Kodeks etyczny dla darczyńców

1. Rola darczyńców i zaangażowanie platformy

Darczyńca jest sercem każdej udanej kampanii. Wierzymy, że każda darowizna jest aktem zaufania, zaangażowania i dobrej wiary. Ze swojej strony bierzemy na siebie odpowiedzialność za zapewnienie:

• Sprawdzoną podstawę kampanii medycznych: Aby kampania medyczna mogła zostać opublikowana, beneficjent musi dostarczyć ważną dokumentację medyczną potwierdzającą chorobę, a także zdjęcia, opis (historię) i ofertę leczenia (jeśli to możliwe). Nie sprawdzamy, czy leczenie może być przeprowadzone bezpłatnie w jego kraju. Nasza rola polega wyłącznie na organizacji i wsparciu finansowym kampanii.

• Pełna przejrzystość w zakresie wydatkowania środków – w każdej kampanii w formie wiadomości będziecie Państwo mogli zobaczyć, jaka kwota została przekazana i komu, zgodnie z poniższymi zasadami wypłaty, które opisujemy w punkcie 2.

2. Co się dzieje ze środkami

W przypadku kampanii medycznych w Bułgarii:

1. na konto darczyńcy Beneficjenta – po dostarczeniu umowy o otwarciu konta darczyńcy. Muszą być widoczne numer konta, nazwisko właściciela, podpisy i pieczęcie na dokumencie. Umowa nie może być wygasła. W przypadku wygaśnięcia umowy należy dołączyć Aneks wydany przez bank.;

2. na podstawie faktury proforma wystawionej na stronę trzecią, w której jasno opisano, za co się płaci. Wyrażasz zgodę na pokrycie następujących rodzajów kosztów: leczenie i rehabilitacja, badania i leki, transport z miejsca zamieszkania do miasta, w którym odbywa się leczenie – bilety autobusowe lub lotnicze dla beneficjenta i jednej osoby towarzyszącej lub karetka pogotowia, hotel dla beneficjenta i jednej osoby towarzyszącej, usługi tłumaczeniowe.

3. Warunki zwrotu kosztów z konta osobistego:

- koszty te nie mogły zostać pokryte na podstawie wcześniej wystawionej faktury proforma na rzecz strony trzeciej (leczenie i badania w szpitalu są kosztami, które mogą zostać pokryte na podstawie faktury proforma!) i zostały już przez Państwa pokryte.

- koszty te zostały poniesione po zatwierdzeniu kampanii na platformie. Koszty poniesione przed rozpoczęciem kampanii nie podlegają zwrotowi.

- koszty, które nie mogły zostać wcześniej opłacone na podstawie faktury proforma, to: hotel lub mieszkanie, koszty transportu z miejsca zamieszkania beneficjenta do miasta, w którym będzie odbywać się leczenie (autobus, bilet lotniczy lub karetka pogotowia), wizy, leki, protezy, ortezy, sprzęt szpitalny.

- koszty osobiste są pokrywane wyłącznie dla Beneficjenta i jednej osoby towarzyszącej.

- koszty osobiste są zwracane wyłącznie na konto inicjatora kampanii lub Beneficjenta.

W przypadku kampanii medycznych w kraju innym niż Bułgaria:

• Płatności dokonywane są wyłącznie na podstawie faktury proforma wystawionej przez placówkę medyczną (szpital), lekarza lub laboratorium.

Platforma zastrzega sobie prawo do odmowy wypłaty środków, jeśli powyższe zasady nie zostaną spełnione, a także jeśli przy żądaniu wypłaty nie zostaną podane szczegółowe i jasne informacje na temat stanu pacjenta i wymaganych kosztów. Informacje te, wraz z kosztami leczenia i odbiorcą (np. szpitalem lub stroną trzecią), pojawiają się na stronie kampanii w formie wiadomości, aby darczyńcy byli poinformowani o tym, co dzieje się z beneficjentem.

W przypadku śmierci beneficjenta kampanii medycznej i pozostałości środków, są one wykorzystywane do pokrycia pozostałych zobowiązań wobec placówki szpitalnej, kosztów pogrzebu i transportu zwłok. Jeśli po pokryciu tych kosztów nadal pozostaje kwota, inicjator kampanii jest zobowiązany do przekazania pozostałych środków w ciągu 30 dni od śmierci beneficjenta kampanii na platformie.

