Συχνές Ερωτήσεις για το PavelAndreev.ORG

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG είναι μια διεθνής πλατφόρμα crowdfunding, που δημιουργήθηκε για την οργάνωση καμπανιών συγκέντρωσης χρημάτων με σκοπό τη θεραπεία, τις κοινωνικές δράσεις και την επείγουσα υποστήριξη.
Μέσω αυτής, ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει τη δική του καμπάνια, να μοιραστεί την ιστορία του και να λάβει βοήθεια από ανθρώπους σε ολόκληρο τον κόσμο. Η πλατφόρμα βασίζεται στις αρχές της διαφάνειας, εμπιστοσύνης και λογοδοσίας – κάθε δωρεά είναι ανιχνεύσιμη, ενώ η ομάδα επιβλέπει τη σωστή χρήση των χρημάτων, εφαρμόζοντας αυστηρούς κανόνες για τις ιατρικές καμπάνιες.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG ξεκίνησε το 2021 με το όνομα PavelAndreev.BG.
Μετά την ταχεία ανάπτυξή της και το αυξανόμενο ενδιαφέρον από ανθρώπους εκτός Βουλγαρίας, ελήφθη η απόφαση για παγκόσμια επέκταση, και η πλατφόρμα πέρασε στο διεθνές domain .ORG — σύμβολο του ανοιχτού και κοινωνικού χαρακτήρα της.
Σήμερα, η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG συγκαταλέγεται ανάμεσα στις κορυφαίες πλατφόρμες παγκοσμίως. Μπορείτε να παρακολουθείτε την μηνιαία εξέλιξή της στο Newsroom, στην υποενότητα Νέα για την πλατφόρμα.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG ξεκίνησε ως ένα προσωπικό λογισμικό έργο, που δημιουργήθηκε από τον Πάβελ Αντρέεβ, με σκοπό να μπορεί εύκολα και ψηφιακά, μαζί με μια ομάδα φίλων του, να συγκεντρώνουν μεταξύ τους χρήματα για κοινωνικούς σκοπούς.
Αρχικά, δεν ήταν δημόσια και δεν είχε την φιλοδοξία να εξελιχθεί σε μια μεγάλης κλίμακας πλατφόρμα.
Με την πάροδο του χρόνου όμως, όλο και περισσότεροι άνθρωποι έμαθαν γι’ αυτήν και άρχισαν να απευθύνονται στον Πάβελ, ζητώντας να χρησιμοποιήσουν το σύστημα για τις δικές τους καμπάνιες.
Έτσι, η προσωπική πρωτοβουλία σταδιακά εξελίχθηκε σε μια ανοιχτή και προσβάσιμη πλατφόρμα για κάθε άνθρωπο που χρειάζεται υποστήριξη — καθοδηγούμενη από την πεποίθηση ότι το καλό πρέπει να είναι εύκολο, διαφανές και προσβάσιμο σε όλους.

Η αποστολή της πλατφόρμας PavelAndreev.ORG είναι να αποτελέσει έναν αξιόπιστο συνεργάτη για τους ανθρώπους που έχουν ανάγκη και για όλους όσοι θέλουν να προσφέρουν βοήθεια. Ο στόχος της πλατφόρμας είναι να παρέχει έναν εύκολο, διαφανή και ασφαλή τρόπο για τη διοργάνωση καμπανιών και τη συγκέντρωση χρημάτων – χωρίς περίπλοκες διαδικασίες και με πλήρη διαφάνεια.

Η ομάδα εργάζεται συστηματικά προς δύο κύριες κατευθύνσεις:

• Παγκόσμια ανάπτυξη – η πλατφόρμα να είναι προσβάσιμη σε ανθρώπους από όσο το δυνατόν περισσότερες χώρες και να ενώνει μια διεθνή κοινότητα δωρητών.
  
  
• Τοπική ανάπτυξη – δημιουργία τοπικών κοινοτήτων και συνεργασιών σε κάθε χώρα, ώστε οι καμπάνιες να φτάνουν πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά σε πραγματικούς ανθρώπους και σκοπούς.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG δεν συγκεντρώνει απλώς χρήματα – χτίζει μια κουλτούρα εμπιστοσύνης, υπευθυνότητας και αλληλεγγύης, που υπερβαίνει τα εθνικά σύνορα.
Στον πυρήνα όλων βρίσκεται μια απλή πεποίθηση: όταν η βοήθεια είναι εύκολη, περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν να βοηθήσουν.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG δεν είναι απλώς ένα λογισμικό, αλλά ένα ολοκληρωμένο σύστημα ανθρώπων, τεχνολογίας και εμπιστοσύνης. Πίσω της βρίσκεται μια αφοσιωμένη ομάδα, που υποστηρίζει ενεργά κάθε καμπάνια – από τη δημιουργία της μέχρι την επιτυχή ολοκλήρωσή της. Το όραμα που έχει θέσει ο Πάβελ Αντρέεβ είναι ταυτόχρονα παγκόσμιο και τοπικό.

• Η παγκόσμια στρατηγική στοχεύει να φτάσει η πλατφόρμα σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, ώστε να μπορούν εύκολα να οργανώσουν τη δική τους καμπάνια συγκέντρωσης χρημάτων.
  
  
• Η τοπική στρατηγική είναι ακόμη πιο δυναμική – μέσω αυτής, η ομάδα δημιουργεί ενεργές τοπικές κοινότητες, χώρα με χώρα, και συνεργάζεται μαζί τους για την επιτυχή χρηματοδότηση των καμπανιών.

Εκτός από το όραμά της, η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG ξεχωρίζει και με ορισμένα βασικά πλεονεκτήματα:

• Χωρίς προμήθεια για τις καμπάνιες – στις δωρεές μέσω αυτόματων μεθόδων (κάρτα, PayPal, ApplePay, GooglePay κ.ά.), η πλατφόρμα χρηματοδοτείται αποκλειστικά μέσω εθελοντικής υποστήριξης από τους δωρητές. Κάθε δωρητής μπορεί, αν το επιθυμεί, να προσθέσει ένα ποσό για τη συντήρηση της πλατφόρμας, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Με αυτό το μοντέλο, το 100% του ποσού της δωρεάς φτάνει στην καμπάνια, παρακρατούνται μόνο οι τραπεζικές χρεώσεις συναλλαγών.
  
