака да донира 20 EUR за друга кампања, тогаш овие 20 EUR ќе се појават со знак минус (-) во секцијата за донатори и:

вкупниот дониран износ за кампањата ќе стане - од &bdquo;донирани 100 EUR од потребните 300 EUR&ldquo; на &bdquo;донирани 80 EUR од потребните 300 EUR&ldquo;
расположливиот износ ќе стане - од &bdquo;70 EUR&ldquo; на &bdquo;50 EUR&ldquo;
во кампањата на која и се префрлени овие 20 EUR, истите ќе бидат достапни во секцијата за донатори, како донација во вкупно дониран износ и во расположлив износ

Question 18

Кои се начините на плаќање за донации и како функционираат?

Accepted Answer

Во платформата PavelAndreev.ORG можете да направите донација на следните начини:

картичка
paypal
applepay
googlepay
revolut (одберете донација со applepay/googlepay и износот ќе биде повлечен од вашата revolut сметка)
IBAN 

Во случај ако сакате да ја пресметате таксата за трансакцијата пред да ја направите донацијата, разгледајте ја страницата Такси.

Question 19

Што се случува со донираната и непотрошената сума при смрт на корисникот?

Accepted Answer

Во случај на смрт на корисникот и на останата расположлива но неискористена сума, иницијаторот на кампањата треба да ги префрли средствата на друга кампања (или на неколку кампањи) на платформата или на Фондот, во рокот дефиниран во општите услови.

Question 20

Какви кампањи можат да бидат започнати на платформата?

Accepted Answer

На платформата можете да започнете со добротворни кампањи за собирање средства во следните категории:

лекување, медицина и рехабилитација
деца и младинци
уметност, култура и општество
животни
градска средина и градежништво
семејство
празници и настани
бегалци и мигранти
спорт

Question 21

Кои се условите за започнување со кампања?

Accepted Answer

На платформата кампањите се поделени на два вида: медицински и немедицински. И за двата вида на кампањи ќе треба да располагате со слики и со детален опис на вашата кампања.
При започнување медицинска кампања (категорија Лекување, медицина и рехабилитација) задолжително е постоењето на епикриза или друг вид здравствена документација со која се докажува заболувањето на корисникот. Условот да се има понуда зависи од заболувањето. Пожелно е, но не и задолжително, да имате понуда (профактура) од медицинската установа за јасно да се дефинира целниот износ.
Не е потребна документација при започнување немедицинска кампања (категорија различна од Лекување, медицина и рехабилитација).

Question 22

Како да додадам вест за мојата кампања?

Accepted Answer

За да додадете вест во вашата веќе одобрена кампања на платформата, следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
2. Од корисничкото мени изберете &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Додадете вест&ldquo; или ако сте во менито &bdquo;Преглед на кампањи&ldquo; изберете го црното копче &bdquo;Управувај со кампања&ldquo; -> &bdquo;Додадете вест&ldquo;
3. Веста се одобрува од администратор на платформата во можно најкраток рок. Откако ќе се одобри, ќе добиете известување на е-поштата со која сте се регистрирале.

Question 23

Како да го променам крајниот датум на мојата кампања?

Accepted Answer

За да го промените крајниот датум на вашата веќе одобрена кампања, следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
2. Од корисничкото мени изберете &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo; или ако сте во менито &bdquo;Преглед на кампањи&ldquo; изберете го црното копче &bdquo;Управувај со кампања&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo;
3. Направете ја потребната корекција.
4. Во случај на промена на целен износ или на текст, очекувајте одобрување од администратор.
Ако корекцијата е одобрена, ќе добиете известување на е-поштата со која сте се регистрирале.

Question 24

Мојата кампања заврши и немам потреба од повеќе средства. Што да правам?

