Etisk kodex för donatorer

1. Donatorernas roll och plattformens åtagande

Donatorn är hjärtat av varje framgångsrik kampanj. Vi tror att varje donation är en handling av förtroende, empati och god tro. Från vår sida åtar vi oss ansvaret att säkerställa:

Verifierad grund för medicinska kampanjer: För att en medicinsk kampanj ska publiceras måste mottagaren ha tillhandahållit giltig medicinsk dokumentation som bekräftar sjukdomen, samt fotografier, en beskrivande berättelse (historia) och ett kostnadsförslag (när sådan är tillgänglig). Vi kontrollerar inte om behandlingen kan utföras kostnadsfritt i mottagarens land. Vår roll är uteslutande att organisera och ge ekonomiskt stöd till kampanjerna.
Full transparens gällande användningen av medlen – i varje kampanj, under sektionen nyheter, kommer du att kunna se vilket belopp och till vem det har överförts, i enlighet med de utbetalningsregler som beskrivs i punkt 2.

2. Vad händer med medlen

För medicinska kampanjer i Bulgarien:

Till mottagarens donationskonto – efter att ett avtal om öppnande av donationskonto har tillhandahållits. Av dokumentet ska tydligt framgå kontonumret, kontoinnehavarens namn, underskrifter och stämplar. Avtalets giltighetstid får inte ha löpt ut. Om avtalets giltighetstid har löpt ut, ska du även bifoga ett tilläggsavtal (Annex) som har utfärdats av banken.
Mot en proformafaktura till tredje part, där det tydligt framgår vad som betalas. Du samtycker till att följande typer av kostnader kan betalas: behandling och rehabilitering, undersökningar och läkemedel, transport från bostadsorten till staden där behandlingen äger rum – buss- eller flygbiljetter för mottagaren och en medföljande person, eller ambulans, hotell för mottagaren och en medföljande person, samt översättningstjänster.
Villkor för utbetalning av kostnader till ett personligt konto:
- Dessa kostnader har inte kunnat betalas i förväg mot en proformafaktura till en tredje part (behandlingar och undersökningar på sjukhus är en kostnad som kan betalas mot proformafaktura!), och du har redan betalat dem själv.
- Dessa kostnader har uppkommit efter att din kampanj redan har godkänts i Plattformen. Kostnader som uppstått innan kampanjen startades ersätts inte.
- Kostnader som inte har kunnat betalas i förväg mot proformafaktura är följande: hotell eller hyra av bostad, resekostnader för transport från mottagarens hemvist till den stad där behandlingen ska äga rum (buss, flygbiljett eller ambulans), visum, läkemedel, proteser, ortoser, sjukhusutrustning.
- Kostnader som betalas ut till ett personligt konto gäller endast för mottagaren och en medföljande person.
- Kostnader som betalas ut till ett personligt konto återbetalas endast till Initiativtagarens eller till Mottagarens konto.

B) För medicinska kampanjer i ett annat land än Bulgarien:

Utbetalningar utföras endast mot proformafaktura till vårdinrättning (sjukhus), läkare eller laboratorium.

Plattformen förbehåller sig rätten att neka betalning om de ovan nämnda reglerna inte har följts, samt om det vid begäran om betalning inte lämnas tillräcklig och tydlig information om patientens tillstånd och den begärda utgiften. Denna information, tillsammans med kostnaden för behandlingen och betalningsmottagaren (t.ex. sjukhus eller tredje part), publiceras på kampanjsidan i form av en nyhet, i syfte att donatorerna ska vara informerade om vad som händer med mottagaren.

Vid en mottagares död i en medicinsk kampanj, och om det finns ett återstående belopp, används detta för att täcka eventuella utestående skulder till vårdinrättningen, samt för betalning av begravningskostnader och transport av kvarlevor. Om det efter dessa utgifter fortfarande finns tillgängliga medel, är kampanjens initiativtagare skyldig att överföra de återstående medlen inom 30 dagar efter mottagarens död till kampanjer på plattformen.

Icke-medicinska kampanjer från hela världen:

Med icke-medicinska kampanjer avses alla initiativ som inte är relaterade till behandling, medicin eller rehabilitering – till exempel idrott, utbildning, kultur, personliga ändamål, resor och andra liknande kampanjer.

För dessa gäller följande villkor:

PavelAndreev.ORG fungerar uteslutande som en plattform/mjukvara som en tjänst (Software as a Service).
Plattformen granskar inte kampanjens innehåll, kräver inte dokumentation och godkänner eller verifierar inte syftet.
Varje initiativtagare skapar sin kampanj själv, marknadsför den själv och är själv ansvarig för innehållet.
De insamlade medlen betalas direkt till initiativtagaren, under förutsättning att de allmänna reglerna för plattformen följs.

Trots att plattformen inte kontrollerar de icke-medicinska kampanjerna, förbehåller den sig rätten att neka kampanjer vid misstankar om bristande god tro från initiativtagarens sida. Plattformen förbehåller sig även rätten att, vid misstanke, begära dokumentation från initiativtagarna som styrker användningen av redan begärda och utbetalda medel från plattformen.

Varje godkänd betalning redovisas som en nyhet i själva kampanjen med angivet belopp.