  
• Διαφάνεια σε πραγματικό χρόνο – κάθε δωρεά εμφανίζεται δημόσια στο τμήμα «Δωρητές» της εκάστοτε καμπάνιας. Το συνολικό και διαθέσιμο ποσό ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας πλήρη λογοδοσία και εμπιστοσύνη.
  
  
• Ομάδα που βοηθά ενεργά – πίσω από την πλατφόρμα υπάρχει πραγματική ομάδα, η οποία υποστηρίζει ενεργά τους εμπνευστές καμπανιών. Ο στόχος είναι κάθε καμπάνια να είναι καλά προετοιμασμένη, επαγγελματικά παρουσιασμένη και επιτυχημένη.
  
  
• Γρήγορη και ασφαλής καταβολή χρημάτων – τα ποσά καταβάλλονται εντός έως και 3 εργάσιμων ημερών, σύμφωνα με αυστηρούς εσωτερικούς κανονισμούς. Για τις ιατρικές καμπάνιες υπάρχουν σαφώς καθορισμένες διαδικασίες και έλεγχοι για τη σωστή χρήση των χρημάτων. Ο καθένας μπορεί να διαβάσει τους κανόνες πληρωμών πριν κάνει δωρεά, ώστε να λάβει ενημερωμένη απόφαση.
  
  
• Προσαρμοστικότητα και καινοτομία – η πλατφόρμα αποτελεί ένα τεχνολογικά προηγμένο προϊόν που εξελίσσεται συνεχώς. Η ομάδα παρακολουθεί τις τελευταίες ψηφιακές τάσεις, ώστε να εγγυάται μέγιστη ασφάλεια, ταχύτητα και ευχρηστία για όλους τους χρήστες.

Η δημιουργία μιας καμπάνιας στην πλατφόρμα PavelAndreev.ORG είναι μια γρήγορη, εύκολη και ξεκάθαρη διαδικασία. Κάθε άτομο που χρειάζεται υποστήριξη μπορεί να δημιουργήσει καμπάνια πατώντας το κουμπί «Ξεκινήστε καμπάνια». Θα χρειαστεί να περάσει από μια διαδικασία με μερικά βήματα, κατά την οποία θα αφηγηθεί την ιστορία του, θα ανεβάσει φωτογραφίες, καθώς και έγγραφα, εάν επιθυμεί να ξεκινήσει ιατρική καμπάνια.
Μετά την υποβολή της καμπάνια, η ομάδα της πλατφόρμας επικοινωνεί με τον εμπνευστή. Σκοπός της επικοινωνίας είναι η καμπάνια να διαμορφωθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Σε περίπτωση που απαιτούνται επιπλέον φωτογραφίες, πληροφορίες ή έγγραφα, αυτά θα ζητηθούν από την ομάδα. Για την έγκριση μιας ιατρικής καμπάνιας είναι υποχρεωτική η παροχή ιατρικής τεκμηρίωσης και, αν είναι δυνατόν μιας προσφοράς (ή προτιμολογίου ή άλλου σχετικού εγγράφου) για τη συνολική ή μερική θεραπεία. Η πλατφόρμα καταβάλλει το ποσό της θεραπείας απευθείας στο ιατρικό ίδρυμα, και γι’ αυτό πρέπει να διασφαλιστεί ότι η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Μετά την έγκριση, η καμπάνια γίνεται δημόσια και μπορεί αμέσως να αρχίσει να δέχεται δωρεές.
Η ομάδα παραμένει σε συνεχή επικοινωνία με τον εμπνευστή, παρέχοντάς του συμβουλές, καθοδήγηση και υποστήριξη για την προώθηση της καμπάνιας (ανάλογα με την περιοχή από την οποία προέρχετα).

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG θέτει τη διαφάνεια ως θεμελιώδη αρχή στη λειτουργία της. Κάθε καμπάνια στην πλατφόρμα διαθέτει δημόσια ενότητα «Δωρητές», όπου σε πραγματικό χρόνο εμφανίζονται όλες οι πραγματοποιημένες δωρεές. Κάθε δωρητής που δεν έχει επιλέξει η δωρεά του να είναι ανώνυμη μπορεί να βρει το όνομά του σε αυτή τη λίστα.

Στη σελίδα κάθε καμπάνιας είναι ορατά τόσο το συνολικό ποσό που έχει συγκεντρωθεί, όσο και το διαθέσιμο ποσό – δηλαδή τα χρήματα που δεν έχουν ακόμη δαπανηθεί τη δεδομένη στιγμή. Αυτό παρέχει στους δωρητές μια σαφή και συνεχή εικόνα για την κίνηση των χρημάτων.

Για πλήρη λογοδοσία και ιχνηλασιμότητα, η πλατφόρμα διατηρεί επίσης μια ειδική ενότητα «Νέα». Εκεί δημοσιεύονται ενημερώσεις και ανακοινώσεις σχετικά με την καμπάνια, οι οποίες προστίθενται προσωπικά από τον εμπνευστή της, καθώς και πληροφορίες για όλες τις πραγματοποιημένες πληρωμές. Στις ιατρικές καμπάνιες αναφέρεται και ο ακριβής αποδέκτης των χρημάτων – για παράδειγμα, το συγκεκριμένο νοσοκομείο ή ιατρικό ίδρυμα προς το οποίο έγινε η πληρωμή.

Αυτό το μοντέλο εγγυάται πλήρη διαφάνεια και εμπιστοσύνη μεταξύ των δωρητών, των εμπνευστών και της πλατφόρμας.

