Codul de etică pentru donatori

1. Rolul donatorilor și angajamentul platformei

Donatorul este inima oricărei campanii de succes. Noi credem că fiecare donație este un act de încredere, empatie și bună credință. În ceea ce ne privește - ne asumăm responsabilitatea de a asigura:

• Baza verificată a campaniilor medicale: Pentru ca o campanie medicală să fie publicată, beneficiarul trebuie să fi furnizat documente medicale valide care să dovedească afecțiunea, precum și fotografii, o narațiune (istoric) și o ofertă de tratament (atunci când este posibil). Noi nu verificăm dacă tratamentul poate fi efectuat gratuit în țara sa. Rolul nostru constă doar în organizarea și susținerea financiară a campaniilor.

• Transparență totală cu privire la modul în care sunt cheltuite fondurile - în fiecare campanie, sub formă de știre, veți vedea ce sumă a fost transferată și cui, în conformitate cu următoarele reguli de plată pe care le descriem în secțiunea 2.

2. Ce se întâmplă cu fondurile

Pentru campanii medicale în Bulgaria:

1. în contul de donații al Beneficiarului - după furnizarea unui contract pentru deschiderea unui cont de donații. Contul, numele titularului, semnăturile și sigiliile documentului trebuie să fie vizibile. Termenul contractului nu trebuie să fi expirat. În cazul în care acesta a expirat, adăugați un Act adițional emis de bancă.;

2. cu factură proforma către o terță parte în care se descrie în mod clar ce se plătește. Sunteți de acord că pot fi plătite următoarele tipuri de cheltuieli: tratament și reabilitare, analize și medicamente, transport de la locul de reședință la orașul în care are loc tratamentul - bilete de autobuz sau de avion pentru beneficiar și un însoțitor sau ambulanță, hotel pentru beneficiar și un însoțitor, servicii de traducere.

3. Condiții de plată a cheltuielilor în cont personal:
   - aceste cheltuieli nu ar fi putut fi plătite în baza unei facturi proforme emise anterior către un terț (tratamentul și analizele din spital sunt cheltuieli care pot fi plătite în baza unei facturi proforme!) și pe care le-ați plătit deja.
   - aceste costuri au fost generate după ce ați avut deja o campanie aprobată pe platformă. Cheltuielile efectuate înainte de lansarea unei campanii nu sunt plătibile.
   - cheltuielile care nu ar fi putut fi plătite cu factură proforma în avans sunt: hotelul sau cazarea, costurile de călătorie pentru transportul de la locația beneficiarului la orașul în care va avea loc tratamentul (autobuz, bilet de avion sau ambulanță), vizele, medicamentele, protezele, ortezele, echipamentul de spital.
   - Cheltuielile în cont personal se plătesc numai pentru Beneficiar și un însoțitor.
   - Cheltuielile din contul personal se rambursează numai Inițiatorului campaniei sau Beneficiarului.

Pentru campaniile medicale desfășurate în altă țară decât Bulgaria:

• Plățile se fac numai prin factură proforma către o unitate medicală (spital), medic sau laborator.

Platforma își rezervă dreptul de a refuza plata în cazul în care regulile de mai sus nu sunt respectate și în cazul în care, la solicitarea plății, nu sunt furnizate informații detaliate și clare cu privire la starea pacientului și la cheltuielile solicitate. Aceste informații, împreună cu cheltuiala pentru tratament și beneficiarul (de exemplu, spital sau terță parte), vor apărea pe pagina campaniei ca știre pentru a ține donatorii la curent cu ceea ce se întâmplă cu beneficiarul.

În cazul decesului unui beneficiar în cadrul unei campanii medicale și în cazul în care există o sumă rămasă, aceasta va fi utilizată pentru a acoperi suma rămasă datorată unei unități spitalicești, plata cheltuielilor funerare și transportul rămășițelor. În cazul în care mai există o sumă disponibilă după aceste cheltuieli, atunci organizatorul campaniei este obligat să transfere fondurile rămase în termen de 30 de zile de la decesul beneficiarului către campanii pe platformă.

Pentru campaniile non-medicale din întreaga lume:

Campaniile non-medicale sunt definite ca fiind toate inițiativele care nu sunt legate de tratament, medicină sau reabilitare - de exemplu, pentru sport, educație, cultură, cauze personale, călătorii etc.

Se aplică următoarele condiții:

• PavelAndreev.ORG acționează doar ca o platformă/software ca serviciu (Software as a Service).

• Platforma nu verifică conținutul campaniei, nu solicită documente și nu aprobă sau verifică scopul.

• Fiecare inițiator își creează propria campanie, o promovează și este responsabil pentru conținut.

• Fondurile colectate sunt plătite direct inițiatorului, sub rezerva regulilor generale ale platformei.

Deși platforma nu controlează campaniile non-medicale, aceasta își rezervă dreptul de a refuza campaniile în caz de suspiciune de bună credință din partea inițiatorilor. De asemenea, ne rezervăm dreptul, în caz de îndoială, de a solicita inițiatorilor documente privind cheltuirea fondurilor deja solicitate și plătite de platformă.

Fiecare plată aprobată este reflectată ca știre în campania în sine, cu suma indicată.

3. Ce facem pentru a vă proteja în calitate de donatori

• Efectuăm o verificare KYC (colectarea dovezilor de identitate) pentru fiecare inițiator de campanie, astfel încât să putem identifica în mod clar cine se află în spatele unei campanii atunci când acest lucru este solicitat de autoritățile de control.

• Toate donațiile sunt trasabile și nu se fac în numerar.

