Der er gået flere end 7 arbejdsdage. Jeg har vist betalings-/SWIFT-dokumentet, men modtageren hævder, at midlerne ikke er modtaget. Hvad skal jeg gøre?
Hvis der er gået flere end 7 arbejdsdage, og vi har sendt dig betalings-/SWIFT-dokumentet, men modtageren hævder, at midlerne ikke er blevet modtaget, er det vigtigt:
- at søgningen efter overførslen foretages i navnet på Fonden “Pavel Andreev”, og ikke i dit eget navn;
- at søgningen ikke kun sker ud fra datoen på betalingsdokumentet, men også nogle dage efter denne dato. Datoen på betalingsdokumentet stemmer ikke altid overens med den faktiske dato, hvor pengene bliver indsat på modtagerens konto.