Codice etico per gli organizzatori e i beneficiari di campagne

1. Tipi di campagne sulla piattaforma

Платформата PavelAndreev.ORG La piattaforma PavelAndreev.ORG accetta due tipi principali di campagne:

Campagne mediche

• Campagne relative alla raccolta di fondi per cure, interventi medici, riabilitazione e altre necessità sanitarie delle persone.

Campagne non mediche

• Tutte le altre campagne che non rientrano nella categoria “trattamento, medicina e riabilitazione”, ad esempio cause sociali, iniziative personali, sport, istruzione, ecc

Questo documento descrive in dettaglio i requisiti e il processo di utilizzo della piattaforma per entrambi i tipi di campagne.

2. Chi può creare una campagna medica?

• Persone di qualsiasi paese che hanno bisogno di fondi per il trattamento, indipendentemente da dove avverrà.
• Condizione obbligatoria: il trattamento deve essere pagabile tramite bonifico bancario, a fronte di fattura emessa, fattura proforma o documento simile. 
• Non sono ammesse campagne che richiedono pagamenti in contanti. Tutte le spese saranno coperte esclusivamente tramite bonifico bancario.
• Le campagne saranno accettate solo se accompagnate da documentazione medica valida.
• PavelAndreev.ORG non valuta la necessità medica: se sono disponibili documenti medici, si presume che la necessità sia reale.
• La piattaforma non fornisce consigli su dove sottoporsi al trattamento, non raccomanda ospedali/paesi e non verifica se il trattamento può essere gratuito nel paese di provenienza del beneficiario: il nostro ruolo è quello di supportare l'aspetto finanziario della campagna.

3. Processo di creazione e approvazione di una campagna medica

Passo 1: Richiesta digitale

Il primo passo è la registrazione, attraverso la quale il promotore della campagna acquisisce familiarità con i nostri termini e condizioni generali in dettaglio, cosa che è obbligatoria. L'obiettivo è che, prima di avviare una campagna, l'iniziatore sia a conoscenza di tutti i termini e le condizioni della piattaforma e possa effettuare una scelta consapevole. Qualora non accetti i termini e le condizioni generali della piattaforma, non dovrà accettarli e non avviare la campagna. Dopo la registrazione, il promotore compila una domanda online, in cui:

• Carica foto, cronologia, documenti e imposta un importo obiettivo e un termine.
• Riceve consigli automatici sulle migliori pratiche per i contenuti testuali e visivi. Per quanto riguarda le foto, è buona norma mostrare la persona prima e dopo la malattia, così come foto con la sua famiglia. In questo modo, permette ai donatori di entrare nella loro vita. Per quanto riguarda il testo della campagna, dovrebbe descrivere chi è la persona per cui è organizzata la campagna, come è, cosa fa, quale percorso ha intrapreso finora in relazione alla malattia e altri dettagli a sua discrezione.
• Carica la documentazione medica obbligatoria (ad esempio epicrisi o altri documenti medici).
• Se possibile, un'offerta medica (auspicabile, ma non obbligatoria). Per la maggior parte delle malattie per le quali vengono raccolti fondi sulla piattaforma, è quasi impossibile stabilire un importo specifico per l'intero trattamento. Gli importi target per le malattie oncologiche vengono determinati principalmente sulla base dell'esperienza maturata nelle campagne precedenti e dei colloqui tra i promotori della campagna con altre persone affette da patologie simili e con i team medici. Gli importi per altre patologie (ad esempio: riabilitazioni e simili) vengono calcolati sulla base di 1 riabilitazione/manipolazione e moltiplicati per il numero richiesto, determinato dai team medici. 

Psso 2: Consulenza telefonica

• Effettuiamo una conversazione telefonica o una comunicazione scritta con ciascun promotore della campagna.
• Stiamo esaminando le informazioni sulla campagna inviate.
• Forniamo supporto con suggerimenti per migliorare il testo, la selezione delle foto e l'importo target. Per quanto riguarda l'importo target, ci basiamo esclusivamente sulle campagne precedenti sulla piattaforma ed è possibile fornire consigli, ma la decisione finale spetta all'ideatore della campagna.
• In caso di lacune, richiediamo documenti aggiuntivi.

Passo 3: Verifica KYC prima di prelevare fondi dalla piattaforma

• Ogni promotore della campagna passa attraverso una procedura KYC (dall'inglese: Know Your Customer) – identificazione con documenti di identità ufficiali.
• Le campagne senza un processo KYC riuscito non verranno pagate.

4. Pubblicazione e promozione

• Le campagne approvate vengono pubblicate sul sito.
• Il nostro team li distribuisce attraverso i nostri canali sociali.
• Incoraggiamo i beneficiari di:
• Condividere la campagna con amici e familiari.
• Pubblicare regolarmente aggiornamenti sullo stato e sui progressi.

5. Principi etici e chiarimenti

Veridicità e trasparenza

• Tutti i dati e i documenti inviati devono essere reali.
• La presentazione di informazioni/documentazioni false o ingannose comporterà la sospensione della campagna e la limitazione dell'accesso alla stessa.
• I promotori sono pienamente responsabili della veridicità delle informazioni fornite.