3. Vad vi gör för att skydda dig som donator

Vi genomför en kundkännedomverifiering (insamling av identitetshandling) för varje kampanjinitiativtagare, för att vid behov från tillsynsmyndigheter tydligt kunna identifiera vem som står bakom kampanjen.
Alla donationer är spårbara och genomförs inte kontant.
Reglerna för att starta en medicinsk kampanj på plattformen inkluderar ett obligatoriskt tillhandahållande av medicinsk dokumentation från mottagaren, som bekräftar den aktuella sjukdomen. Vi har också interna procedurer för kontroll av utbetalningar, vilka garanterar att medlen betalas ut i enlighet med de ovan beskrivna reglerna.
Informationen i kampanjen (berättelse, behov, mål) har angivits av kampanjens initiativtagare, och vi förlitar oss på dennes goda tro. Vi ansvarar inte för eventuella felaktigheter eller om initiativtagaren vilseleder allmänheten.

4. Vad vi inte garanterar

Vi garanterar inte att det belopp du donerar kommer att leda till en helt framgångsrik finansiering av kampanjen – detta beror på kampanjinitiativtagarens engagemang, hur fallet presenteras och gemenskapens intresse.
Vi gör ingen bedömning av hur brådskande eller etiskt känsligt ett fall är. Hur brådskande ett fall är, baseras på informationen som tillhandahålls av initiativtagaren själv.
Vi ger inga råd om var människor bör behandlas, och vi bedömer inte om deras behandling är nödvändig eller ej. Vi är inte en tillsynsmyndighet, utan en teknologisk plattform som möjliggör en transparent förbindelse mellan donatorer och personer i nöd.
Vi bär inget ansvar för prisvillkoren mellan patienter och sjukhus, läkare, apotek, leverantörer av medicinsk utrustning eller andra parter.

5. Dina rättigheter som donator

Som donator på PavelAndreev.ORG har du rätt att:

Se all tillgänglig offentlig information om kampanjen innan du gör en donation;
Donera en gång eller regelbundet;
Donera anonymt eller med synligt namn, beroende på dina preferenser och den valda donationsmetoden;
Få en bekräftelse på din genomförda donation;
Följa kampanjens framsteg genom uppdateringar och nyheter i kampanjen;
Få ett intyg för din genomförda donation;
Ställa frågor:

Genom kontaktformuläret.
Vårt team kan vidarebefordra dina frågor till initiativtagaren eller sätta dig i kontakt med honom/henne, men endast med dennes uttryckliga samtycke.

6. Vad vi förväntar oss av dig som donator

Att du noggrant läser informationen i kampanjen och sätter dig in i detaljerna innan du donerar, så att du är fullt informerad;
Att du donerar medvetet och informerat;
Att du avstår från ogrundade anklagelser eller negativa kommentarer riktade mot de behövande;
Att du tar hänsyn till att många av mottagarna befinner sig i ett svårt emotionellt eller fysiskt tillstånd;
Att du kontaktar oss eller gör egen efterforskning vid tvivel, bekymmer eller frågor, och att du avstår från att donera om du inte är säker på ditt beslut;
Om du har bekymmer gällande en kampanj eller anser att informationen på plattformen inte är tillräckligt utförlig, att du genomför egen efterforskning genom att söka upp initiativtagaren eller mottagaren för kampanjen på sociala medier. På så sätt kan du följa hur kampanjen hanteras av dem.

7. Plattformens roll

PavelAndreev.ORG är en teknologisk plattform som förbinder människor i behov av hjälp med personer som vill donera.
Vi är inte en statlig, medicinsk eller tillsynsmyndighet. Vi godkänner inte behandlingar, väljer inte sjukhus, bedömer inte vilka fall som är mer brådskande än andra och deltar inte i valet av vårdinrättningar eller förhandlingar om patienters ekonomiska villkor.
Vi arbetar enligt förhandsfastställda interna regler och procedurer som garanterar transparens, säkerhet och rättvisa i donationsprocessen.

8. Policy för återbetalning av donationer

Vi respekterar fullt ut varje donators rätt att ompröva sin donation.

Varje donator har rätt att begära återbetalning av det donerade beloppet utan att vara skyldig att ange någon anledning.
Det enda villkoret är att det i den aktuella kampanjen finns tillgängliga och outnyttjade medel som är tillräckliga för att täcka den begärda återbetalningen.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid donationen (t.ex. bankkort eller bankkonto).
Vi behandlar sådana begäranden snabbt, utan onödiga frågor och med respekt för donatorns beslut.

9. Hur plattformen PavelAndreev.ORG finansieras

Plattformen erbjuder sex betalningsmetoder. Så här fungerar de:

Vid fem av dem (kort, PayPal, ApplePay, GooglePay, Revolut) har du rätt att frivilligt lägga till ett valfritt belopp utöver donationssumman för att stödja plattformen. Exempel: Du har beslutat att donera 100 euro till en kampanj. Utöver detta belopp – men endast om du själv vill – kan du stödja plattformen med ett valfritt belopp. Om du inte vill göra detta, kan du markera 0 euro (0%) och välja att inte bidra ekonomiskt till plattformen. Från donationssumman till kampanjen (100 euro) dras endast transaktionsavgiften från de betalningsförmedlare genom vilka vi tar emot betalningar.
Vid donation via plattformens IBAN-konto går 5 % av det mottagna beloppet till förmån för plattformen. Exempel: Om du väljer att donera 100 euro, tillförs 95 euro till kampanjen och 5 euro till plattformen.

För mer information, se vår sida Avgifter.

Tack!

Ditt förtroende och ditt engagemang förändrar liv. Du är anledningen bakom hoppet och återhämtningen för tusentals människor.

Tack för att du är en del av PavelAndreev.ORG – en plats där godhet har struktur, transparens och riktning.

Läs även vår etiska kodex för initiativtagare och mottagare av kampanjer HÄR.