Κώδικας Δεοντολογίας Δωρητών

1. Ο ρόλος των δωρητών και η δέσμευση της πλατφόρμας

Ο Δωρητής είναι η καρδιά κάθε επιτυχημένης καμπάνιας. Πιστεύουμε ότι κάθε δωρεά είναι μια πράξη εμπιστοσύνης, ενσυναίσθησης και καλής πίστης. Από την πλευρά μας, αναλαμβάνουμε την ευθύνη να διασφαλίσουμε:

• Επαληθευμένη βάση ιατρικών καμπανιών: Για να δημοσιευτεί μια ιατρική καμπάνια, ο δικαιούχος πρέπει να έχει προσκομίσει έγκυρη ιατρική τεκμηρίωση που να αποδεικνύει την ασθένεια, καθώς και φωτογραφίες, ένα περιγραφικό μέρος (ιστορικό) και μια προσφορά θεραπείας (όταν είναι δυνατόν). Δεν ελέγχουμε εάν η θεραπεία μπορεί να πραγματοποιηθεί δωρεάν στη χώρα του. Ο ρόλος μας είναι μόνο στην οργάνωση και οικονομική υποστήριξη των καμπανιών.

• Πλήρης διαφάνεια σχετικά με τη δαπάνη των κεφαλαίων - σε κάθε καμπάνια με τη μορφή ειδήσεων θα βλέπετε ποιο ποσό και σε ποιον μεταφέρθηκε, σύμφωνα με τους ακόλουθους κανόνες καταβολής, τους οποίους περιγράφουμε στο σημείο 2.

2. Τι συμβαίνει με τα χρήματα;

Για τις ιατρικές καμπάνιες στη Βουλγαρία:

1. στον λογαριασμό δωρεάς του Δικαιούχου - μετά την προσκόμιση σύμβασης για το άνοιγμα λογαριασμού δωρεάς. Ο λογαριασμός, τα ονόματα του κατόχου, οι υπογραφές και οι σφραγίδες του εγγράφου πρέπει να είναι ορατά. Η διάρκεια της σύμβασης δεν πρέπει να έχει λήξει.

2. με προτιμολόγιο σε τρίτο μέρος, όπου περιγράφεται σαφώς τι καταβάλλεται. Συμφωνείται ότι μπορούν να καταβληθούν τα ακόλουθα είδη εξόδων: θεραπεία και αποκατάσταση, εξετάσεις και φάρμακα, μεταφορά από τον τόπο κατοικίας στην πόλη όπου λαμβάνει χώρα η θεραπεία - εισιτήρια λεωφορείου ή αεροπλάνου για τον δικαιούχο και έναν συνοδό ή ασθενοφόρο, ξενοδοχείο για τον δικαιούχο και έναν συνοδό, υπηρεσίες μετάφρασης.

3. Προϋποθέσεις για την πληρωμή εξόδων σε προσωπικό λογαριασμό:

- αυτά τα έξοδα δεν μπορούσαν να πληρωθούν εκ των προτέρων με τιμολόγιο που εκδόθηκε σε τρίτο μέρος (η θεραπεία και οι εξετάσεις σας στο νοσοκομείο είναι έξοδα που μπορούν να πληρωθούν εκ των προτέρων!) και τα έχετε ήδη πληρώσει.

- αυτά τα έξοδα δημιουργήθηκαν αφού είχατε ήδη μια εγκεκριμένη καμπάνια στην πλατφόρμα. Τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν πριν από την έναρξη της καμπάνιας δεν υπόκεινται σε πληρωμή.

- τα έξοδα που δεν μπορούσαν να πληρωθούν εκ των προτέρων σε ατομική βάση είναι: ξενοδοχείο ή διαμονή, έξοδα ταξιδιού για μεταφορά από την τοποθεσία του δικαιούχου στην πόλη όπου θα πραγματοποιηθεί η θεραπεία (λεωφορείο, αεροπορικό εισιτήριο ή ασθενοφόρο), βίζες, φάρμακα, προθέσεις, ορθωτικά, νοσοκομειακός εξοπλισμός.

- Τα έξοδα σε προσωπικό λογαριασμό καταβάλλονται μόνο για τον Δικαιούχο και έναν συνοδό.