Kampanie niemedyczne z całego świata:

Kampanie niemedyczne to wszystkie inicjatywy, które nie są związane z leczeniem, medycyną lub rehabilitacją – na przykład dotyczące sportu, edukacji, kultury, spraw osobistych, podróży i innych.

Dla nich obowiązują następujące warunki:

• PavelAndreev.ORG działa wyłącznie jako platforma/oprogramowanie jako usługa (Software as a Service).

• Platforma nie sprawdza treści kampanii, nie wymaga dokumentów i nie zatwierdza ani nie weryfikuje celu.

• Każdy inicjator samodzielnie tworzy swoją kampanię, promuje ją i odpowiada za jej treść.

• Zebrane środki są wypłacane bezpośrednio inicjatorowi, z zachowaniem ogólnych zasad platformy.

Mimo że platforma nie kontroluje kampanii niemedycznych, zastrzega sobie prawo do odrzucenia kampanii w przypadku wątpliwości co do uczciwości inicjatorów. Zastrzegamy sobie również prawo do żądania od inicjatorów dokumentów dotyczących wydatkowania środków już zebranych i wypłaconych przez platformę w przypadku wątpliwości.

Każda zatwierdzona płatność jest odzwierciedlana jako wiadomość w samej kampanii wraz z podaną kwotą.

3. Co robimy, aby chronić Państwa jako darczyńców

• Przeprowadzamy weryfikację KYC (zbieramy dokumenty tożsamości) każdego inicjatora kampanii, aby w razie zapytania ze strony organów kontrolnych móc jednoznacznie zidentyfikować osobę stojącą za kampanią.

• Wszystkie darowizny są identyfikowalne i nie są przekazywane w gotówce.

• Zasady uruchamiania kampanii medycznej na platformie obejmują obowiązkowe dostarczenie dokumentacji medycznej beneficjenta, potwierdzającej daną chorobę. Posiadamy również wewnętrzne procedury weryfikacji wypłat środków, które gwarantują, że pieniądze są wypłacane zgodnie z powyższymi zasadami.

• Informacje zawarte w kampanii (historia, potrzeby, cele) są wprowadzane przez inicjatora kampanii, a my polegamy na jego dobrej wierze. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieścisłości lub wprowadzenie odbiorców w błąd przez inicjatora.

4. Czego nie gwarantujemy

• Nie gwarantujemy, że przekazana przez Ciebie kwota przyczyni się do całkowitego sfinansowania kampanii – zależy to od zaangażowania inicjatora kampanii, przedstawienia sprawy i zainteresowania społeczności.

• Nie oceniamy pilności ani wagi moralnej sprawy. Stopień pilności sprawy opiera się na informacjach przekazanych przez samego inicjatora.

• Nie doradzamy, gdzie ludzie powinni się leczyć, ani nie oceniamy, czy leczenie jest konieczne. Nie jesteśmy organem regulacyjnym, a platformą technologiczną, która zapewnia przejrzystą komunikację między darczyńcami a potrzebującymi.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za warunki cenowe między pacjentami a szpitalami, lekarzami, aptekami, dostawcami sprzętu medycznego i innymi podmiotami.

5. Twoje prawa jako darczyńcy

Jako darczyńca w serwisie PavelAndreev.ORG masz prawo:

• Zapoznać się z całą dostępną publicznie informacją o kampanii przed dokonaniem darowizny;

• Przekazywać darowiznę jednorazowo lub regularnie;

• Przekazywać darowizny anonimowo lub podając swoje imię i nazwisko, zgodnie z własnymi preferencjami i wybraną metodą przekazywania darowizny;

• Otrzymać potwierdzenie przekazania darowizny;

• Śledzić postępy kampanii poprzez aktualizacje i wiadomości dotyczące kampanii;

• Otrzymać certyfikat potwierdzający przekazanie darowizny;

• Zadawać pytania:

• Za pomocą formularza kontaktowego

• Nasz zespół może przekazać Twoje pytania inicjatorowi lub skontaktować Cię z nim, ale tylko za jego wyraźną zgodą.

