Этический кодекс для доноров

1. Роль доноров и обязательства платформы

Донор - это сердце каждой успешной кампании. Мы верим, что каждое пожертвование - это акт доверия, сочувствия и добросовестности. Со своей стороны мы берём на себя ответственность обеспечить:

• Проверенная основа медицинских кампаний: Для публикации медицинской кампании бенефициар обязательно должен предоставить действительную медицинскую документацию, подтверждающую заболевание, а также фотографии, описательную часть (историю) и предложение лечения (по возможности). Мы не проверяем, может ли лечение в его стране быть предоставлено бесплатно. Наша роль заключается исключительно в организации и финансовой поддержке кампаний.

• Полная прозрачность расходования средств - в каждой кампании, в виде новости, вы увидите, какая сумма была переведена и кому, согласно следующим правилам выплат, которые мы описываем в пункте 2.

2. Что происходит со средствами?

Для медицинских кампаний, запущенных в Болгарии:

1. на счёт пожертвования Бенефициара (Получателя) - после предоставления договора на открытие счёта пожертвования. Должны быть видны счёт, имена владельца, подписи и печати в документе. И чтобы срок договора не был истекшим. Если срок его действия истёк, добавьте Приложение, выданное банком.;

2. по проформе третьему лицу, где чётко указано, что подлежит оплате. Вы соглашаетесь с тем, что могут быть оплачены следующие виды расходов: лечение и реабилитация, исследования и медикаменты, транспорт от места проживания до города, где проводится лечение - билеты на автобус или самолёт для бенефициара и одного сопровождающего или машина скорой помощи, гостиница для бенефициара и одного сопровождающего, услуги переводчика.

3. Условия оплаты расходов на лицевой счёт:
   - эти расходы не могут быть оплачены по заранее выставленной проформе фактуры третьему лицу (ваше лечение и анализы в больнице являются расходами, которые могут быть оплачены по проформе!) и вы их уже оплатили.
   - эти расходы были произведены после того, как у вас уже была одобренная кампания на платформе. Расходы, понесённые до запуска кампании, оплате не подлежат.
   - расходы, которые не могли быть оплачены заранее по проформе, являются: гостиница или проживание, транспортные расходы на транспорт от места нахождения бенефициара до города, где будет проходить лечение (автобус, билет на самолёт или машина скорой помощи), визы, лекарства, протезы, ортезы, больничное оборудование.
   - Расходы по лицевому счёту оплачиваются только за Бенефициара и одного сопровождающего.
   - Расходы на лицевой счёт возмещаются только и исключительно на счёт Инициатора кампании или Бенефициара. 

Для медицинских кампаний, запущенных из государства вне Болгарии:

• Оплата производится только по счёту-проформе, выставленному медицинскому учреждению (больнице), врачу или лаборатории.

Платформа оставляет за собой право отказать в выплате в случае несоблюдения вышеуказанных правил, а также в случае, если при запросе выплаты не будет предоставлена подробная и чёткая информация о состоянии пациента и запрашиваемом расходе. Эта информация, а также стоимость лечения и получатель (например, больница или третья сторона) публикуются на странице кампании в виде новостного сообщения, чтобы информировать доноров о том, что происходит с бенефициаром.

В случае смерти бенефициара по медицинской кампании и при наличии остаточной суммы она используется для покрытия оставшейся суммы долга перед больницей, оплаты расходов на погребение и транспортировку останков. Если после этих расходов остаётся свободная сумма, инициатор кампании обязан перевести оставшиеся средства в течение 30 дней с момента смерти бенефициара по кампании на платформе.

Для немедицинских кампаний по всему миру:

Под немедицинскими кампаниями понимаются все инициативы, не связанные с лечением, медициной или реабилитацией, например, направленные на спорт, образование, культуру, личные цели, путешествия и т. д.

К ним применяются следующие условия:

• PavelAndreev.ORG действует исключительно как платформа/программное обеспечение как услуга (Software as a Service).

• Платформа не проверяет содержание кампании, не требует документов, не одобряет и не проверяет цель.

• Каждый инициатор создаёт свою собственную кампанию, продвигает её и несёт ответственность за содержание.

• Собранные средства выплачиваются непосредственно инициатору в соответствии с общими правилами платформы.

Хотя платформа не контролирует немедицинские кампании, она оставляет за собой право отклонять кампании, если возникают сомнения в добросовестности инициаторов. Мы также оставляем за собой право в случае сомнений запрашивать у инициаторов документы относительно расходования уже запрошенных и выплаченных платформой средств.

Каждый одобренный платёж отражается в виде новости в самой кампании с указанной суммой.

3. Что мы делаем, чтобы защитить вас как доноров

• Мы проводим проверку KYC (сбор документов, удостоверяющих личность) каждого инициатора кампании, чтобы по запросу регулирующих органов иметь возможность чётко определить, кто за ней стоит.

• Все пожертвования отслеживаются и не производятся наличными.

• Правила запуска медицинской кампании на платформе предусматривают обязательное предоставление бенефициару медицинской документации, подтверждающей данное заболевание. У нас также существуют внутренние процедуры проверки расходования средств, которые гарантируют, что деньги выплачиваются в соответствии с правилами, описанными выше.

