Помогнете ни да покрием дълг след инцидент в чужбина

След тежък ски инцидент и отказ от застрахователя, семейството е изправено пред непосилен дълг за спешен медицински транспорт.

Здравейте,

Миналата година малкият ми син най-накрая успя да задели пари, за да се научи да кара ски и впоследствие беше поканен от по-големия ми син на ски в Австрия.

Като всеки разумен човек му направих застраховка за скиори в чужбина. Изрично питах служителката какво включва застраховката и тя ми каза, че при инцидент покрива абсолютно всички разноски до 10 000 евро.

Синът ми претърпя инцидент и по преценка на служителите на пистата се наложи да бъде транспортиран с въздушна линейка, като цената беше в рамките на тази сума.

След като заведохме щета, получихме отказ и разбрахме, че това, което ми бяха казали при сключване на полицата, е подвеждаща информация, използвайки абсурдни клаузи в полицата, целящи отказ.

Беше отказано заплащане на щетата с обяснение, че транспортирането до болнично заведение е „спасителни разноски“, а не транспортиране.

Последва наше възражение, като се цитира фактурата, в която ясно е посочено Einsatzkategorie и че става въпрос за транспортиране. Получен е втори отказ, вече със съвсем друг мотив, а именно че услугата транспортиране с хеликоптер не е организирана от застрахователя и поради тази причина изплащането на обезщетението не може да бъде удовлетворено.

В района има само една хеликоптерна служба, а състоянието на сина ми при инцидента е изключително тежко и той реално е бедстващ. Затова служителите на пистата оценяват ситуацията и викат хеликоптер за транспортиране до болнично заведение.

Абсурдно е, че застрахователят отказва плащане, защото той не е организирал транспортирането. Излиза, че смята, че е в състояние да организира по-бързо от служителите на пистата транспорт, обаждайки се от България и то пак до същата хеликоптерна служба, без да отчита какво е състоянието на пострадалия в момента и дали той е във възможност за каквато и да е лична комуникация.

Това мога да го нарека с две думи – некоректна практика, като застрахователят съвсем умишлено слага такива неизпълними клаузи с цел да откаже изплащането на щета.

Ние започнахме да си търсим правата по различни институции, като все още чакаме отговор. Същевременно, поради забавеното изплащане на транспорта с хеликоптер, синът ми е даден на австрийска колекторска фирма и вече дължимата сума е 7900 евро.

Доста непосилна сума за средностатистически българин, поради което бихме се зарадвали на всяка, макар и минимална, подкрепа.