Inițiatori/beneficiari ai campaniei

Suma disponibilă și suma totală donată pentru campanie au scăzut. Care este motivul?

Ce se întâmplă cu suma donată și necheltuită în cazul decesului beneficiarului?

Ce campanii pot fi lansate pe platformă?

Care sunt condițiile pentru începerea unei campanii?

Cele mai frecvente motive de respingere a campaniilor pe platformă

Care este termenul de revizuire și aprobare pentru o campanie?

În cât timp se plătesc fondurile și în cât timp intră în cont?

Au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare, am prezentat și dovada plății/swift, dar destinatarul susține că fondurile nu au fost primite. Ce să fac?

Am cerut SWIFT - când îl voi primi?

Pot derula mai mult de o campanie pe platformă?

Ce se întâmplă dacă nu se strânge suma necesară? Ce reprezintă un transfer de bani și cum funcționează acesta?

Care sunt condițiile de efectuare a plăților?

Cum pot solicita finanțare?

Am avut o campanie pe platformă, dar trebuie să o repornesc. Ce trebuie să fac?

Am omis să prelungesc termenul de campanie și s-a închis. Ce trebuie să fac?

Spitalul dorește să plătesc tratamentul pe loc. Ce trebuie să fac?

Ce se întâmplă cu banii din campania mea când aceastea se încheie?

Cum pot transfera fondurile din campania mea către o altă campanie sau către Fond?

Cum să încep o campanie?

Lansarea unei campanii ca persoană juridică

Care sunt metodele de plată pentru donații și cum funcționează acestea?

Cum pot edita textul campaniei mele?

Cum pot edita termenul campaniei mele?

Cum îmi editez campania?

Cum pot schimba valoarea țintă a campaniei mele?

Cum pot adăuga fotografii la campania mea?

Campania mea s-a încheiat și nu mai am nevoie de fonduri. Ce trebuie să fac?

Cum pot modifica data de încheiere a campaniei mele?

Cum pot adăuga noutăți la campania mea?

Ce reprezintă un transfer de bani și cum funcționează acesta?

Fiecare inițiator de campanie de pe platformă are posibilitatea de a transfera o sumă din campania sa către o altă campanie sau către Fondul pentru tratamentul copiilor în străinătate. Această opțiune este utilizată în următoarele cazuri:

în cazul unei campanii reușite, atunci când există o sumă rămasă necheltuită care nu este necesară
în caz de deces al unui beneficiar

Cum se realizează transferul (ilustrat printr-un exemplu)?

Fiecare utilizator al platformei poate vedea două sume în cadrul campaniei:

suma totală donată pentru campanie (exemplu: 100 EUR donați din 300 EUR necesari) - aceasta este suma totală donată pentru campanie
suma disponibilă (exemplu: 70 EUR) - aceasta este suma care este disponibilă în campanie și care nu a fost cheltuită

În cazul în care inițiatorul campaniei dorește să doneze 20 EUR pentru o altă campanie, acești 20 EUR vor apărea cu un semn minus (-) în secțiunea donatori și:

suma totală donată pentru campanie va deveni - de la „ donați 100 EUR din 300 EUR necesari” la „donați 80 EUR din 300 EUR necesari”
suma disponibilă va deveni - de la „70 EUR” la „50 EUR”.
în campania în care sunt transferați cei 20 EUR vor fi disponibili în secțiunea donatori ca donație, la suma totală donată și la suma disponibilă