Pokretači/korisnici kampanja

Dostupna sredstva i ukupno donirana sredstva u kampanji su smanjena. Šta je uzrok?

Šta se dešava sa doniranim, a neutrošenim sredstvima u slučaju smrti primaoca pomoći?

Koje kampanje mogu da se pokrenu na platformi?

Koji su uslovi za pokretanje kampanje?

Najčešći razlozi za odbijanje kampanje na platformi

Koliko traje proces pregleda i odobrenja kampanje?

U kojem roku se isplaćuju sredstava i koliko vremena je potrebno da novac legne na račun?

Prošlo je više od 7 radnih dana, poslao/la sam potvrdu o uplati/swift, ali primalac tvrdi da sredstva nije dobio. Što da radim?

Zatražio/la sam SWIFT – kada ću ga dobiti?

Da li mogu da pokrenem više od jedne kampanje na platformi?

Šta se dešava ako ne bude skupljen potreban iznos?

Šta je transfer sredstava i kako funkcioniše?

Koji su uslovi za isplatu sredstava?

Kako da zatražim isplatu?

Već sam imao/la kampanju na platformi, ali moram da je ponovo pokrenem. Šta da radim?

Propustio/la sam da produžim trajanje kampanje i ona se zatvorila. Šta da radim?

Bolnica traži da platim lečenje na licu mesta. Šta da radim?

Šta se dešava sa novcem iz kampanje nakon što istekne njeno trajanje?

Kako da izvršim transfer sredstva iz svoje kampanje u drugu kampanju ili u Fond? Kako da pokrenem kampanju?

Pokretanje kampanje kao pravno lice

Koji su metodi plaćanja za donacije i kako funkcionišu?

Kako da uredim tekst svoje kampanje?

Kako da uredim trajanje svoje kampanje?

Kako da uredim svoju kampanju?

Kako da promenim ciljani iznos kampanje?

Kako da dodam fotografije u svoju kampanju?

Moja kampanja je završena i nije mi potrebno više sredstva Što da radim?

Kako da promenim datum završetka kampanje?

Kako da dodam vest u svoju kampanju?

Kako da pokrenem kampanju?

Kako biste pokrenuli kampanju na platformi, pratite sledeće korake. Platforma će Vam u ključnim koracima pružati objašnjenja u obliku Konsultacija kako bi Vaša kampanja bila maksimalno dobro pripremljena.

1. Pokrenite svoju kampanju klikom na dugme Pokreni kampanju. E-mail i telefon koje unosite biće veza između tima i Vas. Treba da budu tačni i treba da ih pratite. Putem njih ćete primati naše sistemske obavesti, a u slučaju potrebe ćemo Vas kontaktirati. Ukoliko organizujete kampanju za neku drugu osobu, možete se registrovati sa Vašim podacima. Imaćete ulogu Pokretača kampanje, a tokom procesa pokretanja kampanje sistem će Vam ponuditi da popunite ime korisnika.

Ukoliko ste osnivač fondacije, udruženja ili druge pravne osobe, platforma će Vam omogućiti da započnete kampanju u ime Vaše organizacije.

2. Pokretanje kampanje se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka. Na svakom od njih izaberite najtačniju opciju za sebe.

Kada prijavite svoju kampanju, administrator platforme će je pregledati, u slučaju potrebe kontaktirati Vas i odobriti je. Kada kampanja bude odobrena, na e-mail sa kojim ste se registrovali dobićete obaveštenje.