Кодекс етики благодійників

1. Роль благодійників та зобов'язання платформи

Благодійник – це серце кожної успішної кампанії. Ми вважаємо, що кожне пожертвування – це акт довіри, співчуття та добросовісності. Зі свого боку ми беремо на себе відповідальність за забезпечення:

• Перевіреної основи медичних кампаній: Для того, щоб медична кампанія була опублікована, бенефіціар повинен надати дійсну медичну документацію, що підтверджує захворювання, а також фотографії, описову частину (історію хвороби) та цінову пропозицію лікування (коли це можливо). Ми не перевіряємо, чи лікування може бути проведене безкоштовно в їхній країні. Наша роль полягає лише в організації та фінансовій підтримці кампаній.
• Повна прозорість витрачання коштів – у кожній кампанії у вигляді новинного повідомлення Ви побачите, яка сума та кому вона була перерахована, згідно з наступними правилами оплати, які ми описуємо у пункті 2.

2. Що відбувається з коштами

Для медичних кампаній, запущених у Болгарії:

1. на рахунок для пожертвувань Бенефіціара - після надання договору про відкриття рахунку для пожертвувань. Рахунок, імена власника, підписи та печатки документа повинні бути видимими. Термін дії договору не повинен закінчуватися. У разі його закінчення додайте Додаток, виданий банком.;
2. за проформою-рахунком третій стороні, де чітко описано, що оплачується. Ви погоджуєтеся з тим, що можуть бути оплачені такі види витрат: лікування та реабілітація, аналізи та ліки, транспортування з місця проживання до міста, де проходить лікування - квитки на автобус або літак для бенефіціара та одного супроводжуючого або швидка допомога, готель для бенефіціара та одного супроводжуючого, послуги перекладача.
3. Умови оплати витрат за особовим рахунком:

- ці витрати не можуть бути оплачені за раніше виставленою проформою-рахунком третій стороні (ваше лікування та обстеження в лікарні є витратами, які можна оплатити за проформою-рахунком!), і Ви їх вже сплатили.

- ці витрати були сформовані після того, як у Вас вже була затверджена кампанія на платформі. Витрати, понесені до запуску кампанії, не підлягають оплаті.

- витрати, які не могли бути оплачені авансом за проформою-рахунком, це: готель або проживання, транспортні витрати на транспортування з місця розташування бенефіціара до міста, де проходитиме лікування (автобус, квиток на літак або швидка допомога), візи, ліки, протези, ортези, лікарняне обладнання.

- Витрати за особовим рахунком оплачуються лише за Бенефіціара та одного супроводжуючого.

- Витрати за особовим рахунком відшкодовуються лише та виключно на рахунок Ініціатора кампанії або Бенефіціара.

Для медичних кампаній в країні, відмінній від Болгарії:

• Платежі здійснюються лише за попередньою проформою-рахунком медичному закладу (лікарні), лікарю або лабораторії.

Платформа залишає за собою право відмовити в оплаті, якщо вищезазначені правила не дотримуються, а також якщо під час запиту на оплату не надається детальна та чітка інформація про стан пацієнта та запитувані витрати. Ця інформація, разом із вартістю лікування та одержувачем (наприклад, лікарня чи третя сторона), відображається на сторінці кампанії у вигляді новин, щоб благодійники були поінформовані про те, що відбувається з бенефіціаром.

У разі смерті бенефіціара за медичною кампанієї та за наявності залишкової суми, вона використовується для покриття решти зобов'язання перед лікарнею, оплати витрат на похорон та транспортування останків. Якщо після цих витрат залишається доступна сума, ініціатор кампанії зобов'язаний перерахувати залишкові кошти протягом 30 днів з моменту смерті бенефіціара кампаній на платформі.

Для немедичних кампаній з усього світу:

Під немедичними кампаніями розуміються всі ініціативи, які не пов'язані з лікуванням, медициною чи реабілітацією – наприклад, для спорту, освіти, культури, особистих ініціатив, подорожей та інших.

До них застосовуються такі умови:

• PavelAndreev.ORG діє виключно як платформа/програмне забезпечення як послуга (Software as a Service).
• Платформа не перевіряє зміст кампанії, не вимагає документів, не схвалює та не перевіряє мету.
• Кожен ініціатор створює власну кампанію, просуває її та несе відповідальність за зміст.
• Зібрані кошти виплачуються безпосередньо ініціатору, за умови дотримання загальних правил платформи.

Хоча платформа не контролює немедичні кампанії, вона залишає за собою право відмовити в кампаніях, якщо є сумніви щодо добросовісності ініціаторів. Ми також залишаємо за собою право, у разі сумнівів, вимагати від ініціаторів документи про витрачання коштів, вже запитуваних та сплачених платформою.

Кожен схвалений платіж відображається як новина в самій кампанії із зазначеною сумою.

3. Що ми робимо для захисту Вас як благодійників

• Ми проводимо верифікацію KYC (збір документів, що посвідчують особу) кожного ініціатора кампанії, щоб ми могли чітко визначити, хто стоїть за нею, на запит регуляторних органів.
• Усі пожертвування можна відстежувати та вони не здійснюються готівкою.
• Правила запуску медичної кампанії на платформі включають обов'язкове надання бенефіціару медичної документації, що підтверджує дане захворювання. У нас також є внутрішні процедури перевірки виплати коштів, які гарантують, що гроші розподіляються відповідно до правил, описаних вище.
• Інформація в кампанії (історія, потреби, цілі) вноситься ініціатором кампанії, і ми покладаємося на його добросовісність. Ми не несемо відповідальності за неточності або якщо ініціатор вводить аудиторію в оману.