- Τα έξοδα σε προσωπικό λογαριασμό επιστρέφονται μόνο στον λογαριασμό του Εμπνευστή της καμπάνιας ή του Δικαιούχου.

Για ιατρικές καμπάνιες σε χώρα διαφορετική από τη Βουλγαρία:

• Οι καταβολές γίνονται μόνο με προτιμολόγιο προς ιατρική μονάδα (νοσοκομείο), γιατρό ή εργαστήριο.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πληρωμή εάν δεν τηρούνται οι παραπάνω κανόνες, καθώς και εάν δεν παρέχονται λεπτομερείς και σαφείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του ασθενούς και το αιτούμενο έξοδο κατά την αίτηση πληρωμής. Αυτές οι πληροφορίες, μαζί με το κόστος θεραπείας και τον παραλήπτη (π.χ. νοσοκομείο ή τρίτο μέρος), εμφανίζονται στη σελίδα της καμπάνιας με τη μορφή ειδήσεων, προκειμένου οι δωρητές να ενημερώνονται για το τι συμβαίνει με τον δικαιούχο.

Σε περίπτωση θανάτου δικαιούχου στο πλαίσιο μιας ιατρικής καμπάνιας και σε περίπτωση που υπάρχει υπολοιπόμενο ποσό, αυτό χρησιμοποιείται για την κάλυψη του υπόλοιπου ποσού της υποχρέωσης προς το νοσοκομείο, την πληρωμή των εξόδων κηδείας και τη μεταφορά της σορού. Εάν μετά από αυτά τα έξοδα υπάρχει ακόμα διαθέσιμο ποσό, ο ιδρυτής της καμπάνιας υποχρεούται να μεταφέρει τα υπόλοιπα κεφάλαια εντός 30 ημερών από τον θάνατο του δικαιούχου στο πλαίσιο καμπανιών στην πλατφόρμα.

Για μη ιατρικές καμπάνιες από όλο τον κόσμο:

Μη ιατρικές καμπάνιες νοούνται όλες οι πρωτοβουλίες που δεν σχετίζονται με θεραπεία, ιατρική ή αποκατάσταση - για παράδειγμα, για αθλητισμό, εκπαίδευση, πολιτισμό, προσωπικούς σκοπούς, ταξίδια και άλλα.

Ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις γι'αυτές:

• Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG λειτουργεί αποκλειστικά ως πλατφόρμα/λογισμικό ως Υπηρεσία (Software as a Service).

• Η πλατφόρμα δεν ελέγχει το περιεχόμενο της καμπάνιας, δεν απαιτεί έγγραφα και δεν εγκρίνει ούτε επαληθεύει τον στόχο.

• Κάθε εμπνευστής δημιουργεί τη δική του καμπάνια, την προωθεί και είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο.

• Τα χρήματα που συγκεντρώνονται καταβάλλονται απευθείας στον ιδρυτή, σύμφωνα με τους Γενικούς κανόνες της πλατφόρμας.

Παρόλο που η πλατφόρμα δεν ελέγχει μη ιατρικές καμπάνιες, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί καμπάνιες εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με την καλή πίστη των εμπνευστών. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιβολίας, να ζητήσουμε από τους εμπνεύστες έγγραφα σχετικά με τη δαπάνη των κεφαλαίων που έχουν ήδη ζητηθεί και καταβληθεί από την πλατφόρμα.

Κάθε εγκεκριμένη πληρωμή αντικατοπτρίζεται ως είδηση στην ίδια την καμπάνια με ένα συγκεκριμένο ποσό.

3. Τι κάνουμε για να σας προστατεύσουμε ως δωρητή

• Διεξάγουμε έλεγχο KYC (συλλογή εγγράφου ταυτότητας) για κάθε εμπνευστή της καμπάνιας, ώστε να μπορούμε να εντοπίσουμε με σαφήνεια ποιος κρύβεται πίσω από αυτήν, κατόπιν αιτήματος των ρυθμιστικών αρχών.

• Όλες οι δωρεές είναι ανιχνεύσιμες και δεν γίνονται σε μετρητά.

