Codice etico dei donatori

1. Il ruolo dei donatori e l'impegno della piattaforma

Il donatore è il cuore di ogni campagna di successo. Crediamo che ogni donazione sia un atto di fiducia, empatia e buona fede. Da parte nostra, ci assumiamo la responsabilità di garantire:

• Base verificata delle campagne mediche: affinché una campagna medica possa essere pubblicata, il beneficiario deve aver fornito una documentazione medica valida che attesti la malattia, oltre a fotografie, una parte descrittiva (storia) e un'offerta di trattamento (ove possibile). Non verifichiamo se il trattamento può essere effettuato gratuitamente nel suo Paese. Il nostro ruolo è solo quello di organizzare e sostenere finanziariamente le campagne.
• Piena trasparenza su come vengono spesi i fondi - in ogni campagna vedrà sotto forma di notizia quanto è stato trasferito e a chi, secondo le seguenti regole di pagamento, che descriviamo al punto 2.

2. Cosa succede con i fondi

Per le campagne mediche in Bulgaria:

• al conto di donazione del Beneficiario - dopo aver fornito un contratto per l'apertura di un conto di donazione. Il conto, il nome e i cognomi del titolare, le firme e i timbri sul documento devono essere visibili. La durata del contratto non deve essere scaduta. Nel caso in cui sia scaduto, aggiungere un allegato rilasciato dalla banca.;
• su una fattura proforma a terzi in cui sia chiaramente descritto ciò che viene pagato. Lei accetta che possano essere pagati i seguenti tipi di spese: cure e riabilitazione, esami e medicinali, trasporto dal luogo di residenza alla città in cui si svolge il trattamento - biglietti di autobus o aerei per il beneficiario e un accompagnante o ambulanza, albergo per il beneficiario e un accompagnante, servizi di traduzione.
• Condizioni per il pagamento delle spese su un conto personale:
  - queste spese non potevano essere pagati con una fattura proforma emessa in anticipo a terzi (il trattamento e gli esami in ospedale sono costi che possono essere pagati con una fattura proforma! e Lei ormai li ha pagati.
  - questi costi vengono generati dopo l'approvazione di una campagna sulla piattaforma. Le spese sostenute prima del lancio di una campagna non sono pagabili.
  - I costi che non avrebbero potuto essere pagati in anticipo su base proforma sono: albergo o alloggio, spese di viaggio per il trasporto dal luogo in cui si trova il beneficiario alla città in cui si svolgerà il trattamento (autobus, biglietto aereo o ambulanza), visti, farmaci, protesi, ortesi, attrezzature ospedaliere.
  - Le spese personali vengono pagate solo per il Beneficiario e per un accompagnante.
  - Le spese sostenute su un conto personale vengono rimborsate solo sul conto dell'iniziatore della campagna o del beneficiario.

Per campagne mediche in un paese diverso dalla Bulgaria:

• I pagamenti vengono effettuati solo tramite fattura proforma a una struttura medica (ospedale), un medico o un laboratorio.

La piattaforma si riserva il diritto di rifiutare il pagamento in caso di mancato rispetto delle regole di cui sopra e qualora al momento della richiesta di pagamento non vengano fornite informazioni dettagliate e chiare sulle condizioni del paziente e sulla spesa richiesta. Queste informazioni, insieme al costo del trattamento e al destinatario (ad esempio, ospedale o terzi), compaiono sulla pagina della campagna sotto forma di notiziario, al fine di tenere informati i donatori su come va il beneficiario.

In caso di decesso di un beneficiario di una campagna medica, qualora vi sia un importo residuo, questo viene utilizzato per coprire l'importo rimanente dell'obbligo di ospedalizzazione, il pagamento delle spese funerarie e il trasporto della salma. Se, al netto di tali spese, rimane un importo disponibile, l'iniziatore della campagna è tenuto a trasferire i fondi residui entro 30 giorni dal decesso del beneficiario nell'ambito delle campagne sulla piattaforma.

Per campagne non mediche dal mondo intero

Per campagne non mediche si intendono tutte le iniziative che non sono correlate alla cura, alla medicina o alla riabilitazione, ad esempio quelle per lo sport, l'istruzione, la cultura, le cause personali, i viaggi ecc.

Per loro valgono le seguenti condizioni:

• PavelAndreev.ORG agisce esclusivamente come piattaforma/software come servizio (Software as a Service).
• La piattaforma non controlla il contenuto della campagna, non richiede documenti e non approva né verifica l'obiettivo.
• Ogni iniziatore crea la propria campagna, la promuove ed è responsabile del contenuto.
• I fondi raccolti vengono versati direttamente all'iniziatore, nel rispetto delle regole generali della piattaforma.

Sebbene la piattaforma non controlli campagne non mediche, si riserva il diritto di rifiutare campagne in caso di dubbi sulla buona fede dei promotori. Ci riserviamo inoltre il diritto, in caso di dubbio, di richiedere ai promotori la documentazione relativa all'utilizzo dei fondi già richiesti e versati dalla piattaforma.

Ogni pagamento approvato viene visualizzato come notizia nella campagna stessa, con un importo specificato.

3. Cosa facciamo per proteggerLa come donatore

• Effettuiamo un controllo KYC (raccolta di documenti di identità) di ciascun promotore della campagna, in modo da poter identificare chiaramente chi c'è dietro, quando richiesto dalle autorità di controllo.
• Tutte le donazioni sono tracciabili e non effettuate in contanti.
• Le regole per il lancio di una campagna medica sulla piattaforma prevedono l'obbligo di fornire al beneficiario la documentazione medica attestante la malattia in questione. Disponiamo inoltre di procedure interne per il controllo dell'erogazione dei fondi, che garantiscono che il denaro venga pagato in conformità con le regole sopra descritte.
• Le informazioni contenute nella campagna (storia, necessità, obiettivi) vengono inserite dal promotore della campagna e confidiamo nella sua buona fede. Non siamo responsabili di eventuali inesattezze o se il promotore inganna al pubblico.