• Regulile de lansare a unei campanii medicale pe platformă includ furnizarea obligatorie a documentelor medicale ale beneficiarului care confirmă boala respectivă. De asemenea, avem proceduri interne de verificare a plăților care garantează că banii sunt plătiți în conformitate cu normele descrise mai sus.

• Informațiile din campanie (istoric, nevoi, obiective) sunt introduse de inițiatorul campaniei, iar noi ne bazăm pe buna lor credință. Nu suntem responsabili pentru inexactități sau dacă inițiatorul induce publicul în eroare.

4. Ce nu garantăm

• Nu garantăm că suma pe care o donați va contribui la succesul deplin al unei campanii de finanțare - acest lucru depinde de angajamentul inițiatorului campaniei, de prezentarea cazului și de interesul comunității.

• Nu evaluăm urgența sau greutatea morală a cazului. Cât de urgent este cazul se bazează pe informațiile furnizate de inițiator.

• Nu oferim sfaturi cu privire la locul în care ar trebui tratate persoanele și nici nu evaluăm dacă tratamentul este necesar. Nu suntem un organism de reglementare, ci o platformă tehnologică care oferă o legătură transparentă între donatori și cei aflați în nevoie.

• Nu suntem responsabili pentru condițiile de stabilire a prețurilor între pacienți și spitale, medici, farmacii, furnizori de echipamente medicale etc.

5. Drepturile dumneavoastră în calitate de donator

În calitate de donator la PavelAndreev.ORG, aveți dreptul:

• Să vedeți toate informațiile publice disponibile despre campanie înainte de a face o donație;

• Să donați o singură dată sau în mod regulat;

• Să donați anonim sau cu nume vizibile, în funcție de preferințele dvs. și de metoda de donație aleasă;

• Să primiți confirmarea donației dumneavoastră;

• Să urmăriți evoluția campaniei prin intermediul actualizărilor campaniei și al știrilor;

• Să primiți un certificat pentru donația dumneavoastră;

• Să puneți întrebări:

  • Prin intermediul formularului de contact

  • Echipa noastră poate transmite întrebările dvs. inițiatorului sau vă poate contacta, dar numai cu consimțământul lor explicit.

6. Ce așteptăm de la dvs. în calitate de donator

• Să citiți cu atenție informațiile din campanie și să le cunoașteți în detaliu înainte de a face donația, astfel încât să fiți cât mai informat posibil;

• Să faceți o donație informată și conștientă;

• Să vă abțineți de la a face acuzații nefondate și comentarii negative despre cei aflați în nevoie;

• Să fiți conștienți de faptul că mulți beneficiari sunt într-o stare emoțională sau fizică gravă.

• În caz de îndoială, dacă aveți nelămuriri sau întrebări, contactați-ne sau efectuați propriile cercetări și nu faceți donații dacă nu sunteți sigur de dorința dumneavoastră de a face acest lucru

• Dacă aveți îndoieli cu privire la campanie sau la cât de cuprinzătoare sunt informațiile de pe platformă, faceți propriile cercetări, căutând autorul campaniei sau beneficiarul pe rețelele sociale. În acest fel, puteți urmări modul în care campania este derulată de aceștia.

7. Rolul platformei

• PavelAndreev.ORG este o platformă tehnologică care conectează persoanele aflate în nevoie cu persoanele dispuse să doneze.

• Nu suntem un organism guvernamental, de sănătate sau de reglementare. Nu aprobăm tratamentul, nu alegem spitalele, nu facem evaluări despre care caz este mai urgent decât altul și nu participăm la alegerea unităților medicale pentru pacienți și la negocierea condițiilor lor financiare

• Funcționăm în conformitate cu politici și proceduri interne prestabilite care asigură transparența, securitatea și corectitudinea procesului de donare.

8. Politica de rambursare a donațiilor

Respectăm pe deplin dreptul fiecărui donator de a-și reconsidera donația.

• Fiecare donator are dreptul de a solicita rambursarea sumei donate fără a fi obligat să ofere un motiv.

• Singura condiție este să existe o sumă disponibilă și necheltuită în campania în cauză care să fie suficientă pentru a acoperi rambursarea solicitată.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă ca și donația (de exemplu, card bancar sau cont).

• Procesăm astfel de cereri rapid, fără întrebări inutile și cu respect pentru decizia donatorului

9. Cum este finanțată platforma PavelAndreev.ORG

Există 6 metode de plată pe platformă. iată cum funcționează acestea:

• În 5 dintre ele (Card, Paypal, ApplePay, GooglePay, Revolut) vi se permite să susțineți platforma c orice sumă peste valoarea donației. Exemplu. Ați decis să donate 100 euro pentru campanie. Peste această sumă, dar numai la cererea dumneavoastră, puteți susține platforma cu o anumită sumă. Dacă nu doriți, puteți marca 0 euro (0%) și să nu sprijiniți financiar platforma. Din suma donației pentru campanie (100 euro) se scade doar comisionul de tranzacție al procesatorilor de plăți prin care acceptăm plăți.

• Dacă donați în contul IBAN al platformei, de 5% din suma primită beneficiază platforma. Exemplu: dacă decideți să donați 100 de euro, atunci 95 de euro merg către campanie și 5 euro merg către platformă.

Pentru mai multe informații, consultați pagina noastră Taxe.

Vă mulțumim

Încrederea și participarea dumneavoastră schimbă vieți. Dvs sunteți motivul din spatele speranței și recuperării a mii de oameni.

Vă mulțumim că faceți parte din PavelAndreev.ORG - un loc unde binele are structură, transparență și sens.

Vă rugăm să citiți și codul nostru de etică pentru inițiatori și beneficiari ai campaniei AICI.