• Οι κανόνες για την έναρξη μιας ιατρικής καμπάνιας στην πλατφόρμα περιλαμβάνουν την υποχρεωτική παροχή ιατρικής τεκμηρίωσης στον δικαιούχο, η οποία επιβεβαιώνει τη δεδομένη ασθένεια. Έχουμε επίσης εσωτερικές διαδικασίες για τον έλεγχο της εκταμίευσης των χρημάτων, οι οποίες διασφαλίζουν ότι τα χρήματα καταβάλλονται σύμφωνα με τους κανόνες που περιγράφονται παραπάνω.

• Οι πληροφορίες στην καμπάνια (ιστορικό, ανάγκες, στόχοι) εισάγονται από τον εμπνευστή της καμπάνιας και βασιζόμαστε στην καλή του πίστη. Δεν φέρουμε ευθύνη για ανακρίβειες ή εάν ο εμπνευστής παραπλανήσει το κοινό.

4. Τι δεν εγγυόμαστε

• Δεν εγγυόμαστε ότι το ποσό που θα δωρίσετε θα συμβάλει στην πλήρη επιτυχία της χρηματοδότησης της καμπάνιας – αυτό εξαρτάται από τη δέσμευση του εμπνευστή της καμπάνιας, την παρουσίαση της υπόθεσης και το ενδιαφέρον της κοινότητας.

• Δεν αξιολογούμε το επείγον ή την ηθική βαρύτητα της υπόθεσης. Το πόσο επείγον είναι η υπόθεση βασίζεται στις πληροφορίες που παρείχε ο ίδιος ο εμπνευστής.

• Δεν συμβουλεύουμε πού πρέπει να αναζητήσουν οι άνθρωποι θεραπεία, ούτε αξιολογούμε εάν η θεραπεία είναι απαραίτητη. Δεν είμαστε ρυθμιστικός φορέας, αλλά μια τεχνολογική πλατφόρμα που παρέχει μια διαφανή σύνδεση μεταξύ των δωρητών και όσων έχουν ανάγκη.

• Δεν φέρουμε ευθύνη για τους όρους τιμολόγησης μεταξύ ασθενών και νοσοκομείων, γιατρών, φαρμακείων, προμηθευτών ιατρικού εξοπλισμού και άλλων.

5. Τα δικαιώματά σας ως δωρητής

Ως δωρητής στη πλατφόρμα PavelAndreev.ORG, έχετε το δικαίωμα:

• Να δείτε όλες τις διαθέσιμες δημόσιες πληροφορίες σχετικά με την καμπάνια πριν κάνετε μια δωρεά.

• Να κάντε δωρεά μία φορά ή τακτικά.

• Να κάντε δωρεά ανώνυμα ή με ορατά ονόματα, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας και τη μέθοδο δωρεάς που έχετε επιλέξει.

• Να λάβετε επιβεβαίωση της δωρεάς που έγινε.

• Να παρακολουθήστε την πρόοδο της καμπάνιας μέσω ενημερώσεων και ειδήσεών.

• Να λάβετε ένα πιστοποιητικό για τη δωρεά σας.

• Να κάνετε ερωτήσεις:

  • Μέσω της φόρμας επικοινωνίας

  • Η ομάδα μας μπορεί να προωθήσει τις ερωτήσεις σας στον Εμπνευστή ή να σας συνδέσει μαζί του, αλλά μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή του.

6. Τι περιμένουμε από εσάς ως δωρητής

• Να διαβάζετε προσεκτικά τις πληροφορίες της καμπάνιας και να εξοικειωθείτε λεπτομερώς με αυτές πριν κάνετε μια δωρεά, ώστε να είστε όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένοι.

• Να κάνετε δωρεά με ενημερωμένο και συνειδητό τρόπο.

• Να αποφύγετε αβάσιμες κατηγορίες και αρνητικά σχόλια προς όσους έχουν ανάγκη.

• Λάβετε υπόψη ότι πολλοί από τους δικαιούχους βρίσκονται σε δύσκολη συναισθηματική ή σωματική κατάσταση.

• Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, ανησυχίες ή ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας ή πραγματοποιήστε τη δική σας έρευνα και μην κάνετε δωρεά εάν δεν είστε πεπεισμένοι για την επιθυμία σας να το κάνετε.

• Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με την καμπάνια ή το πόσο ολοκληρωμένες είναι οι πληροφορίες στην πλατφόρμα, κάντε τη δική σας έρευνα αναζητώντας τον εμπνευστή ή τον δικαιούχο των καμπανιών στα κοινωνικά δίκτυα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να παρακολουθείτε τον τρόπο με τον οποίο διεξάγεται η καμπάνια από αυτούς.