Accepted Answer

Во случај ако завршила Вашата кампања и Вие немате потреба од повеќе донации, ги имате следните можности:
побарајте ја целата тековна сума во вашата кампања, согласно со правилата и прописите на платформатаво случај ако сумата не ви треба, пренесете ги средствата во друга кампања по Ваш избор или во Фондот. Тоа се врши од корисничкото мени &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Пренеси средства&ldquo; -> &bdquo;Побарај пренос&ldquo;затворете ја вашата кампања (во случај ако не е затворена) за да не добивате донации. Тоа се врши од корисничкото мени &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Преглед на кампањи&ldquo; -> притиснете го копчето &bdquo;Стоп&ldquo;.
Пожелно е да објавите една последна Вест во вашата кампања, за да ги известите донаторите зошто ја затворате кампањата и како завршила вашата кауза.
Како да додадам Вест во мојата кампања?

Question 25

Како да додадам слики во мојата кампања?

Accepted Answer

За да ги смените сликите во вашата веќе одобрена кампања, следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
2. Од корисничкото мени изберете &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Додадете кампања&ldquo; или ако сте во менито &bdquo;Преглед на кампањи&ldquo; изберете го црното копче &bdquo;Управувај со кампања&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo;
3. Направете ја потребната корекција.
4. Во случај на промена на целен износ или на текст, очекувајте одобрување од администратор.
Ако корекцијата е одобрена, ќе добиете известување на е-поштата со која сте се регистрирале.

Question 26

Како да го променам целниот износ на мојата кампања?

Accepted Answer

За да го промените целниот износ на вашата веќе одобрена кампања, следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
2. Од корисничкото мени изберете &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo; или ако сте во менито &bdquo;Преглед на кампањи&ldquo; изберете го црното копче &bdquo;Управувај со кампања&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo;
3. Направете ја потребната корекција.
4. Во случај на промена на целен износ или на текст, очекувајте одобрување од администратор.
Ако корекцијата е одобрена, ќе добиете известување на е-поштата со која сте се регистрирале.

Question 27

Како да ја уредувам мојата кампања?

Accepted Answer

За да ја уредувате вашата веќе одобрена кампања, следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
2. Од корисничкото мени изберете &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo; или ако сте во менито &bdquo;Преглед на кампањи&ldquo; изберете го црното копче &bdquo;Управувај со кампања&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo;
3. Направете ја потребната корекција.
4. Во случај на промена на целен износ или на текст, очекувајте одобрување од администратор.
Ако корекцијата е одобрена, ќе добиете известување на е-поштата со која сте се регистрирале.

Question 28

Како да го уредувам рокот на мојата кампања?

Accepted Answer

За да го промените рокот (крајниот датум) на вашата веќе одобрена кампања, следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
2. Од корисничкото мени изберете &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo; или ако сте во менито &bdquo;Преглед на кампањи&ldquo; изберете го црното копче &bdquo;Управувај со кампања&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo;
3. Направете ја потребната корекција.
4. Во случај на промена на целен износ или на текст, очекувајте одобрување од администратор.
Ако корекцијата е одобрена, ќе добиете известување на е-поштата со која сте се регистрирале.

Question 29

Како да го уредувам текстот на мојата кампања?

Accepted Answer

За да го промените текстот на вашата веќе одобрена кампања, следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
2. Од корисничкото мени изберете &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo; или ако сте во менито &bdquo;Преглед на кампањи&ldquo; изберете го црното копче &bdquo;Управувај со кампања&ldquo; -> &bdquo;Уредувај кампања&ldquo;
3. Направете ја потребната корекција.
4. Во случај на промена на целен износ или на текст, очекувајте одобрување од администратор.
Ако корекцијата е одобрена, ќе добиете известување на е-поштата со која сте се регистрирале.