Για να διασφαλιστεί η αξιοπιστία και η πραγματική βοήθεια προς τους ανθρώπους σε ανάγκη, κάθε καμπάνια στην πλατφόρμα PavelAndreev.ORG περνά από διαδικασία ελέγχου και πρέπει να πληροί ορισμένα σαφή κριτήρια.
Οι καμπανιες στην πλατφόρμα χωρίζονται σε δύο βασικούς τύπους – ιατρικές και μη ιατρικές.
Και στους δύο τύπους είναι υποχρεωτικό η καμπάνια να περιλαμβάνει φωτογραφίες και αναλυτική περιγραφή, η οποία παρουσιάζει με σαφήνεια την ιστορία, τον σκοπό και την ανάγκη για υποστήριξη, καθώς και να περάσει από τυποποιημένη διαδικασία KYC (Know Your Customer) πριν από την καταβολή των χρημάτων. Ο σκοπός της διαδικασίας KYC είναι να ταυτοποιηθεί το πρόσωπο που βρίσκεται πίσω από την καμπάνια, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

• Ιατρικές καμπάνιες.
  Αυτές οι καμπάνιες που ανήκουν στην κατηγορία «Θεραπεία, Ιατρική και Αποκατάσταση» υπόκεινται σε ενδελεχή έλεγχο. Είναι υποχρεωτική η προσκόμιση ιατρικής επίκρισης ή άλλη ιατρική τεκμηρίωση που να επιβεβαιώνει τη διάγνωση ή την κατάσταση υγείας του δικαιούχου. Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να ζητηθεί και προσφορά (προτιμολόγιο) από το ιατρικό ίδρυμα, ώστε να καθοριστεί με σαφήνεια το ποσό-στόχος. Αυτό δεν είναι πάντα υποχρεωτικό, αλλά συνιστάται ειδικά για περιπτώσεις όπως μεταμοσχεύσεις οργάνων. Στις περιπτώσεις ογκολογικών ασθενειών, η ύπαρξη προσφοράς δεν είναι υποχρεωτική, λόγω της φύσης της ασθένειας και της αδυναμίας προσδιορισμού συγκεκριμένου ποσού.
  Οι ιατρικές καμπάνιες έχουν επίσης αυστηρούς κανόνες για την καταβολή των χρημάτων, με τους οποίους μπορείτε να εξοικειωθείτε στο Κέντρο Βοήθειας της πλατφόρμας.
  
  
• Μη ιατρικές εκστρατείες.
  Όλες οι υπόλοιπες καμπάνιες που δεν σχετίζονται με θεραπεία ή ιατρικές ανάγκες θεωρούνται μη ιατρικές. Για αυτές δεν απαιτείται υποχρεωτική τεκμηρίωση, αλλά είναι σημαντικό η περιγραφή να είναι συγκεκριμένη, ειλικρινής και να εξηγεί ξεκάθαρα πώς θα χρησιμοποιηθούν τα συγκεντρωμένα χρήματα.

Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι κάθε καμπάνια στην πλατφόρμα PavelAndreev.ORG είναι αξιόπιστη, επαληθευμένη και παρουσιάζεται με τρόπο που ενισχύει την εμπιστοσύνη μεταξύ εμπνευτών και δωρητών. Η τυποποιημένη διαδικασία KYC εγγυάται ότι, εφόσον ζητηθεί από τις αρχές, μπορούμε ανά πάσα στιγμή να αποδείξουμε ποιος ήταν ο εμπνευστής πίσω από την καμπανια. Η πλατφόρμα διαθέτει επίσης εσωτερικές διαδικασίες, οι οποίες δεν δημοσιοποιούνται, και βάσει αυτών μπορεί να απορρίψει μια καμπάνια ή, σε περίπτωση υποψίας απάτης, να την κλείσει. Σε μια τέτοια περίπτωση, η πλατφόρμα επιστρέφει τα χρήματα στους δωρητές.

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών Stripe και PayPal για την αποδοχή δωρεών, καθώς και απευθείας πληρωμές σε τραπεζικό λογαριασμό IBAN (για ορισμένες περιοχές). Οι πάροχοι αυτοί μας επιτρέπουν να δεχόμαστε εύκολα δωρεές με κάρτα, ApplePay, GooglePay, καθώς και δεκάδες τοπικές μεθόδους πληρωμής που είναι χαρακτηριστικές για συγκεκριμένες χώρες. Στη σελίδα μας Τέλη μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, πώς λειτουργούν και σε τι χρησιμεύουν.

Αφού πραγματοποιήσετε μια δωρεά, τα χρήματα κατατίθενται στους λογαριασμούς της πλατφόρμας και στη συνέχεια καταβάλλονται στους εμπνευστές των καμπανιών σύμφωνα με συγκεκριμένους κανόνες. Κάθε εμπνευστής υποβάλλει αίτημα για την καταβολή των χρημάτων, το οποίο εξετάζεται και εγκρίνεται το συντομότερο δυνατόν.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG είναι εντελώς δωρεάν για τους εμπνευστές – δεν υπάρχει καμία προμήθεια για τη δημιουργία ή τη διαχείριση μιας καμπάνιας.

Οι δωρεές στην πλατφόρμα μπορούν να πραγματοποιηθούν με τρεις τρόπους:

1. Με κάρτα, ApplePay, GooglePay και δεκάδες τοπικές μεθόδους πληρωμής μέσω του παρόχου πληρωμών Stripe
   
   
2. Με λογαριασμό PayPal
   
   
3. Με άμεση τραπεζική μεταφορά (IBAN)

1. Δωρεές μέσω Stripe ή PayPal

Με αυτές τις μεθόδους η πλατφόρμα δεν παρακρατεί καμία προμήθεια. Τα μόνα έξοδα είναι οι τυπικές χρεώσεις συναλλαγών των ίδιων των παρόχων πληρωμών (π.χ. προμήθειες επεξεργασίας καρτών από τη Stripe ή το PayPal). Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται αποκλειστικά από τους παρόχους πληρωμών και παρακρατούνται αυτόματα σε κάθε συναλλαγή.

2. Δωρεές μέσω IBAN (άμεση τραπεζική μεταφορά)

Για δωρεές που πραγματοποιούνται μέσω IBAN, εφαρμόζεται χρέωση 5%, η οποία παραμένει στην πλατφόρμα. Αυτή η χρέωση καλύπτει τα διοικητικά έξοδα, την επεξεργασία των πληρωμών και τη συντήρηση της υπηρεσίας, ώστε το σύστημα να λειτουργεί με ασφάλεια και συνέπεια.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στη σελίδα μας Τέλη (Fees), όπου υπάρχει και υπολογιστής τελών για να υπολογίσετε το ακριβές ποσό.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG χρηματοδοτείται μέσω ενός καινοτόμου και απολύτως διαφανούς μοντέλου, το οποίο εγγυάται ανεξαρτησία και βιωσιμότητα, χωρίς να επιβαρύνει ούτε τους εμπνευστές ούτε τους δωρητές.

