En el caso de que Ud. haya solicitado un pago correcto y sea según las reglas de la plataforma, el pago de los fondos se efectúa en un plazo máximo de 72 horas.
Una vez que la plataforma haya pagado los fondos y Ud. haya recibido un correo electrónico de pago aprobado, entonces el plazo aproximado en el que llegarán a la cuenta a la que los transfirió es:
IMPORTANTE: los plazos citados anteriormente son orientativos y dependen enteramente de las entidades bancarias. Una vez que la plataforma haya transferido los fondos y Ud. haya recibido un correo electrónico de pago aprobado, la plataforma NO PUEDE acelerar este proceso.
IMPORTANTE: En caso de que haya un retraso en la transferencia, la Entidad Bancaria notifica a la plataforma y nosotros adoptamos medidas inmediatas y le notificamos con el tiempo debido al correo electrónico y/o número de teléfono con el que está registrado en la plataforma. En el caso de que no lo hayamos hecho y aún no haya llegado la transferencia, Ud. deberá esperar. Los plazos no dependen de la plataforma, sino de las entidades bancarias.
IMPORTANTE: En el caso de que el destinatario de la cantidad afirme que no la ha percibido (y haya transcurrido un plazo de al menos 7 días hábiles), es importante buscar transferencia de la cantidad a la Fundación “Pavel Andreev”, y no de Ud. como persona física.