Question 30

Најчесто среќавани причини за одбивање на кампања на платформата

Accepted Answer

Тимот на платформата PavelAndreev.ORG потполно ја разбира потребата Вашата кампања да биде одобрена во најкраток рок, но за таа да може да прими донации, мора да биде прописно припремена од Ваша страна. Колку што полошо е припремена една кампања, толку помали се шансите за нејзин успех. За време на започнувањето на Вашата кампања, платформата Ви има дадено повеќе совети како да ја започнете можно најдобро. Ако не сте ги почитувале, можно е Вашата кампања да биде одбиена.
Некои од најчесто среќаваните причини заради кои Вашата кампања може да биде одбиена:

сте објавиле малку (или не сте објавиле никакви) и несоодветни слики. Сликите се клучни за успехот на Вашата кампања. Не ги потценувајте
сте ја раскажале својата историја на кратко и без детали и емоции. Кога сметате на финансиска помош од непознати лица, треба да им раскажете на потенцијалните донатори с&egrave; во детали.
недостасуваат документи или истите се со лош квалитет.
сте иницирале кампања поврзана со коцкање или со исплата на кредити. Платформата PavelAndreev.ORG не толерира и не одобрува такви кампањи.

Question 31

Каков е рокот за разгледување и одобрување на кампања?

Accepted Answer

Откако сте ја покренале вашата кампања согласно прописите, администратор на платформата започнува да ја обработува. Таа ќе биде детално разгледана, вкл. целата додадена документација, слики и текст. Доколку се потребни дополнителни информации, ќе Ве контактираме на е-поштата или на телефонскиот број наведени при регистрацијата.
Разгледувањето и одобрувањето на кампањата се врши во рок од 3 работни дена.

Question 32

Започнување кампања како правно лице

Accepted Answer

Во случај ако сте фондација, асоцијација или друго правно лице кое сака да започне кампања на платформата, тогаш во текот на процесот на активирање ќе имате можност да ја започнете вашата кампања во име на организацијата.
За да започнете кампања, користете ја врската - Започни кампања.
Ако имате проблем со започнувањето кампања, видете го упатството &bdquo;Како да започнам кампања?&ldquo;

Question 33

Како да побарам исплата?

Accepted Answer

За да побарате исплата за вашата кампања на платформата, следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
2. Од менито на вашиот кориснички профил изберете &bdquo;Кампањи&ldquo; -> &bdquo;Побарај исплата&ldquo; или ако сте во страната &bdquo;Преглед на кампањи&ldquo; изберете го црното копче &bdquo;Управувај со кампања&ldquo; -> &bdquo;Побарај исплата&ldquo;
3А. За немедицински кампањи, внесете Име на примател, IBAN, Износ и Опис. Во описот, детално опишете ги сите новости во вашата кампања. Описот е видлив во делот Вести на вашата кампања и донаторите го следат.
3Б. За медицински кампањи, изберете некој од трите начини на плаќање &ndash; донаторска сметка (достапна само за кампањи во Бугарија), проформа или на лична сметка. За секој од трите начини на плаќање се опишани правилата со кои се согласивте при започнувањето на вашата кампања.
На Име на примател, внесете ги имињата на примателот. Во случај ако направите донација со проформа фактура, примателот е видлив во проформата. (може да е напишан како account name, acc name)
На IBAN внесете ја сметката на која треба да се изврши донацијата. (во некои проформи сметката се нарекува account number, acc №, acc num, account name, IBAN)
Износ и валута - внесете износ и изберете ја валутата што сакате да биде префрлена. При менување валути, платформата автоматски го пресметува вашето салдо во таа валута. Во случај да не ја најдете валутата во која сакате да го извршите трансферот, побарајте плаќање со конвертирање на валутата по тековниот курс за денот што ќе го најдете на интернет.
Одбележете го полето swift во случај ако сакате да ви биде испратен таков на е-поштата со која сте регистрирани.
Во описот, детално опишете ги сите новости за вашата кампања. Ова е извештај пред донаторите - бидете што е можно подетални.
Ако вашата кампања е со медицинска природа, мора строго да се придржувате до правилата за исплата на средства, кои се видливи со црвено. Следете го вашата е-пошта - на неа ќе добиете известување за одобреното плаќање.

Question 34

Како да започнам моја кампања?