Η βασική αρχή είναι η εθελοντική υποστήριξη από τους δωρητές. Σε κάθε δωρεά, ανεξαρτήτως μεθόδου πληρωμής, κάθε δωρητής έχει τη δυνατότητα, εάν το επιθυμεί, να προσθέσει ένα μικρό ποσό για τη στήριξη της λειτουργίας της πλατφόρμας. Αυτή η προαιρετική προσθήκη είναι ανεξάρτητη από το ποσό που προορίζεται για την καμπάνια – η δωρεά μπορεί να πραγματοποιηθεί και χωρίς αυτήν.

Τα χρήματα που συγκεντρώνονται με αυτόν τον τρόπο χρησιμοποιούνται για:

• τεχνική υποστήριξη και ανάπτυξη της πλατφόρμας,
  
  
• διασφάλιση της λειτουργίας ομάδας που υποστηρίζει τις καμπάνιες και επιβλέπει τη διαφάνεια,
  
  
• μάρκετινγκ και προώθηση καμπανιών σε διάφορες χώρες,
  
  
• διοικητικά και τραπεζικά έξοδα που σχετίζονται με την επεξεργασία των δωρεών,
  
  
• διεθνή ανάπτυξη και επέκταση.

Αυτό το μοντέλο επιτρέπει στην πλατφόρμα PavelAndreev.ORG να παραμένει χωρίς προμήθεια για τις καμπάνιες, ενώ ταυτόχρονα διατηρεί υψηλό επίπεδο ασφάλειας, εξυπηρέτησης και διαφάνειας. Έτσι, η πλατφόρμα μπορεί να αναπτύσσεται με βιώσιμο τρόπο, χωρίς εξωτερική χρηματοδότηση και χωρίς να μεταφέρει το βάρος στους ανθρώπους που αναζητούν βοήθεια.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την εξέλιξη της πλατφόρμας στην ενότητα Newsroom, υποενότητα Νέα για την πλατφόρμα.

Στην πλατφόρμα PavelAndreev.ORG υπάρχουν δύο εντελώς ξεχωριστοί τύποι κεφαλαίων: κεφάλαια για τις καμπάνιες και κεφάλαια για την πλατφόρμα.

Τα κεφάλαια των καμπανιών δεν ανήκουν στην πλατφόρμα – είναι κατατεθειμένα στην ομάδα μας αποκλειστικά με σκοπό την καταβολή τους, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της πλατφόρμας. Είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε πλήρη ετοιμότητα και ρευστότητα, ώστε να μπορούμε να καταβάλουμε το 100% των συγκεντρωμένων χρημάτων, ακόμη κι αν όλες οι καμπάνιες ζητήσουν τα χρήματά τους ταυτόχρονα. Αυτά τα χρήματα ποτέ δεν χρησιμοποιούνται για λειτουργικές ανάγκες, διαφήμιση, ανάπτυξη ή άλλους σκοπούς – πρόκειται για μία από τις βασικές αρχές πάνω στις οποίες έχει χτιστεί η εμπιστοσύνη προς την πλατφόρμα.

Η χρηματοδότηση της πλατφόρμας PavelAndreev.ORG προέρχεται αποκλειστικά από τις εθελοντικές συνεισφορές που οι δωρητές μπορούν να προσθέσουν, εάν το επιθυμούν, σε κάθε πληρωμή. Δέσμευσή μας είναι όχι μόνο να επενδύουμε στην ανάπτυξη, αλλά και να διατηρούμε αποθεματικό ταμείο, το οποίο εξασφαλίζει σταθερότητα και καλύπτει τα έξοδα σε περιόδους μειωμένης δραστηριότητας.

Αυτό το μοντέλο εγγυάται πλήρη διαφάνεια και οικονομική ανεξαρτησία – οι καμπάνιες λαμβάνουν ολόκληρα τα χρήματα που συγκεντρώνουν, ενώ η πλατφόρμα συνεχίζει να λειτουργεί με βιώσιμο και αυτόνομο τρόπο, χωρίς να επηρεάζει καμία δωρεά.

Ο έλεγχος κάθε καμπάνιας στη πλατφόρμα PavelAndreev.ORG ξεκινά από τη στιγμή της δημιουργίας της.
Κάθε χρήστης μπορεί να ξεκινήσει μια καμπάνια μέσω του κουμπιού «Ξεκινήστε καμπάνια», συμπληρώνοντας την ιστορία του, ανεβάζοντας φωτογραφίες και δηλώνοντας τον σκοπό της συγκέντρωσης χρημάτων. Εάν η καμπάνια είναι ιατρικού χαρακτήρα, είναι υποχρεωτική η επισύναψη ιατρικών εγγράφων που αποδεικνύουν την κατάσταση του δικαιούχου

Μετά την υποβολή, η ομάδα της πλατφόρμας επικοινωνεί προσωπικά με τον εμπνευστή.
Στόχος της συνομιλίας είναι η επαγγελματική διαμόρφωση της καμπάνιας — με επαρκείς πληροφορίες, φωτογραφίες και έγγραφα που να εγγυώνται αξιοπιστία και εμπιστοσύνη. Αν χρειαστεί, η ομάδα ζητά πρόσθετο υλικό ή διευκρινίσεις πριν την έγκριση.

Έλεγχος εγγράφων και έγκριση

Πριν δημοσιευτεί μια καμπάνια, περνά από υποχρεωτικό έλεγχο από την ομάδα της πλατφόρμας.

• Στις ιατρικές καμπάνιες (στην κατηγορία «Θεραπεία, Ιατρική και Αποκατάσταση») απαιτείται επίκριση ή άλλο είδος ιατρικής τεκμηρίωσης που να επιβεβαιώνει τη διάγνωση. Σε ορισμένες περιπτώσεις ζητείται και προσφορά (προτιμολόγιο) από το νοσηλευτικό ίδρυμα, η οποία χρησιμεύει ως ένδειξη για το ποσό-στόχο (π.χ. μεταμόσχευση οργάνου). Σε άλλες περιπτώσεις (όπως ογκολογικές παθήσεις), λόγω της φύσης της θεραπείας, δεν είναι δυνατή η έκδοση πλήρους προσφοράς, και έτσι δεν απαιτείται. Η απόφαση λαμβάνεται ανάλογα με την περίπτωση.
  
  
• Στις μη ιατρικές καμπάνιες δεν απαιτείται τεκμηρίωση, αλλά η καμπάνια πρέπει να περιλαμβάνει συγκεκριμένη, ειλικρινή και σαφή περιγραφή του σκοπού, καθώς και φωτογραφίες που να επιβεβαιώνουν την πραγματικότητα του περιστατικού. Δεν είναι απαραίτητα έγγραφα, καθώς για τέτοιες καμπάνιες η πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως λογισμική υπηρεσία και τα χρήματα συγκεντρώνονται από το κοινό του εμπνευστή.

