Сколько времени занимает выплата средств и через какое время они поступают на счёт?
В случае, если вы запросили корректный платёж и он соответствует правилам платформы, средства выплачиваются в течение 72 часов.
После того как средства будут выплачены платформой и вы получите электронное письмо об утверждении платежа, приблизительный срок, в течение которого они поступят на счёт, на который вы их перевели, составляет:
- для переводов на счета в странах Евросоюза - на следующий рабочий день
- для переводов на счета в страны вне Евросоюза - в течении 7 рабочих дней
ВАЖНО: указанные выше сроки являются ориентировочными и полностью зависят от банковских учреждений. После того как средства были переведены платформой и вы получили электронное письмо об утверждении платежа, платформа НЕ МОЖЕТ ускорить этот процесс.
ВАЖНО: В случае задержки перевода банк уведомляет платформу, и мы принимаем немедленные меры и своевременно уведомляем вас по электронной почте и/или номеру телефона, с помощью которого вы зарегистрированы на платформе. В том случае, если мы этого не сделали и перевод ещё не пришел, необходимо подождать. Сроки зависят не от платформы, а от банковских учреждений.
ВАЖНО: В случае, если получатель суммы утверждает, что она не получена (и прошёл срок более 7 рабочих дней), важно добиваться перевода суммы Фондом "Павел Андреев", а не Вами в качестве физического лица.