Accepted Answer

За да започнете кампања на платформата, следете ги чекорите подолу. На важните чекори, платформата ќе ви дава појаснувања во форма на Консултации, за да може вашата кампања да биде најдобро подготвена.
1. Започнете ја вашата кампања преку копчето Започни со кампања. Е-поштата и телефонот што ги внесувате се врската на тимот со вас. Тие податоци треба да бидат точни и да ги следите. Преку нив ќе ги добивате нашите системски известувања или ќе ве контактираме доколку е потребно. Во случај ако организирате кампања друго лице различно од вас, вие можете да се регистрирате со вашето име и презиме. Вие ќе бидете во улога на Иницијатор на кампањата, а во процесот на започнување со кампањата, системот ќе ви предложи да го пополните името на корисникот.
Ако сте основач на фондација, здружение или друго правно лице, платформата ќе ви овозможи да започнете со кампања во име на вашата организација.
2. Започнувањето со кампања се врши во неколку лесни чекори. На секој од нив, одбирајте ја најточната опција за вас.
Откако ќе ја покренете вашата кампања, администратор на платформата ја прегледува, ако е потребно ве контактира и ја одобрува. Откако ќе биде одобрена, ќе добиете известување на е-поштата со која сте се регистрирале.

Question 35

Расположливиот износ и вкупниот износ дониран за кампањата се намалија. Која е причината?

Accepted Answer

Во случај кога ќе се намалат расположливиот и непотрошениот износ во платформата, како и вкупниот дониран износ, тоа значи дека некој донатор побарал поврат на средства.
Пример:Вкупно дониран износ за кампањата: 10,000 EUR Разположлив и непотрошен износ за кампањата: 3,000 EUR 
Донатор бара враќање на неговата донација во износ од 1,000 EUR
Износите ќе бидат следните:Вкупно дониран износ за кампањата: 9.000 EUR Разположлив и непотрошен износ за кампањата: 2,000 EUR

Question 36

Кои се условите за исплата на средствата?

Accepted Answer

На платформата PavelAndreev.ORG, кампањите се поделени на два вида: медицински и немедицински.
За медицинските кампањи (категорија Лекување, лекови и рехабилитација) постојат строги правила кои се јасно дефинирани во т. 8 од општите услови на платформата и секој иницијатор на кампања и донатор се согласува со нив. Во случај ако има несовпаѓање помеѓу овој текст и текстот во т. 8 од општите услови, општите услови ќе бидат водечки. Условите се:

на донаторска сметка на Корисникот (методот е достапен само за кампањи во Бугарија) - по обезбедување на договор за отворање донаторска сметка. Сметката, имињата на носителот, потписите и печатите на документот треба да бидат видливи. Рокот на договорот не треба да е истечен. Доколку е истечен, додадете и Анекс издаден од банката.;
на профактура до трето лице, каде што јасно е опишано што се плаќа. Вие се согласувате дека може да се платат следните видови трошоци: лекување и рехабилитација, прегледи и лекови, превоз од местото на живеење до градот каде се спроведува лекувањето - автобуски или авионски карти за корисникот и еден придружник или брза помош, хотел за корисникот и за еден придружник, преведувачки услуги.
Услови за исплата на трошоци на лична сметка:- овие трошоци не можело да се платат со претходно издадена профактура до трето лице, (Вашето лекување и испитувањата во болницата се трошок што може да се плати однапред со профактура) а вие веќе сте ги платиле.- овие трошоци се генерирани откако веќе сте имале одобрена кампања на платформата.Трошоци, направени пред да започне кампањата не подлежат на плаќање.- трошоците кои не можело да бидат претходно платени со профактура се: хотел или сместување, патни трошоци за превоз од локацијата на корисникот до градот каде што ќе се спроведува лекувањето (автобус, авионска картабилет или брза помош), визи, лекови, протези, ортози, болничка опрема.- Трошоци на лична сметка се плаќаат само за Корисникот и за еден придружник.- Трошоци на лична сметка се надоместуваат само и единствено на сметката на Иницијаторот на кампањата или на Корисникот.