Διαδικασία KYC και ταυτοποίηση

Όλοι οι εμπνευστές καμπανιών περνούν από την τυπική διαδικασία KYC (Know Your Customer) — διεθνής πρακτική ταυτοποίησης των προσώπων πίσω από κάθε καμπάνια. Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει ότι γνωρίζουμε ποιος βρίσκεται πίσω από κάθε πρωτοβουλία και ότι μπορούμε, αν χρειαστεί, να παρέχουμε πληροφορίες στις αρμόδιες αρχές. Ο συνδυασμός του KYC με τους εσωτερικούς ελέγχους προστατεύει τόσο τους δωρητές όσο και το κύρος της πλατφόρμας.

Έλεγχος μετά την έναρξη της καμπάνιας

Αφού εγκριθεί και δημοσιευθεί μια καμπάνια, δεν μένει χωρίς εποπτεία.
Η ομάδα της πλατφόρμας διατηρεί ενεργή επικοινωνία με τον εμπνευστή και παρακολουθεί την εξέλιξη της καμπάνιας — τόσο την πρόοδο όσο και τη σωστή χρήση των συγκεντρωμένων χρημάτων. Στις ιατρικές καμπάνιες, κάθε πληρωμή πραγματοποιείται σύμφωνα με αυστηρούς κανόνες. Αν η πλατφόρμα πρέπει να κάνει πληρωμή προς νοσοκομείο με το οποίο δεν έχει συνεργαστεί προηγουμένως, επικοινωνεί με αυτό για επιβεβαίωση των τραπεζικών στοιχείων, ώστε να διασφαλιστεί ότι τα χρήματα φτάνουν ακριβώς εκεί που πρέπει. Στις μη ιατρικές καμπάνιες, το οικονομικό τμήμα παρακολουθεί συνεχώς τις εισερχόμενες δωρεές με βάση καθορισμένους κανόνες για την ανίχνευση πιθανών περιπτώσεων απάτης με κλεμμένες τραπεζικές κάρτες. Αν εντοπιστούν ύποπτες συναλλαγές, τα χρήματα επιστρέφονται, η καμπάνια κλείνει και ο λογαριασμός του εμπνευστή περιορίζεται.

Μέτρα κατά της κατάχρησης και της απάτης

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG διαθέτει εσωτερικούς μηχανισμούς για την αναγνώριση και αποτροπή προσπαθειών απάτης.
Σε περίπτωση υποψίας παρατυπίας, η καμπάνια μπορεί να «παγώσει» προσωρινά ή να τερματιστεί οριστικά, ενώ τα συγκεντρωμένα χρήματα επιστρέφονται στους δωρητές. Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να σταματήσει μια καμπάνια σε περίπτωση ασυμφωνιών, χωρίς να αποκαλύπτει δημόσια τη μεθοδολογία ελέγχου, ώστε να αποτρέψει κατάχρηση.

Το αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας είναι ένας πολύπλευρος μηχανισμός ελέγχου — από τον αρχικό έλεγχο και την ταυτοποίηση, μέχρι τη συνεχή παρακολούθηση και τις άμεσες πληρωμές, εξασφαλίζοντας πλήρη διαφάνεια σε κάθε στάδιο.
Έτσι, κάθε καμπάνια στη πλατφόρμα PavelAndreev.ORG είναι πραγματική, αξιόπιστη και διαχειρίζεται με τη μέγιστη υπευθυνότητα.

H πλατφόρμα PavelAndreev.ORG θέτει τη διαφάνεια ως βασική αρχή στη λειτουργία της.
Κάθε καμπάνια στην πλατφόρμα διαθέτει δική της δημόσια σελίδα, όπου σε πραγματικό χρόνο παρουσιάζονται όλες οι οικονομικές πληροφορίες που σχετίζονται με αυτήν.

Στην ενότητα «Δωρητές» εμφανίζονται όλες οι πραγματοποιηθείσες δωρεές και τα ονόματα των δωρητών, εκτός αν έχουν επιλέξει ανωνυμία.
Στην ίδια σελίδα αναφέρονται τόσο το συνολικό ποσό που έχει συγκεντρωθεί, όσο και το διαθέσιμο ποσό – δηλαδή τα χρήματα που δεν έχουν ακόμη δαπανηθεί προς τη συγκεκριμένη στιγμή. Αυτό προσφέρει στους δωρητές μια συνεχή και σαφή εικόνα της κίνησης των χρημάτων και διασφαλίζει πλήρη λογοδοσία.

Για ακόμη μεγαλύτερη διαφάνεια, κάθε καμπάνια διαθέτει και την ενότητα «Νέα». Εκεί ο εμπνευστής δημοσιεύει ενημερώσεις σχετικά με την πορεία της καμπάνιας, ενώ παρουσιάζονται και τα ποσά που έχουν καταβληθεί. Στις ιατρικές καμπάνιες αναφέρεται και ο ακριβής αποδέκτης των χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος του νοσοκομείου ή του ιατρικού ιδρύματος στο οποίο έγινε η πληρωμή.

Χάρη σε αυτό το μοντέλο, οι δωρητές έχουν πλήρη ορατότητα σχετικά με την κίνηση των χρημάτων κάθε καμπάνιας σε πραγματικό χρόνο, ενώ η πλατφόρμα εγγυάται εμπιστοσύνη και διαφάνεια σε κάθε στάδιο – από την εισροή των χρημάτων έως τη χρήση τους στην πράξη.

Στην πλατφόρμα υπάρχουν δύο είδη καμπανιών — ιατρικές και μη ιατρικές.

Στις ιατρικές καμπάνιες, οι αυστηρά καθορισμένοι κανόνες για την καταβολή των χρημάτων διασφαλίζουν ότι δεν μπορεί να υπάρξει κατάχρηση. Τα συγκεντρωμένα ποσά δαπανώνται αποκλειστικά σύμφωνα με τους κανόνες, εξαλείφοντας έτσι κάθε δυνατότητα απάτης.