4. Cosa non garantiamo

• Non garantiamo che l'importo donato contribuirà al pieno successo del finanziamento della campagna: ciò dipende dall'impegno del promotore della campagna, dalla presentazione del caso e dall'interesse della comunità.
• Не правим оценка на спешността или моралната тежест на случая. До колко случаят е спешен – се базира на информацията, предоставена от самия инициатор Non valutiamo l'urgenza o la gravità morale del caso. L'urgenza del caso si basa sulle informazioni fornite dal promotore stesso.
• Non forniamo indicazioni su dove cercare cure, né valutiamo la necessità di un trattamento. Non siamo un ente di regolamentazione, ma una piattaforma tecnologica che fornisce una connessione trasparente tra donatori e persone bisognose.
• Non siamo responsabili delle condizioni di prezzo tra pazienti e ospedali, medici, farmacie, fornitori di apparecchiature mediche e altri.

5. I Suoi diritti come donatore

Come donatore presso PavelAndreev.ORG, Lei ha il diritto di:

• Vedere tutte le informazioni pubbliche disponibili sulla campagna prima di effettuare una donazione;
• Donare una volta o regolarmente;
• Donare in forma anonima o con nome e cognomi visibili, in base alle tue preferenze e al metodo di donazione scelto;
• Ricevere la conferma della Sua donazione;
• Seguire il progresso della campagna attraverso aggiornamenti e notizie sulla campagna;
• Ricevere un certificato per la Sua donazione;
• Fare domande:
• Tramite il modulo di contatto
• Il nostro team potrà inoltrare le Sue domande al promotore o metterLa in contatto con lui, ma solo con il suo esplicito consenso.

6. Cosa ci aspettiamo da Lei come donatore?

• Prima di effettuare una donazione, leggere attentamente le informazioni contenute nella campagna e conoscerle in dettaglio, in modo da essere il più informato possibile;
• Donare in modo informato e consapevole;
• Astenersi da accuse infondate e commenti negativi nei confronti di chi è nel bisogno;
• Bisogna tenere presente che molti dei beneficiari si trovano in condizioni fisiche o emotive difficili.
• In caso di dubbi, preoccupazioni o domande, contattarci o effettuare le Sur ricerche e non donare se non sia convinto di volerlo fare.
• Se ha dubbi sulla campagna o sulla completezza delle informazioni sulla piattaforma, faccia le Sue ricerche cercando il promotore o il beneficiario delle campagne sui social media. In questo modo, puoi monitorare come la campagna viene gestita da loro.

7. Il ruolo della piattaforma

• PavelAndreev.ORG è una piattaforma tecnologica che mette in contatto chi ha bisogno di aiuto con le persone disposte a donare.
• Non siamo un ente statale, sanitario o di regolamentazione. Non approviamo trattamenti, non selezioniamo ospedali, non stabiliamo quale caso sia più urgente di un altro e non siamo coinvolti nella selezione delle strutture sanitarie per i pazienti né nella negoziazione delle loro condizioni finanziarie.
• Lavoriamo secondo regole e procedure interne predefinite che garantiscono trasparenza, sicurezza ed equità nel processo di donazione.

8. Politica di rimborso delle donazioni

Rispettiamo pienamente il diritto di ogni donatore a riconsiderare la propria donazione.

• Ogni donatore ha il diritto di richiedere il rimborso dell'importo donato senza dover fornire alcuna motivazione.
• L'unica condizione è che la campagna in questione abbia un importo disponibile e non speso sufficiente a coprire il rimborso richiesto.
• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo della donazione (ad esempio carta bancaria o conto).
• Esaminiamo tali richieste rapidamente, senza domande inutili e nel rispetto della decisione del donatore

9. Come viene finanziata la piattaforma? PavelAndreev.ORG

Ci sono 6 metodi di pagamento sulla piattaforma. Ecco come funzionano:

• Con 5 di queste opzioni (carta, PayPal, ApplePay, GooglePay, Revolut) hai il diritto di sostenere la piattaforma con qualsiasi importo superiore all'importo della donazione. Esempio: hai deciso di donare 100 euro alla campagna. Oltre questo importo, ma solo ed esclusivamente su tua richiesta, puoi sostenere la piattaforma con un determinato importo. Se non lo desideri, puoi impostare 0 euro (0%) e non sostenere finanziariamente la piattaforma. Solo la commissione di transazione dei processori di pagamento tramite i quali accettiamo i pagamenti verrà detratta dall'importo della donazione per la campagna (100 euro).
• Donando al conto IBAN della piattaforma, il 5% dell'importo ricevuto andrà a beneficio della piattaforma. Esempio: se decidi di donare 100 euro, 95 euro saranno accreditati alla campagna e 5 euro andranno alla piattaforma.

Per informazioni complementari, consulta la nostra pagina di Tasse.

Grazie

La Sua fiducia e il Suo coinvolgimento cambiano la vita. Lei è la ragione dietro la speranza e la guarigione di migliaia di persone.

Grazie per essere parte di PavelAndreev.ORG, un luogo in cui il bene ha struttura, trasparenza e destinazione.

Conosca inoltre il nostro codice etico per i promotori e i beneficiari delle campagne QUI.