За немедицинските кампањи (сите категории различни од Лекување, медицина и рехабилитација), средствата се исплаќаат на сметка на иницијаторот на кампањата и не постојат изречно одредени правила.

Question 37

Како да ги префрлам средствата од мојата кампања во друга кампања или во Фондот?

Accepted Answer

Во случај ако за Вашата кампања има преостанати средства што нема да се искористат и сакате да ги префрлите, опциите се да ги префрлите во друга кампања на платформата или во Фондот за лекување на деца во странство на платформата.
За таа цел следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
2. Од корисничкото мени изберете Кампањи -> Пренос на средства во друга кампања или во Фондот.
3. Притиснете го копчето Побарај пренос.
4. Во случај ако имате повеќе од една кампања во платформата, изберете од која кампања сакате да ги префрлите средствата.
5. Изберете дали сакате да ги префрлите средствата во кампања или во Фондот.
6. Внесете износ.
7. Внесете порака.
8. Притиснете го копчето Побарај пренос.
Во најкраток рок, администраторот на платформата го прегледува побараниот пренос (ве контактира доколку е потребно) и го одобрува. Ќе добиете известување на вашата е-пошта кога преносот ќе биде одобрен.

Question 38

За колку време се врши исплата на средствата и колку време е потребно за да пристигнат на сметката?

Accepted Answer

Доколку сте побарале прописна исплата и тоа е според правилата на платформата, средствата ќе бидат исплатени во рамките на до 72 часа.
Откако средствата ќе бидат исплатени од платформата и ќе добиете е-пошта за одобрено плаќање, приближниот рок во кој тие ќе пристигнат на сметката на која сте ги префрлиле е:

за трансфери на сметки во земји во Европската Унија &ndash; во наредниот работен ден
за трансфери на сметки во земји надвор од Европската Унија - до 7 работни дена

ВАЖНО: горенаведените услови се индикативни и целосно зависат од банкарските институции. Откако ќе се префрлат средствата од платформата и ќе добиете е-пошта за одобрено плаќање, платформата НЕ МОЖЕ да го забрза овој процес.
ВАЖНО: Во случај на доцнење на трансферот, банката ја известува платформата и ние преземаме неодложни мерки и навремено ве известуваме на е-поштата и/или на телефонскиот број со кој сте регистрирани на платформата. Во случај ако не сме го сториле тоа и трансферот с&egrave; уште не е пристигнат, треба да почекате. Роковите не зависат од платформата, а од банкарските институции.
ВАЖНО: Во случај ако примателот на износот тврди дека истиот не е примен (и поминал период од најмалку 7 работни дена), важно е да се бара трансфер на сумата од Фондација &bdquo;Павел Андреев&ldquo;, а не од Вас како физичко лице.

Question 39

Имав кампања на платформата, но повторно имам потреба да ја обновам. Што да направам?

Accepted Answer

Ако сте имале кампања на платформата и имате потреба повторно да ја обновите, ќе треба да ги исполните следните 3 чекори за да им стане јасно на донаторите:
1. Активирање на кампањата и продолжување на рокот:
Ако вашата кампања е затворена и не е активна (не може да прима донации), треба да ја активирате и да поставите нов краен датум. Крајниот датум покажува кога треба да се собере износот од кој имате потреба.За да ја активирате вашата кампања:- најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Во случај ако сте најавен на вашиот кориснички профил - изберете го од менито кружното зелено копче.- Притиснете го копчето Активирај. Платформата ќе ве праша за нов краен датум. Поставете го новиот краен датум и активирајте ја вашата кампања.
Во случај ако вашата кампања е активна, треба само да го корегирате крајниот датум на кампањата. Разгледајте го упатството &bdquo;Како да го уредувам рокот на мојата кампања?&ldquo;
2. Корегирајте го вашиот целен износ.Пример: Вашата кампања била со целен износ од 100,000 EUR и донаторите ве поддржале со 80,000 EUR. Во моментов ви требаат 50,000 EUR. Треба да го корегирате вашиот износ на 130,000 EUR (= 80.000 EUR + 50.000 EUR)Можете да го рагледате упатството &bdquo;Како да го корегирам мојот целен износ?&ldquo;
3. Објавете Вест во вашата кампања - треба да објавите вест во вашата кампања и да опишете што точно се случило и зошто ја обновувате кампањата.Можете да го разгледате упатството &bdquo;Како да додадам вест во мојата кампања?&ldquo; и \"Како да додадам слики во мојата кампања?\"