Στις μη ιατρικές καμπάνιες, η πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως λογισμική υπηρεσία, και για τον λόγο αυτό διαθέτει εσωτερικές τεχνολογικές λύσεις και διαδικασίες που ανιχνεύουν δωρεές οι οποίες πραγματοποιούνται με κλεμμένες τραπεζικές κάρτες. Σε τέτοια περίπτωση, όλα τα ποσά επιστρέφονται στους λογαριασμούς των κατόχων, η πρόσβαση του εμπνευστή στην πλατφόρμα περιορίζεται και η καμπάνια κλείνει.

Και για τα δύο είδη καμπανιών — ιατρικές και μη ιατρικές — οι εμπνευστές περνούν από διαδικασία KYC (Know Your Customer), μέσω της οποίας η πλατφόρμα ταυτοποιεί τον χρήστη που ξεκίνησε την καμπάνια με έγγραφο ταυτοποίησης και ανά πάσα στιγμή μπορούμε να συνεργαστούμε με τις αρμόδιες αρχές, εφόσον ζητηθεί.

Όταν λαμβάνεται αναφορά ή καταγγελία, αυτή εξετάζεται άμεσα από την ομάδα, και εφόσον χρειάζεται, ζητούνται επιπλέον έγγραφα και αποδείξεις από τον εμπνευστή. Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης παραβίασης, η καμπάνια μπορεί να παγώσει ή να τερματιστεί, και τα χρήματα να επιστραφούν.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG λειτουργεί με αρχή μηδενικής ανοχής απέναντι σε παρατυπίες, προστατεύοντας τόσο τους δωρητές όσο και το καλό όνομα της πλατφόρμας και όλων των έντιμων εμπνευστών.

Η διαδικασία καταβολής και αναφοράς των χρημάτων στη πλατφόρμα PavelAndreev.ORG είναι αυστηρά ρυθμισμένη και απολύτως διαφανής. Στόχος της είναι να διασφαλίσει ότι οι συγκεντρωμένες δωρεές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον προβλεπόμενο σκοπό και προς όφελος των πραγματικών αναγκών των δικαιούχων.

Στην πλατφόρμα υπάρχουν δύο είδη καμπανιών — ιατρικές και μη ιατρικές, και οι κανόνες για τη χρήση των χρημάτων και οι όροι καταβολής τους εξαρτώνται τόσο από το είδος της καμπάνιας όσο και από τη χώρα από την οποία ξεκίνησε.

Ιατρικές καμπάνιες

Οι ιατρικές καμπάνιες υπόκεινται σε αυστηρό έλεγχο και ακολουθούν συγκεκριμένους κανόνες, που περιγράφονται αναλυτικά στο άρθρο 8 των Γενικών Όρων της πλατφόρμας.
Κάθε εμπνευστής και δωρητής συμφωνεί με αυτούς τους κανόνες κατά την έναρξη ή υποστήριξη μιας καμπάνιας. Κάθε πληρωμή που σχετίζεται με ιατρική καμπάνια συνοδεύεται από έγγραφα. Σε συμμόρφωση με τον GDPR, τα έγγραφα είναι ορατά μόνο από την πλατφόρμα. Οι κανόνες χωρίζονται σε δύο κατηγορίες — για καμπάνιες που ξεκινούν από τη Βουλγαρία και για εκείνες που ξεκινούν από άλλες χώρες.

1. Ιατρικές καμπάνιες που ξεκινούν από τη Βουλγαρία

Τα χρήματα μπορούν να καταβληθούν με τρεις τρόπους:

A) Σε δωρεά λογαριασμό του δικαιούχου

• Απαιτείται έγκυρη σύμβαση για το άνοιγμα λογαριασμού δωρεάς, υπογεγραμμένη και σφραγισμένη από την τράπεζα
  
  
• Η σύμβαση πρέπει να είναι σε ισχύ τη στιγμή της πληρωμής (εάν έχει λήξει, απαιτείται παράρτημα από την τράπεζα).

B) Με προτιμολόγιο προς τρίτο μέρος (π.χ. νοσοκομείο, εργαστήριο, προμηθευτή)

• Η πλατφόρμα μπορεί να καλύψει μόνο δαπάνες που σχετίζονται με θεραπεία, αποκατάσταση, εξετάσεις, φάρμακα, ιατρική μεταφορά, ξενοδοχείο για τον δικαιούχο και έναν συνοδό, μεταφραστικές υπηρεσίες και άλλες αποδεδειγμένες ιατρικές δαπάνες
  
  
• Η πληρωμή πραγματοποιείται απευθείας από την πλατφόρμα στον αντίστοιχο φορέα μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Γ) Σε προσωπικό λογαριασμό

• Επιτρέπεται μόνο για δαπάνες που δεν μπορούν να πληρωθούν εκ των προτέρων με προτιμολόγιο (π.χ. βίζες, φάρμακα, ενοικίαση, μεταφορά, νοσοκομειακός εξοπλισμός)
  
  
• Οι δαπάνες πρέπει να έχουν πραγματοποιηθεί μετά την έναρξη της καμπάνιας.
  
  
• Τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν μόνο στον λογαριασμό του εμπνευστή ή του δικαιούχου.

2. Ιατρικές καμπάνιες που ξεκινούν από χώρες εκτός Βουλγαρίας

• Τα χρήματα καταβάλλονται μόνο βάσει προτιμολογίου ή αντίστοιχου εγγράφου προς ιατρικό ίδρυμα, γιατρό ή εργαστήριο.
  
  
• Η πληρωμή γίνεται απευθείας προς τον θεσμό.

Μη ιατρικές καμπάνιες

Για καμπάνιες που δεν σχετίζονται με θεραπεία ή ιατρικές ανάγκες, τα χρήματα καταβάλλονται στον λογαριασμό του διοργανωτή. Ο εμπνευστής φέρει την ευθύνη για τον τρόπο χρήσης των συγκεντρωμένων χρημάτων. Η πλατφόρμα μπορεί να ζητήσει έγγραφα ή αποδείξεις για τις πραγματοποιηθείσες δαπάνες σε περίπτωση αμφιβολιών ή καταγγελίας παράβασης.

