Código de Ética dos Doadores

1. O papel dos doadores e o envolvimento das plataformas

O dador é o coração de qualquer campanha bem sucedida. Acreditamos que cada donativo é um ato de confiança, empatia e boa fé. Pela nossa parte - assumimos a responsabilidade de fornecer:

• Base verificada das campanhas médicas: para que uma campanha médica seja publicada, o beneficiário deve ter fornecido documentação médica válida que comprove a doença, bem como fotografias, uma narrativa (historial) e uma oferta de tratamento (se possível). Não verificamos se o tratamento pode ser efectuado gratuitamente no seu país. O nosso papel consiste apenas na organização e no apoio financeiro das campanhas.

• Transparência total sobre a forma como o dinheiro é gasto - em cada campanha verá, sob a forma de uma notícia, quanto foi transferido e para quem, de acordo com as seguintes regras de desembolso, que descrevemos no ponto 2.

2. O que acontece aos fundos

Para campanhas médicas na Bulgária:

1. da conta de doação do beneficiário - após a apresentação de um contrato de abertura de uma conta de doação. A conta, os nomes dos titulares, as assinaturas e os selos do documento devem ser visíveis. O prazo do contrato não deve ter expirado. No caso de ter expirado, juntar um anexo emitido pelo banco;

2. da fatura pró-forma a um terceiro em que esteja claramente descrito o que está a ser pago. O beneficiário aceita que sejam pagos os seguintes tipos de despesas: tratamento e reabilitação, testes e medicamentos, transporte do local de residência para a cidade onde se realiza o tratamento - bilhetes de autocarro ou de avião para o beneficiário e um acompanhante ou ambulância, hotel para o beneficiário e um acompanhante, serviços de tradução.

3. Condições para o pagamento de despesas por conta própria:

- estas despesas não poderiam ter sido pagas através de uma fatura pró-forma emitida antecipadamente a um terceiro (os seus tratamentos e exames no hospital são despesas que podem ser pagas através de uma fatura pró-forma!

- estes custos são gerados depois de uma campanha já ter sido aprovada na plataforma. As despesas efectuadas antes do lançamento de uma campanha não são pagáveis.

- as despesas que não poderiam ter sido pagas antecipadamente numa pro- forma são as seguintes: hotel ou alojamento, despesas de deslocação para o transporte do local onde se encontra o beneficiário para a cidade onde se realizará o tratamento (autocarro, bilhete de avião ou ambulância), vistos, medicamentos, próteses, ortóteses, equipamento hospitalar.

- As despesas de uma conta pessoal são pagas apenas para o Beneficiário e um acompanhante.

- As despesas por conta pessoal serão reembolsadas apenas ao iniciador da campanha ou ao beneficiário.

Para campanhas médicas num país diferente da Bulgária:

• Os pagamentos são efectuados apenas por fatura pró-forma a um estabelecimento de saúde (hospital), médico ou laboratório.

A Plataforma reserva-se o direito de recusar o pagamento se as regras acima referidas não forem respeitadas e se não forem fornecidas informações pormenorizadas e claras sobre o estado do doente e a despesa solicitada aquando do pedido de pagamento. Esta informação, juntamente com as despesas de tratamento e o destinatário (por exemplo, hospital ou terceiro), aparecerá na página da campanha como uma notícia para manter os doadores informados sobre o que está a acontecer com o beneficiário.

Em caso de morte de um beneficiário de uma campanha médica e se houver um montante residual, este será utilizado para cobrir o montante residual devido a um estabelecimento hospitalar, o pagamento das despesas de funeral e o transporte dos restos mortais. Se, após estas despesas, ainda houver um montante disponível, o promotor da campanha deve transferir os fundos remanescentes no prazo de 30 dias após a morte do beneficiário da campanha na plataforma.

Para campanhas não médicas de todo o mundo:

Sob campanhas não médicas entendem-se a todas as iniciativas que não estão relacionadas com o tratamento, a medicina ou a reabilitação - por exemplo, para desporto, educação, cultura, causas pessoais, viagens, etc.

Aplicam-se as seguintes condições:

• PavelAndreev.ORG funciona exclusivamente como uma plataforma/software como serviço (Software como Serviço).

• A plataforma não verifica o conteúdo da campanha, não solicita documentos e não aprova ou verifica o objetivo.

• Cada iniciador cria a sua própria campanha, promove-a e é responsável pelo seu conteúdo.

• Os fundos recolhidos são pagos diretamente ao iniciador, sob reserva das regras gerais da plataforma.

Embora a plataforma não controle as campanhas não médicas, reserva-se o direito de recusar campanhas em que existam dúvidas sobre a boa fé dos iniciadores. Reservamo-nos igualmente o direito de, em caso de dúvida, solicitar aos promotores documentação relativa às despesas dos fundos já solicitados e pagos pela plataforma.

Cada pagamento aprovado é refletido como uma notícia na própria campanha, com o montante indicado.

3. O que fazemos para vos proteger enquanto dadores

• Efectuamos verificações KYC (recolha de provas de identidade) em todos os iniciadores de campanhas, de modo a podermos identificar claramente quem está por detrás delas quando solicitado pelas autoridades de controlo.

• Todas as doações são rastreáveis e não são feitas em contante.

