Código Ético al que están sujetos los Donantes

1. El papel de los donantes y el compromiso de la plataforma

El donante es el corazón del éxito de cualquier campaña. Creemos que cada donación es un acto de confianza, empatía y buena fe. Por nuestra parte, asumimos la responsabilidad de asegurar:

• Base verificada de las campañas médicas: para que se publique una campaña médica, el beneficiario debe haber aportado documentación médica válida que dé prueba de la enfermedad, así como fotografías, una parte descriptiva (historial) y una oferta de tratamiento (cuando sea posible). Nosotros no comprobamos si el tratamiento puede realizarse gratuitamente en el país de dicho beneficiario. Nuestro papel se limita a la organización y el apoyo financiero de las campañas.
• Total transparencia sobre cómo se gasta el dinero: en cada campaña Ud. verá, en forma de noticia, cuánto dinero se ha transferido y a quién, según las siguientes normas de desembolso, que describimos en el punto 2.

2. Qué ocurre con los fondos

Para las campañas médicas en Bulgaria:

• a la cuenta de donaciones del Beneficiario - previa presentación de un contrato de apertura de cuenta de donaciones. La cuenta, el nombre y los apellidos del titular, las firmas y los sellos en el documento deben ser visibles. La vigencia del contrato no debe haber caducado. En caso de que haya caducado, añada un Anexo emitido por la Entidad Bancaria.;
• en una factura pro forma a un tercero en la que se describa claramente lo que se está pagando. Usted acepta que se puedan pagar los siguientes tipos de gastos: tratamiento y rehabilitación, pruebas y medicamentos, transporte desde el lugar de residencia hasta la ciudad donde se realiza el tratamiento - billetes de autobús o pasajes de avión para el beneficiario y un acompañante o ambulancia, hotel para el beneficiario y para un acompañante, servicios de interpretación / traducción.
• Condiciones para el pago (desembolso) de gastos en una cuenta personal:
  - dichos gastos no se podrían haber pagado con una factura pro forma emitida por adelantado a un tercero (su tratamiento y pruebas en el hospital son gastos que se pueden pagar con una factura pro forma) y usted ya los ha pagado.
  - estos gastos se generan cuando ya se ha aprobado una campaña en la plataforma. Los gastos generados antes de que se haya lanzado una campaña no están sujetos a pago.
  - los gastos que no podrían haberse pagado por adelantado en el marco de pro forma son: hotel o alojamiento, gastos de viaje para el transporte desde la localidad del beneficiario hasta la ciudad donde tendrá lugar el tratamiento (autobús, pasaje de avión o ambulancia), visados, medicamentos, prótesis, órtesis, material hospitalario.
  - Los gastos a cuenta personal únicamente se pagan para el Beneficiario y un acompañante.
  - Los gastos a cuenta personal sólo se reembolsarán a la cuenta del Iniciador de la Campaña o del Beneficiario. 

Para campañas médicas en un país otro que Bulgaria:

• Los pagos se realizan (se liquida) únicamente mediante factura pro forma a un centro médico (hospital), médico o laboratorio.

La plataforma se reserva el derecho a denegar el pago si no se cumplen las normas anteriormente mencionadas y si no se facilita información detallada y clara sobre el estado del paciente y el gasto solicitado al solicitar el pago. Esta información, junto con el coste del tratamiento y el beneficiario (por ejemplo, hospital o tercero), aparece en la página de la campaña en forma de noticia para mantener informados a los donantes de lo que ocurre con el beneficiario.

En caso de fallecimiento de un beneficiario en el marco de una campaña médica y en caso de que exista un importe residual, éste se utilizará para cubrir el importe residual adeudado a un centro hospitalario, el pago de los gastos funerarios y el transporte de los restos mortales. Si aún queda una cantidad disponible después de estos gastos, el iniciador de la campaña está obligado a transferir los fondos restantes en un plazo de 30 días a partir del fallecimiento del beneficiario a campañas de la plataforma.

Para campañas no médicas del mundo entero:

Las campañas no médicas se refieren a todas las iniciativas que no están relacionadas con el tratamiento, la medicina o la rehabilitación; por ejemplo, para el deporte, la educación, la cultura, las causas personales, los viajes, etc.

Se les aplican las siguientes condiciones:

• PavelAndreev.ORG actúa únicamente como plataforma/software como servicio (Software as a Service).
• La plataforma no verifica el contenido de la campaña, no solicita documentos y no aprueba ni verifica el objetivo.
• Cada iniciador crea su propia campaña, la promueve y es responsable del contenido.
• Los fondos recaudados se pagan directamente al iniciador, respetando las normas generales de la plataforma.

Aunque la plataforma no controla las campañas no médicas, se reserva el derecho a rechazar campañas cuando existan dudas sobre la buena fe de los iniciadores. También nos reservamos el derecho, en caso de duda, de solicitar documentación a los iniciadores sobre el gasto de fondos ya solicitados y pagados por la plataforma.

Cada pago aprobado se refleja como noticia en la propia campaña con el importe indicado.