Πλήρης έλεγχος και διαφάνεια

Ο συνδυασμός προκαταρκτικού ελέγχου, σαφών κανόνων πληρωμής και δημόσιας λογοδοσίας διασφαλίζει ότι κάθε δωρεά φτάνει στον προορισμό της. Με αυτόν τον τρόπο, η πλατφόρμα  PavelAndreev.ORG διατηρεί την πιο σημαντική της αρχή — την εμπιστοσύνη, χτισμένη μέσα από πραγματική και αποδεδειγμένη διαφάνεια.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG δεν χρησιμοποιεί εθελοντική εργασία για την ανάπτυξή της, αλλά ενθαρρύνει τη δραστήρια συμμετοχή όλων όσοι επιθυμούν να συμβάλουν στη διοργάνωση των καμπανιών. Μπορείτε να υποστηρίξετε και να διαδίδετε κάθε καμπάνια από την πλατφόρμα. Σας ευχαριστούμε!

Κάθε χρήστης – είτε δωρητής είτε εμπνευστής καμπάνιας – μπορεί να μοιραστεί μια πρόταση που αφορά τη βελτίωση της πλατφόρμας, την προσθήκη νέων λειτουργιών ή την ανάπτυξη νέων πρωτοβουλιών.
Οι προτάσεις μπορούν να σταλούν μέσω της φόρμας Επικοινωνίας μας.

Όλες οι ιδέες εξετάζονται από την ομάδα, και οι πιο πρακτικές και εφαρμόσιμες εντάσσονται στο σχέδιο ανάπτυξης της πλατφόρμας.

Η προσέγγισή μας είναι απλή – αν μια ιδέα βοηθά περισσότερους ανθρώπους και μπορεί να υλοποιηθεί με υπευθυνότητα, τότε αξίζει προσοχής. Οι περισσότερες αλλαγές στην πλατφόρμα έχουν γίνει χάρη δικές σας προτάσεις.

Ο καθένας μπορεί να συμβάλει στην επιτυχία μιας καμπάνιας, ακόμη και χωρίς οικονομική δωρεά.
Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος είναι να μοιραστείς την καμπάνια στα προσωπικά και επαγγελματικά σου μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ή άλλα, καθώς και μέσω email προς τους πιο κοντινούς σου φίλους, συναδέλφους και γνωστούς

Επιπλέον, μπορείς να:

• προσκαλέσεις φίλους και συναδέλφους να τη στηρίξουν·
  
  
• συμπεριλάβεις σύνδεσμο προς την καμπάνια στις δικές σου διαδικτυακές πλατφόρμες (ιστότοπο, blog, κανάλι YouTube κ.ά.)·
  
  
• ζητήσεις από τοπικά μέσα ενημέρωσης ή κοινότητες να την προβάλουν·
  
  
• συνδέσεις την καμπάνια με πιθανούς δωρητές, εταιρείες ή οργανισμούς.

Ακόμη και μία μόνο κοινοποίηση μπορεί να έχει πραγματικό αποτέλεσμα – πολλές καμπάνιες στη πλατφόρμα PavelAndreev.ORG έχουν σημειώσει επιτυχία χάρη σε ανθρώπους που τις προώθησαν στο δικό τους περιβάλλον.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG αναπτύσσεται με ξεκάθαρη αποστολή – να αποτελέσει ένα παγκόσμιο, αλλά προσιτό εργαλείο αλληλεγγύης και βοήθειας.
Ο βασικός στόχος της ομάδας είναι η διεύρυνση της διεθνούς παρουσίας, η τεχνολογική εξέλιξη και η δημιουργία τοπικών κοινοτήτων σε κάθε χώρα όπου λειτουργεί η πλατφόρμα.

Τα σχέδια ανάπτυξης επικεντρώνονται σε:

• τη δημιουργία και ανάπτυξη τοπικών κοινοτήτων σε κάθε χώρα·
  
  
• τη δημιουργία τοπικών εκδόσεων της πλατφόρμας με προσαρμοσμένο περιεχόμενο και υποστήριξη στη μητρική γλώσσα – ο στόχος είναι η παρουσία σε όσο το δυνατόν περισσότερες γλώσσες·
  
  
• την ανάπτυξη μιας διεθνούς ομάδας, η οποία θα επεκτείνει ενεργά την πλατφόρμα σε κάθε χώρα. Πιστεύουμε ότι η προσωπική τηλεφωνική επικοινωνία και η υποστήριξη από την ομάδα μας στη μητρική γλώσσα του δημιουργού της καμπάνιας είναι καθοριστικής σημασίας·
  
  
• τη συνέχιση της διεθνούς στρατηγικής ανάπτυξης και την προσέλκυση όσο το δυνατόν περισσότερων ανθρώπων από όλο τον κόσμο που θα χρησιμοποιούν την πλατφόρμα.

Ο στόχος είναι ένας – κάθε καλή πρωτοβουλία να μπορεί να βρει την υποστήριξή της, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται. Και η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG να είναι ο αξιόπιστος συνεργάτης της.

Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG αναπτύσσει ταυτόχρονα μια παγκόσμια και μια τοπική στρατηγική, μέσω των οποίων προσφέρει υποστήριξη σε κμαπάνιες σε ολόκληρο τον κόσμο.

• Η παγκόσμια στρατηγική επιτρέπει στην πλατφόρμα να δέχεται και να διαχειρίζεται καμπάνιες από κάθε χώρα. Μέχρι στιγμής έχουν ξεκινήσει καμπάνιες από 121 χώρες. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω ενός κεντρικοποιημένου συστήματος και μιας ομάδας που συνεργάζεται με διεθνείς εμπνευστές και δωρητές. Η επικοινωνία σε αυτές τις καμπάνιες πραγματοποιείται αποκλειστικά γραπτώς, ώστε να διασφαλίζονται η ακρίβεια, η ταχύτητα και η αποτελεσματικότητα σε διαφορετικές ζώνες ώρας και γλώσσες.
  
  
• Η τοπική στρατηγική επικεντρώνεται στην οικοδόμηση ισχυρής παρουσίας και ενεργής υποστήριξης στη Βουλγαρία, τη Βόρεια Μακεδονία, τη Ρουμανία και τη Μολδαβία. Σε αυτές τις χώρες η πλατφόρμα διαθέτει εσωτερική ομάδα που μιλά την τοπική γλώσσα, διατηρεί άμεση τηλεφωνική επικοινωνία και υποστηρίζει ενεργά τους διοργανωτές των καμπανοών.

Ο μακροπρόθεσμος στόχος της πλατφόρμας PavelAndreev.ORG είναι να προσαρμόσει σταδιακά την πλατφόρμα σε κάθε χώρα, δημιουργώντας τοπικές ομάδες, κοινά και συνεργασίες, ώστε να εξασφαλίζει πραγματική, έγκαιρη και προσωπική υποστήριξη παντού στον κόσμο.