7. Ο ρόλος της πλατφόρμας

• Η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG είναι μια τεχνολογική πλατφόρμα που συνδέει όσους έχουν ανάγκη με άτομα που είναι πρόθυμα να κάνουν δωρεά.

• Δεν είμαστε κυβερνητικός, υγειονομικός ή ρυθμιστικός φορέας. Δεν εγκρίνουμε θεραπείες, δεν επιλέγουμε νοσοκομεία, δεν κρίνουμε ποια περίπτωση είναι πιο επείγουσα από μια άλλη και δεν συμμετέχουμε στην επιλογή μονάδων υγειονομικής περίθαλψης για τους ασθενείς και στη διαπραγμάτευση της οικονομικής τους κατάστασης.

• Εργαζόμαστε σύμφωνα με προκαταρκτικά γραπτούς εσωτερικούς κανόνες και διαδικασίες που εγγυώνται διαφάνεια, ασφάλεια και δικαιοσύνη στη διαδικασία δωρεάς.

8. Πολιτική επιστροφής χρημάτων δωρεάς

Σεβόμαστε πλήρως το δικαίωμα κάθε δωρητή να επανεξετάσει τη δωρεά του.

• Κάθε δωρητής έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή του ποσού που δώρισε χωρίς να απαιτείται να αποδώσει λόγο.

• Η μόνη προϋπόθεση είναι να υπάρχει διαθέσιμο και μη δαπανηθέν ποσό στην αντίστοιχη καμπάνια που να επαρκεί για την κάλυψη της αιτούμενης επιστροφής χρημάτων.

• Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο όπως και η δωρεά (π.χ., μέσω τραπεζικής κάρτας ή λογαριασμού).

• Εξετάζουμε τέτοια αιτήματα γρήγορα, χωρίς περιττές ερωτήσεις και με σεβασμό στην απόφαση του δωρητή.

9. Πώς χρηματοδοτείται η πλατφόρμα PavelAndreev.ORG;

Υπάρχουν 6 μέθοδοι καταβολής στην πλατφόρμα. Δείτε πώς λειτουργούν:

• Με 5 από αυτά (κάρτα, Paypal, ApplePay, GooglePay, Revolut) έχετε το δικαίωμα να υποστηρίξετε την πλατφόρμα με οποιοδήποτε ποσό πάνω από το ποσό της δωρεάς. Παράδειγμα: έχετε αποφασίσει να δωρίσετε 100 ευρώ στην καμπάνια. Πάνω από αυτό το ποσό, αλλά μόνο κατά την κρίση σας, μπορείτε να υποστηρίξετε την πλατφόρμα με ένα συγκεκριμένο ποσό. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε, μπορείτε να σημειώσετε 0 ευρώ (0%) και να μην υποστηρίξετε οικονομικά την πλατφόρμα. Μόνο η χρέωση συναλλαγής των επεξεργαστών πληρωμών μέσω των οποίων δεχόμαστε πληρωμές αφαιρείται από το ποσό της δωρεάς για την καμπάνια (100 ευρώ).

• Όταν κάνετε δωρεά στον λογαριασμό IBAN της πλατφόρμας, το 5% του ποσού που θα λάβετε θα διατεθεί στην πλατφόρμα. Παράδειγμα: εάν αποφασίσετε να δωρίσετε 100 ευρώ, 95 ευρώ θα πιστωθούν στην καμπάνια και 5 ευρώ θα πάνε στην πλατφόρμα.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Τέλη

Σας ευχαριστούμε

Η εμπιστοσύνη και η συμμετοχή σας αλλάζουν ζωές. Είστε ο λόγος πίσω από την ελπίδα και την ανάκαμψη χιλιάδων ανθρώπων.

Σας ευχαριστούμε που είστε μέρος του PavelAndreev.ORG – ενός χώρου όπου η καλοσύνη έχει δομή, διαφάνεια και κατεύθυνση.

Επίσης, ενημερωθείτε για τον κώδικα δεοντολογίας μας για τους εμπνευστές και τους δικαιούχους των καμπανιών ΕΔΩ.