6. Czego oczekujemy od Ciebie jako darczyńcy

• Przeczytaj uważnie informacje dotyczące kampanii i zapoznaj się z nimi szczegółowo przed dokonaniem darowizny, aby uzyskać jak najwięcej informacji;

• Przekazuj darowizny w sposób świadomy i przemyślany;

• Powstrzymaj się od bezpodstawnych oskarżeń i negatywnych komentarzy wobec osób potrzebujących pomocy;

• Pamiętaj, że wielu beneficjentów znajduje się w trudnej sytuacji emocjonalnej lub fizycznej.

• W razie wątpliwości, obaw lub pytań skontaktuj się z nami lub przeprowadź własne badania i nie przekazuj darowizny, jeśli nie jesteś przekonany o swojej chęci jej przekazania.

• Jeśli masz obawy dotyczące kampanii lub tego, na ile wyczerpujące są informacje na platformie, przeprowadź własne badania, szukając inicjatora lub beneficjenta kampanii w mediach społecznościowych. W ten sposób możesz śledzić, jak prowadzą oni kampanię.

7. Rola platformy

• PavelAndreev.ORG to platforma technologiczna, która łączy osoby potrzebujące pomocy z osobami chcącymi ją udzielić.
• Nie jesteśmy organem państwowym, zdrowotnym ani regulacyjnym. Nie zatwierdzamy leczenia, nie wybieramy szpitali, nie oceniamy, który przypadek jest pilniejszy od innego, ani nie uczestniczymy w wyborze placówek zdrowotnych dla pacjentów i uzgadnianiu ich warunków finansowych.
• Działamy zgodnie z wcześniej ustalonymi wewnętrznymi zasadami i procedurami, które gwarantują przejrzystość, bezpieczeństwo i sprawiedliwość w procesie przekazywania darowizn.

8. Polityka zwrotu darowizn

W pełni szanujemy prawo każdego darczyńcy do zmiany zdania w sprawie swojej darowizny.

• Każdy darczyńca ma prawo zażądać zwrotu przekazanej kwoty bez podawania przyczyny.

• Jedynym warunkiem jest dostępność w danej kampanii niewydanej kwoty wystarczającej do pokrycia żądanej kwoty zwrotu.

• Zwrot dokonywany jest tą samą metodą, jaką dokonano darowizny (np. kartą bankową lub przelewem).

• Rozpatrujemy takie wnioski szybko, bez zbędnych pytań i z szacunkiem dla decyzji darczyńcy.

9. Jak finansowana jest platforma PavelAndreev.ORG

Platforma oferuje 6 metod płatności. Oto jak one działają:

• W przypadku 5 z nich (karta, Paypal, ApplePay, GooglePay, Revolut) masz prawo do dowolnej kwoty powyżej kwoty darowizny, aby wesprzeć platformę. Przykład: zdecydowałeś się przekazać 100 euro na kampanię. Powyżej tej kwoty, ale wyłącznie według własnego uznania, możesz wesprzeć platformę określoną kwotą. Jeśli nie chcesz tego robić, możesz wpisać 0 euro (0%) i nie wspierać finansowo platformy. Od kwoty darowizny na kampanię (100 euro) odliczana jest wyłącznie opłata transakcyjna procesorów płatniczych, za pośrednictwem których przyjmujemy płatności.

• W przypadku darowizny na konto IBAN platformy 5% otrzymanej kwoty jest przeznaczone na rzecz platformy. Przykład: jeśli zdecydowaliście się przekazać 100 euro, to 95 euro zostanie przekazane na kampanię, a 5 euro zostanie przeznaczone na platformę.

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Opłaty.

Dziękujemy

Państwa zaufanie i zaangażowanie zmieniają życie. To Państwo są powodem nadziei i odnowy tysięcy ludzi.

Dziękujemy za przynależność do PavelAndreev.ORG – miejsce, gdzie dobro ma strukturę, przejrzystość i kierunek.

Zapoznaj się również z naszym kodeksem etycznym dla inicjatorów i beneficjentów kampanii TUTAJ.