4. Що ми не гарантуємо

• Ми не гарантуємо, що сума, яку Ви жертвуєте, сприятиме повному успішному фінансуванню кампанії – це залежить від зобов'язань ініціатора кампанії, презентації ініціативи та інтересів громади.
• Ми не оцінюємо терміновість чи моральний тягар ініціативи. Наскільки термінова ініціатива – ґрунтується на інформації, наданій самим ініціатором.
• Ми не радимо, куди людям слід звертатися за лікуванням, а також не оцінюємо, чи необхідне лікування. Ми не є регуляторним органом, а технологічною платформою, яка забезпечує прозорий зв'язок між благодійниками та тими, хто цього потребує.
• Ми не несемо відповідальності за умови ціноутворення між пацієнтами та лікарнями, лікарями, аптеками, постачальниками медичного обладнання тощо.

5. Ваші права як благодійника

Як благодійник на платформі PavelAndreev.ORG, Ви маєте право:

• Переглядати всю доступну публічну інформацію про кампанію перед тим, як зробити пожертвування;
• Зробити разове або регулярне пожертвування;
• Зробити пожертвування анонімно або з видимими іменами, відповідно до ваших уподобань та обраного Вами способу пожертвування;
• Отримувати підтвердження зробленого Вами пожертвування;
• Слідкувати за ходом кампанії через оновлення та новини кампанії;
• Отримати сертифікат про зроблене Вами пожертвування;
• Задавати питання:
  • Через контактну форму
  • Наша команда може переслати ваші питання ініціатору або з’єднати Вас з ним, але лише за його явної згоди.

6. Чого ми очікуємо від Вас як благодійника

• Уважно читайте інформацію в кампанії та детально ознайомтеся з нею, перш ніж робити пожертвування, щоб бути максимально поінформованими;
• Робіть пожертвування обґрунтовано та свідомо;
• Утримуйтесь від необґрунтованих звинувачень та негативних коментарів щодо нужденних;
• Майте на увазі, що багато бенефіціарів перебувають у важкому емоційному або фізичному стані.
• Якщо у Вас є сумніви, занепокоєння чи запитання, зв’яжіться з нами або проведіть власне дослідження та не робіть пожертвування, якщо Ви не впевнені у своєму бажанні це зробити.
• Якщо у Вас є занепокоєння щодо кампанії або ступеня вичерпності інформації на платформі, проведіть власне дослідження, знайшовши ініціатора чи бенефіціара кампаній у соціальних мережах. Таким чином, Ви можете контролювати, як вони проводять кампанію.

7. Роль платформи

• PavelAndreev.ORG – це технологічна платформа, яка пов’язує тих, хто потребує допомоги, з людьми, які бажають зробити пожертвування.
• Ми не є урядовим, медичним чи регуляторним органом. Ми не схвалюємо лікування, ми не обираємо лікарні, ми не оцінюємо, який випадок є більш терміновим, ніж інший, і ми не беремо участі у виборі медичних закладів для пацієнтів та узгодженні їхніх фінансових умов.
• Ми працюємо відповідно до заздалегідь написаних внутрішніх правил та процедур, які гарантують прозорість, безпеку та справедливість у процесі пожертвування.

8. Політика повернення коштів за пожертвування

Ми повністю поважаємо право кожного благодійника переглянути свій внесок.

• Кожен благодійник має право вимагати повернення пожертвуваної суми без необхідності пояснювати причини.
• Єдина умова полягає в тому, що у відповідній кампанії має бути доступна та невитрачена сума, достатня для покриття запитуваного повернення коштів.
• Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було зроблено пожертвування (наприклад, банківською карткою або рахунком).
• Ми розглядаємо такі запити швидко, без зайвих питань та з повагою до рішення благодійника.

9. Як фінансується платформа PavelAndreev.ORG

На платформі є 6 способів оплати. Ось як вони працюють:

• За допомогою 5 з них (картка, Paypal, ApplePay, GooglePay, Revolut) Ви маєте право підтримати платформу будь-якою сумою понад суму пожертвування. Приклад: Ви вирішили пожертвувати 100 євро на кампанію. Понад цю суму, але лише і тільки за вашим запитом, Ви можете підтримати платформу певною сумою. Якщо Ви не хочете, Ви можете позначити 0 євро (0%) і не підтримувати фінансово платформу. З суми пожертвування на кампанію (100 євро) віднімається лише комісія за транзакцію платіжних систем, через які ми приймаємо платежі.
• Під час пожертвування на рахунок IBAN платформи 5% від вхідної суми йде на користь платформи. Приклад: якщо Ви вирішите пожертвувати 100 євро, 95 євро піде на кампанію, а 5 євро – на платформу.

Щоб отримати додаткову інформацію, дивіться нашу сторінку «Комісії».

Дякуємо Вам

Ваша довіра та участь змінюють життя. Ви є причиною надії та одужання тисяч людей.

Дякуємо, що Ви є частиною PavelAndreev.ORG – місця, де доброта має структуру, прозорість та напрямок.

Також ознайомтеся з нашим кодексом етики для ініціаторів кампаній та бенефіціарів ТУТ.