Question 40

Поминаа повеќе од 7 работни дена, покажав и уплатница/swift, но примателот тврди дека средствата не се стигнати. Што да правам?

Accepted Answer

Во случај ако поминале повеќе од 7 работни дена и ви имаме испратено уплатница/swift, а примателот тврди дека средствата не се стигнати, важно е:

да се пребарува за трансфер на сумата од Фондација &bdquo;Павел Андреев&ldquo;, а не од Вас.
да се пребарува не само според датумот на документот за плаќање, туку и неколку дена потоа. Датумот на документот за плаќање не секогаш се совпаѓа со датумот на примање на парите кај примателот.

Question 41

Побарав SWIFT - кога ќе го добијам?

Accepted Answer

Ако сте побарале плаќање кон држава надвор од Европската унија и сте одбележале дека сакате да добиете SWIFT, имајте во предвид дека откако платформата ќе го направи плаќањето, овој документ ќе биде побаран од нашата банка.
Рокот за добивање SWIFT од банката е до 2 работни дена. Веднаш штом ќе го добиеме, ќе биде испратен на е-поштата со која вашата кампањата е започната.

Question 42

Дали можам да започнам повеќе од една кампања на платформата?

Accepted Answer

Секој регистриран корисник (иницијатор на кампања) може да започне неограничен број на кампањи во платформата.

Question 43

Што се случува со парите од мојата кампања откако ќе и истече рокот?

Accepted Answer

Во случај ако рокот вашата кампања истекува, е истечен  и не сте го продолжиле рокот или лекувањето ќе се одвива побавно, износите добиени во рамките на вашата кампања не се губатизгубени и нема рок за нивно чување. Во секое време и без разлика дали кампањата е активна или завршена, можете да побарате исплата.
Во случај ако вашата кампања е завршена (не може да прима донации) и сакате повторно да ја отворите и да го продолжите нејзиниот рок, тогаш погледнете го нашето упатство: Имав кампања на платформата, но имам потреба повторно да ја обновам. Што да направам?
Ако се наближува крајниот рок на вашата кампања, но сакате да го продолжите, погледнете го нашето упатство: Како да го променам крајниот датум на мојата кампања?

Question 44

Од болницата бараат да платам за моето лекување на лице место. Што да правам?

Accepted Answer

Во случај ако имате кампања на платформата и сакате да платите за вашето лекување, но од болницата ви кажуваат дека треба да платите на лице место, тогаш контактирајте го вашиот здравствен координатор или вашиот преведувач и кажете му дека сакате да платите со профактура, бидејќи вашата кампања се финансира преку добротворна кампања.
Ќе ви биде издаден документ (т.н. профактура) со кој треба да побарате плаќање преку вашиот кориснички профил. Како да побарате плаќање преку вашиот кориснички профил можете да видите во нашето упатство: \"Како да побарам плаќање?\"

Question 45

Пропуштив да го продолжам рокот на мојата кампања и таа се затворила. Што да правам?

Accepted Answer

Во случај ако сте пропуштиле да го продолжите рокот на вашата кампања и таа се затворила, за да ја активирате повторно следете ги чекорите:

Најавете се на вашиот кориснички профил од страната за Најава. Ако сте најавени на вашиот кориснички профил - изберете го зеленото копче од менито.
За кампањата која сакате да е активна притиснете го зеленото копче Активирај и поставете нов краен датум на ваша желба. Со датумот ќе им покажете на Донаторите до кога треба да се собери потребниот износ.