3. Qué hacemos para protegerles como donantes

• Realizamos comprobaciones KYC - know your customer (recopilación de documento de identidad) de cada iniciador de campaña para poder identificar claramente quién está detrás de ella cuando lo soliciten las autoridades de control.
• Todas las donaciones son trazables y no se hacen en efectivo.
• Las normas para lanzar una campaña médica en la plataforma incluyen la aportación obligatoria de documentación médica del beneficiario que confirme la enfermedad en cuestión. También contamos con procedimientos internos de verificación de los desembolsos que garantizan que el dinero se liquida de acuerdo con las normas descritas anteriormente.
• La información de la campaña (historial, necesidades, objetivos) la introduce el iniciador de la campaña, y confiamos en su buena fe. No nos hacemos responsables de las inexactitudes o de si el iniciador induce a error a la audiencia.

4. Lo que no garantizamos

• No garantizamos que la cantidad que Usted done contribuya a que la campaña tenga pleno éxito de financiación: esto depende del compromiso del iniciador de la campaña, de la presentación del caso y del interés de la comunidad.
• No evaluamos la urgencia ni el peso moral del caso. La urgencia del caso se basa en la información facilitada por el propio iniciador.
• No aconsejamos dónde debe tratarse a las personas, ni evaluamos si el tratamiento es necesario. No somos un organismo regulador, sino una plataforma tecnológica que asegura un vínculo transparente entre los donantes y las personas necesitadas.
• No somos responsables de las condiciones de precios entre pacientes y hospitales, médicos, farmacias, proveedores de equipos médicos, etc.

5. Sus derechos como donante

Como donante en PavelAndreev.ORG, Ud. tendrá derecho a:

• Ver toda la información pública disponible sobre la campaña antes de hacer una donación;
• Donar una vez o regularmente;
• Donar de forma anónima o con nombre y apellidos visibles, según su preferencia y el método de donación elegido;
• Recibir confirmación de la donación realizada;
• Manténgase a la corriente del progreso de la campaña mediante actualizaciones y noticias de la campaña;
• Recibir un certificado por su donación;
• Hacer preguntas:
• A través del formulario de contacto
• Nuestro equipo puede remitir sus preguntas al iniciador o ponerse en contacto con Uted, pero sólo con su consentimiento explícito.

6. Qué esperamos de Uted como donante

• Leer atentamente la información de la campaña y conocerla en detalle antes de hacer su donación para estar lo más informado posible;
• Donar de forma consciente e informada;
• Abstenerse de hacer acusaciones infundadas y comentarios negativos hacia los necesitados;
• Tenga en cuenta que muchos beneficiarios se encuentran en un estado emocional o físico grave.
• En caso de duda, si tiene preocupaciones o preguntas, póngase en contacto con nosotros o investigue por su cuenta y no done si no está convencido de estar dispuesto a hacerlo
• Si tiene dudas sobre la campaña o sobre la exhaustividad de la información de la plataforma, investigue por su cuenta buscando al iniciador o beneficiario de las campañas en las redes sociales. De este modo, podrá de cómo la llevan la campaña.

7. El papel de la plataforma

• PavelAndreev.ORG es una plataforma tecnológica que pone en contacto a personas que necesitan ayuda con otras dispuestas a donar.
• No somos un organismo gubernamental, sanitario o regulador. No aprobamos tratamientos, no elegimos hospitales, no juzgamos qué caso es más urgente que otro ni participamos en la elección de centros de salud para los pacientes ni en la negociación de sus condiciones financieras.
• Trabajamos según normas y procedimientos internos predefinidos que garantizan la transparencia, seguridad y equidad del proceso de donación.

8. Política de reembolso de donaciones

Respetamos plenamente el derecho de cada donante a reconsiderar su donación.

• Todo donante tiene derecho a solicitar el reembolso del importe donado sin estar obligado a indicar el motivo.
• La única condición es que exista un importe disponible y no gastado en la campaña correspondiente que sea suficiente para cubrir el reembolso solicitado.
• El reembolso se realiza por el mismo método que la donación (por ejemplo, tarjeta o cuenta bancaria).
• Tratamos dichas solicitudes con rapidez, sin preguntas innecesarias y respetando la decisión del donante.

9. Cómo se financia la plataforma PavelAndreev.ORG

La plataforma cuenta con 6 métodos de pago, cuyo funcionamiento se describe a continuación:

• Con 5 de ellos (Tarjeta, Paypal, ApplePay, GooglePay, Revolut) Ud. tiene derecho a cualquier cantidad por encima del importe de la donación para apoyar la plataforma. Ejemplo: Decide donar 100 euros a favor de la campaña. Por encima de esta cantidad, pero sólo si Ud. lo desee, puede apoyar a la plataforma con una cantidad determinada. Si no lo desea, puede marcar 0 euros (0%) y no apoyar económicamente a la plataforma. Del importe de la donación de la campaña (100 euros) sólo se deduce la comisión de transacción de los procesadores de pagos a través de los cuales aceptamos los pagos.
• Al donar a la cuenta IBAN de la plataforma, el 5% del importe ingresado es a favor de la plataforma. Ejemplo: si decide donar 100 euros, entonces, 95 euros se abonarán a la campaña y 5 euros serán para la plataforma.

Para más información, consulte nuestra página de Tarifas.

Gracias

Su confianza y participación cambian vidas. Ud. es la razón de la esperanza y la recuperación de miles de personas.

Gracias por formar parte de PavelAndreev.ORG, un lugar donde el bien tiene estructura, transparencia y destino.

Conozca también nuestro Código Ético para iniciadores y beneficiarios de campañas AQUÍ.