Η ομάδα της πλατφόρμας PavelAndreev.ORG διατηρεί και αναπτύσσει συνεχώς την πλατφόρμα, ώστε να εξασφαλίζει ένα ασφαλές, προσβάσιμο και τεχνολογικά αξιόπιστο περιβάλλον για όλους τους χρήστες. Η εργασία για τη βελτίωση του συστήματος είναι μια συνεχής διαδικασία, που περιλαμβάνει τόσο τεχνικές αναβαθμίσεις όσο και προσαρμογή στις τοπικές ανάγκες των διαφόρων χωρών.

Οι βασικοί τομείς στους οποίους αναπτύσσεται η πλατφόρμα περιλαμβάνουν:

• βελτίωση της ταχύτητας, ασφάλειας και σταθερότητας του συστήματος·
  
  
• υποστήριξη και ενσωμάτωση νέων μεθόδων πληρωμής ανάλογα με τις περιοχές του κόσμου·
  
  
• επέκταση της γλωσσικής υποστήριξης και τοπικοποίηση του περιεχομένου ανά περιοχή·
  
  
• προσαρμογή της διεπαφής και της δομής του ιστότοπου στις τοπικές νομικές και πολιτισμικές ιδιαιτερότητες·
  
  
• περιοδικές ενημερώσεις που σχετίζονται με τη διευκόλυνση της δημιουργίας, διαχείρισης και παρακολούθησης των εκστρατειών.

Η εστίασή μας είναι στη βιωσιμότητα και αξιοπιστία – η πλατφόρμα να λειτουργεί άψογα κάθε μέρα, ανεξάρτητα από τη χώρα ή τη συσκευή που χρησιμοποιείται. Έτσι, η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG εξελίσσεται διαρκώς, χωρίς όμως να αλλάζει την ουσία της αποστολής του – να παραμένει μια ασφαλής και διαφανής γέφυρα ανάμεσα σε εκείνους που χρειάζονται βοήθεια και σε αυτούς που θέλουν να προσφέρουν.

Η ομάδα της πλατφόρμας PavelAndreev.ORG είναι στη διάθεσή σας για να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με καμπάνιες, δωρεές ή τεχνική υποστήριξη.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email ή απευθείας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.
Επισκεφθείτε τη σελίδα Επικοινωνία για να επιλέξετε τον πιο βολικό τρόπο επικοινωνίας.

Επιπλέον, πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε να βρείτε πολλές απαντήσεις και στην ενότητα «Πληροφορίες», όπου έχουν συγκεντρωθεί όλοι οι βασικοί πόροι:

• Κέντρο βοήθειας – περιλαμβάνει αναλυτικές επεξηγήσεις και συχνές ερωτήσεις, χωρισμένες σε τρεις κατηγορίες: Δωρητές, Εμπνευστές (δικαιούχοι) και Ταμείο για τη θεραπεία παιδιών στο εξωτερικό.
  
  
• Πώς λειτουργεί – εξηγεί βήμα προς βήμα πώς λειτουργεί η πλατφόρμα και η διαδικασία δημιουργίας καμπάνιας, συγκέντρωσης χρημάτων και πληρωμών.
  
  
• Τέλοι – παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για όλες τα τέλη και περιλαμβάνει υπολογιστή τελών.
  
  
• Γενικοί όροι, προσωπικά δεδομένα, cookies και περιορισμών καμπανιών ανά χώρα – περιγράφουν όλες τις νομικές και κανονιστικές πτυχές των σχέσεων μεταξύ δωρητών,εμπνευστών και της πλατφόρμας.
  
  
• Κώδικας Δεοντολογίας Δωρητών και Κώδικας δεοντολογίας για Еμπνευστές καμπανιών και Δικαιούχους – παρουσιάζουν τις αρχές και τα πρότυπα με βάση τα οποία εργαζόμαστε, ώστε να διασφαλίζουμε διαφάνεια, ακεραιότητα και εμπιστοσύνη.

Η ομάδα της πλατφόρμας PavelAndreev.ORG απαντά σε κάθε αίτημα εντός 2-3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας και τη φύση του ερωτήματος. Αιτήματα που σχετίζονται με ενεργές καμπάνιες ή προβλήματα πληρωμών αντιμετωπίζονται με προτεραιότητα.

Ο στόχος μας είναι κάθε χρήστης να λαμβάνει σαφή, συγκεκριμένη και προσωπική απάντηση, και όχι αυτοματοποιημένο μήνυμα. Σε περιπτώσεις που απαιτούν περισσότερο εις βάθος έλεγχο – όπως η επαλήθευση καμπάνιας ή η αναφορά παρατυπίας – η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, αλλά πάντα ενημερώνουμε τον χρήστη για την κατάσταση του αιτήματός του.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να μην απαντά σε επιθετικά, προσβλητικά ή εκτός θέματος αιτήματα, καθώς και σε μηνύματα που δεν αφορούν την δραστηριότητα και τους σκοπούς της PavelAndreev.ORG. Αυτή η πολιτική μάς επιτρέπει να αφιερώνουμε τον χρόνο μας σε πραγματική υποστήριξη ανθρώπων και καμπανιών που έχουν πραγματικά ανάγκη βοήθειας.

Αν παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα στη λειτουργία της πλατφόρμας (π.χ. δυσκολία κατά την πληρωμή, σφάλμα κατά τη μεταφόρτωση εγγράφων ή οπτικό σφάλμα), μπορείτε να μας γράψετε ή να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω της φόρμας Επικοινωνία, περιγράφοντας αναλυτικά την κατάσταση.

Αν έχετε υποψία για κατάχρηση, απάτη ή ψευδή καμπάνια, παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε αμέσως μέσω της ίδιας φόρμας. Κάθε αναφορά εξετάζεται αμέσως από ειδική ομάδα, η οποία ελέγχει την υπόθεση και λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα — συμπεριλαμβανομένης της προσωρινής αναστολής της καμπάνιας σε περίπτωση βάσιμης υποψίας.

Εφαρμόζουμε πολιτική μηδενικής ανοχής απέναντι σε οποιαδήποτε μορφή κατάχρησης και βασιζόμαστε στην ενεργή συμμετοχή των δωρητών για να διατηρούμε την πλατφόρμα ασφαλή και αξιόπιστη.