• Информация в кампании (история, потребности, цели) была внесена инициатором кампании, и мы полагаемся на его добросовестность. Мы не несём ответственности за неточности или за то, что автор вводит аудиторию в заблуждение.

4. Что мы не гарантируем

• Мы не гарантируем, что пожертвованная вами сумма будет способствовать полному успешному финансированию кампании - это зависит от целеустремлённости инициатора кампании, презентации случая и интереса сообщества.

• Мы не оцениваем срочность или моральную тяжесть дела. Степень срочности дела определяется на основании информации, предоставленной самим инициатором.

• Мы не даём рекомендаций, куда людям следует обращаться за лечением, и не оцениваем, необходимо ли лечение. Мы не регулирующий орган, а технологическая платформа, которая обеспечивает прозрачную связь между донорами и нуждающимися.

• Мы не несём ответственности за ценовые условия между пациентами и больницами, врачами, аптеками, поставщиками медицинского оборудования и другими лицами.

5. Ваши права как донора

Как донор PavelAndreev.ORG, вы имеете право:

• Прежде чем сделать пожертвование, ознакомиться со всей доступной публичной информацией о кампании;

• Сделать пожертвования однократно или регулярно;

• Сделать пожертвование анонимно или с видимыми именами, в соответствии с вашими предпочтениями и выбранным вами способом пожертвования;

• Получить подтверждение о сделанном пожертвовании;

• Следите за ходом кампании через обновления и новости компании;

• Получить сертификат о сделанном вами пожертвовании;

• Задавать вопросы:

  • Через контактные формы

  • Наша команда может переслать ваши вопросы инициатору или связать вас с ним, но только с его явного согласия.

6. Чего мы ожидаем от вас как от донора?

• Внимательно читайте информацию в кампании и подробно ознакомьтесь с ней, прежде чем сделать пожертвование, чтобы вы были максимально информированы;

• Осуществлять пожертвование информировано и осознанно;

• Воздерживайтесь от необоснованных обвинений и негативных комментариев в адрес нуждающихся;

• Помните, что многие бенефициары находятся в тяжёлом эмоциональном или физическом состоянии.

• Если у вас возникли сомнения, опасения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами или проведите собственное расследование и не делайте пожертвование, если вы не уверены в своём желании это сделать.

• Если у вас есть сомнения относительно кампании или полноты информации на платформе, проведите собственное расследование, выполнив поиск инициатора или бенефициара кампаний в социальных сетях. Таким образом, вы можете следить за тем, как они проводят кампанию.

7. Роль платформы

• PavelAndreev.ORG - технологическая платформа, которая связывает нуждающихся в помощи с людьми, готовыми сделать пожертвование.

• Мы не являемся государственным, здравоохранительным или регулирующим органом. Мы не одобряем лечение, не выбираем больницы, не решаем, какой случай является более срочным, и не участвуем в выборе медицинских учреждений для пациентов и в переговорах об их финансовых условиях.

• Мы работаем в соответствии с заранее прописанными внутренними правилами и процедурами, которые гарантируют прозрачность, безопасность и справедливость процесса пожертвования.

8. Политика возврата пожертвований

Мы полностью уважаем право каждого донора пересмотреть своё пожертвование.

• Каждый донор имеет право потребовать возврат пожертвованной суммы без объяснения причин.

• Единственное условие - наличие в соответствующей кампании доступной и неизрасходованной суммы, достаточной для покрытия запрашиваемого возврата.

• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым сделано пожертвование (например, на банковскую карту или счёт).

• Мы рассматриваем такие запросы быстро, без лишних вопросов и с уважением к решению дарителя.

9. Как финансируется платформа PavelAndreev.ORG?

На платформе доступно 6 способов оплаты. Вот как они работают:

• При 5 из них (карта, Paypal, ApplePay, GooglePay, Revolut) вы имеете право поддержать платформу любой суммой сверх суммы пожертвования. Пример: Вы решили пожертвовать 100 евро на кампанию. Сверх этой суммы, но только по вашему желанию, вы можете поддержать платформу определённой суммой. Если вы не хотите этого делать, вы можете отметить 0 евро (0 %) и не оказывать финансовой поддержки платформе. Из суммы пожертвования кампании (100 евро) вычитается только комиссия за транзакцию платёжных систем, через которые мы принимаем платежи.

• При пожертвовании на счёт IBAN платформы, 5 % от поступившей суммы перечисляется в пользу платформы. Пример: если вы решили пожертвовать 100 евро, 95 евро пойдут на кампанию, а 5 евро - на платформу.

Более подробную информацию можно найти на нашей странице Сборы.

Спасибо вам

Ваше доверие и участие меняют жизни. Вы являетесь причиной надежды и выздоровления тысяч людей.

Спасибо, что вы являетесь частью PavelAndreev.ORG - места, где добро имеет структуру, прозрачность и направление.

Ознакомьтесь также с нашим этическим кодексом для инициаторов и бенефициаров кампаний ЗДЕСЬ.