• As regras para o lançamento de uma campanha médica na plataforma incluem o fornecimento obrigatório de documentação médica do beneficiário que confirme a doença em causa. Também dispomos de procedimentos internos de verificação dos desembolsos para garantir que o dinheiro é desembolsado de acordo com as regras acima descritas.

• As informações da campanha (história, necessidades, objectivos) são introduzidas pelo iniciador da campanha e confiamos na sua boa fé. Não nos responsabilizamos por imprecisões ou se o iniciador induzir o público em erro.

4. O que não garantimos

• Não garantimos que o montante do seu donativo contribua para o êxito total da campanha - tal depende do empenho do iniciador da campanha, da apresentação do caso e do interesse da comunidade.

• Não avaliamos a urgência ou o peso moral do caso. A urgência do caso baseia-se nas informações fornecidas pelo iniciador.

• Não aconselhamos onde as pessoas devem ser tratadas, nem avaliamos se o tratamento é necessário. Não somos um organismo regulador, mas uma plataforma tecnológica que proporciona uma ligação transparente entre os dadores e as pessoas necessitadas.

• Não nos responsabilizamos pelas condições de preços entre pacientes e hospitais, médicos, farmácias, fornecedores de equipamento médico, etc.

5. Os seus direitos enquanto dador

Como doador do site PavelAndreev.ORG, tem o direito de:

• Ver todas as informações públicas disponíveis sobre a campanha antes de efetuar um donativo;

• Doar uma vez ou regularmente;

• Doar anonimamente ou com nomes visíveis, consoante a sua preferência e o método de doação escolhido;

• Receber a confirmação do donativo;

• Acompanhar a evolução da campanha através de actualizações e notícias sobre a campanha;

• Receber um certificado pelo seu donativo;

• Fazer perguntas:

  • Através do formulário de contacto

  • A nossa equipa pode reencaminhar as suas perguntas para o autor ou contactá-lo, mas apenas com o seu consentimento explícito.

6. O que esperamos de si como dador

• Leia atentamente as informações sobre a campanha e familiarize-se com elas em pormenor antes de fazer o seu donativo, para estar o mais informado possível;

• Dar de uma forma informada e consciente;

• Abster-se de acusações infundadas e comentários negativos em relação aos necessitados;

• Não se esqueça de que muitos beneficiários se encontram em situação emocional ou física grave.

• Em caso de dúvida, se tiver preocupações ou perguntas, contacte-nos ou faça a sua própria pesquisa e não faça uma doação se não tiver a certeza de que está disposto a fazê-lo

• Se tiver dúvidas sobre a campanha ou sobre a exaustividade das informações contidas na plataforma, faça a sua própria investigação, procurando o iniciador ou o beneficiário das campanhas nas redes sociais. Desta forma, pode acompanhar a forma como a campanha está a ser gerida por eles.

7. O papel da plataforma

• PavelAndreev.ORG é uma plataforma tecnológica que liga pessoas necessitadas a pessoas dispostas a fazer donativos.

• Não somos um organismo governamental, de saúde ou regulador. Não aprovamos tratamentos, não escolhemos hospitais, não julgamos qual dos casos é mais urgente do que outro e não participamos na escolha dos estabelecimentos de saúde para os doentes nem na negociação das suas condições financeiras

• Trabalhamos de acordo com regras e procedimentos internos pré-definidos que garantem transparência, segurança e equidade no processo de doação.

8. Política de reembolso de donativos

Respeitamos plenamente o direito de cada dador a reconsiderar a sua doação.

• Cada doador tem o direito de solicitar o reembolso do montante doado sem ser obrigado a apresentar um motivo.

• A única condição é que exista um montante disponível e não gasto na campanha em causa que seja suficiente para cobrir o reembolso solicitado.

• O reembolso é efectuado pelo mesmo método que o donativo (por exemplo, cartão bancário ou conta).

• Tratamos estes pedidos rapidamente, sem perguntas desnecessárias e respeitando a decisão do dador

9. Como é financiada a plataforma PavelAndreev.ORG

Existem 6 métodos de pagamento na plataforma, que funcionam da seguinte forma:

• Em 5 deles (cartão, Paypal, ApplePay, GooglePay, Revolut), tem o direito de apoiar a plataforma com um valor arbitrário acima do valor da doação. Exemplo: decidiu doar 100 euros para a campanha. Acima desse valor, mas apenas e exclusivamente se desejar, pode apoiar a plataforma com um valor específico. Caso não deseje, pode marcar 0 euros (0%) e não apoiar financeiramente a plataforma. Do valor da doação para a campanha (100 euros) é deduzida apenas a taxa de transação dos processadores de pagamento através dos quais aceitamos pagamentos.

• No caso de doações por conta IBAN da plataforma, 5% do valor recebido é destinado à plataforma. Exemplo: se decidiu doar 100 euros, 95 euros são creditados à campanha e 5 euros são destinados à plataforma.

Para mais informações, consulte a nossa página Taxas.

Obrigados

A sua confiança e participação mudam vidas. És a razão por trás da esperança e da recuperação de milhares de pessoas.

Obrigados por fazer parte do PavelAndreev.ORG - um lugar onde o bem tem estrutura, transparência e direção.

Pode também ler o nosso código de ética para iniciadores e beneficiários de campanhas AQUI.