Инициаторы/бенефициары (получатели) кампании

Доступная сумма и общая сумма пожертвований на кампанию уменьшились. Какова причина?

Что произойдет с пожертвованной и неизрасходованной суммой в случае смерти получателя?

Какие кампании можно запустить на платформе?

Каковы условия запуска кампании?

Наиболее распространённые причины отклонения кампаний на платформе

Каковы сроки рассмотрения и одобрения кампании? Сколько времени занимает выплата средств и через какое время они поступают на счёт?

Прошло более 7 рабочих дней, я также показал платёжное поручение/swift, но получатель утверждает, что средства не поступили. Что делать?

Я запросил SWIFT – когда я его получу?

Могу ли я запустить более одной кампании на платформе?

Что произойдёт, если необходимая сумма не будет собрана?

Что представляет собой перевод средств и как он работает?

Каковы условия выплаты средств?

Как запросить платёж?

У меня была кампания на платформе, но мне снова нужно её возобновить. Что делать?

Я пропустил продлить свою кампанию, и она закрылась. Что делать?

Больница хочет, чтобы я заплатил за лечение на месте. Что делать?

Что произойдет с моими деньгами на кампанию после истечения срока её действия?

Как мне перевести средства из моей кампании в другую кампанию или в Фонд?

Как начать кампанию?

Запуск кампании в качестве юридического лица

Какие способы оплаты пожертвований существуют и как они работают?

Как отредактировать текст моей кампании?

Как изменить продолжительность кампании?

Как мне отредактировать свою кампанию?

Как изменить целевую сумму моей кампании?

Как добавить фотографии в мою кампанию?

Моя кампания завершена, и мне больше не нужны средства. Что делать?

Как изменить дату окончания моей кампании?

Как добавить новость в мою кампанию?

Сколько времени занимает выплата средств и через какое время они поступают на счёт?

В случае, если вы запросили корректный платёж и он соответствует правилам платформы, средства выплачиваются в течение 72 часов.

После того как средства будут выплачены платформой и вы получите электронное письмо об утверждении платежа, приблизительный срок, в течение которого они поступят на счёт, на который вы их перевели, составляет:

для переводов на счета в странах Евросоюза - на следующий рабочий день
для переводов на счета в страны вне Евросоюза - в течении 7 рабочих дней

ВАЖНО: указанные выше сроки являются ориентировочными и полностью зависят от банковских учреждений. После того как средства были переведены платформой и вы получили электронное письмо об утверждении платежа, платформа НЕ МОЖЕТ ускорить этот процесс.

ВАЖНО: В случае задержки перевода банк уведомляет платформу, и мы принимаем немедленные меры и своевременно уведомляем вас по электронной почте и/или номеру телефона, с помощью которого вы зарегистрированы на платформе. В том случае, если мы этого не сделали и перевод ещё не пришел, необходимо подождать. Сроки зависят не от платформы, а от банковских учреждений.

ВАЖНО: В случае, если получатель суммы утверждает, что она не получена (и прошёл срок более 7 рабочих дней), важно добиваться перевода суммы Фондом "Павел Андреев", а не Вами в качестве физического лица.