Hvis du har en kampagne på platformen og ønsker at betale for din behandling, men hospitalet fortæller dig, at du skal betale på stedet, skal du kontakte din sundhedskoordinator eller tolk og fortælle dem, at du ønsker at betale via en proformafaktura, da din kampagne finansieres gennem en velgørenhedskampagne.
Hospitalet vil udstede et dokument (en såkaldt proformafaktura), som du derefter skal bruge til at anmode om udbetaling fra din brugerkonto. Hvordan du anmoder om betaling fra din brugerkonto, kan du se i vores vejledning: ”Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?”