Vyberte zemi a jazyk pro zobrazení personalizovaného obsahu.
Pokud jste požádali o správnou platbu a je v souladu s pravidly platformy, finanční prostředky budou vyplaceny do 72 hodin.
Když platforma vyplatí finanční prostředky a obdržíte e-mail se schválenou platbou, přibližný časový rámec, ve kterém budou doručeny na účet, na který jste je převedli, je:
DŮLEŽITÉ: Výše uvedené lhůty jsou orientační a závisí výlučně na bankovních institucích. Po převodu finančních prostředků platformou a přijetí e-mailu se schválenou platbou platforma NEMŮŽE tento proces urychlit.
DŮLEŽITÉ: V případě zpoždění převodu banka upozorní platformu a my přijmeme okamžitá opatření a neprodleně Vás budeme informovat na e-mailové adrese a/nebo telefonním čísle, se kterým jste na platformě registrováni. V případě, že jsme tak neučinili a převod ještě nedorazil, musíte počkat. Lhůty nezávisí na platformě, ale na bankovních institucích.
DŮLEŽITÉ: V případě, že příjemce částky tvrdí, že ji neobdržel (a uplynula lhůta nejméně 7 pracovních dnů), je důležité, aby o převod částky požádal Nadaci Pavla Andreeva, a ne Vás jako fyzickou osobu.