Question 46

Мојата картичка истекува/е истечена. Што да правам?

Accepted Answer

Следете ги следните чекори ако вашата картичка претстои да истече или е истечена:
Варијанта 1 &ndash; сте примиле е-пошта дека вашата претплата е прекината. Во овој случај, треба повторно да се претплатите на Фондот. За да се претплатите повторно, треба да се најавите на вашиот профил и да го направите тоа на веб страната на Фондот. За да се најавите на вашиот кориснички профил, користете ја е-поштата со која сте се претплатиле и лозинката што ви ја имаме испратено. (во случај ако ја немате сменето)
Варијанта 2 - с&egrave; уште не сте примиле е-пошта дека вашата претплата е прекината. Во овој случај, треба да ги извршите следните 2 чекори:- чекор 1 &ndash; да ја откажете претплатата рачно. Како да ја прекинете претплатата можете да видите во нашето упатство Како да управувам со мојата претплата?- чекор 2 - повторно да се претплатите преку веб страната на Фондот. За да се претплатите повторно, треба да се најавите на вашиот профил и да го направите тоа на веб страната на Фондот. За да се најавите на вашиот кориснички профил, користете ја е-поштата со која сте се претплатиле и лозинката што ви ја имаме испратено. (во случај ако ја немате сменето)

Question 47

Како функционира фондот за лекување на деца во странство?

Accepted Answer

Фондот за лекување на деца во странство претставува месечна донорска поддршка преку платежна картичка или paypal. Со претплатата на Фондот, вие и овозможувате на платформата да повлекува одреден паричен износ од Вашата сметка. На секој 1-ви ден од месецот, на е-пошта ќе го добивате вашиот извештај за поддржаните кампањи од претходниот месец. Се користи е-поштата со која ја имате отворено вашата претплата.
Ако имате можност за донирање на IBAN сметка &ndash; тогаш вие еднократно го поддржувате Фондот и не примате извештај за поддржаните кампањи, а треба да ја следите историјата на страницата на Фондот.

Question 48

Како можам да управувам со мојата претплата? (да ја променувам и/или да ја откажам)

Accepted Answer

Ќе добиете лозинка на е-поштата што ќе ја внесете при донирањето. Со вашата е-поштата и лозинката преку Вашиот кориснички профил во платформата можете да управувате со вашата претплата во секое време &ndash; можете да ја откажете и да ја променувате.
За да ја промените или да ја откажете вашата претплата, следете ги чекорите:
1. Најавете се на вашиот профил од ТУКА со е-поштата што ја внесовте при донирањето и со лозинката што ви ја испративме на оваа е-пошта.
2. Од корисничкото мени изберете &bdquo;Месечна донација&ldquo; -> &bdquo;Список на претплати&ldquo;
3. Од копчето &bdquo;Промени&ldquo;, можете да ја уредувате вашата месечна претплата. Промената на износот на претплатата ќе се одрази во следната автоматска месечна донација.
4. Можете да ја откажете месечната претплата од копчето &bdquo;Стоп&ldquo;. На датумот на доспевање од наредниот месец нема да Ви бидат повлечени средства.

Question 49

Како да научам кои кампањи се поддржани од Фондот?

Accepted Answer

Во страницата на Фондот има секција &bdquo;Историја&ldquo; во која се видливи сите поддржани кампањи и точниот износ кој е дониран. Исто така, на e-mail адресата со која сте регистрирани на Фондот, на секој 1-ви ден од месецот ќе примате детален извештај за поддржаните кампањи и за износите кои се донирани за нив.

Донатори

Иницијатори/корисници на кампањи

Фонд за лекување на деца во странство

Последни вести

Лекување, медицина и рехабилитација

Деца и младинци

Уметност, култура и општество

Животни

Урбана средина и градби

Семејство

Празници и настани

Бегалци и мигранти

Спорт

Помошен центар

Донатори

Иницијатори/корисници на кампањи

Фонд за лекување на деца во странство