Importo target

• Forniamo indicazioni su come determinare un importo ragionevole qualora il promotore della campagna non sia a conoscenza dell'importo target complessivo. Le nostre linee guida si basano esclusivamente sull'esperienza maturata con campagne precedenti e tale importo è soggetto all'approvazione del promotore della campagna.
• La responsabilità finale della suo importo ricade sul promotore della campagna, perché è lui che alla fine ne approva l'importo.

Riservatezza

• I documenti medici non vengono pubblicati pubblicamente, in conformità con il RGPD, ma vengono esaminati dal team di verifica. Chiariamo che la piattaforma non è un istituto medico e per noi la presenza di tale documentazione conferma solo la presenza di una patologia già diagnosticata da un medico o da un istituto medico e la necessità di un trattamento. Non teniamo conto della necessità di un determinato trattamento, della sua efficacia e di altri aspetti simili. Sono interamente di competenza dei beneficiari delle campagne.

Garanzie

• La piattaforma non garantisce la raccolta dell'importo richiesto.
  Il successo della campagna dipende dal suo contenuto, dall'attività dell'organizzatore e dall'interesse dei donatori.

6. Pagamento dei fondi

Per le campagne in Bulgaria:

• Sul conto di donazione del beneficiario - dopo aver presentato un contratto di apertura del conto di donazione. Il conto, il nome e i cognomi del titolare, le firme e i sigilli del documento devono essere visibili. Il contratto non deve essere scaduto. In caso di scadenza, allegare un allegato rilasciato dalla banca.;
• su una fattura proforma a terzi, in cui è chiaramente descritto l'importo da pagare. Accetti che possano essere pagate le seguenti tipologie di spese: cure e riabilitazione, visite mediche e farmaci, trasporto dal luogo di residenza alla città in cui si svolge il trattamento - biglietti dell'autobus o dell'aereo per il beneficiario e un accompagnante o ambulanza, hotel per il beneficiario e un accompagnante, servizi di traduzione.
• Condizioni per il pagamento delle spese su conto personale:
  - queste spese non potevano essere pagate con una fattura pro forma precedentemente emessa a terzi (il trattamento e gli esami in ospedale sono una spesa che può essere pagata pro forma!) e tu le hai già pagate.
  - Questi costi sono stati generati dopo che avevi già una campagna approvata sulla piattaforma. I costi sostenuti prima del lancio di una campagna non sono ammissibili al pagamento.
  - le spese che non possono essere prepagate su base pro forma sono: hotel o alloggio, spese di viaggio per il trasporto dalla sede del beneficiario alla città in cui si svolgerà il trattamento (autobus, biglietto aereo o ambulanza), visti, medicinali, protesi, ortesi, attrezzature ospedaliere.
  - Le spese su conto personali vengono pagate solo per il Beneficiario e per un accompagnante.
  - Le spese su un conto personale vengono rimborsate solo sul conto del promotore della campagna o del beneficiario 

Per le campagne lanciate da un paese diverso dalla Bulgaria:

• Soltanto ed esclusivamente tramite fattura proforma ad un ospedale per cure, medico o laboratorio.

La piattaforma si riserva il diritto di rifiutare il pagamento qualora non vengano rispettate le regole di cui sopra e qualora al momento della richiesta di pagamento non vengano fornite informazioni chiare e dettagliate sulle condizioni del paziente e sulla spesa richiesta.

7. Campagne non mediche

Per campagne non mediche si intendono tutte le iniziative che non sono correlate alla cura, alla medicina o alla riabilitazione, ad esempio quelle per lo sport, l'istruzione, la cultura, le cause personali, i viaggi e altro.

Per loro valgono le seguenti condizioni:

• PavelAndreev.ORG agisce esclusivamente come piattaforma/software come servizio (Software as a Service).
• La piattaforma non controlla il contenuto della campagna, non richiede documenti e non approva né verifica l'obiettivo.
• Ogni promotore crea la propria campagna, la promuove ed è responsabile del contenuto.
• I fondi raccolti vengono versati direttamente all'iniziatore, nel rispetto delle regole generali della piattaforma.

Sebbene la piattaforma non controlli campagne non mediche, si riserva il diritto di rifiutare campagne qualora vi siano dubbi sulla buona fede degli iniziatori. Ci riserviamo inoltre il diritto, in caso di dubbio, di richiedere agli promotori documenti relativi alla spesa dei fondi già richiesti e versati dalla piattaforma.

8. Note finali

• PavelAndreev.ORG non è responsabile della scelta della struttura medica o del paese.
• Non siamo responsabili delle condizioni di prezzo tra pazienti e ospedali, medici, farmacie, fornitori di apparecchiature mediche e altri.
• Non consigliamo alle persone se e dove cercare un trattamento.
• La piattaforma garantisce etica, trasparenza e sicurezza del processo finanziario.
• La nostra missione è quella di dare la possibilità a chi è nel bisogno di ricevere supporto, senza burocrazia, ma con rigorosa responsabilità.

Conosca inoltre il nostro codice etico per i donatori delle campagne QUI.